物業管理制度

物業管理制度精選[15篇]

　　在社會發展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的物業管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業管理制度1

　　1、堅決執行國家和地方關于物業管理的各項法規、政策和公司的有關規章制度，加強業務學習，不斷提高業務素質和領導能力。

　　2、建立健全和完善各項規章制度，加強業務培訓，提高管理人員的業務素質，并在實踐中不斷根據管理計劃目標和工作成效，調整管理體系。

　　3、負責制定實現目標實施方案、并組織員工全面落實，爭取一至二年內達到市級優秀物業管理住宅小區。

　　4、堅持取之于民，用之于民的費原則，負責審批項目部財務收支，合理使用管理費，節約開支，保證管理費的95%用于項目員工的工資開支、辦公開支和小區的維修養護，不得向商戶亂收費、亂攤派。

　　5、積極協調好與項目內的各業主之間的關系及與當地主管部門、業務部門的業務關系和人際關系，自覺接受民主監督，積極采納合理化建議，建立良好的`個人形象，樹立領導威信。

　　6、接受公司總經理和業主委員會組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經理和業主負責。

　　7、關心員工生活，為員工解決實際困難，豐富員工的業余文化生活，增強集體凝聚力。

　　8、完成物業公司交辦的其它任務。

物業管理制度2

　　一、安全工器具都應統一編號，并放置在使用時方便拿取的固定地點。

　　二、安全工器具應按部頒《電業安全工作規程》的規定時間進行電氣絕緣試驗，并應有試驗標牌、實驗記錄等。

　　三、安全工器具應指定專人管理。妥善保管，不得隨意亂放、故意損壞；安全工具室應通風通光、保持干燥、清潔整齊；含有橡膠制品的'工具嚴禁陽光直射暴曬、酸堿油污腐蝕、堅硬物體打擊等。

　　四、安全工器具在使用前必須仔細檢查或試驗其是否完好，檢查正常情況下方能使用，否則不能使用。

　　五、安全工器具不準外借，且不允許把安全工器具作為一般工具來使用。

　　六、安全工器具的清點檢查應作為運行交接班的內容之一，丟失或損壞由當班人負責賠償。

物業管理制度3

　　設備管理主要內容是指從設備的更新改造、選型開始,一直到設備報廢為止的設備管理的全過程。按設備管理中的不同階段,總程序可分為四個不同的運行程序:

　　1、設備的更新規劃、選型、訂購、安裝調試及日常運行

　　1)設備的更新規劃:根據物業的發展目標,結合發展商/大業主/業主委員會的意見,制訂出3-5年中設備增添和更新改造的具體規劃,由工程部提出,報管理處最高負責人審核后提交公司相關部門審核,經由公司物業管理部最高負責人審批同意后提交發展商/大業主/業主委員會。

　　2)設備的選型:選型應考慮三個方面。第一是技術先進,選用同類產品中效率高,操作簡便,安全可靠并符合國家標準要求的產品;第二是同類產品互換性能好,選用檢修簡便,零部件通用性強的產品;第三是經濟合理,選用能耗低和維修費用較低的'產品。

　　3)設備訂購:訂購可由物業公司負責,也可由發展商直接訂購,采購時必須注意隨機附件、技術資料和易損件的供應等問題,訂購合同按相關操作程序申報。

　　4)入庫保管:設備到貨運至物業后,必須及時開箱驗收(進口設備應有外貿和商檢人員到場),查驗裝箱單、合格證書和技術文件等,按裝箱單仔細核對品種,數量。認定質量合格的情況下,登記造冊,辦理入庫手續。有問題時,應及時與有關單位交涉。開箱驗收過程應有發展商人員在場。暫時不用的設備,倉庫管理員應按技術要求做好保養工作后,封存入庫。資料員應把全部資料編冊存檔。

　　5)設備安裝調試:安裝調試可由物業工程人員完成,也可委托供應商找專業公司進行。對關鍵設備的安裝,物業工程人員應全程在場共同參加。驗收工作由發展商、物業管理處、公司工程部等共同參加。特種設備(如電梯、鍋爐等)應請政府部門參加。最后會簽驗收單。

　　6)設備移交、入帳及建檔:依據設備竣工驗收單,由工程部會同財務部門向使用部門移交(如保安部、物業部等),根據設備統一編號,填寫設備登記卡,列入臺帳,工程部管理的設備應移交相關技術班組。

　　7)日常管理:設備移交后,應會同使用部門或班組制定設備的操作規程及完好標準,按操作規程運行操作,定期檢查確保設備正常運行。

　　2、設備的定期維護保養,即設備一級、二級保養和設備大修,工程部應編制年度維修計劃,設備的一、二級保養的內容和標準以及外判保養的項目。外判項目中應審核合同中有關保養程序和計劃,并在合同執行中配合和監督。

　　1)一級保養:物業小區或小區的動力、電氣設備等,可每月按一級保養的內容進行一次保養工作,保養內容根據相關設備和系統的保養要求和程序進行。一級保養由領班督促檢查,工程主管抽查。

　　2)二級保養:設備使用三個月后按規定進行二級保養工作,根據保養程序和要求,逐項開展。二級保養由領班和工程主管/經理進行驗收并備案。

　　3)設備大修:一般設備使用一年后,可進行大修程序工作(視各設備、系統情況而定)。大修項目確定后,應填寫大修申請表,編制大修方案,明確修理內容、技術標準,并做好技術資料及備件準備工作。對大型重要設備或系統建議由專業公司承擔大修工作,修理過程中,要做好現場質量及進度監督工作,大修結束,應組織竣工驗收工作并將大修技術資料完整歸檔。

　　3、設備的技術改造,設備在運行一段時間后,會發現某些系統和設備配套不盡合理等情況,需在設備原有基礎上作一些技術、效率、安全、環保和節能等方面的技術改造,工程部須對改造的原因、方案提出可行性報告,上報管理處最高負責人,經公司工程部審核后,發文給發展商建議改造,設備的技術改造程序與大修程序相同。

　　4、設備的更新報廢,設備的更新報廢應同時辦理,設備的報廢原則為:

　　1)國家指定的淘汰產品。

　　2)已超過使用期限,損壞嚴重,修理費用昂貴。

　　3)因受自然災害或事故損壞,而修理費接近或超過原設備價值的設備。

　　4)雖能運轉,但有嚴重隱患,而修理費用昂貴的設備。

　　5)無法修復的設備。

　　設備報廢應由使用部門提出申請,由工程部會同有關技術單位進行評判和技術鑒定,確認后,由工程部出具書面報告報管理處最高負責人,價值超過人民幣20xx元的應報公司工程部審批,經公司物業管理部最高負責人同意后,報發展商或業主委員會審批通過后,方可辦理報廢手續。

物業管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為了進一步加強公司內部和所管轄區域的消防安全管理工作,創造和維護良好的工作、生活、學習和辦公環境,特制訂本制度。

　　第二章適用范圍和對象

　　第二條適用范圍為公司所管轄的區域;適用對象為公司所有員工。

　　第三章職責

　　第三條防火安全委員會負責消防安全管理制度的制訂、實施和檢查。

　　第四條防火安全領導小組負責所在部門的消防安全管理制度的`執行。

　　第四章消防安全管理

　　第五條公司設立防火安全委員會,地產常務副總經理為防火安全委員會主任,物業經理、公司職能部門和管理處經理為防火安全委員會委員。公司下屬各部門設立防火安全領導小組,由各部門負責人任組長。

　　第六條按照“預防為主,防消結合”的消防工作方針和“誰主管,誰負責”的原則,各部門須同公司簽訂《消防安全保證書》,并對所管轄區域的消防安全工作實施全面管理。

　　第七條每年的11月9日為公司消防安全活動日。

　　第八條防火安全委員會職責

　　一、制定消防安全制度和消防安全操作規程。

　　二、實行防火安全責任制,確定本位和所屬各部門的消防安全責任人。

　　三、針對本位、本部門的特點對員工進行消防安全宣傳教育。

　　四、組織防火安全檢查,及時消除火險隱患。

　　五、按照規定配置消防器材、設備,設置消防指示標志。

　　六、處理、追查火災事故,協助公安消防部門調查火災原因。

　　第九條防火安全領導小組職責

　　一、貫徹落實消防安全制度和消防安全操作規程。

　　二、定期組織消防設備、設施和器材的測試、檢查,確保消防設備、設施和器材完好。

　　三、保障疏散通道、安全出口、消防車道暢通,并設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志。

　　四、定期組織消防安全活動,普及消防安全知識。

　　五、一旦發生火災,及時報警和組織撲救,保護現場,協助公安消防部門調查火災原因。

　　第十條公司所有員工均為義務消防隊員,同時應履行如下職責:

　　一、學習消防安全知識,參加消防安全活動;懂得常用消防器材的使用。

　　二、不可擅自挪用、拆除、停用和損壞消防設施、設備和器材。

　　三、不在公共通道內堆物,影響安全出口暢通。

　　四、不在管轄區域內燃放煙花爆竹和存放易燃易爆等化學危險物品。

　　五、一旦發現火災,及時向公司和“119“報警,并做到:迅速撲救,保護現場、協助調查。

　　第十一條新進和轉崗員工應接受公司或部門的消防安全教育和培訓,經考核合格后方能上崗。

　　第十二條消防設備操作和維修人員應取得公安消防部門頒發的操作證。

　　第五章附則

　　第十三條本制度由公司行政人事部負責解釋,自頒布之日起實施。

物業管理制度5

　　為了規范工裝申報、制作流程,明確工裝配備標準,進一步加強工裝的日常管理,充分利用期限內工裝,現將有關內容規定如下:

　　一、職責分工

　　(一)行政人事部:負責工裝的整體控制及管理

　　(1)、負責組織工裝統計及工裝領用通知的發布;

　　(2)、部門上報工裝制作需求的審核并參與工裝款式核定;

　　(3)、部門工裝日常管理的抽查;

　　(二)物管部:工裝到貨后,庫管負責工裝的驗收入庫,材料會計做好憑證,并按照申報數量為各部門發放工裝、回收、保管應收回工裝。

　　(二)其他各部門:

　　(1)、負責本部門工裝的日常管理;

　　(2)、按照配備標準上報本部門的工裝制作申請;

　　(3)、參與工裝款式核定。

　　二、配備標準及使用年限

　　具體配備數量及使用年限:

　　(1)、公司總經理、副總經理、行政人事部、客服部等科室人員:制服1套;使用年限1年。

　　(2)、保安部:制服2套,包括帽子、外套、褲子、腰帶、鞋、尼子大衣,冬季配發棉帽及棉大衣 ;使用年限2年。

　　(3)、工程部:制服2套、襯衣2件、絕緣鞋(特殊工種使用);使用年限2年。

　　(4)、保潔部:制服2套,使用年限2年。

　　三、新制作工裝的押金收取辦法

　　1、按照配備標準(具體工裝價格以廠家實際價格為準),每人交納工裝成本價的30%,從當月工資中扣除,上交總公司財務。

　　2、工裝的使用期滿后,工裝歸個人所有,同時返還30%,工裝使用期未滿年限離職,工裝進行折舊扣除相關費用,具體折舊計算方式如下。

　　3、應承擔金額計算公式如下:

　　（1）應承擔金額=工裝價款-(工裝價款/可使用月份×已使用月份)

　　（2）工裝價款:參見工裝采購價格。

　�。�3）可使用月份:參見工裝使用年限規定,將使用年限換算到月。

　　（4）已使用月份=工裝上交時間-工裝領用時間,滿15天按一個月計。

　　四、工裝的申報及制作

　　公司每年組織冬、夏2次集中制作,其他時間除新項目開業需要外,一般不組織大規模集中制作;特殊情況需臨時制作工裝的通過行政人事部上報工裝制作申請,待公司領導批準后方可制作。

　　(一)工裝申報條件

　　1、新入職、新調崗員工及新晉升管理人員在到崗后應先在庫存工裝中進行調配,確實無合適工裝的入職滿1個月后方可申報工裝;

　　2、工裝未滿使用年限但因個人原因破損嚴重或不能使用需申報工裝的,工裝申請人補足破損工裝折舊額后,方可申報新工裝;

　　3、工裝滿使用年限的,由行政人事部審核無誤后,方可上報制作。

　　(二)工裝申報、制作程序

　　1、夏季批量工裝申報制作時間為3月初,工裝全部到位時間為5月1日前;冬季批量工裝申報制作時間為7月初,工裝全部到位時間為10月1日前;新項目開業所需工裝于開業前4個月著手申報及制作工作,工裝于項目開業前1個月全部到位;臨時制作的工裝到位時間為制作申請中約定的交貨時間;

　　2、各部門首先向行政人事部提出申請,行政人事部按照工裝配發規定嚴格審核無誤后提交總經理簽批;

　　3、公司總經理批準后,提交總公司,經總公司領導批準后,由行政人事部將工裝配備標準提交公司的相關部門聯系廠家制作或購買;

　　(三)工裝的入庫驗收及發放

　　1、制作廠家交貨時,公司財務部庫管按照約定的服裝材質、樣式、數量及價格驗收貨物并清點入庫;

　　2、公司行政人事部收到廠家新制作的.工裝后,及時通知物業公司其他部門,按照事先上報的數量及服裝類型發布領用通知。

　　五、工裝日常管理

　　(一)工裝應專人負責,統一管理、調配,其他部門及個人均不得私自調換、調配。

　　(二)新發放的工裝各部門按照統一發放的記錄格式進行及時、完整的登記。庫管及材料會計做好記賬憑證。

　　(三)因員工調入、調出而發生的工裝流入、流出,項目間應及時交換信息,庫管做好登記,以保證工裝信息的準確性。

　　(四)離職員工應及時交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔該工裝未折舊完的工裝價款。公司庫管或部門資產管理員在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現問題的,兌現應承擔金額。

　　(五)配備后勤服裝人員,辭職后工裝帶走,并承擔未折舊完的工裝價款,員工工裝使用滿一年(自發放之日至辭職之日滿一年),工裝即歸個人所有,未滿一年者,按照公式進行折舊。行政人事部在進行離職單內工裝意見填寫時,需將應承擔金額核算準確,并簽字確認。

　　(六)其他員工(保潔、安管、工程)辭職后,應交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,返還押金;若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔該工裝未折舊完的工裝價款。庫管在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現問題現場兌現應承擔金額。

　　(七)工裝滿使用年限需發放新工裝的,在新工裝到位后,原工裝歸個人所有。

　　(八)所有收回工裝應有序存放、妥善保管,以備調用。

　　六、相關處罰

　　(一)未按期限申報工裝造成工裝制作延誤的,給予部門負責人50元經濟處罰。

　　(二)工裝申報條件審核有誤而導致誤報工裝的,給予行政部人事經理50元經濟處罰。

　　(三)出現多報及漏報工裝的,給予50元經濟處罰。

　　(四)應扣工裝款項,未按規定扣除的,由相關責任人代為扣除,并給予50元經濟處罰。

物業管理制度6

　　(一)工作服的發放:

　　1、人一套。

　　2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數量:原則上每位員工發放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。

　　2、建立管理臺帳,實行工服卡制,卡上標明員工的姓名、性別、部門、崗位、編號、工作服的.價值和領用時間等。

　　(二)工作服著裝規定:

　　1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經發現應根據規定予以處罰。

　　2、工作服僅限于工作期間穿著。

　　3、工作服裝樣式、標識為公司統一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規者一經發現將視情節予以處罰。

　　4、工作服的換洗根據不同的級別、崗位和工作服的面料區別對待。具體規定如下:

　　(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

　　(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

　　(3)冬季大衣每年4次的統一干洗。

　　(三)新工作服制作常規時間規定:

　　1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。

　　2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。

　　3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。

　　4、北方地區根據當地氣候調整,確保員工換季服務到位。

　　(四)、工作服換裝時間根據公司通知執行。規格:工作服裝大小尺碼由承制商根據員工的身形量身而定。發放工作服裝時,由各部門依據人數提出領用申請并經部門主管確認。

物業管理制度7

　　結合物業管理行業安防工作的特殊性和國家法律法規、地方政府有關對安防工作要求，為規范項目公司護衛員的日常工作管理，制定如下管理制度，請遵照貫徹執行。

　　1.新入職的`護衛員，分包公司應向項目公司主管部門提供如下證件備案:暫住證、戶口所在地公安機關出具的無違法行為證明、醫院體檢合格證明等復印件。

　　2.護衛員每月工資有分包公司結算。若可能涉及賠償責任，項目公司可暫緩支付分包服務費。若分包公司對其責任沒有疑義，應扣除相應的費用。

　　3.《分包公司費用結算單》各項目公司應根據合同要求結算日前填寫完成，無特殊情況應按合同規定辦理。

　　4.公司員工均可向保安分包公司介紹、推薦護衛員，但任何人不得未經分包公司同意擅自安排護衛員。

　　5.分包公司對新到職護衛員應按照分包合同要求進行登記，項目公司要嚴格按照合同要求的標準執行。

　　6.項目公司根據實際需要，增加或減少安防人員數量時，應書面方式報公司經公司批準后按照分包合同要求執行。

　　7.護衛員辭工，應根據分包服務合同要求辦理辭工手續，經同意后分包公司將補充人員送達項目后方可離職。

　　8.項目公司在檢查工作時發現的問題以及對違紀的護衛員，有權建議分包公司對其進行獎罰。

　　9.護衛員因事請假外出，要嚴格執行請、銷假制度。

物業管理制度8

　　一、目的：

　　規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

　　二、適用范圍：

　　新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

　　3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關于服裝、裝束

　　4.1進公司必須穿好工作服；

　　4.2工作服要干凈；

　　4.3進公司須戴工作證；

　　4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

　　4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

　　4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；

　　4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

　　4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關于上班時間

　　5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

　　5.2不得無故遲到、早退、外出；

　　5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

　　5.4嚴禁無故曠工；

　　5.5上、下班必須簽到；

　　5.6不許代別人簽到；

　　5.7不得涂改簽到表。

　　六、關于廠內設備和備件

　　6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；

　　6.2注意整理整頓；

　　6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

　　6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；

　　6.5節約用水，用電，不得浪費；

　　6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

　　6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

　　6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

　　七、其它

　　7.1服從上司的命令；

　　7.2發生事情必須立即上報、聯絡；

　　7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；

　　7.4嚴禁在花園內吸煙；

　　7.5不準喧嘩、賭博；

　　7.6不準盜竊他人或公司內的東西；

　　物業管理公司規章制度

　　1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢；

　　2、離開作業現場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開；

　　3、嚴禁在辦公室私用電話；

　　4、除急事外不許接聽私人電話；

　　5、未經許可不準在公司內演說集會；

　　6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；

　　7、不許在公司內打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；

　　8、凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經發現，即時開除并扣除所有工資；

　　違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

　　望各位雇員嚴格遵守。

　　關于上班時間

　　1、無故早退或遲到，罰款5元，

　　2、無故曠工一天扣除2天工資；

　　3、曠工連續3天，按自動離職處理；

　　4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元；

　　5、發現代人簽到，一律罰款20元；

　　6、擅自涂改簽到表，一律罰款20元。

　�。ㄋ�罰款項存用于公司活動基金）

　　關于花園內設備和備件

　　1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節較為嚴重者，則警告并罰款5元；

　　2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；

　　3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除并扣當月工資20%；

　　4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價2倍賠償；

　　5、在公司或花園內張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元；

　　6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。

　　其它

　　1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。

　　2、疏忽報告或聯絡而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。

　　3、在公共場所或花園內吸煙，則罰款10元；

　　4、發現喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節嚴懲者以開除處理；

　　5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關處理；

　　6、上班時間內怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款10元起。情節嚴重者開除處理。

　　7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。

　　8、內部培訓時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。

　　員工考勤和休假的規定

　　為了維持良好的生產秩序，提高勞動生產率，保證生產工作的順利進行，為了使員工保持良好的身體素質和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團聚的問題，根據國家有關規定，結合公司的實際情況，特制定本規定。

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　　1、考勤內容

　�、偕习鄷r間已到而未到崗者，即為遲到；

　　②未到下班時間而提前離崗者，即為早退；

　�、酃ぷ鲿r間未經領導批準離開工作崗位者，為擅離職守；

　�、苓t到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者，均為曠工。

　　2、考勤須知

　　①對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應進行教育，數屢教不改的，給予適當的紀律處分，如有造成嚴重后果的，應追究其責任。

　　②對曠工者，應責成其作出書面檢討，并按下表計扣工資，扣發當月各項獎金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎10%。連續曠工10，或一年內累計曠工超過15天或曠工雖未達到上述天數，但次數較多，情節嚴重，均應作除名處理。

　　表一

　　曠工天數0.51天1.5天2天一年累計10天一年累計15天

　　扣工資25%50%75%100%扣年終各項獎金除名

　　3、請假辦法

　　①公假

　　經公司批準脫產參加會議、學習、出差、從事社會活動均屬公假；經公司指定或批準休養、參觀、訪問的模范代表人物或代表，以及因公負傷人員在醫療期間，根據實際情況核給公假。

　　②調遣假

　　員工異地調動，因要處理個人瑣事給一天公假。

　　如有非經常性事務，需員工本人辦理或參加的`，如遷居、開家長會等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計算假期。

　　4、因工作需要積累工時工休，一般應在當月補休，如確因工作一時不能安排補休的，經部門經理同意可適當推遲，可保留至當年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的，應按有關規定給予補發加班費的形式予以補償。補償辦法：平日加班：工資÷26天1.5加班天數；法定假日加班費：工資÷26天2加班天數計算。

　�。ǘ�）休假

　　1、員工休假必須服從組織安排，并按規定逐級審批，報人事部批準，主任一級由部門經理安排休假，部門經理由總經理安排休假。

　　2、員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應委托別人或電話告假，回來上班后再補請假條。

　　3、婚假

　　員工申請結婚，需在本公司辦理結婚手續，并以領取結婚證為準，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚條件：女滿25周歲，男滿28周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結婚）結婚的，根據在途往返時間核給路程假。

　　4、喪假

　　員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及領先本人供養的弟妹、養父母、岳父母、公婆）過世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據實際路程所需時間給假。

　　5、產假、計劃生育假

　�、倥畣T工產假按下列標準核給（發基本工資）

　　表二

　　假期內容假期天數說明

　　產假90天難產或雙胞胎加14天假

　　晚育假15天年滿25周歲生育為晚育

　　獨生子女假35天憑獨生子女證核給

　�、谂R時工產假56天，發60%的工資。

　�、郛a婦如遇實妹困難，可請哺乳假，工資按本人基本工資75%發給，其他補貼照給。

　�、芙邮芄澯�手術者，經醫生證明，分別給予以下假期：

　　▲放置宮內節育器的，自手術之日起休息3天，手術后7天內不安排重體力勞動；

　　▲經計劃部門批準取宮內節育器的，休息2天；

　　▲懷孕不滿3個月人工流產的，休息7天，3個月以上的休息15天；

　　6、病假

　�、賳T工因病或非因工(公)負傷，經公司指定的醫療單位出具的證明確定不能堅持工作，可參考醫生建議，根據實際情況核給病假；

　�、谟行讲∑�3天。4天以上按以下規定執行：

　　表三

　　連續工齡不滿一年不滿二年滿二年不滿四年滿四年以上

　　三個月內病假工資50%60%80%100%

　　連續病假六個月以上建議離職并補發一個月基本工資。

　　7、事假

　　員工因個人事務，必須親自處理的，根據工作安排以及本人的實際需要酌情核給，請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。

　　8、探親假

　�、偬接H假是給予加入公司滿一年，在職期間沒有請過探親假、回家假等；

　�、趩T工需要回家探望父母，假期為15天，（包括公休日、法定節、假日）不包括路程，路程根據實際需要核給；

　　③探親假給予基本工資。（以提供路程票為準，否則以事假論）

　�、茉诒竟�司休過年假者，不再適用此條。

　　9、年假

　　①凡加入公司工作滿一年者，均有休年假規定。

　�、谠诒灸甓炔�、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者，當年不再享受年假，曠工累計兩日者，當年不再享受年假。

　　③受過各種公司處分、警告者，當年不再享受年假。

　　10、說明

　　本規定從發布之日起執行，以前有關規定與本規定相抵觸的，按本規定執行，執行過程中如有上級領導新的指示、規定再另行通知。

　　員工辦公制度

　　為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：

　　一。出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。

　　二。請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。

　�。�1）請事假扣發當天工資。

　�。�2）請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。

　　（3）曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。

　　（4）請假一天以上請假者必須提前申請。

　　（5）上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。

　　三。堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。

　　四。如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償并扣發工資。

　　五。管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。

　　六。上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天；業余時間應努力學習業務知識及相關知識。

　　七。不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。

　　八。嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

　　九。熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

　　文明辦公制度

　　一。員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。

　　二。員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

　　三。講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

　　四。各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

　　五。保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。

　　六。愛護公共財物，節約用水用電。

　　七。重視防水、防盜和安全生產。

　　八。辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

　　九。嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。

　　十。以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。

　　辦公室值班制度

　　為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：

　　一。值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。

　　二。值班地點：公司客戶服務中心。

　　三。值班時間：星期一至星期日18：00—20：30。

　　四。值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

　　五。值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，并請求有關部門協助處理。

　　六。值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。

　　七。值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。

　　八。國家法定節假日另做加強值班安排。

　　管理處接待來訪設訴工作制度

　　為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

　　一。接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

　　二。任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

　　三。對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

　　四。責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

　　五。全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

　　用戶投訴處理制度

　　一。用戶投訴的接收

　　1、凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。

　　2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。

　　3、管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

　　二。用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）

　　1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。

　�。�1）由有關班組負責作出補救措施。

　�。�2）作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。

　　2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統一協調的問題，直接報經理，由經理作出處理決定。

　　3、對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

　　4、在完成補救措施后，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。

物業管理制度9

　　一、計劃管理

　　根據物業的業戶情況和公司的經營管理的總體目標,物業部要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協調。主要計劃有:

　　(一)編制和控制部門年度的各項預算;

　　(二)根據物業業戶情況制定每月工作計劃;召開每周業務工作會議,確保工作區域處于良好狀態。

　　(三)制訂每月培訓計劃并監督實施。

　　(四)制定好物資設備的管理計劃。

　　二、組織管理

　　根據物業的規模及管理體制,設置、調整和完善物業部的各種機構和崗位,明確各種崗位的`職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業務流程,以及各項規章制度。

　　三、人員管理

　　根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓使他們掌握物業部工作的職業態度、職業知識、職業技術和養成職業習慣。同時,通過有效的獎懲與激勵管理,使員工能始終積極、主動地進行工作。

　　四、物資設備管理

　　制定好物業部物資設備的管理計劃。與財務部、倉庫、工程部等部門分工合作,做好物業部物資設備的采購、領用、安裝、維修、保養、更新等各項工作,以減少資金的耗費與占用。

　　五、質量管理

　　培訓員工樹立質量意識,實行全面質量管理。通過對物業部各項工作質量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環往復的過程,不斷保持和提高物業部的服務質量和工作質量水平。

　　六、預算管理

　　按照責任會計制度的要求,編制和控制物業部年度的各項預算。通過向總經理提出各種有利于單元的出售出租的建議,來不斷增加收入。同時,在審批部門領用的物資時,努力在不降低規格的前提下,盡可能降低成本。

　　七、協調管理

　　協調好物業部與物業內及物業外各部門的關系。前者如與銷售、保安、工程、財務、行政及人事、保潔的關系,后者如與公安局、航空公司、郵局等的關系,以取得它們對客務服務工作與管理工作的支持和合作。

物業管理制度10

　　1、目的

　　為規范本單位安全生產目標的管理，及時進行目標的制定、分解、實施、考核，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　適用于目標的管理。包括目標的制定、分解、實施、考核等的管理。

　　3、職責

　　辦公室負責安全生產目標的制定、分解和完成情況監測等的管理。

　　4、工作程序

　　4.1辦公室組織制定總體目標和年度安全生產目標，經主要負責人批準后以文件形式下發到各部門。本單位安全生產目標的制定依據有:

　　(1)國家和上級有關的政策和要求；

　　(2)公司中長期發展規劃；

　　(3)績效評定的結果；

　　(4)風險評價的結果；

　　(5)以往安全生產的績效；

　　(6)法律法規與其他要求；

　　(7)上年度公司安全生產目標執行過程中反饋的問題。

　　4.2安全生產目標的分解，各部門根據本單位安全生產年度目標，結合本部門的.工作職責，對安全生產目標進行分解，并報辦公室。

　　4.3安全生產目標的實施計劃。

　　4.3.1辦公室結合本單位年度經營等實際情況，制定全本單位年度安全生產目標實施計劃，并報主管負責人。

　　4.3.2各部門根據各自實際情況，制定本部門安全生產目標實施計劃，并報辦公室備案。

　　4.4辦公室每月對各部門安全生產目標的完成情況進行監測，并將監測結果報本單位主要負責人。對安全生產目標完成好的部門或個人，本單位給予適當獎勵。

　　4.5目標的修改。辦公室每季度對目標與指標完成效果進行評估和考核，依據評估考核結果和本單位經營情況的變化，如需要修改目標的，將具體原因與修改要求報本單位主要負責人，由本單位主要負責人批準后進行更改，并將修改后的目標和分解情況重新下發至各部門。

物業管理制度11

　　1、資產管理包括資產的保管、保養、使用、維修及支付保養、維修的各種支出。

　　2、資產實行分級管理。所有資產由財務部列帳記載,其中工程、機電、設施類物資由工程部管理,涉及各使用部門的由部門保管;其他物質由綜合事務部管理。

　　3、使用年限在一年以上或價值在人民幣2,000元以上的電器、機械、運輸工具等為固定資產;不屬于固定資產而價值較高使用時間較長的物品為低值易耗品;辦公使用的消耗性物品為辦公用品;其他消耗性物品為物料。

　　4、所有固定資產和非消耗性物品按使用部門歸類登記;屬個人使用、保管的非消耗性物品按使用人歸類登記。

　　5、各種物資應設倉庫保管,倉庫應分品種、規格和型號設帳記錄各種物品的收、發、存情況,并按月向總經理、副總經理和財務部報送月報表。

　　6、各種物品必須按規定定期進行檢修。由使用部門提出檢修計劃,經批準后,由對口部門安排檢修.

　　7、固定資產發生損壞時,使用部門應立即報告管理部門維修。損壞嚴重時,必須報告公司領導。

　　8、低值易耗品和非消耗性物資發生損壞時,由使用部門或使用人向有關管理部門辦理以舊換新。屬人為損壞者(包括需維修的)由責任者進行賠償。

　　9、固定資產或低值易耗品報廢時,由使用部門填寫報廢表,經綜合事務部組織相關部門鑒定并經公司領導批準后報廢,由歸口主管部門進行處理。所有物品進行檢修、報廢時均需到財務部備案。

　　10、固定資產的.折舊年限按國家的每一固定資產預計殘值率10%確定其殘值后,按直線法計提折舊,從投入使用月份的次月起,按月計提;停止使用的,自停用月份的次月起,停止計算折舊。固定資產提足折舊后,仍可繼續使用的,不再計提折舊提前報廢的,不補提折舊.

　　11、各種低值易耗品在領用后,原則上一次性攤銷。但數額較大的,按使用時間攤銷。

　　12、購置各種物品必須辦理進庫驗收手續;領用各種物品必須填寫領料單,經部門主管簽批后辦理領用。庫存物品每月至少盤點一次,發生盤盈、盤虧或變質,應立即查清原因,報告主管領導。情況嚴重的,應報告公司總經理。

　　注:

　　1、固定資產的定義--單位價值在人民幣2,000元以上或者使用年限超過一年以上的物品。

　　2、低值易耗品的定義--不屬于固定資產,而又價值較高或使用時間較長的物品。

　　3、辦公用品的定義--辦公使用的消耗性物品。

　　4、物料用品的定義--進行管理所需使用的消耗物品。

物業管理制度12

　　一、認真履行自己的職責，事故苗頭及時發現，清除隱患，確�？蛻艉蛦T工、公司安全。

　　二、加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情處理或及時報告隊長和經理。

　　三、在樓層巡邏時要檢查安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。

　　四、對違反公司規定，在樓層鬧事、斗毆、損壞設施者先勸其冷靜或將其帶到保安隊酌情處理。

　　五、公司若發生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織開客戶疏散和保護好現場，立即進行處理，防止事態擴大。

　　六、保安員不得借工作之便使用相關設施，如看電視、聽音樂、打私人電話、和客戶閑聊等。

　　七、保護公司花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的.人要進行干涉、制止和處理。

物業管理制度13

　　1.目的

　　確保公司各類印鑒、證照的統一規范管理及正常、合理使用。

　　2.范圍

　　適用于公司及各部門。

　　3.職責

　　3.1總經理辦公室主任負責各類公司級公章和證照的保管和使用,并對最終結果負責。

　　3.2各部門經理負責本部門各類公章和證照的保管或授權其他人保管,并對最終結果負責。

　　4.方法和過程控制

　　4.1印鑒的管理

　　4.1.1管理原則

　　a.印鑒保管須指定專人負責,并填寫《印鑒、證照登記表》。

　　b.需加蓋公章的部門或個人向本部門領導請示,說明蓋章的.目的、用途、范圍等,填寫《印鑒使用申請表》,經本部門領導批準后,方可蓋章。但管理處各類票據及體系文件各類格式化協議可免于登記。

　　c.各部門新刻或改制印鑒,須報總經理辦公室批準后方可辦理,并由總經理辦公室負責登記備案。

　　d.印鑒必須嚴格保管,如遇丟失、損壞或被盜時,應及時向部門經理和總經理辦公室主任匯報,予以備案,及時辦理補刻手續,并追究部門及相關人員的責任。

　　4.1.2公司公章

　　a.因工作需要開具公司《法人代表證明書》、《法人授權委托證明書》的部門或個人,必須報總經理辦公室主任批準后加蓋公司公章。

　　b.因工作需要開具公司《介紹信》的部門或個人,需說明用途、范圍,經部門經理同意后由總經理辦公室主任審批并加蓋公章。

　　c.以公司名義對外發文須由總經理辦公室主任審核文件后,加蓋公司公章。

　　d.各部門有關資料、文件如需加蓋公司公章,經手人應將需蓋章文件及經部門經理簽字確認的《印鑒使用申請表》提交總經理辦公室主任審核,辦理登記手續后,方可加蓋公司公章。

　　4.1.3公司合同章

　　以公司名義簽訂的各類合同,需按《合同管理程序》相關規定,履行有關審批手續后方可加蓋公司合同章。

　　4.1.4部門公章

　　a.以部門名義張貼、外發(公司以外)的各類文件需加蓋部門公章。

　　b.體系文件規定使用的各類文件/協議,須加蓋部門公章后方有效。

　　c.向顧客發放的管理費收費通知單和催繳單需加蓋部門公章。以管理處名義下發的各類違規通知單需經部門經理同意后,加蓋部門公章。

　　d.管理處開具的各類證明需經部門經理同意后加蓋部門公章。

　　4.1.5特殊原因需借公司公章外出公干,須填寫《印鑒、證照領(用)申請表》,說明用途和特殊原因,經總經理辦公室主任簽批同意后方可借出;歸還公章時,須將借用公章所蓋文件的復印件一并交付備查;凡發現借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發生問題,將嚴肅追究借用人的責任;

　　4.1.6凡需使用空白介紹信或證明,須書面申請說明用途,并經總經理辦公室主任批準后,方可加蓋公章;空白介紹信和證明若沒用完,應如數退回,不得挪作他用;

　　4.1.7總經理辦公室主任外出時,應將公章交給總經理辦公室指定的臨時代管人保管,不得擅自交給他人代管代用;代管人在此期間受本管理規定的約束,并對代管結果負責。

　　4.2各類證照的管理

　　4.2.1各類證照包括各類營業執照、各類稅務登記證(包括國稅、地稅)、各類收費許可證、停車場收費價目表、機動車停車場許可證、企業代碼證及有關榮譽證明。

　　4.2.2各部門應指定專人對各類證照進行管理,并登記在《印鑒、證照登記表》上�，F場擺放或懸掛的證照需保證安全和整潔。

　　4.2.3如因工作需要使用各類證照,使用人需填寫《印鑒、證照領(借)用申請表》,經部門經理同意后,方可使用。

　　4.2.4總經理辦公室要確保公司各類證照的有效性,各部門經理須確保本部門各類證照的有效性,并指定專人辦理各類證照年審等相關手續或委托公司總經理辦公室代為辦理。

　　4.2.5各部門在取得各類證照時,須報送復印件一份至公司資料室,由資料室進行登記備案。在每次修改體系文件時,品質管理部須與資料室對接,以備更改質量手冊中公司簡介。

　　4.3公章使用審批規定

　　用章事項用章審批人

　　1、以公司名義發出的各類文件和信函總經理或分管總經理助理或總經理辦公室負責人

　　2、財務報表

　　開設帳戶總經理或財務管理部經理 總經理

　　3、人事調動 職員入戶人事管理部經理 人事管理部經理

　　4、各種行政事務部門負責人或總經理辦公室主任

　　6、重大業務

　　一般業務總經理或分管總經理助理 部門經理

　　7、法律文書總經理或分管總經理助理

　　5.質量記錄表格

　　xxwy6.3-x01-01-f1《印鑒、證照登記表》

　　xxwy6.3-x01-01-f2《印鑒使用申請表》

　　xxwy6.3-x01-01-f3《印鑒、證照領(借)用申請表》

物業管理制度14

　　一、總則

　　1、目的

　　為了規范本公司所轄區域的環境管理工作，同時也為清潔保潔的工作質量提供檢查標準，特制定本制度。

　　2、范圍

　　本制度適用于本公司所轄區內的每個項目的環境管理工作。

　　3、總工作標準

　　3.1五定：即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

　　3.2六無：即無垃圾、無雜物、無污物、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。

　　3.3七凈：即地面凈、墻面凈、天花板凈、臺面凈、玻璃凈、燈具凈、綠化帶凈。

　　3.4垃圾日產日清。

　　二、衛生間的保潔工作標準

　　4、范圍

　　本工作標準適用于本公司管理項目，所有公用衛生間的清潔。

　　5、總標準

　　5.1天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　5.2目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

　　5.3室內無異味、臭味。

　　5.4地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

　　6、具體工作標準

　　6.1衛生潔具作到清潔，無水跡，無異味。

　　6.2玻璃、鏡面和洗手臺面明凈、光亮、無灰塵、無污垢、無手印、無水跡。

　　6.3電鍍設備保持光亮，無浮塵、無水跡、無銹斑。

　　6.4墻角四處保持干凈、無蛛網，地面無腳印、無雜物。

　　6.5衛生潔具齊全，無破損。

　　6.6保持衛生間空氣清新，無異味。

　　6.7保證有足夠廁紙、香精球及洗手液（業主有要求時）。

　　6.8雜物桶經常保持清潔，垃圾不得過半。

　　6.9衛生間木隔板無塵、無水跡。

　　6.10下水道口無積水。

　　7、清潔工作程序

　　7.1所有清潔工作必須自上而下進行。

　　7.2放水沖入一定量的清潔劑。

　　7.3清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。

　　7.4用除漬劑清除地膠墊、下水道口和缸圈上的污垢和漬垢。

　　7.5不可在臉盆里洗地膠墊、應用清潔桶裝上低濃度的堿性清潔劑徹底清洗地膠墊。桶里用過的水可在清潔下一間衛生間前倒入廁內。

　　7.6在玻璃鏡面上先用洗衣粉水擦拭，再用濕抹布擦拭，最后用干抹布清潔。

　　7.7用清水清洗水箱，并用專備的干布擦干。

　　7.8清潔臉盆和化妝臺時，如有物品放在臺上，應小心移開，待將臺面抹凈后仍將其復位。

　　7.9用海綿塊蘸少量牙膏，擦除臉盆鍍鋅件上的皂垢、水斑，并隨即用干抹布擦亮。

　　7.10清潔洗臉盆下面的水管。

　　7.11將少許潔廁靈倒入便池內，用刷子將便池、排水管口清潔干凈，在用清水沖凈，確保便池四周及上下清潔無污物。

　　7.12從里往外一邊退一邊拖凈地面，視需要用些清潔劑。

　　7.13將至門口時，轉身清潔衛生間門背后，然后再退至門外將地面拖凈。

　　8、注意事項

　　8.1用潔廁水時，應戴膠手套，防止損作皮膚。

　　8.2使用各種清潔物品要本著節約使用的原則，不可浪費。

　　8.2廁所的下水道如有堵塞現象，應及時上報。

　　三、公共區域的保潔工作標準

　　9、范圍：公共區域的`范圍包括室外和樓內兩大部分。

　　9.1室外包括汽車道、人行道、消防通道等，屬本公司管理范圍內的區域。

　　9.2樓內包括走廊、樓道臺階、電梯間、服務臺、病房間等。

　　10、室外清潔工作標準

　　10.1每天打掃2次，每小時循環保潔1次，每天保持整潔。

　　10.2公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

　　11、樓內衛生工作標準

　　11.1辦公樓、醫院等項目的臺階每天拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區域的門玻璃每周清潔1次；住宅樓的臺階每周拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區域的門玻璃每周清潔1次。

　　11.2大理石墻面用紙巾擦拭50厘米應無灰塵，噴涂墻面無污跡。

　　11.3地面干凈無雜物，大理石地面有光澤，地毯潔凈無污漬。

　　11.4天花板、天棚目視無灰塵、無蜘蛛網，玻璃門窗無污跡。

　　11.5衛生間無異味，便器無污垢，地面無紙屑、煙頭。

　　11.6門、窗、扶手、燈具、風口、消防栓等公用設施，無灰塵、無污跡。

　　11.7目視樓道，無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。

　　12、電梯間清潔保潔

　　12.1電梯轎廂內地面每天打掃2次，循環保潔4次；內壁、門口的煙灰桶、指示牌每天循環保潔4次，保持整潔。做到地面無污跡、水跡、無紙屑、塵土、毛發，光亮清潔、明亮、整潔。

　　13、注意事項

　　13.1擦抹配電箱時禁止使且濕毛巾，不得打開配電箱門，以防觸電造成意外。

　　13.2清潔辦公室內部衛生時，不得隨便翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放。

　　13.3不能用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗。

　　13.4吸塵時，不準動用電腦插座。

　　四、更衣室的保潔工作標準

　　14、打掃地面

　　掃地、濕拖、擦抹墻腳、清潔衛生死角。

　　15、更衣室保潔人員其他注意事項

　　15.1用抹布清潔窗臺、消防栓、消防箱及器材。

　　15.2打掃天花板，清潔空調出風口。

　　15.3打掃地腳線，門、指示牌。

　　15.4清倒垃圾，做好交接工作。

　　15.5拆洗窗簾布。

　　15.6如有拾獲員工物品，及時上交主管。

　　五、停車場的保潔工作標準

　　16、范圍

　　公司管理轄區內的停車場。

　　17、管理人員工作職責

　　停車場的管理員應于交接班前20分鐘做完停車場的日常清潔工作。

　　18、標準

　　18.1目視地面，應無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。 18.2每天清掃2次，每周用水沖洗地面1次。

　　19、注意事項

　　19.1發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發生火災。

　　19.2清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶的車輛。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保潔工作標準

　　20、范圍

　　管理轄區內的垃圾箱、果皮箱、消防箱。

　　21、標準

　　21.1目視無污跡，無廣告紙，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保潔2次。

　　21.2垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清潔1次。

　　21.3垃圾池的周圍無積水、無污水。

　　21.4消防箱每周清潔2次。

物業管理制度15

　　一、目的:

　　保持公用物品合理使用,降低消耗節約能源,培養班員良好的生活習慣。

　　二、范圍:

　　適合人力資源部安全儲備基地。

　　三、方法和控制

　　3、1人人都有愛護物品,維護物品,保護物品的義務和監督合理使用權利;

　　3、2養成良好的'節約習慣,杜絕浪費,樹立勤儉節約的思想;

　　3、3提倡節約用水,嚴禁長流水,合理安排個人洗漱,衣服洗滌;

　　3、4提倡節約用電,嚴禁長明燈,做到人走燈滅,按時作息關燈;

　　3、5正確使用公用物品,座小登保持正確姿勢防止損壞,物品用后及時歸位。未經他人的允許,嚴禁隨意動用他人物品;

　　3、6所有公用物品按規定位置擺放整齊有序,使用完之后按照規定的位置擺放,公用物品嚴禁挪為私用;

　　3、7存包房用于存放個人物品,個人物品分類擺放整齊。鑰匙由班長個人保管,非開放時間保持上鎖;

　　3、8雷雨天時主動關閉門窗,防止雨侵,主動收取陽臺易掉物品,防止墜物;

　　3、9陌生人到訪需事先詢問清楚方可允許來訪。外出時需反鎖防盜鐵門,關閉陽臺并上鎖;

　　3、10非正常原因損壞公用物品,須按照價賠償損失或負責修復,嚴禁故意損壞、破壞公用物品,違規者予以視情況予以相應處罰或處分;

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