[優(yōu)秀]培訓班管理制度
隨著社會不斷地進步，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的培訓班管理制度，歡迎大家分享。
![[優(yōu)秀]培訓班管理制度](/uploads/00/c5e0d1b51_2.jpg)
培訓班管理制度1
進一步推進我公司培訓檔案管理工作規(guī)范化、制度化和科學化，根據長治公司要求，結合公司實際，特制定本制度。
1、培訓檔案分為：教學檔案、培訓檔案及員工一人一檔，各類檔案要分類存放。
2、企業(yè)管理部指定專人負責管理檔案，隊組學習培訓檔案由隊組負責培訓的人員負責管理。
3、培訓檔案內容
3.1.教學檔案
（1）上級頒發(fā)的各類培訓教學文件及培訓教材；
（2）各項培訓教學管理制度、教學計劃、會議記錄、教學調查表、工作總結、培訓試卷等
3.2.培訓檔案
（1）舉辦的各種培訓資料（含外出培訓）：培訓通知、學員名冊、簽到表、培訓登記表、培訓效果評估表；
（2）學員培訓檔案（學員個人受培訓的記錄）；
（3）證書及花名冊。
3.3.員工一人一檔
（1）全體職工個人培訓情況；
（2）學員個人培訓信息表、身份證復印件、上崗證復印件、學歷職稱復印件等。
4、各培訓人員都要將各種材料及時上交，歸檔以便保存，凡經審核的歸檔材料，任何人不得私自涂改。
5、各期培訓學員培訓資料，都要統一存入培訓檔案，按明碼順序分類存放，擺放整齊，存放處有防火、防盜、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠咬等設施。
6、因工作需要借用培訓人員檔案，應履行借閱登記手續(xù)，用后及時歸還。查閱時不得污損、卷折，不得在卷內畫線、打圈，批注涂改。若需要復印，請示有關領導批準后復印。查閱，借閱歸檔材料，須經過企業(yè)管理部負責人批準，借閱時間不得超過一周。
7、嚴格實行一期一檔制度，建立一期一檔。按期裝訂成冊，標題簡明確切，書寫整齊，編好明碼。
8、做好安全保衛(wèi)工作，管理好檔案，企業(yè)管理部各類安全培訓檔案必須長期保存。
為實現學員管理工作規(guī)范化、制度化，保證培訓任務的順利完成，特制定學員管理制度。
一、學員管理的指導思想
學員管理緊緊圍繞實現職業(yè)培訓目標來進行，從加強職業(yè)道德學習、專業(yè)理論知識培養(yǎng)和實踐能力培養(yǎng)入手，使學員掌握一門專業(yè)技術的同時，也擁有良好的職業(yè)規(guī)劃認識。
二、學員管理的內容和方式
1、學員管理工作包括學習管理、考勤管理、考試管理、就業(yè)管理等。重點是學習管理；
2、學員管理工作要從各班次學員的實際和特點出發(fā)，引導學員自我管理、自我教育、自我服務；
3、在校區(qū)的統一領導下，教學處作為學員管理機構履行管理職能；
4、各專業(yè)班次均設班主任，具體負責班級的學習和其他各項活動的管理工作，班主任要嚴格履行班主任職責；
5、各主體班次均設立班長，協助班主任做好班級管理工作。各班次由授課老師劃分若干學習小組。各小組長負責組織本小組認真完成教學中的課程任務。
三、學籍管理制度
為了保證學員培訓質量，切實跟蹤培訓期間每位學員情況，從而進行教學監(jiān)督與管控，校區(qū)將為學員設立學員培訓檔案，其檔案內容包括：《學員檔案表》、《學員考勤表》、《學員請假報告單》、《學員成績單》、《學員就業(yè)情況》等。
1、學員無正當理由逾期3天不報到者，取消入學資格；
2、學員報到時，須按校區(qū)要求提供相關材料并真實填寫《學員檔案表》（附件：身份證復印件、2寸照片），及時進行登記入檔；
3、學員在校區(qū)培訓期間所填寫相關培訓檔案表格中，學員必須保證填寫信息真實有效。如填寫虛假信息，公司可立即解除與學員的培訓關系，并不承擔學員的經濟損失；
3、正式開課后一周內由班主任指定班長。在校區(qū)學習期間，班長需積極配合班主任進行教學管理工作；
四、學習管理
1、學員到校區(qū)學習，要明確入學目的，端正學習態(tài)度；
3、課堂紀律
（1）學員上課保持安靜，關閉通訊工具，不得隨意出入教室或做出其他任何有礙課堂秩序的行為；
（2）在教室上課不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔紙屑，保持良好的課堂環(huán)境；
（3）班主任隨機跟班聽課，了解學員的聽課情況，維持課堂秩序；
（4）教室衛(wèi)生由學員負責維護，由班長指定每日打掃小組，小組應按照校區(qū)要求認真執(zhí)行班級值日制度，完成清掃任務。
4、學員要認真參加教學計劃安排的學習討論和項目開發(fā)課程；
5、學員按教學進度參加月度考核，考核成績將記入《學員檔案表》，校區(qū)將根據成績進行課業(yè)調整。
五、考勤制度
1、學員在校期間，應集中精力學習，合理安排生活或家務，保證集中培訓時間，不得請假。但如有下列情況之一者，可提出申請：
（1）因病經醫(yī)院證明，需作短期休息的治療者；
（2）個人或家庭有特殊事情者。
考勤管理由班主任負責，班主任要詳細記載學員的出勤情況，班長配合班主任認真執(zhí)行班級每日點名記錄以及請假報備工作。考勤要嚴格實行請銷假制度。學員請假需提前一天上報，請假一天以內（含一天）的由班長報批后報備班主任并記錄，一天以上需本人向班主任申請。學員請假必須填寫《學員請假報告單》并由班主任存入學員檔案，學員在校培訓時間不得低于總培訓時間的90%，到課率達不到90%者，校區(qū)將按照學員管理制度對學員采取退班或不予推薦就業(yè)等處罰措施；
2、校區(qū)培訓課程安排共計17周，85個工作日，680課時。校區(qū)實行全日制教學，周一至周五培訓（上午9:00-12:00，下午1:30-5:30），周六日休息（法定節(jié)假日正常休假或調休）。正常培訓期間學員無故曠課者或月度遲到累計5次以上者，校區(qū)將取消其培訓資格或不予推薦就業(yè)的處罰決定；
3、學員未經請假或超過假期的缺勤，均按曠課處理；
4、學員參加考試、就業(yè)面試等集體活動，均實行以上考勤制度。
六、考試制度
1、學員培訓期間，校區(qū)將以月為單位進行階段性考試，考試內容及形式由授課老師指定，考試時間由班主任指定；
2、學員必須參加考試，非特殊原因不得請假。如有特殊情況沒有參加考試的，將由班主任安排進行補考。如學員無理由拒絕參加考試的，將給予退級或不予推薦就業(yè)的處罰；
3、班主任將對考試成績不合格學員跟蹤并進行一對一座談，幫助學員解決學習問題。如發(fā)現其在培訓期間學習態(tài)度消極、不求進取、不服從校區(qū)教學管理等不良表現的情況，校區(qū)將不予推薦就業(yè)；4.累計兩次無故不參加考試的將取消考試資格，視為自動放棄培訓，校區(qū)將直接收回安置就業(yè)協議，日后將根據其表現考慮是否給予推薦工作；
5、月考成績優(yōu)秀學員，校區(qū)將頒發(fā)“優(yōu)秀學員”證書和教學獎品，以茲鼓勵。
七、退級、休學制度
1、如學員在培訓期間有特殊情況不能按校區(qū)進度完成課程的，學員可根據學習程度向授課老師提出退級學習的申請。由校區(qū)教學部綜合學員培訓情況以及現有其他班級培訓課程情況決定是否進行調整；
2、學員在培訓期間月考成績2次以上（含兩次）不及格者，校區(qū)教學部將考慮其退級學習；
3、學員如因個人原因在培訓期間需要連續(xù)休假即不能長期正常參加培訓的，可辦理休學手續(xù)，休學最長期限一年，逾期作廢并不予推薦就業(yè)；
4、以上退級或休學后，學員助學貸款個人還款部分應按照原班級還款計劃執(zhí)行。非校區(qū)授課問題，校區(qū)將不承擔調班后學員產生的延期費用。
加強培訓資料和培訓人員檔案管理，每期培訓鑒定結束后，以班為單位收集、整理培訓資料和培訓人員的相關資料歸檔，做好跟蹤服務工作。
歸檔資料包括以下內容：
2、教學情況：包括培訓課程安排、學時安排、任課教師、教材、教學大綱和教師教案等。
3、學員學習情況：包括考勤登記、作業(yè)完成結論、作品完成結論、學習評語結論、理論課和實訓實操課考試考核成績等。
4、開學、結業(yè)相關資料：包括人力資源社會保障部門批準的培訓計劃和辦班批復；開班和結業(yè)典禮的領導講話；報送的信息、圖片及相關資料等。
為加強學校檔案工作，全面提高學校檔案管理水平，有效地保護和利用檔案，根據《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》等有關規(guī)定的'精神，特制定本制度。
1、成立檔案資料工作領導小組。由一名校長分管、辦公室主任具體負責，教務處、有關人員協助工作。
2、健全文書檔案，堅持專人收拆，及時登記、簽批、承辦，保證文件資料齊全完整，及時辦理。
3、學校行政人秘檔案包括行政會議記錄，文書檔案、人事檔案、各種計劃與安排，各種會議學習記錄。群團教代會材料等分別由職能部門收集，交行政和校黨政辦公室整理，交檔案資料員，由檔案資料員整理、裝訂、歸檔。
4、學校德育活動檔案包括班主任檔案，各項學生活動的方案、實施及班主任、學生獎懲記錄檔案，由政教處有關人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
5、學校教學檔案包括教務會議記錄、教師業(yè)務檔案、學生學籍檔案、教育教學檔案、體育衛(wèi)生檔案、教師培訓檔案等由教務處、教科室有關人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
6、學校總務處檔案包括總務處會議記錄、校舍、校產檔案、財務檔案、校園建設檔案、人員考核檔案、基建檔案等。由總務處有關人員負責收集、整理，交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
7、學校的常規(guī)管理資料和財會檔案注重平時收集，一般每學期或每學年整理歸檔。由職能部門交檔案資料室，由檔案資料員負責歸檔立卷。
8、積極做好檔案資料的“四平時”（收集、整理、鑒定、立卷）工作，按照檔案立卷的原則和要求做好分類、組卷、編目、裝訂工作。
9、檔案資料室堅持做到“五防”：防火、防潮、防蟲、防光、防盜，確保檔案安全。
10、積極提供利用，嚴格執(zhí)行借閱制度。借閱檔案要辦理登記手續(xù)，外單位查閱檔案須憑介紹信和本單位領導同意，并在本室查閱。查閱檔案不得隨意借出，不得涂改、抽換和拆散，不得損壞。
11、按照保密制度的有關規(guī)定加強保密工作，嚴格注意保密，不得泄密。
12、按照上級有關規(guī)定，努力創(chuàng)建合格檔案資料室和先進檔案資料室。有關檔案在存電腦的同時應及時刻錄成光盤，注意保存，防止丟失。
1、教師是辦好學校的主體。建設一支造詣較高，教學經驗豐富，適應社會需求的、相對穩(wěn)定的教師隊伍，十分重要。
2、學校有關部門和人員，應尊重教師的勞動，全心全意地為教師服務，為教師的教育教學活動創(chuàng)造條件和提供方便。
3、為保障教學質量的提高，特規(guī)定了教師的權利、教師的責任、教師的聘任、管理與考核和獎勵與解聘等制度。
4、教學計劃是學校教學、教育工作具體安排的指導性文件。教學計劃由學校制定，校長批準后執(zhí)行。
5、教師應按照學科教材、教學大綱的要求編制教學計劃、教案，嚴格按教材、大綱進行教學。
6、課表。每學期的課表于開課前的招生前擬定并公布，以便學生在報名、注冊時，確定學習課程。
7、學校要建立教學管理指揮系統，指揮渠道要暢通。
8、教學進度。為了落實教學計劃和教學大綱的要求，保證教師在規(guī)定的時間內完成教學任務，任課教師應在開課后兩周內編寫出本課程的教學進度表。
9、教學檢查。校領導及主管教學的領導，要不定期的深入課堂聽課，尤其對初次聘任的教師，必須聽課1-2次。班主任要經常隨堂聽課，聽取師生反應。
10、成績每期考核至少一次。成績考核每學期末對學生的考核成績應記錄在案，并作為教學檔案長期保存。
11、教學檔案。教學檔案由教務處指定專人負責收集、整理與保存，并逐步形成電子教學檔案。
12、學生管理，班主任工作。加強學生管理，充分發(fā)揮班主任的作用，應制定“班主任守則”、“學生守則”。
培訓班管理制度2
為了有效地利用和保護培訓文檔資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。
1、日常培訓檔案
（1）日常培訓檔案應包括《培訓學員簽到表》、培訓講義、《培訓考核成績單》、《培訓評估表》、《培訓評估報告》。
（2）其中的培訓講義應是授課教師的授課內容。
（3）根據《培訓考核管理制度》，無論筆試、口試及實操都應用《培訓考核成績單》記錄成績。
（4）在培訓要求中注明“了解”的培訓課程，不需要進行考核，則應在培訓記錄表中進行記錄，不要求進行考核成績記錄。
2．培訓教材檔案存檔目錄
培訓教材檔案的存檔應包括《培訓教材工作單》及培訓教材（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。
3、培訓往來文件存檔目錄
（1）有關于培訓方面通知、請示、報告、總結等文件文件進行存檔。
（2）培訓辦公室負責人每月根據培訓課程安排實施表按時進行存檔。
4、培訓檔案存檔要求
（1）歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標準文本。
（2）歸檔的`文件材料要完整、系統、準確。
（3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。
（4）歸檔的.文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯系。
（5）對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。
（6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內歸檔完畢。
5、借閱使用
（1）所有檔案必須入框上架，科學排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。
（2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、經常核對文件檔案資料，發(fā)現問題及時處理、報告并做好相關記錄，確保文件檔案資料的完整與安全
培訓班管理制度3
為提高哈爾濱市公務員的政治和業(yè)務素質，以適應國家行政機關高效能管理的需要，根據公務員培訓有關規(guī)定，特制定本制度。學員管理的職責和任務可以概括為：組織、管理、指導、協調、服務、推優(yōu)。
一、組織學員參加入學教育，明確學習指導思想，及時轉換角色，端正學習態(tài)度，樹立良好的學風和班風。
二、成立班委會，加強學員自我管理，指導學員定期開展活動，營造良好的學習和生活環(huán)境。
三、引導學員樹立正確的學習目的，堅持實事求是、理論聯系實際的.良好學風，認真完成學習任務。
四、刻苦鉆研、勇于探索，努力掌握工作中所需要的專業(yè)知識、基本技能和行為規(guī)范，提高業(yè)務能力。
五、加強學員思想政治工作，教育學員遵守校規(guī)、校紀。
六、按時上課，不遲到、早退，要認真聽課，記好筆記，自覺遵守課堂紀律。上課時不準隨便出入、吸煙、交談或有影響他人聽課的行為。
七、根據市委組織部、市人事局的要求，對參訓學員實行學分制管理，達到規(guī)定學分準予結業(yè)、達不到規(guī)定學分的學員轉入下期班學習。
八、協調各方面關系，幫助學員解決學習、生活等方面的困難和問題，做好服務工作。
九、組織召開學員座談會，收集、整理學員的意見、建議，并及時反饋。
培訓班管理制度4
為了有效地利用和保護培訓文檔資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規(guī)范化，特訂立本規(guī)定。
1、日常培訓檔案
（1）日常培訓檔案應包含《培訓學員簽到表》、培訓講義、《培訓考核成績單》《培訓評估表》《培訓評估報告》。
（2）其中的培訓講義應是授課老師的授課內容。
（3）依據《培訓考核管理制度》，無論筆試、口試及實操都應用《培訓考核成績單》記錄成績。
（4）在培訓要求中注明“了解”的培訓課程，不需要進行考核，則應在培訓記錄表中進行記錄，不要求進行考核成績記錄。
2．培訓教材檔案存檔目錄
培訓教材檔案的存檔應包含《培訓教材工作單》及培訓教材（即授課老師講義、文字資料、錄象或光盤等）。
3、培訓往來文件存檔目錄
（1）有關于培訓方面通知、請示、報告、總結等文件文件進行存檔。
（2）培訓辦公室負責人每月依據培訓課程布置實施表定時進行存檔。
4、培訓檔案存檔要求
（1）歸檔的文件材料必需字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需依照公司的標準文本。
（2）歸檔的文件材料要完整、系統、精準。
（3）歸檔的文件除特別情況外，必需用原件。
（4）歸檔的`文件必需保持歸檔文件之間的歷史聯系。
（5）對于可進行輸入電腦的資料適時輸入電腦。
（6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內歸檔完畢。
5、借閱使用
（1）全部檔案必需入框上架，科學排列，便于查找，避開暴露或捆扎堆放。
（2）文件柜、檔案室要保持乾凈衛(wèi)生，認真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、常常核對文件檔案資料，發(fā)覺問題適時處理、報告并做好相關記錄，確保文件檔案資料的完整與安全
培訓班管理制度5
1、組織各種培訓班要制定培訓方案,經學校領導批準后實施。
2、講課教師要認真?zhèn)湔n,制定出科學合理的'教學方案。
3、在培訓期間學員不能無故曠課,需請假必須由學員單位領導向教師進修學校有關部門請假。
4、培訓學員要認真聽課,積極參與,按時完成作業(yè)。
5、在學習期間不能帶小孩到班級聽課。
6、微機室的裝備是教師學校重要的現代教學設施,要嚴格管理,科學使用。
7、培訓學員在微機室內嚴禁吸煙,要講究衛(wèi)生,不準在室內吃東西。
8、培訓結束后,講課教師要有總結。
培訓班管理制度6
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了能夠使您順利的完成學習課程，我們除聘請專業(yè)教師授課外，還要實行嚴格的管理，創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。制定學生紀律規(guī)章條例是維護良好的學風，維護英杰教育培訓學校教學的正常進行，保證教學質量，維護決大多數同學利益的有效手段。請您學習期間嚴格遵守《學員管理制度》的相關規(guī)定。
一、課堂要求及安全紀律須知
1、學生進入教室內，禁止在教室吸煙，禁止攜帶任何危險物品進入教室，保持教室清潔。
2、愛護教室設施設備，如故意損壞，則照價賠償。
3、上課期間，一切行動要聽從指揮，聽從老師安排，堅持做好課前準備和學習用品。積極完成教師
布置的每一項學習、作業(yè)任務，教師上課時，要認真聽教師的講解及理解其深層意思，謙虛好學，虛心請教，相互學習，努力進取，不開小差，不大聲喧嘩、聊天、走動、不嬉戲打鬧并做與學習無關的事如接電話、發(fā)手機短信、玩游戲等按一級違紀處理。如有學生在上課時間里被任課老師發(fā)現有對外使用手機影響學習者，老師有權暫時收繳手機一天。若在上課期間身體有不良反應，要及時報告教師，以得到急時的處理。上課時間不允許出教室。
4、遲到1次罰做10道數學練習題，并在當日交于班主任檢查；嚴重遲到一次罰10道數學練習題及抄寫10個英語單詞10遍。并在當日交于班主任檢查。
5、未完成作業(yè)者每次罰抄寫20個英語單詞10遍。并在當日交于班主任檢查。
6、每曠課1次罰抄寫20個英語單詞10遍，并在次日交于班主任檢查；連續(xù)曠課3次者學校將通知其家長。
7、對于違反課堂秩序，不聽勸告的學員，經教育仍不改正，本校有權進行公開除名，并不予退還學費。
8、家長作為監(jiān)護人，應對學生在上課時間之外的路途安全或任何意外負責，一切責任與我校無關。若
有特殊情況的須由家長提前電話聯系，由學校安排教師將學生送回家。
二、請假
1、凡有事不能上課的學生都應該事先向班主任請假，經老師允許方可離開。
2、請假三天以上，首先到班主任處領取請假單填好，經家長或與當事人有關人員證實后方可按事假辦理。到負責老師處批準后方可離開。
4、有事來不及請假的學生，請及時與班主任取得聯系，說明情況。
5、凡因特殊情況要回家或返校的同學都應提前向負責教師登記。
三、其他
1、學員在學習過程中對培訓班的教學或者管理有任何意見或建議，可及時與班主任聯系，我們全體教職員工愿意接受你們的監(jiān)督和批評，并認真聆聽你們的建議，盡快解決您的實際問題。
2、未盡事宜，另作通知。
學生紀律管理條例：
第一章總則
制定學生紀律規(guī)章條例是維護良好的學風，維護英杰教育培訓學校教學的正常進行，保證教學質量，維護決大多數同學利益的有效手段。
一、遲到1次罰做10道數學練習題，并在當日交于班主任檢查；嚴重遲到一次罰10道數學練習題及抄寫10個英語單詞10遍。并在當日交于班主任檢查。
二、未完成作業(yè)者每次罰抄寫20個英語單詞10遍。并在當日交于班主任檢查。
三、每曠課1次罰抄寫20個英語單詞10遍，并在次日交于班主任檢查；連續(xù)曠課3次者學校將通知其家長。
第二章細則
上課紀律條例細則：
1、遲到10分鐘以內者，按遲到1次處理；遲到10分鐘以上者，按嚴重遲到處理；遲到一小時以上
者，按曠課一次處理。
2、上課前沒有及時備好繪畫工具，并在大家已經動筆開始上課時影響畫室安靜者，按遲到一次處理。
3、上課時大聲喧嘩、聊天、走動等并做與學習無關的事如接電話、發(fā)手機短信、玩游戲等按一級違紀處理。如有學生在上課時間里被任課老師發(fā)現有對外使用手機影響學習者，老師有權暫時收繳手機一天。
4、在上課時間有外出上網吧，逛街，談戀愛者按三級違紀處理，情節(jié)嚴重者將予以嚴重違紀處理。
5、無故裝病曠課一天以上者按二級違紀處理，情節(jié)嚴重者將予以三級違紀處理。
6、沒有任何請示無故離開畫室一天以上或夜不歸宿者按二級違紀處理；沒有任何請示無故離開畫室三天以上或夜不歸宿多次者按三級違紀處理，情節(jié)嚴重者將予以嚴重違紀處理。
7、不尊敬老師者按二級違紀處理，情節(jié)嚴重者將予以嚴重違紀處理。
8、同學間打架、斗毆者按二級違紀處理，情節(jié)嚴重者將予以三級違紀處理。
9、不允許學生在畫室內吃飯、吃零食等（每發(fā)現一次罰10張速寫練習），要保持畫室衛(wèi)生。
10、堅決不允許學生在畫室內吸煙（每發(fā)現一次罰10張速寫練習）。
11、每天放學后值日生必須按照畫室要求按時值日，如值日不合格者，罰值日一周；
12、學生必須愛惜畫室公共財產，如有損壞，照價加倍賠償；
13、個人畫具按規(guī)定擺放整齊，作業(yè)、習作當日取走，否則按垃圾處理；
14、畫室窗臺上不得放置任何私人物品，一經發(fā)現，按垃圾處理；
15、學生不準隨便帶走畫室物品、范畫，一經發(fā)現，按盜竊論處。
京滬培訓中心教師管理：
第一章總則
為人師表；尊重學生；耐心教學；嚴格管理；制訂計劃。
第二章細則
1、要認真解答每一位學生的每一次提問。
2、要細心觀察每一位學生的學習進度和學習情緒。
3、要針對不同學生的基礎和程度進行有針對性的有效教學。
4、要經常關心學生的課下生活和課下時間安排。
5、要為學生制訂適合于學生本身的`課下學習計劃。
6、要根據學生的不同情況和不同風格來使學生在短時間內進步。
7、保證每天為每一位學生都講解到；保證每天為一半以上的學生修改畫面。
8、保證一周內能夠做兩次完整的現場繪畫演示（指定主教教師）。
9、保證畫室內安靜；保證畫室內紀律（每月培訓中心要組織紀律評比）。
10、保證認真驗收當日學生的課下作業(yè)。
教師考勤制度：
第一章總則
教師必需保證上課時間、上課精力和上課質量。
第二章細則
第一條培訓中心實行每周五天工作制，每周一休息，周二至周日上班。
第二條教師在6月至次年3月實行每天10小時工作制；3月至6月實行每天9小時工作制。
第三條教師每天出勤實行打卡制，每天打卡三次，分別為7：55；12：55；17：25。每次必須本人親自打卡，不得找人代打，如有發(fā)現舞弊代替打卡者，將對雙方做出每人罰款500元的處罰處理。
第四條教師每天上課不得遲到、早退，應在上課前5分鐘到教室組織學生上課，否則算遲到。教師上課遲到5分鐘以上者扣工資50元，遲到10分鐘以上者扣工資100元，遲到半小時以上者扣除當日工資的50%+100元。
第五條教師曠課一天（上午、下午、晚上）扣除當日工資+200元。
第六條1、請事假者必須報請上級批準，批準后方能給假。請事假者根據請假時間按小時工資進行扣除，每月的請事假時間累計不得超過2天即20個小時。 2、請病假者按每日工資的50%進行扣除。
教師獎懲制度：
第一章總則
對于工作成績突出的教師將予以重獎；對于工作懈怠的教師將予以重罰。
第二章細則
獎勵條例：
第一條一周內主教教師除正常的做兩次繪畫演示之外，每多做一次完整繪畫演示獎勵100元（每周主教教師最多做三次繪畫演示）。
第二條月考中（每月10日月考）本班學生占培訓中心總排名前15名中6位以上，獎勵本班教師各
200元，其中主教教師獎勵100元；8位以上，獎勵本班教師各300元，其中主教教師獎勵150元；10位以上，獎勵本班教師各500元，其中主教教師獎勵200元。
第三條每月的班級紀律評比中第一名的班級教師各獎勵100元，其中主教教師獎勵50元。（每月11日組織紀律評比）。
第四條培訓中心年終要評選3名優(yōu)秀教師（主教、班主任、助教各一名）年度大獎。
獎金為：主教教師—10000元人民幣；班主任教師—7000元人民幣；助教教師—5000元人民幣。
評選參考標準：
1、年度本班專業(yè)考試過線成績。
2、每月本班學生的投票鑒定。
3、平日教學成績。
4、培訓中心負責人評定。
5、考勤記錄。
6、獎懲記錄。
違紀條例：
每月每位班主任和助教有15個積分，每次按違紀條例不同扣除相應的積分，當積分扣完后按20元/分扣除當月工資實施罰款。
第一條畫室中每不安靜一次，本班教師各扣1分。
第二條畫室內衛(wèi)生十分惡劣，本班教師各扣2分。
第三條上課前教具沒有備好，本班教師各扣2分。
第四條教師在上課期間長時間發(fā)手機信息、打電話扣3分。
教師業(yè)務檔案管理
教師業(yè)務檔案是教師歷年任課工作量，教學態(tài)度（總結、評語），教學水平（評估材料），教學效果（學生成績），業(yè)務進修情況，學術科研成果（教材，論文）等基本情況的重要歷史記錄，是教學管理重要檔案之一。1、教師業(yè)務檔案，一式二份，一份由教師自己保管，一份由教務處存檔。2、每學期結束后，教師按要求上交各種材料，填報教學科研成果、著作、論文，會同教務處的各種評價，檢查結果等裝入教師業(yè)務檔案。3、教師業(yè)務檔案由教務處專人歸檔管理，檢閱和摘抄教師業(yè)務檔案，須經主管校長批準，管理員不得泄露檔案中的有關內容。4、凡經核簽的教師業(yè)務檔案中所記載的內容，任何人不得隨意涂改。
京滬培訓教具管理
教具是學校財產的重要組成部分，由總務處控制總數量。教務處進行統籌管理，具體辦法是：
1、教師所用教具必須填寫教具借用記錄，每學期開學時領取，本學期注明借用及歸還日期。
2、教具用完后應按時歸還，以免影響其他教師使用。歸還時管理人員應當檢查教具完好程度，如
有損壞應填寫“教具損壞單”，說明損壞原因，酌情處理。
3、按計劃購置教具，分類編號上架，貴重教具應同相關教研組長或教師共同驗收。
4、新增添的教具及時通知有關教研組長或教師，以便得到充分利用。
5、凡有電器線路的示教版，應定期通電檢查，以保持示教版的完好程度。
6、教具應分科陳列在專用柜內，做好防塵，防潮，防霉，防銹，防腐蝕工作。
7、掛圖應按學科，順序編號。
8、管理員應與各個教研組密切聯系及對編制教具維修計劃，并且報教務處審批實施。
9、管理員應保管好教具說明書和合格證，便于配購備件和維修件。
10、管理員每天打掃室內衛(wèi)生，保持窗柜干凈和教具光潔。
一、上班時間：
13：00——20：30
13：00——15：30
教師備課時間
15：30——16：00
招生宣傳即接學生
16：00——20：30
教師輔導作業(yè)（備注：學生作業(yè)未完成的可往后順延時間）
二、辦公室規(guī)章制度
1、每天整理自己的物品，保持桌面干凈、整潔，座椅擺放整齊。
2、需要打印的習題、資料等必須提前遞交，經安排后將由打印人員統一處理。個人所需所查資料，請保存到E盤所屬文件夾。
3、工作時間內，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響他人工作；任何人不得利用辦公室網絡資源或自己手機進行非工作性質活動，違者必罰。同事之間保持良好的關系，避免大聲爭執(zhí)以造成不好的影響。
4、每天13：00始為正式上班時間，所有教師13：00時必須在辦公室自己的辦公桌自己備課，不在位者視為遲到；
5、每天下班前，自覺檢查臨近窗戶是否關閉；最后離開者必須關閉所有電源開關（照明燈、空調、電腦、插座等）。
三、教學要求（16：00——20：30為輔導作業(yè)時間）
1、帶班教師全權負責本班教學任務。
2、教師進班輔導前要準備好教材、教案、教具和課堂必需品，于輔導前5分鐘到達教室。期間不得隨意出教室（特別是過道南邊的教室，杜絕學生攀爬窗戶）。維持好各自班級的教學秩序。
3、帶班教師應保證學生作業(yè)的完成，對于學校期中和期末考試教師應合理安排，確保學生掌握所學知識，如有必要可安排單元測試。
4、教師上課必須保持衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免情緒化（女性教師上課不得化濃妝、嚴禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式短褲等不符合教師規(guī)范的服飾）。
5、上課時，教師手機必須處于關機或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機或發(fā)送信息。對于學生家長將作業(yè)發(fā)送到老師手機上的，允許老師看短信。
6、教師必須嚴格執(zhí)行課堂流程，對學生嚴格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀律和行為規(guī)范，隨時注意學生聽講、書寫坐姿。
一、本制度之制定旨在與學員共同促進培訓期間正常有序的學習。學員應遵守本中心各種規(guī)章制度，積極參與學校和班級組織的英語活動。
二、尊師重教，謙虛好問，勤奮學習。
三、做好每堂課預習工作，上課前仔細檢查是否攜帶所需的學習資料和作業(yè)，不帶與學習無關的東西。
四、學習態(tài)度端正，上課仔細聽講，積極參與。同學之間互相幫助、共同提高。不準遲到早退，若因病因事不能上學，應及時請假。課后認真復習，逐步養(yǎng)成良好的學習習慣。
五、上課時間不能在課堂隨意走動。不允許用手機和在教室內喝水吃東西。課間休息，嚴禁追逐推搡。
六、上課期間，學生不得隨意離校，無故缺席。因病或有其他特殊情況要離校者，必須用英文向校方寫請假條，經批準后方可離校。事先有急事不能寫請假條者要補寫請假條，沒辦手續(xù)而缺課者做曠課處理，曠課累計兩次者警告一次；曠課累計五次者，做自動退學、棄學處理，學費不退。自由活動時間不允許外出，未經批準擅自外出者，負責自負。
七、學員必須按時認真完成作業(yè)。無正當理由不做作業(yè)者，要接受老師批評。屢教不改者，教師有權拒絕為其批改作業(yè)。
八、學員之間要團結友愛，互相幫助，互相諒解。學員之間嚴禁出現吵架、斗毆或其它不友好行為。有惡劣行徑者，開除出校，學費不退。
九、學員必須愛護公物。損壞校內花草樹木和公共設施者，照價賠償；報紙雜志閱讀后應放回原處；損壞或遺失公物，照價賠償。惡意破壞者，開除出校，學費不退。
十、教室內空調由班主任統一開關，彩電和VCD由上課老師負責開關，未經允許，禁止學員開關。節(jié)約水電，養(yǎng)成人走燈熄、隨手關水的習慣。
十一、家長須知：
1、安全第一，配合中心做好學生的安全教育工作。上下課應由家長或專人接送，其間安全自己負責。
2、隨時了解孩子的學習情況，督促檢查孩子按時完成作業(yè)，并及時將您的意見反饋給本中心，以利于我們更好地教學。
3、因接送學生的車輛時間比較集中，請家長盡量將車停在外面的專用車位，謝謝理解和合作。
培訓班管理制度7
為了辦好（網絡）培訓班，抓好培訓質量，達到預期的培訓效果，制定此培訓班管理制度。
一、學員必須遵守公司及教育培訓中心的有關培訓規(guī)章制度。
二、學員必須按培訓課程表安排學習培訓課程，不學習者按曠課處理。
三、學員在培訓期間原則上不準請假，確因工作需要或因病不能參加者，必須向教育培訓中心出示所在工作單位分管領導批準的.請假條，經教育培訓中心領導批準后方可停課，無故缺課視為曠課。
四、按時完成作業(yè)，無故不交作業(yè)者視為曠課，取消作業(yè)成績。
五、曠課學時超過總學時的20%取消培訓資格并通報學員所在單位，面授期間遲到、早退按教育培訓中心培訓班管理制度進行罰款。
六、作業(yè)不得抄襲，作業(yè)完全一樣者均視為作弊，作業(yè)成績取消。
七、準時參加考試，無特殊情況錯過考試不予補考。
八、學習最終成績及學習情況將通過電郵發(fā)至單位負責人郵箱。
九、學習期間違反其他相關制度所罰款項按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。
培訓班管理制度8
一、學習制度
1、學員要嚴格遵守人社局公務員培訓中心各項規(guī)章制度，服從領導及班主任老師的指揮和安排，爭當文明學員；
2、遵守課堂紀律，按規(guī)定佩戴聽課證上課并按規(guī)定的座位就坐，不得隨意調換座位；上課專心聽課，積極思考，不得講小話，不得接聽電話或用手機上網聊天；認真作好課堂筆記，按時完成各科作業(yè)。
班主任將根據座位號進行考勤登記和課堂紀律監(jiān)督。
3、嚴格考勤制度，自覺遵守作息時間，按時上、下課，不遲到，不早退，不無故曠課，有事必須先書面請假。未請假曠課一次者，均不得參加考試。
4、遵守紀律，嚴禁打牌賭博和違法亂紀。
二、生活制度
1、開餐就寢時間：早餐7：30中餐12：00晚餐17：30，就寢23：00，請學員按規(guī)定的.時間就寢、在規(guī)定的時間內憑餐票就餐；晚上外出者必須在23：00歸校，未經允許，任何人不得在校外住宿。
2、維護公共秩序，愛護公共財產，保持室內外環(huán)境清潔衛(wèi)生。不損壞賓館教室和住宿生活設施，違者照價賠償。
3、嚴防各種事故的發(fā)生，精心保管好自己的現金和貴重物品，防止丟失。
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培訓班管理制度9
為加強培訓班的日常管理，保證正常的教學秩序和培訓質量，特制訂此制度。
一、學員守則
1、每個學員必須自覺遵守培訓班的各種規(guī)章制度，維護正常的教學秩序，服從班主任及任課教師的統一領導和指揮。
2、按時報到，交驗證件（本工種《安全資格證》或《特種作業(yè)操作證》），按要求交齊辦證所需的費用、照片等。
3、準備好學習用品（包括筆記本、筆、操作規(guī)程等）。
4、按指定位置坐好，前后對齊。
5、遵守作息時間，不曠課，不遲到，不早退，不間退。
6、無特殊情況不準請假，特殊情況需書面向培訓中心主任請假。缺課2天以上（包括2天）不予結業(yè)。
7、遵守課堂紀律，上課坐姿端正，著裝整齊，不敞胸露懷，不趴桌、不躺臥，不隨便講話，不看與上課無關的書籍，不得干擾正常的'授課秩序。
8、上課注意聽講，認真思考，作好筆記（每天筆記不得少于5篇）。
9、課間不得大聲喧嘩，追逐吵鬧，嚴禁班中喝酒或進行各種娛樂活動。
10、教室內嚴禁吸煙，愛護公物，搞好環(huán)境衛(wèi)生。
11、結業(yè)實行閉卷考試，要認真遵守《考場規(guī)則》。
12、課間課下嚴禁擅自動用電教設備，違者罰款50元。
13、損壞教學設備的學員，按礦管理制度進行處罰。
二、考勤管理
1、班主任對培訓班學員考勤管理負全面責任。
2、學員持有關證件（本工種《安全資格證》或《特種作業(yè)操作證》），按時報到，班主任按要求做好學員入學資格查驗，填寫《學員登記簿》。
3、冒名頂替安排培訓，每人次罰頂替者及該單位責任人各100元。
4、按學員登記簿建立學員考勤臺帳，班主任每天點名不得少于2次，培訓班原則上不準假，特殊情況憑假條向培訓中心主任請假。
5、學員遲到罰款20元、早退罰款50元、間退每節(jié)罰款20元，累計缺課7學時者，按缺勤1天處理，取消本次培訓資格。無故曠課，曠課半天者罰款50元并不予報工，曠課1天以上（含1天），罰款100元，并取消本期學習班結業(yè)資格。
6、培訓班學員由培訓中心統一報工。班主任要準確記錄學員的出勤情況，培訓班結業(yè)后如實報給學員所在單位及工資部門。
三、獎懲制度
1、學員違反《考場規(guī)則》罰款20元；嚴重者取消其考試資格，按考試不及格處理，并罰款50元，只給一次補考機會。
2、培訓考試不及格者罰款50元，補考不及格再罰100元。補考兩次不及格者待崗學習，直至合格。
3、成績優(yōu)異者（95分以上）向礦里推薦，與礦評優(yōu)選先掛鉤。
xxxx培訓中心
20xx年3月1日
培訓班管理制度10
每期開學第一節(jié)課，任課教師務必把上課時光及學校制度向學員說明，讓其遵守。
一、校規(guī)
1、嚴格遵守作息時光，不遲到、早退，不曠課。
2、衣裝整潔、樸素、美觀大方，不允許穿奇裝異服。
3、嚴禁在學校內吸煙、喝酒，禁止隨地吐痰。
4、在教學樓內不大聲喧嘩、追逐打鬧。
5、愛護學校內一切公共設施和物品，凡損壞丟失學校公物一律照價賠償。
7、對品學兼優(yōu)、學以致用的學員，或為學校爭得榮譽的學員，學校給予表揚或獎勵。
二、學員道德規(guī)范
1、明確學習目的，端正學習態(tài)度，樹立遠大理想。
2、刻苦學習，不畏困難，勤于思考，虛心請教，努力掌握科學文化專業(yè)知識和技能，爭取成為德、智、體全面發(fā)展的合格人才。
3、尊重教師，上課認真聽講，按時完成作業(yè)，用心支持和配合教師完成教學活動，熱情幫忙教師改善教學方法，提高教學質量。
4、熱愛群眾，團結友愛，培養(yǎng)群眾主義精神和榮譽感。
5、遵紀守法，嚴格遵守學校的.各項規(guī)章制度，維護正常的教學秩序，勇于向不良言行作斗爭。
三、課堂守則
1、按時上課，遲到者需經老師同意才能進教室就坐。
2、遵守課堂紀律，聽從教師和班主任的指揮，上課時要定位就座，衣著整齊，不得敞胸露懷、穿短褲、背心、拖鞋。未經老師，不得隨便離座或進出教室。
3、上課時要認真聽講，記好筆記，不準隨便說話，不得吃東西、不做與上課無關的事情。需向老師詢問或回答老師提問時，要先舉手示意，允許后起立問答。上課時光關掉移動電話。
4、持續(xù)教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止隨地吐痰，禁止在教室內吸煙。
5、愛護教室內一切教學設備、儀器、和設施，未經老師或班主任允許，不得擅自動用教學儀器和設備。
6、每一天上課前，做好擦黑板等工作。放學前認真做好值日。值日生負責關好門窗、電燈、電扇等。
培訓班管理制度11
一、基本要求
1、參訓人員必須準時參加院團委、學生會組織的培訓。如遇特殊情況不能參加培訓，須向團委書記請假。
2、參訓人員應充分認識開辦培訓班的目的和重要性，積極參加院團委、學生會安排的各項課程，。
3、培訓期間，學員需佩戴校徽，以飽滿的精神狀態(tài)參與培訓，為培訓創(chuàng)造良好的`人文環(huán)境。團隊訓練和實踐鍛煉活動時須聽從指揮，服從安排，做好安全預防，確保自身與他人生命財產安全。
4、參訓人員在日常生活工作中，應以《大學生日常行為規(guī)范》為標桿，維護自身形象，以身作則，在同學中起帶頭模范作用。
二、課堂紀律
1、遵守培訓作息時間，不遲到、不早退、不曠課，如有特殊情況必須履行請假手續(xù)。
2、參訓人員進入教室后需按規(guī)定簽到、不得代簽。
3、保持教室及周圍環(huán)境的安靜，嚴禁大聲喧嘩，上課時不得隨意交談，隨意進出教室，保持正常的教學秩序。
4、上課期間請將手機等通訊工具關閉或調成靜音狀態(tài)，嚴禁在課堂上接打電話。
5、參訓人員不得在課堂上私下討論問題，如對課程安排或授課內容有意見或建議，可在課間與老師溝通，不得隨意打斷老師授課。
6、參訓人員上課要認真聽講，討論時踴躍發(fā)言，積極參加各項課程培訓，完成老師安排的任務，并結合自身實際，撰寫20xx字以上心得體會（或學習論文），于培訓結束后一周內交至院兩委辦公室。
三、獎懲制度
1、學員若無故曠課一次或事假病假三次，遲到早退和違反課堂紀律三次給予批評，無故曠課二次取消培訓資格。
2、參訓人員在培訓期間受到學院行政處分的，一律取消培訓資格。
3、培訓期間，參訓人員出勤、學習等情況，將作為評優(yōu)評先和推薦入黨的重要依據。
4、經考核合格，表現優(yōu)秀者，頒發(fā)結業(yè)證書。
四、培訓環(huán)境管理
1、愛護教室內的課桌椅、黑板等教學設施。
2、未經允許請勿動用教室內的音響、投影、電腦等教學設備。
3、教室內禁止吸煙、吃零食。
4、養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習慣，自覺維護教室和公共環(huán)境的清潔整齊。
培訓班管理制度12
為了進一步規(guī)范教學秩序、教學環(huán)節(jié)、教學評價、教學科研與教學改革四個方面的管理。加強教學質量管理，建立正常教學秩序、開展教學研究和教學改革、提高教學質量、完成學校教育，特制定本條例。
教學組織管理的基本要求
一、各部門、全體教師認真學習本條例，經常對照，做好自查，規(guī)范教師的教學工作。
二、全體教師都應根據學校對教學工作提出的總體目標和具體要求，認真地制訂教學工作計劃，落實好完成教學任務的各項措施，并在整個教學過程中切實實施計劃，認真做好教學工作的總結。
三、全體教師必須認真地抓好教學過程中的六個基本環(huán)節(jié)。
1、備課：全體教師必須備課。每堂課前都要認真地寫好教案，做好課件，充分做好教學的各項準備（包括直觀教具、實驗或活動器材、電教用具等），不上無準備之課。杜絕不備課、無教案進教室上課的現象。提倡各學科教師利用網絡收集備課資料，拓展備課內容。
2、上課：教師應嚴格按課表進教室上課或組織學生開展活動，不得私自調課、停課或擅自改上自修課。因請假、或其它原因需調課、停課者，提前提出，經中心領導批準，確實臨時需要調課的，必須向中心或主管單位請示批準，杜絕上課遲到或提前退課現象。
3、預習和復習：教師應根據學科的`特點和教學內容的需要，認真布置好學生每天的預復習工作，要提出具體要求，給予具體指導，并且落實檢查，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。提倡各學科教師布置學生利用網絡收集學習資料、拓展學習內容作為預習和復習的要求。
4、考試：全體教師都應按照教學大綱要求，認真做好復習、試卷模擬、分析、講評工作，限時做好測試質量報告、測試質量分析、及補救辦法。
四、全體教師都應積極地投入教學研究和教學改革。
1、聽課：積極開展互相聽課、評課活動，研討和改進課堂教學方法。
2、開課：根據不同工種確立的課堂教學改革的專題或重點，主動爭取，積極上好交流課、研討課、示范課、評優(yōu)課等。
3、課件：每位任課老師都要積極學習現代教學技術，在課堂教學中積極采用現代教學技術手段，注重通過改進教學手段來改革課堂教學方法。
培訓班管理制度13
為實現學員管理工作的規(guī)范化、制度化，保證各項培訓任務的順利完成，特制定本手冊。
1、入學管理
學員入學必須在規(guī)定時間內報到。因特殊情況不能按時報到者，須由學員所在單位的人教部門向中心說明情況。
學員報到時需填寫《學員登記表》。
2、學習紀律
學員應按要求參加培訓中心安排的上課、自學、討論、調研、聽報告、考試考查、參觀考察等各項活動。
學員上課、開會等需提前進入課堂，按指定位置入座；不得遲到、早退、中途會客。
學員參加培訓中心組織的考試時要遵守考場紀律，如有違紀行為及時通報委托培訓單位的'人教部門。
學員考勤工作由班主任負責。學員在培訓中心培訓期間，應集中精力學習，原則上不得請假。如遇特殊情況需請假，必須經委托單位同意，辦理請假手續(xù)，并報班主任同意備案。
3、日常行為管理
學員在校期間，必須遵守國家法律、法規(guī)和培訓中心的規(guī)章制度。培訓期間，不得肆意滋事，否則一律退回所在單位，并記入檔案。
學員應尊重任課教師，尊重宗教信仰和民族習慣。
課堂或會議室內禁止吸煙，不隨地吐痰，不亂倒茶水，不亂扔果皮、紙屑和其它雜物。
在校園內應著裝整潔，不得穿背心、拖鞋、運動短褲進入課堂。
為維護課堂教學秩序，上課或會議期間須將手機等通訊工具調整至關閉或振動狀態(tài)，不得接聽各類通訊工具。
住宿學員應遵守宿舍管理的有關規(guī)定，按時就寢。
在培訓中心食堂就餐時應遵守就餐規(guī)定，不得飲酒。
4、評優(yōu)制度
學習結束，要評選優(yōu)秀學員。評選時，按照一定比例，由小組提名，班委推薦，培訓中心確認后對優(yōu)秀學員給予獎勵。優(yōu)秀學員的條件是：
學習成績好，無曠課、遲到、早退現象，出勤率高；
積極參加學校組織的各項活動；
學員帶頭作用好。
5、結業(yè)
學員考試成績及考核結果填寫在學員登記表中，并交所在的人教部門備案。
學員結業(yè)時，其缺勤情況由班主任按曠課、公假、私假分別記入《學員登記表》。
培訓班管理制度14
一、班委會管理制度
培訓班的日常管理工作由班委會協助班主任管理。班委會由班長、副班長、文體委員、宣傳委員、環(huán)保委員和各常設組組長組成。
班長負責培訓班的日常管理及學員的召集等工作；副班長協助班長搞好班級的日常管理工作，負責編寫、發(fā)布督導簡報；
文體委員負責組織開展文體活動；
宣傳委員負責組織對培訓班的教學工作情況及其他活動開展情況在職教中心網站、每周一期手機電子報及其他媒體宣傳報道；
環(huán)保委員負責組織對學習、生活環(huán)境的維護；常設組組長負責執(zhí)行班委會決定，組織好本組學員遵守紀律、完成好各項學習任務。
二、考勤制度
要求學員每次上課必須提前5分鐘到達指定地點，帶好學習用具到指定座位就座，準備上課，由班長和常設組長負責每次課的考勤。
（一）點名流程
1.學員向常設組組長報到；
2.組長向班長上交考勤情況表；
3.班長匯總后向班主任匯報，并于課間休息時向全班通報。
（二）請銷假制度
學員參加學習期間不再承擔所在單位的`工作、會議、出國（境）考察等任務。如因特殊情況確需請假的，必須嚴格履行請假手續(xù)。未經批準擅自離校的，責令退學。
1.請假：學員因事、因病不能參加課堂學習或活動者，必須事先經公司人力資源部批準向班主任當面請假，將請假條交班委會備案，一律不得事后補假；
2.銷假：請假學員務必在下次課前向班主任銷假；
3.補課：學員請假期間所缺課程在課余時間通過自學完成，并完成相應的學習任務。
三、學習制度
1.學員要嚴格遵守培訓班的各項規(guī)章制度，上課不遲到、不早退；上課時遵守課堂紀律，尊重教師，聽從指導；上課期間將手機等通訊工具關閉，不得隨意走出教室等；
2.課堂上認真聽課、記筆記，積極思考，不得做與上課無關的事情，討論時踴躍發(fā)言；
3.課余時間認真學習、研究課堂所學內容；
4.課件拷貝，請聯系班主任，不要直接找授課教師。
四、食宿制度：
必須在培訓班指定地點食宿；
五、積分制度
1.學員學習期間的表現，納入積分管理；
2.每日考勤分值：上午1分，下午1分，晚上1分；
3.積極參加課堂教學活動：每次1分；
4.完成教學任務：每次1分；
5.違犯紀律：每次扣1分；
6.學員積分不足72分不發(fā)結業(yè)證；
7.學員積分排名前8位者，授予優(yōu)秀學員稱號；小組（常設組）人均分排名第一的，授予全組學員優(yōu)勝學員稱號；
8.每日積分情況公布在小白板上；
9.學員學習成績及獲得結業(yè)證情況，由人力資源部發(fā)布通報。
六、督導制度
1.由公司黨委組織部、人力資源部、職教中心組成督導小組，隨機巡視、檢查、督導培訓班教學、生活情況；
2.每周發(fā)布一次督導簡報。
培訓班管理制度15
一、制度內容
為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統，而客戶檔案可以協助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。
二、管理目標
客戶檔案資料全面、準確、有效。
三、適用范圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1. 收集客戶單位資料
2. 客戶繳費記錄包括各樣應付之押金
3. 客戶裝修工程文件
4. 客戶遷入時填具之資料
5. 客戶資料補充
6. 客戶聯絡資料
7. 緊急事故聯絡人的資料
8. 客戶與管理處往來文件
9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄
10. 客戶維修記錄
11. 客戶投訴記錄
12. 客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序
四、注意事項
1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。
2. 協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通；
3. 做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；
4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴；
5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。 培訓班檔案的管理制度9
1、目的
對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責
3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產品質量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調查等組織工作；
3.2各部門、各礦負責協助銷售部完成各項顧客相關的.工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1客戶信息資料的收集整理
銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統計，過程中收集客戶的資料，并匯總
4.1.2客戶檔案的建立與管理
a)銷售部、人事部聯營辦負責建立各自客戶檔案，客戶檔案應包括以下內容：
1.客戶聯系方式，包括電話、聯系人、網址等；
2.客戶信用狀況描述；
3.客戶以往交易記錄等。
b)客戶檔案設專人管理，并根據客戶的交易情況對檔案內容進行及時更新；
c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認。
5.1.3客戶檔案的使用與保密
a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內容，尤其是在與顧客簽定合作關系是，相關人員應查閱客戶的檔案資料；
b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經公司總經理授權，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。
5、客戶關系維護管理
5.1.1公司辦公室負責客戶關系維護管理；
5.1.2客戶關系維護管理的方式包括：
a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；
b)客戶產品使用情況的意見與建議調查；
c)顧客滿意度調查等。
5.1.3相關業(yè)務部門負責客戶關系維護的具體管理實施；
5.1.4客戶關系維護管理應形成記錄，并作為客戶檔案內容進行保管。
6、售后服務管理
a)營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調查；
b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調查表〉，滿意度調查的內容應包括、服務質量、套餐價格價格、公司評價等；
c)公司對反饋回來的調查表進行匯總、分類，并進行統計分析，編制“顧客滿意度調查分析報告”，經總經理審批后發(fā)放到相關部門； d)當顧客滿意度未能達到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預防措施進行改進。
7、客戶投訴管理
7.1.1相關業(yè)務部門是客戶投訴的接收部門；
7.1.2客戶對服務質量的不達標投訴，由相關業(yè)務部門組織，報請公司生產處協同處理，處理結果公司總經理審批后，由辦公室反饋到客戶；
7.1.3客戶對服務過程中的不滿意投訴，由相關業(yè)務部門負責組織處理，處理結果經公司總經理審批后，由辦公室反饋到客戶。
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