制度與流程15篇(合集)
在現在的社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的制度與流程，僅供參考，大家一起來看看吧。
制度與流程1
為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時間9：0018：00
2、按規定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
3、值班情況
4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個人衛生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生）；
2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區抽煙、化妝、玩手機；
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：
1、渠道銷售部的管理；
2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；
4、培訓和造就一支專業銷售隊伍；
5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施；
6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行；
7、年度費用預算控制及執行。
銷售主管：
1、網絡銷售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協助許總完成各項工作；
5、處理突發事件。
助理：
1、協助主管完成工作；
2、負責店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對；
4、打印每日發貨單與快遞單并核對；
5、協助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據，每日下班前統計并交由財務；
淘寶售前客服：
1、負責網店接待；
2、引導顧客購買產品；
3、打印每日發貨單與快遞單（如果時間允許）；
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間。
售后服務：
二、接待
(一)顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；
2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產品；
4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”；
5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”；
6、客戶提出優惠，隨機應變（以數據包為依據）；
7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一并交給財務；
8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。
（二）顧客電話咨詢
1、使用電話不得使用免提；
2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟貿易有限公司。”結束時要說如“祝您快樂”的話語，尤其是節假日的時候要向顧客送上節日祝福；
4、如果顧客來電是預約安裝的，要在我們的‘預約安裝登記表’上做好顧客信息的記錄，為顧客預約時間排隊；
5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉接給主管，由主管來解答；
6、切記接聽電話要做好記錄。
三、網店銷售
（一）、售前
1、通過聊天軟件,解答顧客提問，要用禮貌用語，如“您”、“請”“親”等，忌諱對顧客直接講“不”“不行”“不可以”；
2、處理客戶要求，引導顧客進行購買，促成交易，處理訂貨信息；
3、如客戶問到發票能否和貨物一起郵寄過去，回答客戶“我們是這樣的，如果您要開具發票，我們會在您收到貨物并點擊確認收貨后，確認機器沒有問題，在每個月月底統一寄出！”如果客戶一定要求一起寄過去“您稍等，我問下財務人員”；
4、如值班人員在值班期間接到售后問題，一律告知顧客“親，實在不好意思哦，我們的售后工作人員已下班，請您明天在上班時間聯系我們的售后）；
5、關于發貨時間：快遞公司每日下午17：00定點取貨，每日17：00前付款的訂單，最快當日可安排發貨，17：00之后的訂單順延至次日發貨！如因聚劃算或淘寶型活動引起銷量暴漲，發貨會稍有延時；
6、快遞說明：本店快遞包括：圓通、中通、順豐,可以根據情況進行選擇。包郵產品的只包中通和圓通快遞,發順豐需加10元，不包郵產品請以頁面郵費為準；
7、快遞查詢：我們是集中發貨，在客戶付款后的次日晚上可以查看發貨狀態，若未發貨，請客戶不要著急，我們會在客戶付款后的1-3個工作日內為盡快發出。如遇臨時斷貨情況，可能會延遲發貨，我們會安排客服人員及時通知；
8、區域不到：本店包郵產品默認圓通,如圓通不到,將自動轉發中通或者EMS.
9、本店物流無法到達區域：中國香港、中國澳門、中國臺灣，中國黃巖島。
10、關于贈品問題：嚴格按照數據包要求來贈送贈品，如客戶有特殊要求，向主管申請。
11、關于團購：如果有客戶要求團購，在價格方面如果不清楚可以及時向主管詢問，避免跑單現象發生；
12、關于零售價格：嚴格執行公司規定的單品零售價，不能超過規定的單品最低價。如有疑問，聯系客戶主管；
13、向顧客確認訂單信息；
14、處理訂貨信息；
（二）、售中
1、每天打印兩次發貨單和快遞單，早上上班10點前打印前一天下午5點至第二天早上的，下午4：30開始打印當天的發貨單和快遞單，由助理負責，并核對（核對時特別注意有沒有客戶申請退款，如果存在退款情況，及時跟客戶主管聯系處理，避免重復發貨），最后單子交由小胖配貨發貨；
2、發貨前，按照要求對貨物產品進行包裝；
3、清點庫存；
4、當天訂單發完后，所有快遞底單以及發貨單（黃聯）統一交由小胖進行整理，規整。
（三）、售后
一般售后問題
1、主管在接到顧客售后服務申請時，為顧客對出現的問題進行解答，避免沒必要的退貨，如需顧客一定要求退貨，詢問顧客機器的sn碼并記錄好，除此之外還要記錄客戶的旺旺號、申請售后的時間，以及機器的問題或退貨的原因；
2、主管把服務狀況，處理結果記錄好；
退貨（換貨）流程
1、客戶提出申請，由銷售員向主管確認；
2、記錄退貨信息；
3、由助理簽收所退貨物，并對貨物進行核對，確保貨物配件齊全無損壞，然后交由小胖簽字對貨物進行處理，并登記處理結果。如需退款，申報財務給予退款；
4、如需再次發貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續。
關于退換貨情況：
1、如果了解后確定是質量問題，同意給顧客退貨；
2、如果仕客不滿意，我們首先要知道是什么原因使顧客不滿意，能彌補的就彌補，顧客實在接受不了的，就給予退貨，吸取教訓；
3、如遇顧客因遲收到貨物要求退快遞費的，向顧客解釋原因，可以說“我們按時發貨了，可能是快遞公司臨時出了小狀況，所以可能導致時間上耽擱了，希望親理解。”如果是我們錯發了快遞公司，申請財務退給顧客郵費差價；
4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質保卡及其完整的主機的.完整寄回；
5、顧客退貨要保證退貨記錄儀未開機，記錄儀屬于特殊商品，開機將無法支持七天無理由退換貨；
6、如商品無質量問題，由于顧客的主觀原因需要退款，需要承擔商品的來回運費(包括包郵商品)；
7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內,我們有權力拒絕退換!
關于退差價要求
1、如遇退差價的顧客，可以溝通以贈棄替差價，或下次購物給予優惠；
2、如拍下未發貨,拍下商品降價,客戶要求退差價，按調整完之后的價格退給客戶差價；
3、如商品拍下，已經交付第三方物流，商品降價,差價將不能退還!
3、裝飾公司流程管理制度
為保障住宅區房屋的結構安全和外觀統一，根據建設部令（第110號）《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定，現對本住宅區房屋裝修的有關事宜規定如下：
一、裝修申報程序：
1、住戶裝修住宅，必須提前７天向物業公司申報，填寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業執照、資質等級、法人代表的有效證件、施工負責人的有效證件（復印件）等，送物業公司審批。
2、審批通過后與物業公司簽訂《星河名居裝修管理服務協議》。
3、按照《星河名居房屋裝修預交押金和收取綜合服務費的標準》收取押金。
4、工程完工后，經物業公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況．可退回押金；若有上述問題，從押金中扣除賠償費用和罰款，多退少補；完工半年內，如發現上述問題，由裝修戶負責修復和賠償。
5、工程驗收合格后，物業公司收取管理押金的10%作為管理服務費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手續。
二、裝修范圍：
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米；
3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途；
4、不得擅自改變原有外門窗的規格、形狀以及外墻面的裝飾；
5、空調室外分體機必須按物業管理公司指定的位置安裝，打洞時必須由專業人員進行操作，以防外墻破損，并保證空調架必須按規定進行粉刷；
6、不隨意改動有線光纖線路、網絡線路，( )并留好檢測口；
7、禁止改動煤氣管道，若確需改動必須到市煤氣公司營業所申請，由煤氣公司負責改動；
三、裝修施工管理：
1、裝修時間必須在上午8：0012：00、下午14：0018：00，不得擅自延長裝修時間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經過向物業公司申請批準后方可按規定延長。
2、裝修垃圾應該及時的清運，按物業公司指定的位置和時間進行堆放、清運。
3、如額外使用公用設施，如：供電增容等，還應承擔相應的費用。
4、施工人員必須在物業公司保衛部根據相關規定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權人進行裝修應出據房屋所有權人的同意書、托書或相關書面證明；
四、違章裝修處罰：
1、責令停工。
2、責令恢復原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經濟損失。
6、視情節扣除管理押金。
7、根據省、市、區的有關規定進行罰款。
以上幾種處罰可同時進行。
五、未盡事宜皆以國家相關法律、法規、制度規定的為準。
制度與流程2
一、 貨物運輸的流程
1、 貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關好車門，不超寬、超高、超重，保證運輸全過程安全。
2、 裝卸時防止貨物混雜、撤漏、破損。
3、 整批貨物裝載完畢后，敞篷車輛如需遮布時必須嚴密，綁扎牢固，關好車門，嚴防車輛行駛途中松動和甩物傷人。
二、 貨物運輸
1、 在運貨過程中嚴格遵守交通規則，嚴禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過程中發生散落或丟失的情況。
2、 行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規或違章行駛發生交通事故，延誤交貨時間。
三、 貨物卸載
1、 當到達貨物的目的地時，觀察和選擇最佳的停車位置。
2、 當車輛停穩后方可卸貨。
3、 卸貨時注意貨車周圍的行人安全。
4、 與收貨人核對貨物，清楚后，簽收貨物后返回。
四、 大型貨物運輸一類
1、 大型物件托運人在辦理托運時，必須在運單上如實填寫大型物件的，名稱、規格、件數、件重、起運日期、收發貨人詳細地址及運輸過程中的注意事項。凡未按上述規定辦理大型物件托運或運單填寫不明確，由此發生運輸事故的.，由托運人承擔全部責任。
2、 大型物件承運人在受理托運時，必須做到：根據托運人填寫的運單和提供的有關資料，予以查對核實；承運大型物件的級別必須與批準經營的類別相符，不準受理經營類別范圍以外的大型物件。凡未按以上規定受理大型物件托運，由此發生運輸事故的，由承運人承擔全部責任。
3、 承運人應根據大型物件的外形尺寸和車貨重量，在起運前會同托運人勘察作業現場和運行路線，了解沿路道路線形和橋涵通過能力，并制定運輸組織方案。涉及到其他部門的應事先向有關部門申報并征得同意，方可起運。
4、 大型物件運輸的裝卸作業，由承運人負責，應根據托運人的要求、貨物的特點和裝卸操作規程進行作業。由托運人負責的，承運人應按約定的時間將車開到裝卸地點，并監裝、監卸。在貨物的裝卸過程中，由于操作不當或違反操作規程，造成車貨損失或第三者損失的，由承擔裝卸的一方負責賠償。
5、 運輸大型物件，應按有關部門核定的路線行車。白天行車時，懸掛標志旗；夜間行車和停車休息時裝設標志燈。
制度與流程3
晨會流程
1.問好，銷售部口號
2.從前臺開始匯報工作，總結昨天工作重點，安排今天工作內容
3.銷售經理安排今日工作重點
4.計劃員公布當日預交車情況，詢問贖證開票情況
5.金融主管公布按揭客戶的進度情況，安排銷售顧問后續工作
6.小游戲(5分鐘)或成功案例分析，調整銷售顧問一天的心情
7.8:50集體加油手勢+口號結束晨會
夕會流程：
1.當天展廳數據分析(留檔顧客，留檔率)
2.檢查銷售顧問的一天，完成的下班，完不成的繼續留
3.檢查銷售顧問的三表兩卡客戶跟蹤情況，托付客服抽查
4.檢查銷售顧問針對庫存車以及各個車系的5分鐘講車話術分數
5.總結一天工作重點以及工作中遇到的.阻力，共同探討應對措施
6.銷售顧問當月任務進度完成情況(臺數和精品任務)
備注：針對未完成回訪或當天布置的其他任務的銷售顧問需加班完成后方可下班，如有未按時回訪的處以20元/次的罰款
制度與流程4
一、驗收的物品入庫
1.凡經驗收后的物資,除直撥的外,一律要進倉保管;
2.進倉后的物資,必須填制“入庫單”,一式三份,其中的一份留倉庫記帳,一份交成本會計,另一份交結帳會計。同時將送貨單交采購部;
3.物資經驗收合格,辦理進倉手續后,所發生的一切物資短缺、變質、變形、霉爛等問題,均由倉庫負責上報,經批準后按照相應程序處理。
二、保管與抽查
1.凡進倉的物品一律按物品的名稱、型號、品種、規格等集中按固定的位置碼放。碼放要有條理,注意整齊美觀。不能擠壓的物品要用層架平放;
2.對庫存物資要認真看管、勤于檢查、防鼠咬、防霉爛變質,將物資的損耗率降到最低限度;
3.倉庫保管員本身要經常對自己所管各類物資進行抽查、檢查實物與卡片或記帳是否相符,若不符者要及時查找原因解決;
4.倉庫保管員要經常檢查庫存物資的保持期限,將快到期物資提前1個月匯報財務和采購部;
5.成本會計以及相關管理人員也要經常對倉庫物資進行抽查、檢查是否帳物相符,帳卡相符,帳帳相符和是否有過期物資。
三、物資的.發放
1.領用部門領物品時,必須填制領用單,經部門經理簽字后方能領料;(領料單一式三份,領料部門自留一份,庫房管理員一份,憑單記帳,成本會計一份)
2.庫管員對任何部門均應嚴格按先辦出倉手續后發貨的程序發貨,嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法。嚴禁白條發貨;
3.財務部有權對領用的物資進行追蹤檢查,各部門不得隱瞞和拒絕檢查;
4.發貨時,倉庫保管員要注意先進的物品先發,后進的后發。
四、盤點
1.倉庫物資要求每周小盤點,月底大盤點,半年和年終徹底盤點;
2.每日設定發貨時間,盤點期間停止發貨;
3.為及時反映庫存物資數額,配合供應部門編好采購計劃,以節約使用資金,倉庫保管人員應每月月末編制“庫存物資盤點表”,送交財務部、采購部各一份。
五、記帳
1.按記帳的原則、方法和要求設立帳簿和登記帳。帳簿要整齊、清潔、一目了然;
2.帳簿要分類設置,物資要分品種、型號、規格等設立帳戶;不同的物資不得登在一個帳戶上。
3.記帳前要先審核發票和驗收單無誤后再入帳;發現有錯時,在未弄清和更正前不得入帳;
4.月終前三天按時將材料會計報表連同驗收單,領料單等報送財務部成本會計處。
六、建立庫存檔案制度
1.庫管員的倉庫檔案有驗收單、領料單和實物帳簿;
2.材料會計的檔案有驗收單、領料單、材料明細帳、材料會計報表。
制度與流程5
1 目的
規范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙。
2 適用范圍
適用于xx物業管理有限公司各管理處特定情況下業主委托保管的鑰匙及未交付房屋鑰匙的管理。
3 職責
3.1 物業助理負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2 管理處前臺服務人員負責依照本規程具體實施托管鑰匙的日常管理工作。
4 程序要點
4.1 管理處可以進行鑰匙保管的范圍
4.1.1 物業接管后,業主未交房時,由開發商托管的鑰匙;
4.1.2 開發商未售出的空置房鑰匙;
4.1.3 特定情況下業主托管的鑰匙。特定情況是指:房屋交付給業主時,還有需要整改的部分,為方便整改的鑰匙,業主委托管理處前臺保管;業主確有實際生活、工作困難,確需臨時性的托管鑰匙又不致于給管理處工作帶來額外事端的情況,時限不超過一個月。
4.2 開發商托管的鑰匙
4.2.1 物業托管驗收工作結束后,管理處可以根據開發商的托管要求托管未入住單位的鑰匙。
4.2.2 托管過來的鑰匙由管理處前臺服務人員清楚標明鑰匙單位編碼并分戶裝進業主檔案袋內。
4.2.3 鑰匙的發放工作詳見業主《交房管理流程》。
4.3 業主在特定情況下托管的'鑰匙。
4.3.1 在房屋交付給業主時有整改部分,前臺服務人員應在《業主托管鑰匙登記表》上填寫日期、戶位號、業主姓名、鑰匙數量、托存原因,然后將鑰匙貼上標識,有序地放在鑰匙柜中。待整改后,由業主簽字確認后領回。
4.3.2 對于業主因生活、工作原因需要委托管理處保管的鑰匙,前臺服務人員應在《業主托管鑰匙登記表》上填寫日期、戶位號、業主姓名、鑰匙數量、托存原因及領取鑰匙的要求等項目,然后將鑰匙密封,并在密封袋上貼上標識,有序地放在鑰匙柜中。
4.4 托管鑰匙的管理
4.4.1 管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時,由管理處前臺服務人員在借用人辦理借用手續后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續的辦理程序為:借用人在 《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數量、事由。借用人、放發人簽名確認。
4.4.2 辦理鑰匙退還手續時,前臺服務人員應在核對鑰匙數量后,在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期,并簽字確認。
4.4.3 管理處前臺服務人員應安排前臺服務人員根據《鑰匙借用登記表》的記錄檢查鑰匙的借還情況,發現借期超過三天不還者,應致電借用部門或個人問明情況。
4.4.4 當接到丟失或損壞鑰匙報告時,前臺服務人員應將經過報告給物業助理。物業助理在征得業主同意后與鑰匙生產廠家聯系,采取換鎖措施,確保遺失鑰匙房屋的安全。
4.4.5 業主或業主指定的領鑰匙人前來領鑰匙時,前臺服務人員憑業主卡或身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時,在該戶業主的《業主托管鑰匙登記表》中注明鑰匙已歸還,業主確認簽字。
4.4.6 在無任何證件證明索鑰匙者為業主或業主指定的領鑰匙人時,前臺服務人員不得將鑰匙轉交。
4.5 所有與鑰匙有關的記錄應由部門歸檔保存一年。
5 記錄
qpi-gl-c-f025《業主托管鑰匙登記表》
qpi-gl-c-f009《鑰匙借用登記表》
制度與流程6
一、售前客服的要求
1.仔細，有耐心，有責任感；
2.打字速度快，有親和力；
3.善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高；
4.熟悉掌握產品各項屬性；
5.主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求；
二、售前客服的職能
售前客服，是網店的形象，和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費者購物的引導工作，做到“不放過每個進店的客戶”，并且盡可能的提高客戶進店購物的客單價，提高全店的轉化率。
三、售前客服的每日工作流程
1.進入后臺，查看前一日所有訂單，是否有異常的訂單（含申請退款的訂單）。
2.查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時回復，以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問題要及時的解決。
3.售后問題做好簡單記錄，并發給售后客服做好存檔記錄，以便后期查詢。
4.客戶拍下之后，12小時之內沒有付款的，應該及時和客戶聯系，適當的催單。
四、售前工作注意事項和必做內容
1.售前客服在工作期間，必須細心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必須設置自動回復，（沒有客戶進來的情況下，暫時離開位置，需要將旺旺掛起）響應率和態度都要做到好，只要是前來咨詢的客戶（廣告的阿里旺旺除外，）都必須加阿里旺旺好友，并進行分組，備注，以便做后期潛在客戶的'營銷。
2.在接待客戶的時候，不得擅自的將自己的客戶轉給其他人，以免給客戶造成不良的印象。
3.和客戶聊天的過程中，要保持良好的心態，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導客戶下單，有機會再向客戶推薦其他熱銷，或者是關聯的商品，
4.客戶在下單之后，一定要和客戶核對下收貨信息是否準確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，并且有強烈欲望要去關注我們的活動信息的，可以推薦客戶關注我們的微博，或者是微信平臺。
制度與流程7
倉庫管理制度是指對倉庫各方面的流程操作。作業要求。注意細節。7S管理。獎懲規定。其他管理要求等進行明確的規定，給出工作的方向和目標，工作的方法和措施；且在廣的范疇內是由一系列其他流程文件和管理規定構成的，例如“倉庫安全作業指導書”“倉庫日常作業管理流程”“倉庫單據及帳務處理流程”“倉庫盤點管理流程”等等。
一。物資的驗收入庫倉庫管理制度
1、物資到公司后庫管員依據清單上所列的名稱。數量進行核對。清點，經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后，方可入庫。
2、對入庫物資核對。清點后，庫管員及時填寫入庫單，經使用人。貨管科主管簽字后，庫管員。財務科各持一聯做帳，采購人員持一聯做請款報銷憑證。
3、庫管要嚴格把關，有以下狀況時可拒絕驗收或入庫。
a）未經總經理或部門主管批準的采購。
b）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
c）與要求不貼合的'采購物資。
4、因生產急需或其他原因不能構成入庫的物資，庫管員要到現場核對驗收，并及時補填"入庫單"。
二。物資保管倉庫管理制度
1、物資入庫后，需按不同類別。性能。特點和用途分類分區碼放，做到"二齊。三清。四號定位"。
a）二齊：物資擺放整齊。庫容干凈整齊。
b）三清：材料清。數量清。規格標識清。
c）四號定位：按區。按排。按架。按位定位。
2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發現誤差須及時找出原因并更正
3、庫存信息及時呈報。須對數量。文字。表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。
三。物資的領發倉庫管理制度
1、庫管員憑領料人的領料單如實領發，若領料單上主管或總經理未簽字。字據不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發放物資。
2、庫管員根據進貨時間務必遵守"先進先出"的倉庫管理制度原則。
3、領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經總經理批準后交采購人員及時采購。
4、任何人不辦理領料手續不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權制止和糾正其行為。
5、以舊換新的物資一律交舊領新；領用的各種工具均要上工具卡，并由領用人和總經理簽字。
四。物資退庫倉庫管理制度
1、由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續。
2、廢品物資退庫，庫管員根據"廢品損失報告單"進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。
制度與流程8
第一條公司各部門因工作需要聘請人員時，由各用人部門提交《錄用員工申請表》，經人力資源部門審核，報總經理批準后，由人力資源部負責詳細聘請。
其次條聘請原則：聘請實行公開聘請、自薦、推舉相結合的原則，擇優錄用。
第三條員工的聘請程序：申請→篩選→面試→審批→試用→正式錄用。分公司自主聘請，報總公司人力資源部審批備案。
第四條公司用工一律實行合同制，由公司人力資源部按程序審核、報總經理批準后簽訂。
第五條公司錄用的員工，一律脫離原級職別，由公司根據需要和受聘人的實際才能予以聘用。
第六條各級員工的聘用程序如下：總經理、董事會秘書、證券事務代表由董事長提名，董事會聘用;副總經理、財務總監，由總經理提名，董事會聘用;總經理助理、事業部總經理、副總經理及下屬子公司的總經理、副總經理等高級職員，由總經理聘用;部門經理及下屬公司、企業的財務部經理，由分管副總經理提名，公司總經理聘用;主管以下員工(含主管級)，經用人部門考核，人力資源部審核，總經理批準后，由公司聘用。
第七條員工調配的原則：先在本部門、本公司、企業內部調整;本部門、本公司、企業內無法調配的，由用人部門提出方案，報總經理批準后，由人力資源部門按公司聘請程序聘請;應聘人員應填寫《崗位應聘登記表》，并供應下列材料：
1、學歷證書原件及復印件;
2、身份證原件及復印件;
3、職稱證書、學位證書原件及復印件;
4、近期免冠照片四張;
第八條被批準錄用的人員，由人力資源部門通知辦理報到手續。報到程序如下：
1、向人力資源部門遞交最終工作單位離職證明;
2、供應相應的檔案材料;
3、填寫《職工登記表》;
4、簽訂《勞動合同》;
5、辦理刷卡考勤登記;
6、到公司指定醫院體檢
7、崗前培訓;
8、與試用部門經理見面，支配工作;
9、支配辦公地點，領取辦公用品。
第九條凡有下列情形之一者，不得錄用：
1、被通緝、因犯罪被判處刑罰且尚未執行完畢的;
2、服食毒品或有其它不良嗜好的;
3、患有傳染病或精神病的;
4、思想不良，品德敗壞，被以前就職單位開除的;
5、挪用公款，或貪污有案的.;
6、未向公司供應真實、完整的學業、身體等個人狀況的相關材料。
第十條公司《勞動合同》中包含保密和試用期等條款，試用期包含于合同期限內，試用期滿經公司考察合格的員工可以轉正，享受公司正式員工的待遇。
第十一條試用人員品德不良，或工作無成果，或違紀的，或體檢不符合崗位要求，公司有權隨時停止試用，并予以解聘。試用未滿一月者，按實際工作日支付工資。
制度與流程9
一、前言
幼兒園安全管理流程和制度建立是幼兒園管理工作的重要組成部分，它能夠有效地保障幼兒園內幼兒的生命安全和身體健康，為幼兒園的良好運營提供了保障。建立幼兒園安全管理流程和制度需要全員共同考慮，制定出合理的流程和制度，確保幼兒在園內的安全有保障。
二、幼兒園安全管理流程建立
（一）建立安全管理體系
安全管理體系的建立是保障幼兒安全的基礎。建立安全管理體系需考慮入園管理、幼兒活動、人員配備等多方因素，制定相應安全管理制度，確保落實到位。
（二）加強對幼兒園內事故的分析研究
通過對幼兒園內發生過的安全事故進行仔細分析和研究，對安全管理流程提出建議和改進方案，以便幼兒的安全得到更加有效地保障。（三）完善安全管理流程
安全管理流程應包括日常檢查、消防檢查、應急預案等規定。將流程內容進行多次修改、完善，成為具有可操作性和實用性的管理流程。
（四）設立安全管理小組
幼兒園應設立安全管理小組，由園長或職能部門領導，相關教師和保安、保潔等人員組成，實現安全管理工作的全員覆蓋和信息共享。
（五）開展安全教育和培訓
幼兒園中的相關人員應不斷加強對安全問題的教育和培訓，提高責任意識和安全意識，確保能夠及時做出正確的應對措施。此外，還應定期進行應急演練，提高應對突發事件的能力。
（六）開設安全標語和海報
幼兒園應在教室、洗手間、走廊、門廳等顯著位置處張貼安全標語和海報，提高幼兒對安全問題的認識和理解，有效避免安全事件的發生。
（七）建立安全巡查制度
幼兒園需要建立安全巡查制度，采取定期巡查和不定期抽查的方式，確保安全管理工作落到實處，及早發現和解決安全隱患。
（八）制定安全救援預案
幼兒園應制定安全救援預案，明確各種突發事件的應急措施，制定詳細的處理方案和救援流程，保障安全事件發生時能夠及時、有效地進行應對。
三、幼兒園安全管理制度建立
（一）建立入園安全制度
入園安全制度包括幼兒園考察、入園手續、身份證明、家長接送等環節，實現了對幼兒安全的'隱患排除和綜合安全保障。
（二）建立應急處理制度
應急處理制度主要是安全管理工作中的突發事件處置流程，包括突發事件的預警和預防，突發事件的報告和應對，救援和搶救等環節，確保遇到突發事件時能夠做出應對措施。
（三）建立安全保衛制度
安全保衛制度包括園內保安制度、安防措施、物資保管等環節，確保園內物資設備得到嚴格保護，幼兒托管安全環境得到保障。
（四）建立日常安全管理制度
日常安全管理制度針對園內安全管理環節進行了規范，包括日常巡查、安全教育、健康管理、食品安全、衛生清潔等方面，為幼兒園全員提供了全方位的安全保障。
（五）建立消防管理制度
消防管理制度包括消防設施、設備的管理、日常消防工作、消防演練等方面，確保園內消防設施的完善、日常管理和應急預案等工作。
（六）建立意外傷害處理制度
意外傷害處理制度包括對意外傷害的預防和應對、消除隱患等環節，確保遇到意外傷害時能夠采取正確有效的措施進行處理和應對。
四、總結
幼兒園安全管理流程和制度建立是保障幼兒安全的重要工作。正確的安全管理流程和制度建立，能夠切實保障幼兒的安全，保證幼兒健康生活和良好學習環境。幼兒園應密切配合相關部門，制定合理的安全管理制度和流程，確保能夠運行到位。同時，還需要堅持不斷優化，及時修訂，實現安全問題的及時、全面、有效處理和解決。
制度與流程10
為了提高公司采購效率，明確崗位職責，有效降底采購成本，滿足公司對優質資源的需求，進一步規范物質采購流程，加強與各部門間的配合，特制訂本制度。
一、申購及其規定
1、申購的定義
申購是指某人或者某部門根據生產需要確定一種或幾種物料，并按照規定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子整個過程，請參照附圖一
2、申購單的要素
完整的申購單應包括以下內容。
2.1申購部門
2.2申購物品所屬項目
2.3申購的用途
2.4申購物品的品名
2.5申購物品的數量
2.6申購物品的規格
2.7申購物品需求時間
2.8申購物品的單位
2.9申購如有特殊需要填寫在備注一瀾
2.10申購填寫人及所在的部門
2.11申請部門主管審核
2.12公司總經理審核
3申購單及其提報規定
3.1申購單應按照要素填寫完整，清晰，由公司領導審核批準后報采購部門。
3.2如遇公司生產急需的物資，公司領導不在的情況下，可以電話或者其它形式請示，征得同意后提報采購部門簽字確認手續后補上。
3.3申購單的更改和補充應以書面形式由公司領導簽字后報采購部
二、申購單的接收及分發規定
1．申購單位的接收要素
1.1采購部在接收申購單時應檢查申購單的填寫是否按照規定填寫完整，清晰，檢查申購單是否經過公司領導審批。
1.2接收申購單時應遵循無計劃不采購，名稱規格等不完整不清晰不采購，庫存已超儲積壓的物資不采購的原則。
1.3通知倉庫管理人員核查申購物資是否有庫存。
1.4對于不符合規定和撤銷的申購單物資應及時通知申購部門
2.申購單的分發規定
2.1對于申購單采購部應按照人員分工和崗位職責進行分工處理。
2.2對于緊急申購項目應優先處理。
2.3無法于申購部門需求日期辦妥的應通知申購部門
2.4重要的項目采購前應征求公司相關領導的建議。
3、采購周期的規定
3.1詢好價后在本市區采購的物資及產品的采購周期不應超過3天. 3.2詢好價后非本市區采購的物資及產品的采購周期不應超過7天
3.3采購部如未能按時完成采購任務時應向公司領導說明相關原因
3.4遇到緊急采購應匯報公司領導采取快速優先采購的策略
三、詢價及其規定
3.1詢價請認真審閱申購單的品名，規格，數理，名稱，單位，了解技術要求，遇到問題應及時與申購部門溝通。
3.2屬于相同類型或屬性近似的產品應該整理歸類集中采購
3.3對于緊急申購項目應優先處理
3.4所有采購項目上必須向生產廠家或服務商直接詢價，原則能不通過其代理或各種中價機構詢價。
3.5采購所開發的供應商應具有一定資質和實力，具有提高或完成我公司所需物資和項目的能力
3.6在詢價時遇到特殊情況應書面報請公司領導批示。
四、比價，議價
4.1對供應商的供應能力，交貨時間及產品或服務質量進行確認. 4.2對于合格供應商的價格水平進行市場分析，是否其他廠商的價格最低，所報價的綜合條件更加突出。
4.3收到各供應商報價后應向公司領導匯報情況，設定議價目標或理想中的價格
4.4重要項目應通過一定的方法對于目標單位的實力，資質進行驗證和審查，通過進行實地考察，了解供應商的各方面實力。
4.5 參考目標或理想價格與各供應商進行價格及條件的進一步談判
五、比價，議價結果匯總
5.1比價，議價匯總前應匯報公司相關領導，征得周意后方可匯總。
5.2比價，議價結果未通過公司領導審核，應進行修改或重新處理。
六、合同的簽訂及其規定
1、合同
合同是當事人或當事雙方之間設立，變更，終于民事關系的協議，依法成立的合同，受法律保護，廣義合周指所有法律部門中確定權利，義務關系的協議
6.1.1合同正文應包含的要素
6.1.2合同名稱，合同編號，簽訂地點
6.1.3采購物品名稱，規格，數量，單價，總價及合同總額
6.1.4包裝要求
6.1.5合同總額應含稅，含運達公司的總價，特殊情況應說明
6.1.6質量要求及規范
6.1.7要求交貨日期
6.1.8付款方式
6.1.9違約責任和解決糾紛的`辦法。
6.1.10雙方公司信息
6.2合同簽訂及其規定
6.2.1如涉及到技術問題及公司機密的注意保密責任
6.2.2遇貨物訂購數量較多且價格較大或難清點的情況時務必請廠商派代表來現場協助清點
6.2.3質保期一定要明確從什么時候開始并應盡量要求廠商延長產品的保期。
6.2.4詳細約定發票的提供時間及要求
6.2.5針對不同的合同約定不同的付款方式，如機器設備類合同一般應分先付30%貨款，貨到檢查OK后再付60%貨款，尾款10%在三個月內付清。
6.2.6與初交合作的供應商合作時，應少付預付或不付預付款
6.2.7違約責任一定要詳細具體
6.2.8合同簽定應按照附圖二的格式進行。
6.2.9合同審查后應由公司領導簽字加蓋合同公章方可生效。
6.2.10合同以傳真或其它形式給供應商后，要求供應商簽字蓋公司合同章回傳。
七、
1、付款及合同執行
7.1.1按照進度付款的采購項目必須確保質檢合格后方可付款
7.1.2按照供應商規定合同約定達到付款條件的合同進行付款操作
7.1.3填寫費用報銷單，該單審批簽字完畢后提交財務部，附圖三。
2、合同執行
7.2.1已簽訂合同由采購部項目負責人負責跟進，采購部負責人進行監督，如出現問題采購部應及時提出建議或補救措施，并及時通知申購部門及公司領導。
7.2.2已簽訂的合同在執行期間應及時掌握合作單位對合同義務和責任的履行情況，跟蹤并督促其保質保量按時履行。
7.2.3合同在履行期間應按照上方約定嚴格執行合同，遇未盡事宜應及時協商并簽訂補充合同。
八、驗貨與入庫
1 、驗貨
8.1.1供應商已經履行完畢的合同采購部應及時通知品質部門進行驗收
8.1.2對于不同類型的合同物資驗收標準參照公司品質部的相關規定執行
8.1.3達到質檢部報驗條件的合同物資應在第一時間報請品質部門進行質檢與驗收。
8.1.4品質部在接到采購部報驗通知后應及時檢驗，并出具檢驗結果證明書，對于品質不及時延誤生產部門使用或不能入庫的情況品質部負主要責任
8.1.5用于公司生活和辦公的物資不在公司品質部的檢驗范圍之內。
2、入庫
8.2.1公司所有的生產材料，設備入庫前均應通知品質部門檢驗或驗收
8.2.2合同標的物在運達公司后采購部應及時通知申購部門及時按排卸貨與搬運
8.2.3品質部未及時檢驗的合同物資，倉庫在收到送貨清單后應將其作為暫存物資接受. 8.2.4品質部門已經檢驗的產品倉庫應及時入庫并出具入庫清單。
制度與流程11
一、制定目的及范圍
為進一步加強公司制度管理，健全企業采購制度，提高采購效率，明確崗位職責，降低采購成本，減少不必要的開支，保證采購工作的正常化、規范化，特制定本制度。
本制度涉及的采購類別包括：項目采購（材料采購、工程采購）、采購、零星采購、應急采購。
本制度涉及的采購物品包括：單價x萬元以下的工程設備、工程原料、實驗器材、實驗藥劑、化學藥劑、勞保用品、辦公用品以及應急事件、突發事件中需要采購的物品。
本制度中有權申購的部門包括：工程部、研發部、咨詢部、市場部、辦公室、財務部。
二、采購原則
1、采購公司經營中一項重要的工作，各級管理人員和采購經辦人必須高度重視。
2、采購必須堅持“秉公辦事、維護公司利益”的原則，并綜合考慮質量、價格因素，擇優選取。
3、各類物資均應向正規商家采購，原則上要求所有采購物資均應開具發票。
4、物資采購由需求部門負責采購、詢價及后期談判。
5、各部門應有專人負責采購事務，申購人與采購人不得為同一人。
三、采購流程
1一般采購流程采購申請
采購之前，申購人應向倉庫詢問所需物資是否有庫存，以免重復采購。
采購之前，申購人依據所需物資的品名、規格、數量、需求日期及注意事項填寫“申購單”。其中工程項目采購應提交工程預算，按采購原則進行采購。
緊急采購時，由申購人在“申購單”上勾選“緊急”選項，以便各部門加快流轉，及時處理。
若撤銷采購，應立即通知采購人，以免造成浪費。申購：工程項目采購提交工程預算并經公司負責人批準后由申購人填寫“采購物資流轉單”，其他采購經本部門負責人批準后，由申購人填寫“采購物資流轉單”。詢價
各部門負責采購的人員分別詢價，提供三家以上供應商及價格，財務部提供歷史價格加以比對。
采購人詢價時應注意審查供應商的主體資格（經營狀態、是否按時年檢、有無失信記錄、是否涉及重大訴訟等），要求供應商提供聯系方式以便相關負責人核價。確定供應商后，應要求供應商提供證明主體資格的材料（企業提供營業執照副本復印件、個人提供身份證復印件）。同時，采購人應在“采購物資流轉單”上注明所采購物資的商品名稱、規格、型號等基本信息。
核價：采購人或相關負責人參考歷史價格對擬采購物資進行核價，填寫“采購物資流轉單”中的“核價結果、核價意見”。
審批：采購人將“采購物資流轉單”經逐級審批，報公司各級負責人審批后，方能進行采購。
采購實施與驗收入庫
“采購物資流轉單”經各級負責人審批簽字且經財務部備案后，由采購人辦理借支采購金額或通知財務辦進貨款手續。
采購人按照核準的“采購物資流轉單”向供應商訂貨，并以電話、傳真等方式確定交貨日期或到市場采購。對于需要訂立買賣合同進行采購的物資，應同時按公司合同審批程序進行流轉。
所有采購物資到貨后，由采購人、申購人、入庫人協同，按照預定的采購質量標準及數量進行驗收，并辦理入庫手續。如因需立即使用不能及時入庫，應先由申購人、采購人驗收，在緊急情況解除后，及時辦理入庫手續。如采購物資質量、數量不符合要求，應及時保存證據，與供應商協調退換貨事宜。采購人、入庫人驗收完畢后，應出具證明驗收合格的單據，交予財務部備案。
所有采購物資原則上要求貨票同行，采購人應在貨到后1個月內辦理報銷手續，因超過報銷時間財務部門不受理報銷的，責任由采購人承擔。
采購物資不論金額大小，一律由采購人簽字，財務部負責人審核，報公司總負責人核準簽字后方可報銷。采購人應將供應商的送貨單及我公司開具的入庫單、物資采購流轉單、收款收據等單據交予財務部方可結款或開具支票。
2特殊采購流程
集中計劃采購：凡屬日常辦公用品必須集中購買的，各部門應在每月25日前將審批通過的“采購物資流轉單”交至辦公室，由辦公室在月底統一購買。
零星采購
零星采購是指偶然發生的、所采購物資低于x元的采購（如因公司接待、聚會需要進行的采購，場地調查、工程施工過程中因缺少配件、材料而臨時進行的采購等），具有臨時性、偶發性、金額低的特點。
各部門人員需要進行零星采購的，應首先以電話的方式征求本部門負責人，征得負責人同意后，堅持“必需、質量、價格”的原則進行采購。
采購人應選擇可靠的供應商進行采購，采購時應購買注有品名、商標、制造廠商、保質期等基本信息的合格商品。所購物資原則上要求供應商開具發票，應供應商原因不能開具發票的，應要求開具收款收據。
零星采購原則上由采購人先行墊資采購。采購人完成采購后，應填寫“物資采購流轉單”，按照一般采購程序完成流轉后，將“物資采購流轉單”、發票或收款收據交予財務，由財務進行報銷，財務應在所有材料提交后x日內將采購人墊付金額退還采購人。零星采購采購人應對所采購物資的質量負責，若所采購物資發生質量問題，由采購人與供應商協商退換貨事宜。
因場地調查、施工等工程需要而進行的零星采購，應在完成采購后納入工程預算。因其他原因發生的零星采購，需要入庫的，應在采購完成后補辦入庫手續，由倉庫管理人員開具入庫單，將入庫單交予財務部方可報銷。應急采購
應急采購是指公司因應急處置需要，而臨時進行的采購。應急采購由公司應急處置小組進行。
在接到應急處置任務后，應急處置小組負責人發現需要緊急購買材料、設備的，應先向倉庫管理人員詢問，確定沒有所需材料、設備后，向上一級負責人匯報，得到上一級負責人同意后方可進行采購。
應急采購無需進行三方詢價，應以最便捷的方式進行采購，兼顧價格和質量。
應急采購結束后，應急處置小組負責人應編制應補填“采購物資流轉單”，按照一般采購流程進行流轉。剩余物資要補辦入庫手續，取得入庫單。若應急采購無法開具發票或收款收據的，應急處置小組負責人應作書面說明，列明應急采購物資來源、價格等信息，報上一級負責人審批、簽字。
應急采購原則上由應急處置小組負責人墊付。采購完成后，應在x日內將“采購物資流轉單”、入庫單、發票、收款收據（說明）交予財務部審核，財務部在所有材料提交后x日內將墊付金額退還墊資人。
采購
采購是指因部門生產需要，需定期進行的采購。
需進行采購的部門，應編制需求預算，逐級申報審批后，交予財務部審核、備案。
需求預算批準后，各部門采購人應從優秀供應商名錄中選取三家進行詢價，要求供應商提供蓋有公司公章的'報價單。需要進行招標的，按照相關程序進行招標。
采購人詢價后，填寫“采購物資流轉單”，逐級審批后，交予財務部備案。
“采購物資流轉單”獲批準后，采購人應與選定的供應商訂立合同，確定價格及付款方式。合同應按公司合同審批程序流轉。財務部按合同的約定支付價款。
采購進行過程中，采購人應注意市場價格的變化，若供應商供貨價格明顯高于市場價格，應及時與其協商，協商不成的，終止履行合同。
應采購需要訂立的合同，應為不固定總價合同，按季度或按進行結算。
三、備案
1采購結束后，采購人應將采購單、采購物資流轉單、入庫單、發票或收款收據等材料復印兩份，原件交予財務部審核、付款，一份復印件留存本部門，一份復印件連同供應商主體證明材料、聯系方式交予公司法務保管。
2法務人員接受采購相關材料時應要求采購人填寫材料接受清單，按照采購所屬項目進行歸檔，以便日后查詢。
四、采購紀律
1采購人職責
建立供應商資料與價格記錄檔案。做好市場行情的經常性調查。詢價、比價、議價及訂購作業。
所購物資的品質、數量異常的處理及交期進度的控制。做好平時的采購記錄及對賬工作。
2采購人行為規范
采購人員應嚴格按照本制度進行采購作業，采購完成后及時進行備案并確保備案材料真實、齊全。
若采購人員違反本制度進行采購作業或沒有及時備案導致采購資料丟失或損毀的，第一次由分管負責人進行批評教育，若再發生類似事件，按嚴重程度給予采購人員降職、降薪、轉入試用期或予以辭退。
采購人員不能接受供應商任何形式的饋贈、回扣或賄賂；若因嚴重失職或違反本制度作出不適當行為的，給予辭退。給公司造成損失的，應賠償公司損失，情節嚴重涉及違法犯罪的，提交司法機關處理。
制度與流程12
第一章總則
1.1.目的：為保證總公司各項業務、工作的規范、高效的開展，保障公司流程體系有效運行和持續改進，特制訂本制度。
1.2.原則：
1.2.1.規范性原則：各項業務流程流轉清晰、各項流程應充分發揮對工作任務方向性、順序指針的作用；各項流程符合公司管控要求，節點應責權分明、易于查找責任人。
1.2.2.效率原則：流程各節點任務描述簡明扼要、清晰易懂、便于分解、監控、評價。流程節點設置精干，減少不必要的環節；流轉線路設置要易操作，便于高效流轉。
1.2.3.應變、持續改進原則：流程設置需配備特殊情況應變措施和特殊措施的適用條件，確保流程的持續有效運行；流程需定期評審，促使流程不斷優化，使流程成為公司核心競爭力的有效載體之一。
1.3．適用范圍：本制度適用于總公司所有流程的制定、運行和優化，以及流程運行中的各職能部門、各節點上的各工作人員。
1.4．組織管理
1.4.1.各職能部門流程制定、優化、廢止的終審權由總經理負責，必要時報請總經理辦公會核準。
1.4.2.企業管理部負責流程的實施、指導、管理、監督和優化工作。包括：制定、優化流程管理相關實施細則；指導各職能部門流程的執行落實、提供咨詢與培訓；監督、檢查流程的執行情況，對違反流程管理的行為進行糾正與處罰；及時收集流程執行反饋，適時組織評估、優化、完善公司流程。
1.4.3.流程評審領導小組是流程審核優化的臨時組織機構，由企業管理部負責牽頭組織，公司其他各部門負責人及分管領導組成的跨部門工作小組，負責對各流程制定、運行、優化的必要性、可行性、符合性、適應性和績效狀況進行審核，發現問題，找出改進的方法。
1.4.4.各職能部門負責各業務相關流程草擬和執行落實、反饋，包括：本部門相關業務流程的建立健全、配套的表單的擬訂、使用；匯報流程實施情況、反饋流程運行結果；對流程優化提出意見和建議，協助改進流程。
1.5．流程體系的構建：公司通過構建完整的流程，規范公司各項業務的運作；通過業務流程圖各節點具體工作要求明確各部門在各項業務中的職責，確立各部門間協調、高效的配合關系。
1.5.1.流程階段：流程制定優化一般分為：發起、審議審核、審批、執行四個階段，公司一般實行流程發起和執行統一原則，即誰發起誰執行。
1.5.2．流程責任人：每個階段的最終節點負責人為流程端點責任人。根據流程階段設計，公司建立三級流程目標責任人，發起階段的最終節點負責人為第一級目標責任，審議審核階段的最終節點負責人為第二級目標責任人，審批階段的最終節點負責人為第三級目標責任人，其中第三級目標責任人為最終責任人。
1.5.3.流程的類型：根據流程對公司主營業務影響強弱程度，流程分為核心流程和輔助流程。核心流程包括：戰略規劃管控流程、經營計劃與預算管控流程、資本運作管控流程、工程項目管控流程、其他單項業務金額超過50萬的流程等；輔助流程包括行政辦公管理流程、人力資源管理流程、物資采購管理流程等。
第二章流程制定、實施、反饋、評價、優化
2.1.流程制定程序：各職能部門在對流程設置的必要性和可行性進行科學的分析、論證后按下列程序制定流程。
2.1.1．由各職能部門向企業管理部提出流程制定申請，填寫《流程制定申請表》，對設定新流程的必要性和可操作性進行描述，提出文字性方案；
2.1.2.企業管理部根據方案召集流程評審小組成員開會討論，必要時進行流程制定的調研，對流程制定方案進行必要修改和建議，提出評審意見；
2.1.3.企業管理部將流程評審小組的評審意見上報流程涉及部門的主管領導和行政總監進行審核，提出審核意見；
2.1.4.企業管理部將流程涉及部門的主管領導和行政總監的審核意見上報總經理審批。
2.2.流程的實施：公司各項業務辦理時，各職能部門應按既定的流程辦理，沒有按照公司辦理的，流程責任人應拒絕簽字并采取措施予以糾正。
注：當流程因責任人客觀原因不能繼續辦理，且因拖延容易給公司造成經濟損失的，必須以文字形式，利用聯系工具（例：電子郵件、傳真、視頻、郵件、電話、短信）通知責任人，責任人同意事后補簽方可實施。對涉及金額50萬以上的核心流程，必須由責任人親自或召開聯席會議通過等方式處理，不得委托其它個人代為處理（總經理授權除外）。
2.3.流程實施的管控：流程的實施情況由領導逐級監督、管控：公司總經理負責管控副總經理、總監的流程管理實施情況；副總經理、總監負責管控分管部門的流程管理實施情況；企業管理部負責管控總公司各部門的流程管理實施情況；各職能部門負責人負責管控本部門的流程管理實施情況。
2.4.流程實施情況的檢查監督：
2.4.1.核心流程由企業管理部不定期檢查，每半年全面抽查一到兩次，調查各部門流程執行狀況，且與相關部門負責人訪談了解；對未按此制度執行的責任部門或相關責任人下達《流程糾正整改通知單》，企業管理部、責任部門，分管領導、行政總監各一份。
2.4.2.輔助管理流程由企業管理部定期檢查，每季度抽查一次，調查各部門流程執行狀況，且與相關部門負責人訪談了解；對未按此制度執行的責任部門或相關責任人下達《流程糾正整改通知單》，企業管理部、責任部門，分管領導、行政總監各一份。
2.4.3.各職能部門定期或不定期自檢自查，發現問題及時形成文字資料向企業管理部和分管領導匯報。
2.4.4.對于內部審計發現的未按公司流程執行情況，應及時反映到企業管理部，由企業管理部下達《流程糾正整改通知單》。
2.5.流程的反饋與評價：由各職能部門按季度向企業管理部提交匯報材料，填寫《流程評價表》，由企業管理部評價其效果，并匯總分析流程執行存在的問題和建議，為流程制定優化提供依據和參考，企業管理部須及時將各職能部門反饋的`情況和建議呈報給行政總監、分管領導或總經理審閱批示。
2.6.流程的優化：流程的優化分為年度優化和特殊優化。流程年度優化原則上每年一次，由企業管理部根據全年運行情況，提出優化方案；特殊優化根據公司需求緊急程度，適時提出優化建議，具體操作步驟：
2.6.1.年度優化由企業管理部牽頭組織各職能部門召開座談會，各部門反饋流程運營中的問題和建議，企業管理部根據各部門的意見和建議，決定對流程優化進行立項，并由企業管理部統一提出流程優化方案，填寫《流程優化申請表》；特殊優化由職能部門向企業管理部適時提出流程優化方案，填寫《流程優化申請表》；優化方案必須對原有流程的現狀、存在問題和優化措施、達成效果等進行描述，提出文字性方案；
2.6.2.企業管理部根據優化方案召集流程評審小組成員開會討論，必要時進行流程優化的調研，對流程優化方案進行必要修改和建議，提出評審意見；
2.6.3.企業管理部將流程評審小組的評審意見上報流程涉及部門的主管領導和行政總監進行審核，提出審核意見；
2.6.4.企業管理部將流程涉及部門的主管領導和行政總監的審核意見上報總經理審批。
第三章 流程的培訓、爭議解決、獎懲
3.1.流程的培訓：流程培訓由企業管理部統一組織，各職能部門協助執行落實。
3.1.1.流程培訓每年年初集中培訓一次；新流程、優化流程在實施前必須對相關部門和人員培訓一次。
3.1.2.流程培訓時間、地點、教師由企業管理部統一安排落實。
3.1.3.流程培訓期間須執行培訓紀律，違反規定者按總公司相關制度處理。
3.2.爭議的解決：
3.2.1.當各方對同一流程，出現不同意見或產生沖突，經各方溝通協商未能達成一致的，各方可在5個工作日內提交企業管理部仲裁。
3.2.2.當違反流程規定，對企業管理部下達《糾正措施通知單》，存在異議，可在3個工作日內提交行政總監仲裁。
3.3.獎勵：當符合以下一項及以上者，予以獎勵
3.3.1.對流程運營提出有效建議，在實際運行中起到積極作用的；
3.3.2.積極參加流程培訓，流程執行效率較高者；
3.3.3.敢于對違反流程及規定的行為、人員，進行揭露、批評者；
3.3.4.其他認定有利公司的行為。
3.4.處罰：當符合以下一項及以上者，予以處罰
3.4.1.未按流程制度規定執行的；
3.4.2.擅自修改流程，給公司造成損失的；
3.4.3.未經總經理辦公會同意，企業管理部備案實施，擅自制定流程造成損失的；
3.4.4.無故不參加流程相關培訓的；
3.4.5.因客觀原因流程受到阻礙不能繼續執行未及時上報的且造成損失的；
3.4.6.企業管理部下達《糾正整改措施單》，未按期改正的；
3.4.7.發現流程存在問題，未及時上報造成損失的；
3.4.8.后向流程未履行對前一項流程未履行告知義務的；
3.4.9.虛假、歪曲上報流程執行情況者。
3.5.上述獎勵和處罰將根據行為人的具體表現和造成后果輕重大小，由企業管理部提出獎勵或處罰意見，填寫《流程獎懲申請單》，呈報分管領導簽署審核意見，并由行政總監或總經理進行終審同意后，交由人力資源部執行。具體獎懲參照公司《員工獎懲管理辦法》執行。
制度與流程13
一、總則
1.1為了加強公司固定資產管理，規范固定資產的購建、保管、使用和核算，提高固定資產使用效率，特制定本管理制度。
1.2固定資產的界定：
1.2.1固定資產，指同時具有以下特征的有形資產（生產經營設備、器具與工具）：
（1）為生產商品，提供勞務、出租或經營管理而持有的；
（2）使用年限超過1年；
（3）單位價值在20xx元以上。
公司的一些特殊物品，價值在20xx元以下但在1000元以上且具備固定資產特性的，也應作為固定資產管理。
1.2.2不屬于生產經營主要設備的物品，但單位價值在20xx元以上，并且使用期限超過兩年的，也應當作為固定資產。
1.2.3固定資產在同時滿足以下兩個條件時，才能加以確認：
（1）該資產包含的經濟利益很可能流入公司；
（2）該資產的成本能夠可靠地計量。
1.3固定資產歸口管理部門
（1）技術管理部門負責固定資產投資的組織評審；
（2）生產部門負責設備的管理；
（3）工程管理部門（臨時項目部）負責基建工程的管理；
（4）辦公室負責辦公設備、車輛管理。
二、固定資產購建
2.1固定資產預算
每年末，各部門根據經營管理需求，結合公司發展規劃，編制下年度的固定資產投資預算，經技術管理部門組織評審后，列入年度投資預算報批。
2.2固定資產采購
2.2.1根據固定資產預算安排，采購部（或工程管理部）會同各資產管理部門組織固定資產的購建工作。
2.2.2所有的設備都應進行招標采購。
2.2.3固定資產（在建工程）經安裝或改造結束并經驗收后，應辦理竣工驗收單，交使用單位簽收領用。
2.3固定資產驗收
2.3.1固定資產購置后，必須通過有關部門的組織驗收，建立固定資產的賬、卡，并辦完財務手續后，方能交付使用。
2.3.2驗收人員要嚴格把關，對所驗固定資產的數量、質量、附件、資料等都要認真檢查，登記備案。
2.3.3大型儀器設備要組織專門技術小組負責驗收，逐項清點主、附件和資料，逐項檢驗技術指標。驗收的原始記錄和圖片資料應隨驗收報告一起存入資產檔案。
三、固定資產計價
3.1固定資產應當按其歷史成本入賬，公司應依據《企業會計準則》，針對固定資產的不同取得方式確定入賬價值。
3.2固定資產的價值確定后，除下列特殊情況外，一般不得調整：
（1）國家統一規定的清產核資；
（2）將固定資產的一部分拆除；
（3）固定資產發生永久性損害，經主管稅務機關審核，可調整至該固定資產可收回金額，并確認損失；
（4）根據實際價值調整原暫估價值或發現原計價有錯誤。
四、固定資產折舊
4.1除以下情況外，公司應對所有固定資產計提折舊：
（1）已提足折舊仍繼續使用的固定資產；
（2）按規定單獨估價作為固定資產入賬的土地。
4.2公司應當根據固定資產的性質和使用情況，合理確定固定資產的使用壽命、預計凈殘值，一經選定，不得隨意調整（預計凈殘值比例在原價的5%以內）。
4.3根據固定資產所含經濟利益預期實現方式，公司選擇平均年限法計提折舊。折舊方法一經選定，不得隨意調整。
4.4固定資產應當按月計提折舊，并根據用途分別計入相關資產的成本或當期費用。在實際計提折舊時，當月增加的固定資產，當月不提折舊，從下月起計提折舊；當月減少的'固定資產，當月仍提折舊，從下月起停止計提折舊。
4.5設備歸口管理部門應當定期對固定資產的使用壽命進行復核。如果固定資產使用壽命的預期數與原先的估計數有重大差異，則應當相應調整固定資產折舊年限。
4.6固定資產計提折舊的年限和年折舊率參見具體會計核算政策。
五、固定資產保管與維護
5.1固定資產保管
5.1.1固定資產管理部門應當對每項固定資產進行編號并建立固定資產臺賬，詳細記載固定資產的型號、規格、出廠年月、購建日期、使用單位、使用狀態等參數。
5.1.2財務部門按固定資產的類別建立固定資產明細賬，按使用單位建立固定資產卡片。
5.1.3財務部門固定資產卡片與資產管理部門的固定資產臺賬應協調一致，統一編號。對成套設備，資產會計錄卡片時，應按設備明細逐一錄入，不得將成批設備錄在同一張卡片上。
5.1.4每年財務部門和資產管理部門的固定資產賬應至少核對一次，不對之處應找明原因。每年末應進行固定資產盤存，確保賬實相符。
5.2固定資產維護
5.2.1固定資產維護分日常修理、大修理以及后續支出(固定資產改造)。大修理應按規定間隔期進行。
5.2.2固定資產日常修理費用，直接計入當期成本、費用。 5.2.3公司的大修理費用可以采用預提或待攤的方式核算：
（1）大修理費用采用預提方式的，應當在兩次大修理間隔期內，按預計將發生的大修理費用各期均衡地預提，并計入有關的成本、費用；
（2）大修理費用采用待攤方式的，應當將發生的大修理費用在下一次大修理前平均攤銷，計入有關的成本、費用。
5.2.4與固定資產有關的后續支出，則應當計入固定資產賬面價值。后續支出指：
（1）使可能流入公司的經濟利益超過了原先的估價；
（2）延長了固定資產的使用壽命；
（3）使產品質量實質性提高，或者使產品成本實質性降低。
六、固定資產處置
6.1出售
固定資產的出售，由歸口管理部門填寫《固定資產出售申請單》，經設備管理部門和財務部審核，報總經理批準，大型設備需報集團審批，申請批準后交財務部作賬務處理；歸口管理部門注銷該資產的臺賬和檔案，財務部注銷該資產的明細賬和卡片。
6.2封存
閑置3個月以上的設備需辦理封存手續，由使用單位填寫《資產封存申請單》，經歸口管理部門和設備管理部門審查，報總經理批準后，交歸口管理部門和財務部備案。
6.3內部調撥
設備內部調撥時，由歸口管理部門、調入單位、調出單位會簽《設備內部移裝申請單》，經設備管理部門審查，報總經理批準，財務部依據《設備內部移裝申請單》更改固定資產卡片和折舊費歸口承擔單位。
6.4報廢
資產報廢由使用單位提出申請，填寫《資產報廢申請單》，由歸口管理部門、設備管理部門和財務部會審，報總經理批準，大型設備需報集團審批；財務部門、歸口管理部門依據《資產報廢申請單》核銷賬目及卡片。
6.5報廢
固定資產出售、轉讓、報廢或毀損時，應當將處置收入扣除其賬面價值和相關稅費后的差額計入當期損益。
七、固定資產清查
7.1每年末由財務、資產管理部門和使用部門組成資產清點小組，對公司內所有固定資產進行一次現場清點，填制《固定資產盤存表》。
7.2對盤盈、盤虧、毀損的固定資產，應當查明原因，寫出書面報告《固定資產盤存差異明細表》，經總經理和集團財務部總經理批準后，在期末結賬前處理完畢。盤盈的固定資產，計入當期營業外收入；盤虧或毀損的固定資產，在減去過失人或者保險公司等應收賬款和殘料價值之后，計入當期營業外支出。
7.3依據盤點結果對固定資產的使用狀態進行分析。
八、固定資產減值準備
8.1如出現下列情況，應評價固定資產的可收回金額，以確定資產是否已經發生減值：
（1）固定資產市價大幅度下跌，其跌幅大大高于因時間推移或正常使用而預計的下跌，并且預計在近期內不可能恢復；
（2）固定資產陳舊過時或發生實體損壞等；
（3）固定資產預計使用方式發生重大不利變化，如企業計劃終止或重組該資產所屬的經營業務、提前處置資產等情形，從而對企業產生負面影響；
（4）企業所處經營環境，如技術、市場、經濟或法律環境，或者產品營銷市場在當期發生或在近期發生重大變化，并對企業產生負面影響；
（5）同期市場利率等大幅度提高，進而很可能影響企業計算固定資產可收回金額的折現率，并導致固定資產可收回金額大幅度降低；
（6）其他有可能表明資產已發生減值的情況。
8.2對于可收回金額低于其賬面價值的固定資產，按該資產可收回金額低于其賬面價值的差額計提減值準備，計提時按單項資產計提。
九、編號規則
1、公司固定資產分為機械設備、運輸設備、辦公設備、建筑房屋，其中機械設備又分為電器類、機械類、儀表類等。
2、對資產編號時，按照漢語拼音第一字母的簡寫，后面共6位，前兩位為年份，后四位從1號開始順序往下編。如電腦，編號為BGSB080001；車間用儀表設備，編號為JXSBYB080001。順序號按照不同資產類別編號。
3、采購部門在財務結算設備發票前，必須去設備管理部門辦理設備登記手續，填寫設備登記表格（見附件），附在發票后作為結算依據。
十、附則
9.1本制度適用于本公司。
9.2本制度自下發之日起執行。
9.3本制度解釋權歸財務部。
制度與流程14
一、倉庫日常管理
1、倉庫保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分門別類建立相應的明細賬、卡片；半成品、產成品應按照類型及規格型號設立明細賬、卡片；財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機、返修電機應分別建賬反映。
2、必須嚴格按MIS系統和倉庫管理規程進行日常操作。倉庫保管員對當日發生的業務必須及時逐筆錄入MIS系統，做到日清日結，確保MIS系統中物料進出及結存數據的正確無誤。及時登記手工明細賬并與MIS系統中的數據進行核對，確保兩者的一致性。
3、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。鑄件倉管員必須定期對每種鑄件材料的單重新進行核對并記錄，如有變動及時向事業部、財務部反映，以便及時調整。
4、各事業部、分廠必須根椐生產計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數量，并嚴格控制各類物資的庫存量，有條件的單位逐步實行零庫存；倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送各事業部領導及財務人員，各事業部對本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見，責成相關部門及時加以處理。
二、入庫管理
1、物料進倉時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續；如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續，拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的`現象。
2、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。
3、一切原材料的購入都必須用增植稅專用發票方可入庫報銷，無稅票的，其材料價格必須下浮到能補足扣稅額為止。同時要注意審查發票的正確性和有效性。
4、入庫材料在未收到相應發票前，倉管員必須建立貨到票未到材料明細賬，并根據檢驗單等有效單據及時填開貨到票未到收料單（在當月票到的可不開），在收到發票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報財務。
5、收料單的填開必須正確完整，供應單位名稱應填寫全稱并與發票單位一致，如屬票到抵沖的，應在備注欄中注明原入庫時間，鑄件收料單上還應注明單重和總重。收料單上必須有保管員及經手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發票上的不含稅金額一致。
6、因質量等原因而發生的退回電機，必須由技術部相關人員填寫退回電機處理單，辦妥手續后方可辦理入庫手續。
三、出庫管理
1、各類材料的發出，原則上采用先進先出法。物料（包括原材料、半成品）出庫時必須辦理出庫手續，并做到限額領料，車間領用的物料必須由車間主任（或其指定人員）統一領取，領料人員憑車間主任或計劃員開具的流程單或相關憑證向倉庫領料，行政各部門只有經主管領導簽字批準后方可領取，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況，核對正確后方可發料；倉管員應開具領料單，經領料人簽字，登記入卡、入賬。
2、成品電機發出必須由各銷售部開具銷售發貨單據，倉庫管理人員憑蓋有財務發貨印章和銷售部門負責人簽字的發貨單倉庫聯發貨,并登記卡片。
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四、報表及其他管理
1、倉管員在月末結賬前要與車間及相關部門做好物料進出的銜接工作，各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。
2、必須正確及時報送規定的各類報表，收付存報表、材料耗用匯總表、三個月以上積壓物資報表、貨到票未到材料明細表等每月27日前上報財務及相關部門，并確保其正確無誤。
3、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需要報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題（如超期、受潮、生銹、老化、變質或損壞等），應及時地用書面的形式向有關部門匯報。
4、各事業部因客戶需要，要求在外設立倉庫的，必須報經股份公司主管領導批準后作為庫存轉移，并報財務部備案，其倉庫管理納入所在事業部倉庫管理；外設倉庫必須由專人負責登記庫存商品收發存臺賬，并將當月增減變動及月末結存情況編成報表，定期進行盤點清查，每月將各類報表在規定的時間內報送相關事業部及財務人員。
5、倉庫現場管理工作必須嚴格按照6S要求、ISO9000標準及各事業部分廠的具體規定執行。
五、倉管員工作職責
1、準確地做好材料進出倉庫的賬務工作。
2、嚴格按照材質的驗收要求做好材料驗收工作。
3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。
4、認真做好倉庫季報、工程項目竣工材料決算表工作。
5、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。
6、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛生工作。
7、認真做好倉庫發料工作。發料原則：憑工地主管簽名的領料單進行發放；材料必須送至倉庫門口交接（重物品除外）；先進倉的料先發，舊廢料根據實際情況合理利用。
8、認真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時通知采購員退回供貨商并報財務；工地完工的剩余材料及時回收倉庫保管。
9、認真做好各工地材料使用的監控工作。避免重復領料和材料浪費。
10、認真做好手動工具和機具的借收登記工作。
11、有責任提出倉庫管理的合理建議。
12、認真配合各工地做好各項材料管理和保護工作。
六、倉庫管理作業流程
1、各工地主管（水電和油漆主管）接新工地圖紙后認真審閱，根據工地工程預算情況和實際工程進展需求，提前5天列出材料需求計劃單，此單注明材料的品牌、規格、型號、數量，包括性能、狀態、顏色（如果是非常用的材料，需設計師提供樣板或材料采購的店名）等提交倉庫。
2、倉庫接各工地材料需求計劃單后，立即核查庫存情況，決定是否購買或購買量。如需購買，開出訂購單，報材料員審核。
3、材料員根據訂購單認真審核（包括到工地實際測量數量等）并與工地溝通后，提交訂購單給采購員進行采購或通知供應商送貨。
4、采購員（供應商）在接單2天內必須按訂購單的要求將材料購回送到倉庫。
5、材料到倉庫后，倉管員必須嚴格按定單要求點數驗收、入庫、入賬。如不能確定驗收標準的材料，應及時通知材料員和工地主管到場驗收以確保材料有效。
6、材料進倉時，倉管員要按規定放好并及時通知工地到倉庫領材料。倉管員根據各工地開出的領料單的數量發貨給各工地并做好項目賬目。
制度與流程15
一、危急值報告項目及標準：醫院檢驗科、放射科、特檢科建立危急值項目及標準(見附件：醫技科室危急值目錄)。
二、臨床科室及相關醫技檢查科室，應當建立《危急值報告登記簿》，內容包括：檢驗或檢查時間、病人姓名、病案號、臨床科室、項目危急值、復查結果(必要時)、通知時間、通知人、接聽人、備注。
三、檢驗、檢查人員發現病人的危急信息后，必須緊急電話通知當班護士，雙方應復述核對、確認后登記。
四、接獲危急值報告的護士應規范、完整、準確地記錄患者識別信息、危急值內容和報告者的信息，按流程復核確認無誤后，立即向經治或值班醫生報告，并做好記錄。醫師接獲危急值報告后應立即追蹤、處置并記錄。
五、職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施。
六、危急值報告處理流程：
發現檢查、檢驗危急值
檢測人員必須立即復核確定
危急值登記本
電話和網絡通知臨床，雙方核對結果
危急值登記本
經治或值班醫生，評估病情，醫護及時處理
觀察病情，復查危急值，病程記錄
七、醫務科、門診部、護理部負責對本制度執行情況的.專項檢查，發現違規人員罰款50元，由此發生的醫療差錯或引發的醫療糾紛，按相關規定處理。
附件：醫技科室危急值目錄
(一)檢驗科危急值項目和范圍
項目參考值單位低值高值
成人血K3.35-5.55mmol/L6.0
新生兒血Kmmol/L8.0
血鈉Na135-145mmol/L160
血氯Cl96-110mmol/L115
血鈣Ca2.1-2.55mmol/L3.5
成人GLU3.95-6.11mmol/L30
新生兒GLUmmol/L16.7
WBC4-10×10930.0
HGB113-151g/L200
PLT100-300×1091000
PT11-15Sec(秒)>30
APTT28-40Sec(秒)>50
血AMY25-125U/l>375
尿AMY0-500U/l>1500
膽堿酯酶U/L257
(二)特檢科危急值項目
1.急診外傷見大量腹腔積液，疑似肝臟、脾臟等內臟器官破裂出血的危重病人
2.急性膽囊炎考慮膽囊化膿并急性穿孔的患者
3.考慮急性壞死性胰腺炎
4.懷疑黃體或宮外孕破裂并大量腹腔積液
5.晚期妊娠出現羊水過少并胎兒心率異常，疑似胎兒宮內窘迫
6.發現肺動脈內血栓
7.大面積心肌梗死合并急性心衰
8.大量心包積液(前心包積液深舒張期深度大于3cm)合并心包填塞
9.明確主動脈夾層。
(三)心電圖室危急值項目
1.急性心肌缺血改變
2.急性心肌梗死
3.室性心動過速
(四)放射科“危急值”項目
1.中樞神經系統：
①急性大量顱內血腫(血腫容積50ml以上);
②嚴重的腦挫裂傷(范圍達到兩個腦葉以上或全腦干范圍);
③腦疝;
④顱腦CT掃描診斷為顱內急性大面積腦梗死(范圍達到兩個腦葉以上或全腦干范圍);
⑤腦出血或腦梗塞復查CT，出血或梗塞程度加重，與近期片對比超過15%以上。
2.脊柱、脊髓：
①X線檢查診斷為脊柱骨折，脊柱長軸成角畸形;
②CT檢查椎體爆裂型骨折伴脊髓損傷。
3.呼吸系統：
①氣管、支氣管異物;
②液氣胸，尤其是張力性氣胸(大于50%);
③肺栓塞、肺梗死
4.循環系統：
①心包填塞;
②急性主動脈夾層動脈瘤
5.消化系統：
①食道異物;
②消化道穿孔;
③急性出血壞死型胰腺炎;
④肝脾胰腎等腹腔臟器破裂、大量血腫
6.頜面五官急癥：
①眼眶內異物;
②眼眶及內容物破裂
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