(精)醫院工作制度
在現在社會，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的醫院工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院工作制度1
1.未經院部同意，不得隨意拆卸和移動計算機；嚴禁隨意拆卸計算機上的任何接口；嚴禁擅自修改計算機系統設置。
2.各科室應指派專人負責管理，憑院部簽發的上崗證使用微機。管理人員變動時需與院部聯系，由院部更換密碼，由信息科對新任管理人員進行上網所需的各種培訓。
3.凡上機操作者，均應接受院內計算機的使用培訓，或在本科室具有院內網絡上機合格者的指導下使用微機；上機操作者應嚴格按要求進行操作，不得做任
何與工作無關的操作。
4.未經院部允許，不得使用其他軟件；嚴禁使用游戲軟件和有毒軟盤；杜絕未經審批的外源磁盤上機。
5.網絡設備（微機或打印機等）出現故障時，應保持現場并及時與信息科聯系，嚴禁擅自盲目處理，以免造成更大的損壞。（院辦電話號碼：8836信息科電話號碼：8802）
6.違反操作規定，造成人為損壞，由責任人和使用者賠償所造成損失的全部金額，并按院規院紀處理。
7.使用計算機，嚴禁“黃毒”，嚴防“病毒”；注意防毒軟件的升級，數據資料常備份，防患于未然。
8.做好安全管理工作，數據保密；安全用電，防火、防雷、防水；愛護微機，防塵、防震、防盜，保持微機處于良好的工作狀態。
9.嚴禁吸煙；嚴禁使用電熱器具；不得存放各種易爆、放射性物品；配備防盜、防火、防雷等安全防范設施，人人都會使用安全防范設施。
10.加強業務學習和專業培訓，做到行為規范，忠于職守；嚴禁有違背道德規范的事情發生，樹立良好的工作作風，積極維護醫院形象。
11.注意節約電、紙、電話、磁盤、磁鼓等用品的消耗。
12.本制度適用于院內計算機管理系統及部分科室的網絡系統。
醫院信息系統（HIS）的人員職責
系統管理人員負責監控全院網絡工作情況，及時處理網絡中所遇到的問題，重大問題和難以解決的問題要及時上報，并請有關部門給予指導和解決。
1.網絡系統管理人員職責
(1)系統管理人員負責注冊用戶、設置口令、授予權限，并適時加以修改，以便增強系統的保密程度；
(2)對網絡和系統進行監視并適時協調管理；
(3)對系統設備經常檢測和維修，防微杜漸，保證網絡和系統設備處于良好的工作狀態；
(4)堅持經常到站點巡視，了解各站點的人員、設備、系統應用等改正情況，以便適時進行調整和維護。
2.網絡中心職責
(1)負責網絡維護工作，對全院網絡情況實施監控，隨時解決網絡中出現的各種情況，并在適當時候，根據醫院的需求，對網絡實施改造和更新；
(2)負責新上網絡系統的調試，參與制定啟用計劃，并指導應用；
(3)負責網絡計算機的安裝、調試、保養和維修工作；
(4)負責對醫療信息、設備資料及消耗材料進行管理，使之充分發揮作用；
(5)負責全院人員計算機知識，系統應用的培訓指導工作，使全院人員都能正確地利用計算機進行工作；
(6)設置數據庫管理員，保證數據庫24小時正常工作，做好數據月、周、日備份工作，備份介質由專人登記、歸檔、保管，確保數據的準確無誤；
(7)采取嚴格的`保密措施，防止非法用戶入侵，防止病毒傳播；
(8)根據醫院的特點，適時開發新的應用系統，以滿足醫院信息的要求，擴展網絡的應用范圍。
3.系統維護人員職責
(1)公共字典維護人員職責
�、倭私夤沧值鋷煸谙到y應用中的作用、相互關系及目前使用情況；
�、谡_掌握公共字典庫的創建、維護及各種參數的作用；
�、蹖沧值溥M行監控和管理，防止擅自修改字典庫；
�、芗皶r調整公共字典庫的內容，確保系統的正常運行，對出現的問題能夠及時加以處理。
(2)系統字典庫維護人員職責
系統字典是系統本身定義的、相對固定的數據。系統字典庫的維護人員要保證系統字典的完整性，不要隨意修改。確實需要對系統字典進行修改時，要全面考慮其作用以及與其他表的相互關系，在保證不影響其應用的前提下進行修改。
(3)藥品字典庫維護人員職責
�、倭私馑幤纷值鋷煸谙到y中的作用、地位、使用情況及藥品字典庫與其他字典庫的關聯關系；
�、谡_掌握藥品管理的規則，合理地創建藥品字典庫，使各系統之間協調一致，正常有序地運行；
�、蹖λ幤纷值鋷爝M行監控，對出現的異常情況及時予以排除，及時對藥品字典庫的內容進行更新，以滿足各子系統的應用；
④積累藥品字典庫的維護經驗，加強藥品字典庫的維護，確保優質高效地為臨床服務。
(4)價表字典庫維護人員職責
①了解價表字典庫在全院醫療信息中的中堅作用、地位、使用情況及字典庫變化引起的連鎖反應；
②根據國家物價局有關文件，合理創建價表字典庫，使醫院收費合理、清楚；
③及時對價表字典庫進行監測和維護，處理收費項目的漏費、交計費等情況，努力使得醫療費用準確收取
�、軐r表字典庫的更新要考慮周全，確保各系統正常運行的情況下進行運作，同時把改變情況通報有關人員，并做記錄歸檔。
(5)監控人員職責
收費管理監控人員職責:
�、儇撠煴O控門診收費處、住院收費處規章制度落實情況；
②負責監控價表項目是否符合當地收費標準，新增項目是否有嚴格的申報審批手續，以及會計項目分類、核算項目分類歸類的準確性；
③負責監控收費費別、身份、體系合同單位及收費項目等基礎數據錄入的準確性，發票打印是否標準，項目歸類是否準確，底聯發票保存是否按照財務制度要求執行；
�、茇撠煴O控預交金錄入的及時性、準確性，監控病人醫療過程的預交金使用情況，按規定及時進行摧款，防止病人欠費、逃費，嚴格執行獎罰規定，對有欠費、逃費病人的科室予以處罰；
�、葚撠煴O控收費結帳人員執行醫院有關減免費、費別修改審批權限及減免額度的情況；
�、迏⑴c門診收費和住院收費的日結、月結工作，監控日結帳與醫療會計現金交接工作；監控核對會計轉記帳數據準確性；參與監控成本核算數據的準確性、可靠性。
�、仕幤饭芾肀O控人員職責: ①負責監控全院藥品采購的入庫上賬，藥品發放的出庫上賬及各藥房藥品請領的入庫上賬等數據的準確性和及時性；
�、谪撠煴O控門診藥房、住院藥房、藥庫規章制度落實情況，要求門診藥房必須核對處方與計算機處方信息后方可發藥；要求住院藥房嚴格按計算機醫囑擺藥；
�、蹍⑴c門診藥房、住院藥房、藥庫的日結和月結工作，嚴格審核匯總數據的準確性。每月底憑各點月結報表庫存數進行清點庫工作，做到賬物相符；
�、鼙O督藥庫及各藥房月底盤點工作，要求做到賬物相符，并與藥劑科主任經常抽查。
⑺醫療質量監控人員職責：
①負責指導和監督所有醫療信息工作站的業務工作，如門診掛號、住院登記、入出轉院、數據錄入、護士工作站、差錯與事故、病案編目、病案流通、綜合查詢等系統；
�、谪撠煴O控門診就診病人、住院病人的費別、體系單位等病人基本信息的準確性；確保診斷、入院時間、入院科室等醫療信息的準確性；監控住院病人入科時間、等級護理、病情狀態等數據的準確性；監控病人入出轉院情況，確保流動日報的準確性；監控醫技科室工作量錄入的準確性；監控手術例數與大、中、小手術數據的準確性；
③負責制定本院醫療質量等級標準，監控數據分析結果的質量和可靠性，并用于指導科室工作。
網絡安全管理制度與規則
1.網絡安全管理制度
(1)計算機網絡系統的建設和應用，應遵守國家有關計算機管理規定參照執行；
(2)計算機網絡系統實行安全等級保護和用戶使用權限控制；安全等級和用戶使用網絡系統以及用戶口令密碼的分配、設置由計算機中心專人負責制定和實施；
(3)計算機中心機房應當符合國家相關標準與規定；
(4)在計算機網絡系統設施附近實施的維修、改造及其他活動，必須提前通知信息科一邊做好有關數據備份，不得危害計算機網絡系統的安全。如無法避免而影響計算機網絡系統設施安全的作業，須事先通知計算機中心，經信息科負責人和主管院長同意并采取相應的保護措施后，方可實施作業；
(5)計算機網絡系統的使用單位和個人，都必須遵守計算機安全使用規則，以及有關的操作規程和規定制度。對計算機網絡系統中發生的問題，有關使用單位負責人應立即向計算機室有關工程技術人員報告；
(6)對計算機病毒和危害網絡系統安全的其他有害數據信息的防范工作，由計算機中心負責處理，其他人員不得擅自處理；
(7)所有上網計算機絕對禁止進行國際聯網或與院外其他公共網絡直接連接。
2.網絡安全管理規則
(1)網絡系統的安全管理包括系統數據安全管理和網絡設備設施安全管理；
(2)網絡系統應有專人負責管理和維護，建立健全計算機網絡系統各種管理制度和日常工作制度，如：值班制度、維護制度、數據備份制度、工作移交制度、登記制度、設備管理制度等，以確保工作有序進行，網絡運行安全穩定；
(3)設立系統管理員，負責注冊用戶，設置口令，授予權限，對網絡和系統進行監控。重點對系統軟件進行調試，并協調實施。同時，負責對系統設備進行常規檢測和維護，保證設備處于良好功能狀態；
(4)設立數據庫管理員，負責用戶的應用程序管理、數據庫維護及日常數據備份。每周、每月必須進行一次全備份，每日進行一次日志備份，數據和文檔及
時歸檔，備份介質應由專人負責登記、保管；
(5)對服務器必須采取嚴格的保密防護措施，防止非法用戶侵入。系統的保密設備及密碼、密鑰、技術資料等必須指定專人保管，設專用庫房或專柜存放�？截惢蛘呓栌蒙婷茌d體必須按同等密級文件確定權限，履行審批手續，嚴禁擅自拷貝或者借用；
(6)系統應有切實可行的可靠性措施，關鍵設備需有備件，出現故障應能夠及時恢復，確保系統不間斷運行
(7)所有進入網絡使用的軟盤，必須經過嚴格殺毒處理，對造成“病毒”蔓延的有關人員，應嚴格按照有關條款給予行政和經濟處罰；
(8)網絡系統所有設備的配置、安裝、調試必須指定專人負責，其他人員不得隨意拆卸和移動；
(9)所有上網操作人員必須嚴格遵守計算機及其相關設備的操作規程，禁止無關人員在工作站上進行系統操作；
(10)保持機房的清潔衛生，并做好防塵、防火、防水、防觸電、防輻射、防雷擊等安全防護工作；
(11)計算機工程技術人員有權監督和制止一切違反安全管理的行為。
3.網絡安全監督制度
計算機室對計算機網絡系統安全保護工作行使下列監督職權：
(1)監督、檢查、指導計算機網絡系統安全保護工作；
(2)查處危害計算機網絡系統安全的違規行為；
(3)計算機工程技術人員發現計算機網絡系統安全隱患時，可立即采取各種有效措施予以消除；
(4)計算機工程技術人員在緊急情況下，可以主涉及計算機網絡安全的特定事項采取特殊措施進行防范；
(5)履行計算機網絡系統安全保護工作的其他監督職責。
4.網絡技術管理規則
(1)計算機工程技術人員是網絡系統技術管理的直接責任者，應為滿足系統功能要求和用戶需求而對網絡系統進行操作和維護的全部活動進行管理；
(2)網絡系統中種類設備的配置，由系統負責人提出規劃和計劃，報醫院信息系統建設領導小組審批后實施。系統硬件設備的購買、使用、保管、登記、報廢等，均按醫院醫療設備管理規定執行；
(3)系統軟件在交付用戶使用前，計算機工程技術人員必須嚴格按照功能要求全面調試，達到系統功能要求后交用戶使用；
(4)計算機工程技術人員實行分工負責制。
6.數據質量分析評價制度
(1)統計室負責每月定期在醫務統計子系統中完成月統計工作，保證院領導及時查詢醫院醫療工作效率、效益及質量；
(2)完成統計分析和統計簡報，將統計分析結果及時提供給醫療管理部門和院領導；
(3)院領導不定期地在全院周會上用網絡數據進行講評，講評內容包括全院醫療工作效率、效益和工作質量指標完成情況、醫療費收入、病種管理等情況。
7.網絡工作站管理制度
(1)各工作站一律不配軟驅和光驅，避免因病毒傳播造成數據丟失或網絡癱瘓；
(2)嚴格按照計算機操作使用規程進行操作。操作中必須做到細致認真、快速準確，及時完成各項錄入工作
(3)經常保持各種網絡設備、設施整潔，認真做好網絡設備的日清月檢，使網絡設備始終處于良好的工作狀態；
(4)加強設備定位定人管理，責任到人，并簽定管理責任書；未經計算機工程技術人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借；
(5)機房內嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強磁性物品；遇有臨時停電及雷電天氣，應采取保護措施，避免發生意外；機房內不準吸煙、進食、會客、大聲喧嘩；嚴禁無關人員上機操作或進行其他影響網絡正常運行的工作；
(6)做好工作紀錄，嚴格交接班制度，工作中遇到的問題要及時妥善報告和處理。
醫院工作制度2
為進一步提高醫院對院外突發事件的應急反應能力和醫療救援的質量和水平，有效預防、及時控制和消除突發事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫療急救服務，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產安全，結合醫院實際，現對應急管理作如下要求。
一、醫院突發事件定義
本文件所稱突發事件是指突然發生，造成或可能造成社會及醫院公眾健康、環境安全及正常醫療秩序重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒、醫院感染爆發流行、核素泄漏、重大醫療事故、水、電、醫療設施等的質量事故、水災、火災、臺風、地震、戰爭、動亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環境安全及正常醫療秩序的事件。
二、成立醫院突發事件應急管理小組
組長：卞立琴
副組長：中林
組員：衛國衛金金溫福敏曉梅三超
三、醫院突發事件應急管理小組職責
1．不定期召開應急管理小組會議，對醫院應急管理工作進行監督與指導，并提出改進建議。
2．對突發事件的應急處置和醫療救援工作實行規管理，做到常備不懈，及時有效。
3．對事發現場傷亡情況和事態發展作出快速、準確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規律、醫療救援資源、地理交通狀況等信息。
4．在事發現場或臨時指定地點設立臨時指揮部，組長（總指揮）負責組織、部署突發事件的現場應急處置和醫療救援工作，組長不在時，根據突發事件原因由分管院領導擔任總指揮，副組長按各自行政分工協助總指揮負責所分管部門的應急和醫療救援工作，指揮、調遣院各科室醫療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應急處置和醫療救援的具體實施人。
5．向當地突發事件應急處置和醫療救援領導小組或上一級衛生行政主管部門匯報有關情況并接受其指令和任務，統一口徑對外發布有關信息，會同有關部門對突發事件的起因、損失進行調查、評估，并將調查結果及時報告上級衛生行政主管部門等。
四、醫院突發事件應急管理工作各職能部門職責
1．對突發事件進行分類管理。醫院突發事件大體可分為環境安全和公共衛生兩類，醫務科負責對公共衛生類突發事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒、醫院感染爆發流行、核素泄漏、重大醫療事故等）的`應急救治管理；后勤保障部門負責對環境安全類突發事件（包括水、電、醫療設施等的質量事故、水災、火災、地震、戰爭、動亂、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負其責、協調一致地做好應急事件的管理工作。
2．結合醫院實際情況，制訂切實可行的各類突發事件應急預案。醫務科負責制訂公共衛生類突發事件應急救治、醫院診療過程中突發事件應急處理類預案；護理部負責制訂護理工作中突發事件的應急處置預案；感染管理科負責制訂醫院感染爆發緊
醫院工作制度3
1、醫療院長任委員會主任委員。在院長領導下，病案管理委員會全面負責醫院門診病歷、住院運行病歷、終末病歷質量控制，以及住院病案資料的管理工作。
2、定期對病案管理工作進行督促、檢查和指導，征詢各科室對病案管理工作的意見和建議，聽取各委員關于病案書寫質量、病案管理情況的匯報。
3、根據有關資料討論和確定疾病診斷和手術名稱的統一命名，促進本院疾病診斷和手術名稱書寫的規范化、標準化；制定病案書寫標準，及時提出對臨床醫師、護理人員寫好、用好病案的要求。
4、在各專業科室之間、醫務人員與病案管理人員之間發揮橋梁作用，推進相互間的'交流與協作，促進病案書寫、使用及管理質量的不斷提高。
5、組織各種形式的病案書寫質量檢查，評選優秀病案，交流書寫和管理經驗。
6、制定病案質量評價標準及病案管理規章制度，審定各種醫用表格的式樣，并監督實施。
7、委員會每個季度召開一次會議，了解病案完成情況；開展病案展覽、質量抽樣檢查、總結講評、經驗交流有關病案質量與管理情況的活動。每年向院長提出病案管理工作報告。
8、醫務科、病案室負責執行病案管理委員會的各項決議。
醫院工作制度4
一、空氣消毒：
1.通風：早上上班前、中午、下午班后各通風0.5～1h。
2.消毒：方法一：紫外線消毒。每日班后使用紫外線燈消毒1h。
方法二：空氣動態消毒。采用多功能動態殺菌機進行空氣動態消毒。
二、地面消毒：
1.當地面無明顯污染時，采用濕式清掃，用清水或含清潔劑水拖地每天2次(早上、中午各1次)。
2.有傳染病流行時改為第一遍用250～500mg/L含氯消毒液拖地，第二遍用清水拖地。
三、物品表面消毒：
醫務人員手接觸的地方用避污薄膜紙覆蓋，薄膜有破損地方或沒采用避污薄膜紙覆蓋者用中效消毒液擦拭。每天下班后用250～500mg/L含氯消毒液擦拭，停留10-30min后用清水擦拭、清潔。
四、注意事項
1.診室空氣提倡通風換氣。
2.采用紫外線消毒要注意環境評估及使用注意事項：
�、偈覂缺３智鍧嵏稍�，溫度低于20℃或高于40℃，相對濕度大于60%時，應適當延長照射時間。
�、谧贤饩�燈管距地面2M，用于物體表面消毒時，燈管距物體表面不超過1M。
消毒時間從燈亮5min后開始計時，消毒時間為0.5-1h。
�、圩贤饩�燈累計使用時間不應超過1000h，使用中強度不低于70μW/c㎡，新燈強度不低于90μW/c㎡。紫外線強度計至少一年標定1次。
④消毒完畢，打開窗通風換氣，方可入室。不得使紫外線光源照射到人，以免引起損傷。
�、葑贤饩�燈管每周用95%酒精棉球擦拭1次，如有灰塵、油污時，應隨時擦拭。
3.診室地面不提倡常規使用化學性的消毒液拖地，遇有污染或傳染病流行時，用有效氯或有效溴500mg/L消毒液拖地。
4.治療過程中所有接觸到的'設備或物體表面都應采用屏障防護技術(即覆蓋防污膜)。
醫院工作制度5
一、在分管院長領導下，科主任應加強對本科門診的業務技術領導行政管理。
二、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師診視。
三、在本院有條件診治的情況下，不得隨意向院外介紹和轉診病人。
四、接診病人要認真負責，按照省衛生廳規定的格式記載門診病歷，門診部定期檢查。
五、門診檢查科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時。
六、門診各科室與病房加強聯系，以便根據病人病情安排病床，使病人及時得到救治。
七、做好分診工作，嚴格消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
八、門診工作人員要做到主動熱情服務，關心體貼病人，耐心解答問題，簡化服務流程。
九、門診醫師應合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的.負擔。
十、門診醫師工作期間不得飲酒，在院區內禁止抽煙，接診病人時不得接聽手機。
十一、門診各科根據本專業特點，建立必要的規章制度、各種診療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計上報等工作。
十二、門診各科室醫務人員在門診部統一領導下進行工作。認真執行醫院及科室規章制度，嚴守工作崗位。
醫院工作制度6
1. 按要求配備中醫藥人員、中醫藥服務設施、開設中醫診室。有條件的應設置中藥房，并配置一定數量的中藥飲片和中成藥。
2. 開展中醫藥預防、保健、康復、計劃生育、健康教育服務和常見病、多發病的診療服務。
3. 針對社區居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，應用中醫藥理論和方法開展疾病預防和健康教育，發放中醫藥特色的健康處方。
4. 應用針灸、推拿、拔罐、刮痧、熏洗等安全、有效、便捷、經濟的中醫藥適宜技術。
5. 根據理、法、方、藥的.原則，規范書寫中醫病歷。
6. 針灸應嚴格遵守操作規程，采取措施防止暈針、滯針、斷針等意外發生。針灸針具嚴密滅菌，一穴一針，防止交叉感染。
7. 骨傷治療要嚴格按照操作規程，根據患者的年齡、身體條件等進行相應的手法治療。
醫院工作制度7
9.1廚房、食品庫房、配膳室等應設計合理，不得存放有毒有害物品，消除老鼠、蒼蠅、蟑螂和其他有害昆蟲，并配備有用具、容器、餐飲具和手的洗滌消毒設施，為保證洗滌消毒效果，供應流動水。
9.2定期（1次/月）對熟菜間的空氣、專用工具（刀、砧板、操作臺、冰箱等）、已消毒的餐具和餐車、操作人員的清潔手采樣測定致病菌、細菌菌落總數和大腸菌群，并有記錄。
9.3備菜間每次使用前應進行全面消毒，包括空氣、刀、砧板、抹布、容器、手、操作臺等，嚴防污染。室內（包括專用冰箱）不得存放未加工食品、半成品及其他物品。
9.4餐具清潔消毒流程：回收餐具→刮去殘物→清洗（洗滌劑、冷熱水洗刷）→消毒→保潔備用。隔離患者（肝炎等傳染性疾�。┧玫牟途哌B同剩余食物應收入專用容器內先消毒后，再按前述步驟進行二次消毒。
9.5常用消毒方法：
9.5.1煮沸消毒：適用于餐具和剩余食物，將餐具/食物放入鍋內浸沒，水沸后煮1520分鐘。[page]
9.5.2蒸氣消毒：適用于餐具、刀、砧板等，置于蒸氣箱/蒸鍋內蒸煮，100°C以上蒸1520分鐘。
9.5.3藥物消毒：適用于水果、操作臺、操作人員的手等，消毒劑的'濃度及浸泡時間參照有關使用說明書。
9.5.4電熱消毒：適用于餐具等，按設備說明書要求操作。
9.5.5紫外線輻射消毒：適用于空氣、操作臺等，無人工作時，用高壓/低壓汞燈發射的波長253.7nm的紫外光輻照，至少30分鐘。
9.5.6容器、工具、餐具應首選熱力消毒（煮、蒸），其次用其它消毒液浸泡消毒。熟菜切配刀、砧板等每天使用多次，每次使用前均應隨時進行消毒。
9.5.7洗滌、消毒后的餐具、刀、砧板等，須瀝干或烘干，不可帶有水濕。已消毒和未消毒的餐具等用具要分開放置，并有明顯標識，避免交叉感染。
醫院工作制度8
B超心電圖室工作制度
1.工作人員必須熟悉儀器性能，嚴格執行操作規程，保質保量完成檢查任務。非工作人員未經批準不得單獨操作儀器，以防損壞。
2.必須遵守本院各項管理制度，堅守崗位，盡職盡責，注重醫德，熱情優質服務，衣著整齊，語言文明。
3.需做檢查的患者，須持有臨床醫師填寫的申請單和繳費發票，對危重患者做到隨到隨查。
4.檢查前注意與患者溝通，消除受檢者緊張心理。及時準確的報告檢查結果，遇有疑難問題應與臨床醫師共同研究解決。
5.認真執行儀器管理制虔，注意防塵、防污，定期對儀器進行保養維護、檢測校正，并做好登記。
6.尊重患者隱私，不得向無關人員談及患者檢查結果。
7.保持室內通風、安靜、整潔，禁止室內吸煙。
8.本科室儀器一律不得外借。
收費處工作制度
1.收費人員必須細心負責，文明服務，態度要熱情和藹，收費要準確無誤，耐心解答病人的提問。
2.嚴格按照有關部門的各項標準收費。
3.堅持日清日結制度，當日收入要及時存入銀行。記賬、報賬及時準確，賬目、單據數據字跡清晰。
4.收、找現金，唱收唱付，囑咐當面點清。上班前應準備好零錢。開出收據留有存根復核和備查，所有收據字跡要清晰。
5.單位專用的各類收據及結賬單據，必須妥善保管、登記，以備查用。
6.保持室內整潔衛生，空氣流通。
藥房工作制度
1.藥房負責本院的藥品驗收、保管等工作，為醫護和病人提供藥品咨詢服務檢查并協助科室做好搶救藥品的保管和使用工作。非本院處方不得調配。
2.收方后應對處方內容，包括病員姓名、年齡、住址、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌問題時，應與開方醫師聯系更正。
3.配方時，應認真、仔細，遵守調配技術常規，不得估計取藥，禁止用手直接接觸藥品。
4.嚴格遵守配方復核制度，調劑室有二人以上工作時，處方配好后應經另一人核對后發出并簽名。
5.藥房負責人定期組織檢查藥品質量，發現問題及時處理，防止出現藥品過期、失效、霉變。凡是有效期在半年以內的藥品應及時向領導及臨床醫生反映。
6.劃價準確無誤，發藥時核對處方信息，防止差錯事故發生。
7.工作人員要衣帽整齊、佩戴胸卡，保持室內衛生，藥品擺放有序，遵守醫院管理制度，堅守工作崗位。
8.保持室內衛生清潔，空氣流通，警示非工作人員不得隨意進入。
檢驗室工作制度
1.各項化驗檢查，須持有臨床醫生填寫的申請單和繳費憑證按序檢驗，急診、老人隨到隨檢。
2.收集檢驗標本，必須嚴格執行查對制度，標本不符合要求，應重新采集。
3.嚴格遵守操作規程，認真采集標本，保證檢查結果準確無誤。與各科室保持密切聯系，積極配合，努力提高檢驗質量。
4.根據臨床需要，積極開展新的檢驗項目。
5.檢驗結果必須認真核對，做好各項登記，再填寫報告單，簽全名后發出報告。
6.特殊檢驗標本發出報告后，應保留24小時再行處理。各種器具和一般標本檢驗后及時處理、消毒、毀形，需留存查標本要妥善保存，防止交叉感染。
7.按要求保管保養各種儀器設備，建立儀器設備檔案，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。
8.加強業務學習，提高業務能力和技術水平。
9.堅守崗位，盡職盡責，優質服務，衣帽整齊，室內清潔。
財務工作制度
1.正確貫徹執行各項財經和物價政策，加強財務監督，嚴格遵守財經紀律。不準坐支、不準透支、不準揮霍浪費。
2.根據本院發展情況，編制年度和季度的財務計劃，按規定報送會計報表。
3.凡要外采購的一切物品、藥品、器械等均應取得合法的原始憑證。一切空白紙條，不能作為憑證報銷。出差和因公借支，須經領導批準，完成任務后三日內應辦理結賬報銷手續。
4.會計人員要及時凊理債權債務，防止拖欠，控制賒賬。
5.每日收入的現金要當日存入銀行，庫存現金不能超過規定數額。
6.原始憑證、工資表冊、財務決算資料按財政部門規定辦理，并要妥善保管。
7.積極配合各科室做好科室核算和經濟管理工作，在增加工作數量，提高工作效率和質量的基礎上力爭年年增收節支，增加積累。定期對固定資產、藥品、器械等公共財產進行清產核資的檢查并造冊，半年進行一次清倉工作，防止浪費和積壓物資。
8.監督藥房執行金額管理，數量統計，實耗實銷的管理制度，督促收費人員按時存入當日收入。
9.行政經費不得借用，特殊情況經主任批準，借支不超過本人月工資，并從本人下月工資中扣除。
10.各種票據統一購買或印制，并由專人管理，領用時由管理人員按號碼登記，交領用人簽領，使用后要做好核銷手續。
放射科工作制度
1.各項X線檢查，須做好登記，由臨床醫生詳細填寫申請單。急診病人隨到隨檢。各種特殊造影像檢查，應事先預約。
2.重要攝片由醫生和技術員共同確定投照技術。特檢攝片和重要攝片，等觀察濕片合格后方囑病人離開。
3.危重或者做特殊造影的病人，必要時由醫生攜帶急救藥品陪同檢查，對不宜搬動的病人應到床旁檢查。
4.X線診斷要密切結合臨床、進修或實習醫生寫的診斷報告，應經上級醫生簽名。
5.X線片和錄盤是醫院工作的原始記錄，對醫療、教學、科研都有重要作用。全部X線片和錄盤都應由放射科登記，歸檔、統一保管，借閱照片要填寫借片單、并有經治醫生簽名負責，院外借片，除經醫務科批準外，應按一定手續，以保證歸還。
6.嚴格遵守操作規程，做好防護工作，工作人員要定期進行健康檢查，并要統一安排休假。
7.做好交接班工作，值班人員需堅守崗位，兼管安全保衛，特殊問題隨時請示科主任處理。
8.儀器應指定專人保養，定期進行檢修。
9.負責本科室水電及防火安全。
手術室工作制度
1.手術室工作人員必須嚴格遵守消毒滅菌原則，執行手術各項規章制度和職責，保持室內肅靜和整潔。進入手術室必須穿戴手術室的清潔鞋、衣、帽及口罩。
2.手術室的藥品、器材、敷料，均應有專人負責保管，放在固定位置，并經常檢查，以保證手術正常進行。手術室器械、藥品未經護士長同意，一律不得外借。劇毒藥應有明顯標志，加鎖保管，根據醫囑并經仔細查對方可使用。
3.手術室內應有無菌物品存放柜，放置有序，每周進行滅菌處理，標明物品種類及消毒日期，消毒過期、未消毒和無標志的物品嚴禁使用。
4.手術前后必須詳細清點手術器械、敷料等數目。使用手術包前應查對滅菌有效日期及滅菌標準，滅菌物品有效期7天。手術完畢后及時清除污物，洗刷地面清洗手術器械、手套、敷料，消毒手術室。
5.沖洗器具、注射器、手術器械、手術包等必須做到一人一包一器，用過后進行消毒滅菌，一次性物品消毒后毀形處理。
6.每日手術前打開門窗通風30分鐘，做好物品及環境消毒。
7.手術室應每周徹底清掃一次，定期做細菌培養（包括空氣、洗過的手、消毒后的物品）。
8.手術室對施行手術的人員應做詳細登記，做好統計工作。
9.手術室內禁放各類私人物品，如茶杯，書報等。
10.手術者進入手術室應更換清潔鞋，并核對姓名、年齡、手術名稱、部位等，防止差錯。
11.凡與手術無關人員不能隨意進入手術室，如確需進入及參觀、學習人員，應經手術室負責人同意后方可進入，聽從手術室人員安排，不得影響手術人員的工作。
預防接種門診工作制度
1.上班穿工作衣、佩戴胸卡，衣帽整齊，服務熱情周到，使用文明用語。堅守工作崗位，上班時間不干私活。
2.保持室內外衛生整潔，按時做好室內消毒，并做好消毒記錄。
3.接種前做好準備工作，包括準備疫苗、注射器、冷藏包、冷排及各種藥械等。嚴格“三查三對”，即診查兒童健康狀況和接種禁忌癥，查對預防接種登記簿與接種證，查看疫苗外觀與批號有效期；核對接種對象姓名、出生年月日、本次接種疫苗品種（規格、劑型、接種部位、接種途徑）。
4.接種時嚴格疫苗接種操作技術，做到安全預防接種。 5.接種后注意留觀兒童反應情況，正確處理接種反應并及時上報。與兒童監護人預約下次接種疫苗的種類、時間和地點。
6.應及時處理剩余疫苗，并做好疫苗交接。及時上證、上冊并及時將接種情況錄入系統。
7.普及疾病防治知識，積極開展多種形式健康教育活動。
8.正確使用和保養計算機，做好數據備份，及時上報計劃免疫各種報表。
9.協助疾病預防控制機構開展免疫監測、相應傳染病個案調查及疫情控制等工作。
10.負責本科室水電及防火安全。
體檢中心工作制度
1.工作人員應持證上崗，穿工作服，佩戴工號牌，各盡其職，注意文明禮儀，服務態度好，禁止吸煙。
2.體檢項目及價格應公示，并制定多樣套餐，供單位和個人選擇。
3.根據各單位和個人的具體需求和有關規定，確定受檢者的體檢項目及體檢時間，并告知具體注意事項。
4.大型團隊體檢可根據單位要求，給予一定的優惠。需超過規定幅度的或有其它額外要求的，應先請示同意后再行體檢。
5.各檢查室工作人員應保持室內清潔，每天操作結束后應進行終末消毒處理。愛護儀器設備，每天關機后要進行設備維護，定期進行設備檢修，同時配合設備科做好儀器設備的校驗工作。
6.做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報告按單位、按序存放，并及時歸送。
7.做好體檢匯總統計和分析工作，做好工作量統計和催收款工作。
8.嚴格執行保密制度，不泄露客戶的隱私，嚴禁篡改或偽造單據、報表、資料、記錄和健康檢查數據。
9.中心工作人員，下班前要認真檢查門、窗、水、電，危險物品和貴重物品，確保安全。
供應室工作制度
1.供應室工作人員應熟練掌握各種器械、物品的性能及清潔、消毒、滅菌、保養的.方法，嚴格遵守各項規章制度和各種操作常規。
2.污染、清潔、滅菌的物品要嚴格分開，各種器械包和治療包應有操作常規及物品卡，裝備完畢的各種器械包、治療包應有專人核對，防止差錯。
3.各種滅菌治療包應注明名稱、滅菌日期或有效日期、簽名和滅菌標記。
4.無菌物品應專室存放，保持清潔、干燥,定期打掃、消毒，并每月進行空氣采樣培養，每日嚴格檢查有效期(一般治療用品7~10天，輸液器具7天，霉季應酌情縮短)，過期或有污染可疑時應重新消毒滅菌。
5.對滅菌物品每月抽樣作細菌培養檢查，輸液器具每日作致熱源測定，每種滅菌包(盒)均應放苯甲酸等指示劑測定滅菌效果，未達到滅菌要求者應重新滅菌。
6.負責本科室水電及防火安全。
衛生監督協管室工作制度
一、負責本鄉鎮、社區食品衛生、學校衛生、生活飲用水衛生、醫療衛生和公共衛生、職業放射衛生等摸底調查，建立本底資料檔案。
二、協助區衛生監督機構開展本鄉鎮、社區醫療衛生和公共衛生領域日常監督檢查，按要求制作現場檢查筆錄或填寫日常監督記錄。
三、開展本鄉鎮、社區衛生許可現場初步審查，并出具初步現場審查意見。
四、按照區衛生監督機構的要求負責龍祥、鷗汀街道社區衛生法律法規和基本衛生知識宣傳。
五、按照區衛生監督機構的要求負責龍祥、鷗汀街道衛生監督相關信息的收集和報送。
六、負責龍祥、鷗汀街道群眾舉報投訴的登記、報告和協助區衛生監督機構開展群眾舉報、突發公共衛生事件基本情況調查。
七、協助區衛生監督機構參與龍祥、鷗汀違法案件的初始調查和處理。
八、參與區衛生監督機構在龍祥、鷗汀街道的衛生專項執法檢查行動。
九、完成區衛生監督機構交辦的其他衛生監督工作。
麻醉科工作制度
一、在術前一天到科室熟悉手術病員的病歷、各項檢查結果，詳細檢查病員，了解思想情況，確定麻醉方式。開好術前醫囑。重大手術，與術者一起參加術前討論，共同制訂麻醉方案。
二、麻醉者在麻醉期間要堅守崗位，密切觀察，認真記錄。如有異常情況，及時與術者聯系，共同研究，妥善處理。對實習、進修人員，要嚴格要求，具體指導。
三、手術完畢，麻醉終止，麻醉者要把麻醉記錄單各項填寫清楚。危重和全麻的病員，麻醉者應親自護送，并向值班人員交代手術麻醉的經過及注意事項。
四、麻醉后應進行術后隨訪。對全麻及其他危重病員，應于二十四小時內隨訪，將有關情況寫入麻醉記錄單。遇有并發癥，應協同處理，嚴重并發癥向上級匯報。
五、為隨時參加搶救呼吸、心跳突然停止等危重病人，應從人員值班、操作技術、急救器械等方面做好準備。
計劃生育門診工作制度
一、從事計劃生育技術服務人員必須取得執業醫師，護士資格，并在衛生行政部門注冊，人員相對固定。
二、計劃生育技術服務人員必須按照批準的服務范圍、服務項目、手術術種從事計劃生育技術服務。
三、技術服務人員必須熟練掌握與職業有關的法律、法規、規章、技術常規、職業道德規范和管理制度，熟練掌握計劃生育基層理論、基本技能。
四、熱情接待每位來訪者，認真開展避孕咨詢、節育、生育的健康宣傳教育、指導和隨訪工作。
五、嚴格掌握適應癥及禁忌癥，認真篩查高危因素，高危病人重點管理。
六、詳細詢問病史，按要求完成檢查，仔細查體，認真填寫各種計劃生育病歷，做到字跡清楚、準確完整、無缺項、無漏項、無錯項。
七、指定專人負責計劃生育服務的各種病歷，資料登記、統計、上報工作。對所有資料妥善保存，防止丟失、損毀。
健康教育管理室工作制度
一、制訂健康工作計劃，定期召開例會，開展健康教育和健康促進工作。
二、建立健康教育宣傳板報、櫥窗，定期推出新的有關各種疾病的科普知識，倡導健康的生活方式。
三、開通轄區健康服務咨詢熱線（專線），提供健康心理和醫療咨詢等服務。
四、針對不同人群的常見病、多發病開展健康知識講座，解答居民最關心的健康問題。
五、發放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知識。
六、完整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料。
婦幼保健門診工作制度
一、認真遵守醫德規范、堅守崗位、儀表端正、衣帽整齊、掛牌服務，服務態度熱忱、耐心，詳細填寫各種檢查內容，做好保健手冊建檔及登記工作。
二、根據國家基本公共衛生服務項目規范要求，開展好孕產婦保健系統管理和兒童系統管理各項工作內容。
三、利用門診與孕產婦家屬、兒童家長面對面的寶貴機會，開展相關健教內容的宣傳工作，提高其自我保健意識和知識。
四、對在門診過程中發現的高危孕產婦和高危兒，應進行有針對性的健康教育和指導，情況嚴重者建議其及時轉診到上級醫院，做好反饋隨訪工作。
五、利用日常工作閑余時間，加緊業務學習，更新母嬰保健技術服務知識，為轄區孕產婦和適齡兒童提供更規范、更科學的保健服務。
公共衛生科工作制度
一、在分管院長的領導下，積極開展調查研究，向領導提供可行性方案和建議。制訂本科室規章制度和發展規劃。
二、嚴格遵守各項法律法規及院部各項規章制度。
三、貫徹執行《傳染病防治法》及《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息管理辦法》，做好傳染病、突發公共衛生事件報告等管理工作，防保科監督傳染病疫情報告。
四、發現甲類、乙類按甲類管理的傳染病及重大傳染病疫情，協助科室做好病人消毒隔離等工作，配合疾控中心做好流行病學調查。
五、認真完成社區慢病綜合防治示范點建設相關指令性任務。
六、以健康教育、健康促進為手段，積極開展社區居民及患者健康教育活動。
七、開展流行病學調查，講究效率和效益，努力做到實效和高效。
八、根據要求不斷完善主要慢病發病報病工作，督促責任醫師及時并完善報卡，認真審核并及時上報疾控中心。
九、專人專管，責任到人。確保信息安全，不得隨意將病人有關資料外泄。
十、工作有計劃和總結，每季度統計傳染病及慢性病報告情況并反饋臨床科室。
十一、支持協助各社區服務點有關工作。
十二、完成院部交辦的其他任務。
醫院工作制度9
1、各科醫院感染管理小組，負責本科的醫院內感染監控工作。
2、每日交班時應將本科發生醫院感染的病人做為交班內容之一，在查房或護理病人時，應對易感病人進行重點觀察，出現醫院感染流行趨勢時應立即報醫院感染管理科。
3、醫院感染管理科應根據流行趨勢采取相應的措施，并及時上報院領導及有關部門。
4、發生醫院感染病例后，管床醫生應認真填寫《醫院內感染病人上報卡》，報感染管理科。
5、感染管理科的.專職人員應及時對感染病例進行個例調查，保存好有關資料，每月底進行統計。
6、醫院感染管理科的專職人員應對各科上報卡（原始資料）進行登記、核實、統計分析，及時發現漏報病例，將信息反饋到各科室，并協助臨床科室尋找漏報原因，采取有效的控制措施。
7、對于發生醫院感染不及時上報的將列入醫療質量考核。
醫院工作制度10
一、洗衣房工作人員必須遵守法律法規和醫院各項規章制度，按時上下班。
二、負責對全中心各科室醫用被服進行清洗、消毒、干燥，按要求折疊，做好被服供應工作。
三、被服清洗按分類洗滌，有院感要求的應單獨清洗，清洗的'被服必須干凈，無明顯血跡、污跡和破塤。
四、規范使用機器設備，嚴格按照洗滌設備操作程序操作，每日使用設備前應試運行檢查，使用后按要求保養，發現問題及時報告后勤科負責人，禁止違章操作。
五、節約洗滌成本，機器在工作時必須有專人監看工作流程，不準超負荷運轉或空轉，工作完成后及時關機。
六、認真工作，積極節約，細心保護設施，合理利用水、電、物資資源，在科室交接時應確認任何不能再使用的舊物品數量。
七、工作時間不準做私事，打私人電話，私人洗滌。
八、禁止將洗衣房被服等物品帶出私用，一經發現或舉報核實立即處罰。
九、熱誠地負責被服的收取和派送工作，確保按時按量完成任務。認真仔細地清點物品數量，并按規定辦理交接手續并簽字。一旦發現差錯，能夠及時處理。每年進行1～2次全面清點工作。
十、在實施洗滌管理時，如果發生差錯，例如服裝未清洗干凈或洗滌設備損壞是由于人為原因造成的，醫院將按照相關規定對責任人進行相應的處罰或要求賠償。
醫院工作制度11
為深入開展糾正醫療衛生行業不正之風工作，對群眾反映強烈的熱點問題抓好專項治理，認真治理醫藥購售領域商業賄賂，加大從源頭上預防和遏制衛生行業不正之風，切實履行醫療衛生行業“救死扶傷”“一切以病人為中心”和“人性化”管理的工作宗旨，特制定醫院糾風工作制度：
1、工作中要認真貫徹黨的十七大會議精神，要以“三個代表”重要思想為指導，落實“八榮八恥”，把“三十二字”衛生服務方針和醫務人員“八不準”貫穿于工作始終，端正工作指導思想，不斷提高對糾風工作的再認識，特別是領導干部要對此項工作高度重視，以自身的.廉潔自律、作風正派、團結協作、精益求精的精神，讓全院職工共同搞好糾風工作。
2、醫院行風建設和糾風工作領導小組要扎實開展工作，必須堅持“標本兼治、糾建并舉”和“誰主管、誰負責”的方針，把醫療衛生行風建設與醫療衛生體制改革緊密結合起來，要從加強制度建設、強化內部管理上堵住產生不正之風的漏洞，要用制度管事，用機制管人，公開接受社會監督，民主評議行風，要取得明顯成效。
3、對收受病人紅包者，給予大會批評，不上交者，視情節輕重給予檢查或停止工作等處理。凡參加病人請吃者，除每人罰款100元外，并給予批評，不服者停止工作，進行反省。
4、醫務人員工作中推諉病人、態度惡劣或不理不睬，造成不良后果者，視情節輕重，按《醫療事故處理條例》和院內有關規定給予檢查、停職等處理。
5、認真執行《全國醫療價格項目規范》，做到醫療收費、醫療價格、病人消費三公開，進一步完善住院費用一日清單制、住院費用查詢制度，增強各項收費的透明度。
6、在醫療工作中，禁止一切不必要的濫檢查、亂收費，“放心藥房”活動扎實有效，做到藥品質量、藥品價格、藥房服務“三放心”，確保病人用藥安全。
7、認真接受社會各界監督，搞好滿意度調查，廣泛聽取社會信息、意見和建議，對收集到的問題進行分析，并做好群眾工作，確保醫療工作健康有序地進行。
8、建立強有力的監管機制，層層把關，簽定糾風工作責任書，一級抓一級，一抓到底，使醫院行風建設和糾風工作更有成效。
醫院工作制度12
〔一〕調劑人員必須具有全心全意為人民效勞的思相和高尚的醫藥道德、對工作認真負責，把好藥品質量關，確保病人用藥平安有效。
〔二〕配方人員要以認真負責的態度，根據正式處方或領藥單調配發藥，非本院處方不予調配，病房藥房的藥品只供住院病人使用，門診處方未經科主任同意，不予調配。
〔三〕收方時，對處方內容審查核對無誤后，方可調配，如處方內容不委妥或錯誤時，應與處方醫師〔士〕聯系更正前方可調配。
〔四〕配方時應按調配技術常規和操作規程稱量標準，不得估量取藥，所用原料和輔料必須符合藥用規格，急診處方及搶救用藥保證隨到隨配。
〔五〕配方應細心迅速和準確，嚴格執行核對制度，計價配方，核對發藥人均需在處方上簽名。
〔六〕對出院病人發藥時，應將病人姓名用藥方法及考前須知詳細在藥袋上或瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。
〔七〕對已發出的藥品原則上不予退回，如特殊情況，確需退藥時，只限有限注射劑和原包裝片、丸劑，經醫師〔士〕用紅筆開出退方，方可退回。
〔八〕調劑室的分裝人員必須詳細復核在藥袋上寫清藥名、含量及數量。
〔九〕調劑室的藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。
〔十〕調劑室的貯藥瓶的`瓶簽應按規定用中文和拉丁文書寫清楚，注明規格、常用量和極量。補充藥品時經另一人核對，方可裝瓶。
〔十一〕對醫學專用藥、毒藥、精神等藥品及貴重藥品，當日核對，發現問題或錯長錯短及時核對。
〔十二〕藥品要定期檢查有效期，嚴防過期失效的現象發生。
〔十三〕調劑室工作人員要衣帽整齊，注意個人衛生和室內衛生，工作時間應保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離崗要請假，不得擅自脫崗。
〔十四〕調劑室應定期會同病房檢查小藥柜的管理情況，如有問題及時解決。
〔十五〕非本室人員不得入內。
醫院工作制度13
為了加強醫院各項環節管理，以病人為中心，強化醫院財務管理，堵塞漏洞，充分發揮財務的核算、監督職能作用，根據我國的《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和《北京市醫療服務收費標準》等法律法規的規定，特制訂本制度。
1、門診收費員在醫院財務科領導下，做好收費和門診結算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規和醫院的規章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位計算機收費系統操作及本單位執行的醫療服務收費標準，嚴格執行財務部門制定的內部操作規程，熟悉收費和物價管理中的相關專業知識。
2、門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結算等。務必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員準確按處方項目收費，做到不漏收、不重收、不多收。做到科目準確，數字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊。
3、收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。每日兩名專人負責收費，由藥房當日夜班人員和下夜班人員負責收費，各自實名制使用本人的登陸賬號進行收費，并在收費登記本上登記簽名，登陸收費系統后領用當前使用的收據發票號段，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人的責任。收費票據要按規定順序使用，上下聯內容金額必須相符相等，如發現在收據上弄虛作假將嚴厲處罰，作廢的單據要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。當日門診票據在每日收費結算后，要登記起始號、截止號，每天的起始號要同上一日的截止號順序完整，不得有空缺，當日的門診票據要與財務室人員雙方核對、簽字，全部收回財務室核對準確后，保存備查。
4、收費員必須要以優質的服務態度待人，不與交費人爭吵，對交費人的'詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛追究收費員責任。在收費中，遇特殊情況需要暫時離開收費窗口時，將窗口放置“暫停收費”標示，錢款妥善保管，暫由另一邊收費窗口單獨收費，兩個收費窗口不能同時停止收費。
5、每日收費完畢，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地打印門診結算報表并及時上報財務科。做到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現金不得留存在收費室或收費人員處，若因此造成的損失，由本人負責；不得挪用收費錢款，不得弄虛作假，不得借款給任何人員。每日門診結算單一式二聯，連同現金或銀行結款單交財務科，日報表由財務科相關人員核對認可并簽字后，一聯留門診收費處作為交款收據，一聯留存會計記帳。每日結算后，與下一日收費人員共同清點收費用的周轉金。清點清楚后，由次日收費人員妥善保管周轉金。
6、繳費后，需退款的，與主治醫生協調，并經相關業務科室，簽字同意后，方可到收費處退款。包括門診藥房發藥人員、醫技、護理科室當班人員、經治醫生和財務人員的簽名，并注明退款原因、退款人簽字，經相關人員批準簽字后，退款給患者。收費人員及財務科根據退票內容，詳細登記，其中退票時間、退票人、退票金額，首診醫師，登記齊全后方可退票。每日收費處結算收入時，認真核對當日門診收費票據，將每日發生退費的正負兩張收費單據與結賬單據一同交給財務人員。
7、收費員負責住院押金收取及出院費用結算。收費員根據醫生開具的收住院證明收取相應住院押金，在收住院證明蓋章后，交護士辦理住院登記，再將收住院證明換取電子打印押金收據，一式兩聯，一聯收費人員留存并登記，每日結賬時與錢款一并交給財務科，一聯交由患者保存，作為出院結算憑證。
8、住院患者出院結算時，由護士和藥劑科核對病人治療及用藥情況是否合理，護士審核通過后，由藥劑科打印收據及住院清單，收費人員收回患者的住院押金收據，按照住院結算收據及住院清單提示的退款金額將錢款退回給患者。每日與財務科結算，并將住院處方、住院結算收據交財務科備查。
9、財務科及藥劑科定期聯合對門診、住院收費流程、各項登記及票據的保存進行監督檢查，積極完善收費流程。在檢查過程中，發現問題和工作不足，及時向主管領導匯報。
10、收費人員按時交接班，遵守勞動紀律，不得擅自離崗，態度熱情。做好科室和桌面清潔衛生，提高警惕做好安全保衛工作，做好計算機維護保養和科室安全用電工作。否則造成損失由本人負責。
醫院工作制度14
1、就診病員必須先掛號,按照先后順序就診,老年病員可優先就診,急、危、重病人隨到隨診。
2、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療措施得力。
3、急、危、重病人處理要及時、準確、敏捷，盡心竭力救治，疑難病人應邀請會診，必要時轉上級醫院診治。
4、貫徹執行“藥品管理法”，嚴格執行醫療常規，因病施治，合理、安全、科學的用藥，詳細向病人交待病情和注意事項。
5、對需入院病人，應做必要的輔助檢查，做出初步診斷，填寫“住院通知單”，辦理住院手續，方可入院。
6、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，堅持醫療原則，按規定出具醫療證明，規范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。
7、講究醫德，儀表端正，衣帽整齊。室內整潔，紫外線消毒有記錄。做好科內安全、防火、防盜工作。
8、做好科內空氣、物體表面、地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫院內交叉感染，一旦發現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。
9、認真執行醫護人員崗位職責制和《醫務人員醫德規范及實施辦法》，健全科內醫德醫風的約束機制。
10、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規定書寫病歷和各種記錄。
11、值班醫師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次；主治醫師每日查房一次，住院醫師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發現問題及時處理。
12、加強理論學習，開展基本操作技術的訓練，不斷提高理論技術水平。
13、加強醫療安全教育，嚴防差錯事故的發生。
14、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫生的技術水平。做好進修、實習生的'帶教工作。
15、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫療原則，按規定出具醫療證明。規范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。
16、就診病人必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優先就診。
17、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療設施得力，必要時轉上級醫院診治。
18、根據理，法，方，藥的原則，認真及時書寫中醫門診病歷，病歷記載要完整，準確，整潔，要簽全名，并詳細向病人交代病情及注意事項。
19、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，堅持醫療原則，按規定出具醫療證明。
20、講究醫德，儀表端正，衣帽整齊，室內整潔，做好科內安全，防火，防盜工作。
21、做好科內空氣，物體表面，地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫院內交叉感染，一旦發現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。
22、中藥房應有（西）藥士或經過系統訓練的具有一定藥物知識的人員擔任，中藥房人員工作時要嚴肅認真，精神集中，根據有處方權的醫師（士）簽署的正式處方配方。中藥房人員本人及家屬的處方需有其他中藥人員調配。
23、調配前要認真審查處方中的病人姓名，年齡，性別，藥名，用量，劑量，服法，配伍，禁忌，以及是否計價交費（記賬）無誤后，方能調配，如有疑問必須找處方醫生問明，并及時更正，簽名后再予配方。
24、凡醫生注明急重病的處方，一律給予優先配發。
25、藥品應分類存放，藥斗和藥瓶應貼品名標簽，藥品更位，標簽隨即更改。新增藥品及短缺品稱，應及時通知有關科室。
26、藥品的衡量器具，應經常保持清潔，固定位置存放，定期檢靈敏度。藥房應保持整齊，清潔，做好安全保衛工作。
27、就診病人必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優先就診。
28、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療設施得力，必要時轉上級醫院診治。 8、 根據理，法，方，藥的原則，認真及時書寫中醫門診病歷，病歷記載要完整，準確，整潔，要簽全名，并詳細向病人交代病情及注意事項。
29、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，堅持醫療原則，按規定出具醫療證明。
30、講究醫德，儀表端正，衣帽整齊，室內整潔，做好科內安全，防火，防盜工作。
31、做好科內空氣，物體表面，地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫院內交叉感染，一旦發現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。
醫院工作制度15
1、醫學倫理委員會是在主任委員領導下，為發展在本醫院醫學倫理問題進行醫學倫理決策的機構。
2、醫學倫理委員會遵守赫爾辛基宣言的規定，要遵循國際公認的不傷害、有利、公正、尊重人的原則以及合法、獨立、稱職、及時和有效的工作原則開展工作。
3、醫學倫理委員會以維護人的健康利益、保進醫學科學進步、提高以病人為中心的服務意識為工作目標，兼顧醫患雙方的利益,積極促進醫院生命倫理學的實施與發展。
4、醫學倫理委員會成員應接受有關生命倫理學和衛生法的教育和培訓，委員會應制定培訓計劃，以不斷提升委員的素質和能力。
5、醫學倫理委員會負責受理倫理審查項目、安排會議日程、會議記錄、決議通告、檔案管理及其它日常工作。
6、醫學倫理委員會的主要任務是維護患者及醫務工作者的權益，論證本院的醫學倫理及生命倫理問題，開展生命倫理學普及教育活動，對涉及人體或人體標本的項目進行倫理審查和批準，并提供咨詢眼務。
7、評價、論證本院開展的.涉及人體試驗的科學研究課題的倫理依據，貫徹知情同意原則，審查知情同意文件，對研究課題提出倫理決策的指導性建議。
8、討論、論證本院臨床實踐中遇到的生命倫理難題，提出倫理咨詢意見。
9、對本院已經實施或即將引進的醫學創新技術，對已經開展或即將開展的重大醫療技術，對醫務人員或病人（包括病人親屬）的咨詢與請求，對院長提出委托的事件，進行生命倫理的討論、論證。
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