汽修廠管理制度

時間：2026-01-27 12:51:49 管理制度

汽修廠管理制度錦集(15篇)

　　在現在社會，各種制度頻頻出現，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的汽修廠管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽修廠管理制度錦集(15篇)

汽修廠管理制度1

　　汽修廠維修管理制度旨在確保汽車維修工作的高效、安全和質量，它涵蓋了從接待客戶、車輛檢查、維修作業到完工交付等一系列流程。以下是主要內容：

　　1. 客戶服務管理：規范接車流程，確保客戶需求被準確記錄。

　　2. 維修作業管理：制定標準化作業流程，保證維修質量。

　　3. 零件采購與庫存管理：確保零件來源合法，庫存充足。

　　4. 質量控制：設置質量檢驗環節，防止不合格維修出廠。

　　5. 安全操作規程：強化安全意識，預防工傷事故。

　　6. 培訓與發展：定期培訓員工，提升專業技能。

　　7. 設備與工具管理：維護設備良好運行狀態，提高工作效率。

　　8. 環境保護：遵守環保法規，減少維修過程中產生的.污染。

　　內容概述：

　　1. 員工職責：明確每個崗位的職責和權限，確保責任落實。

　　2. 工作流程：詳細規定每個維修步驟，減少錯誤和遺漏。

　　3. 服務質量：設定服務標準，定期評估和改進。

　　4. 價格政策：制定透明的價格體系，避免糾紛。

　　5. 客戶滿意度：通過反饋機制，持續提升客戶滿意度。

　　6. 事故處理：建立應急處理機制，應對突發情況。

　　7. 法規遵從：確保所有業務活動符合相關法律法規。

　　8. 持續改進：設立定期審查制度，推動管理制度的完善。

汽修廠管理制度2

　　1、按生產須要購置的計量器具必需有cmc標記，計量器具的有關資料、合格證、說明書等應存檔。

　　2、運用計量器具必需按操作規程進行操作，運用時當心輕放，嚴禁亂擲，并按要求妥當保管。

　　3、計量器具在運用過程中發覺故障失準不得私自拆卸，應剛好送交有關部門進行處理。

　　4、運用計量器具應有檢定合格證，計量器具應按周期送檢，不得超期運用。

　　5、不能用或多余閑置的`計量器具，要剛好封存、報停。

汽修廠管理制度3

　　按照國家有關規定、法律、規矩文件精神,結合我企業生產經營進展的實際,特制定本方法。

　　一、為了我廠開展生產經營有序的舉行,確保職工生命財產安全。切實搞好火災、污染、事故的預防工作,防止重大特大火災,污染事故發生必需堅持“預防為主,防消結合”的方針,仔細貫徹執行“誰主管,認負責”的原則。

　　二、抓好防火、防污染管理工作必需放在與抓好生產經營管理工作并駕齊驅的主要議事議程上來。堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,切實搞好防火、防污染管理工作。三、開展職工的安全培訓和教導工作,使每個職工都能達到全懂,三會。

　　四、仔細做好日常安全防火和防污染的管理工作,在修理過程中,首先切斷車輛電源。車輛的電器線路必需包扎規范、安裝牢固、嚴禁私拉亂接和違章作業及短路引起自然火災。氧氣、乙炔按規定隔離擺放,離明火源不得少于15m。使用照明火的鈑金車間距離漆工、機修工不得小于10m。確需另外使用明火的,采取專人到指定安全地點舉行,用后澆水熄滅,打掃整潔,保證不污染環境。

　　五、值班人員隨時檢查區域內各個地點及火災隱患易發點,發覺一次

　　整改一次,保證不留隱患和“死角”。重點對材料、油料、庫房及易燃物品存入地舉行仔細認真檢查,發覺隱患,準時處理,確保安全。

　　六、對在修車過程中所產生的廢棄物品,堅持回收,存放處理,嚴禁將廢棄的.油料和溶劑液體倒入下運河,造成二次污染。

　　七、嚴格用電管理,隨時檢查電器、線路、閘刀開關、插頭插座的完好率,保證破損漏電現象發生,用后立刻切斷進線電源,嚴禁私拉亂接電線,違章作業和危急操作。對破損、老化和接觸不良的電源線路應準時更換,防止電源漏電起火,引起火災。節省用水,用后即時關緊水龍頭,嚴禁長流水和關閉不嚴浮現的跑、冒、滴、漏現象,厲行節省,反駁鋪張。

　　八、發生火災、污染事故和處理措施。

　　1、發生火災時,準時舉行滅火撲救,同時將火災發生的時光、地點向消防119電告急救。全力撲救初始火災。

　　2、樂觀幫助消防部門現場撲救火災,同進組織義務消防人員疏散其它人員和財物,以免擴大損失范圍。

　　3、立刻切斷電源,疏散可燃氣體、液體和危急物品,防止泄漏和爆炸。盡量縮小火災范圍,便于撲救。

　　4、樂觀協作有關部門對事故的調查,清理災后現場和評估換算經濟損失工作。

　　5、事故處理后,仔細總結閱歷教訓,將總結報告整改措施和處理看法報消防和主管部門備案。

汽修廠管理制度4

　　汽車修理廠試車管理制度

　　1、車輛經總裝檢驗符合質量要求,才干移交調試,否則試車人員可否決路試。

　　2、試車人員須持有駕駛執照和試車員證,并嚴格執行交通規矩。路試前,調試人員應按規定的檢驗內容舉行逐項檢查,確保試車安全。

　　3、路試中,應按規定的`路線行駛,并懸掛試車牌照,主修人員須伴同試車,以便準時排解故障。

　　4、試車須按規定的路程,并按修理技術標準要求,推斷和⑴量發動機及底盤的工作情況。

　　5、試車后,要調節、排解全部在路試中發覺的故障和缺陷,直至合格后方可交車出廠。

　　6、嚴格實施試車作業,確保試車安全和檢驗質量,仔細填寫路試記錄。

汽修廠管理制度5

　　一、遵守車輛維修配件有關管理法規，健全維修配件管理機構，落實配件采購、檢驗、保管、使用規定，保證更換配件品質，提高車輛維修質量。

　　二、規范維修配件采購管理、實行維修配件擇優選購、合同采購，公示維修配件產地、品質、價格，抵制假冒偽劣配件。

　　三、完善維修配件入庫質量管理。入庫維修配件按規定程序實施檢驗，及時處理積壓、損壞、過期維修配件和維修材料。

　　四、加強車輛維修配件倉庫管理。實行庫存配件分類存放、擺放整齊、定期保養、健全帳卡，按期盤點、日清月結。

　　五、強化維修配件領用手續。實行操作人員申請，班組確認，調度審核批準的領用程序。領用配件以舊換新，舊件由車主自行處理。

　　六、加強舊件修復管理。對修復的舊件使用或安裝須經車主同意，辦理相關手續，裝配前、后須經檢驗員檢驗。

　　七、建立維修配件管理監督機制。定期對配件采購、檢驗、保管、使用等情況進行檢查，接受上級監督指導，總結管理工作經驗，提高維修配件管理水平，保證車輛維修質量。

汽修廠管理制度6

　　汽修廠管理制度是一套詳細規定汽修廠日常運營、員工職責、服務質量、安全措施以及客戶關系管理的規則體系。它旨在確保汽修廠高效、安全、有序地運行，提升客戶滿意度，同時保護員工權益。

　　內容概述：

　　1. 員工管理：包括員工招聘、培訓、績效評估、考勤制度、福利待遇等。

　　2. 服務流程：涵蓋接待、診斷、維修、質檢、交車等環節的標準操作程序。

　　3. 設備與物料管理：設備維護保養、工具使用、零配件采購與庫存管理。

　　4. 安全規定：消防安全、操作安全、環境保護等措施。

　　5. 質量控制：維修質量標準、質保政策、客戶反饋處理機制。

　　6. 價格與財務管理：定價策略、賬單結算、成本控制、財務報告。

　　7. 客戶關系：客戶服務標準、投訴處理、客戶滿意度調查。

　　8. 法規遵守：遵守行業法規、相關認證要求及地方規章制度。

汽修廠管理制度7

　　一、總則

　　1.1為確保企業和員工生命財產的安全，預防和減少火災危害，保障企業生產工作的順利進行，根據《中華人民共和國消防法》結合本企業實際特制定本制度。

　　1.2消防工作應堅持“以人為本，安全第一、居安思危、常備不懈、預防為主、以消為輔”的工作原則，把生產管理和消防安全緊密結合起來，使消防安全成為整個生產管理不可分割的'主要部分，切實做到計劃、布置、檢查、總結評比生產的都有消防安全工作的內容。

　　1.3根據單位消防安全要求的特點，確定消防重點部位：具體為烤漆房、庫房、機修車間、技術車間、配電室，消防重點部位應做到三定（定點、定人、定措施）“四有”（有消防火負責人、有義務消防員、有崗位責任制、有滅火器材）。

　　二、組織結構

　　2.1修理廠立三段消防安全管理網絡。

　　（1）消防領導小組由分管廠長，專職安全員，班組長組成。廠長為企業防火負責人，專職安全員負責日常消防安全。

　　（2）班組消防負責人由各班組長兼任。

　　三、責任制度

　　（1）廠長是本企業防火安全工作的總負責人，對單位防火安全工作負全面領導責任。

　　（2）貫徹執行上級有關防火安全工作方針、政策、法規、將防火安全工作列入企業生產管理之中。

　　（3）經常開展員工消防安全知識教育培訓，領導和組織消防安全活動，增強職工的安全意識。

　　（4）經常組織有關人員對本企業的防火安全工作進行檢查，發現違規作業和火險及其他事故隱患要立即整改，消除事故隱患。

　　（5）消防安全檢查安排每月一次，班組每天自查。

　　四、消防器材管理：

　　1、消防器材的維護保養，直接影響到滅火效果，本廠消防器材由專職消防安全員統一管理。

　　2、企業所有消防設施要定點設置，按期保養，安放在明顯位置。

　　3、本制度要切實落實到實處，落實到人，確保本企業的安全生產。

汽修廠管理制度8

　　為強化管理，規范行為，克服惰性，杜絕邪惡，防止犯罪，確保所有員工都有一個和諧的工作環境，我們特制定懲罰制度。我們的懲罰遵循實事求是、有章可循，公正合理，懲前毖后，治病救人的原則。

　　1、車間必須按照規定的著裝要求進行統一著裝，保證工裝干凈、整潔，并配備胸牌，檢查一次違反者，扣當事人現金50元。

　　2、嚴格按照車間規定的現場管理要求，對自己的工作現場進行整理、整頓、清潔、清掃，保證施工現場三不落地，（油水、工具、零部件）檢查一次違反者，扣當事人現金50元。

　　3、按照工具設備保養維護要求，對各自管轄范圍內的工具設備進行定期的保養維護，并進行相關的紀錄，保證設備的正常運轉，檢查一次違返者，扣責任人現金50元。

　　4、對各自工具箱內的`工具隨時保證干凈整潔、擺放有序，按照規范的使用要求使用，檢查工具箱發現臟亂一次扣責任人現金50元，如出現工具損壞丟失，除責令責任人原價補償外，并扣責任人現金50元。

　　5、嚴格的按照專用工具資料的相關規定進行借用、閱讀。使用中應愛護專用工具資料，按照標準規范的使用要求進行使用，使用完畢后，應及時的歸還，如因使用不當造成損壞或因責任心不強造成丟失，除責令當事人原價賠償外，并扣當事人現金50元。

　　6、在車輛維修過程中，必須使用相關的防護措施（車內三件套、葉子板布等）檢查一次未使用者，扣當事人現金50元。

　　7、車輛維修過程中，嚴格按照安全生產要求及維修操作流程進行操作，不得違規操作，如自作主張違規操作，造成的一切經濟損失有當事人負責，并扣當事人現金100元。

　　8、維修過程中如有需進入車內維修時，應鋪置相關的防護套，無關人員不得隨意進入用戶車內，更不得在用戶車內吃東西、看報、睡覺等發現一次扣當事人100元

　　9、車輛維修時，任何人不得隨意翻動客戶車內物品，包括音響等，更不能拿用客戶車內東西，發現違反者，除責令當事人原價賠償用戶損失外，并處罰當事人現金200元。

　　10、需過夜維修的車輛，下班后應將車門鎖好，關閉車內所有用電設施，將鑰匙上交車間主管，發現一次違反者扣當事人100元

　　11、嚴格按照施工單上的內容進行施工，不得丟項、漏項，檢驗（車間主管）在檢驗時時須根據施工單上的內容進行逐項檢查，如出現丟項、漏項檢驗檢查出一項扣當事人50元，用戶檢查出一項扣檢驗50元，當事人扣100元。

　　12、對于車輛返工，在分清責任后，確定為維修問題，內返除承擔相關費用外，并一臺次扣當事人50元，外返扣檢驗（車間主管）50元，當事人100元。并共同承擔相關費用。

　　13、所有人員需服從其主管的工作安排（臨時），不得無故拒絕，不服從者一次扣當事人現金200元。

　　14、維修過程中，需按施工單上的交車時間按時交車，如有特殊情況（缺專用工具、備件）應提前通知車間主管（規定用戶接車前2小時以上），由車間主管通知前臺，前臺通知用戶，違反者扣當事人100元，無特殊情況必須按時交車，不能按時交車扣當事人100元一臺次。

　　15、維修時，嚴格按照規定的檢查項目對車輛進行逐項檢查，（燈光、輪胎、底盤等等），如檢查不到位造成用戶抱怨，一臺次扣當事人100元

　　16、在維修過程中，嚴格按照施工單上的項目進行施工，如檢查過程中有加項維修的，應及時的通知前臺服務顧問后再維修，不許自作主張維修，發現一臺次扣當事人現金50元。沒有施工單自作主張維修的，發現一臺次扣當事人現金100元。

　　17、車間維修完畢后，主修人應在施工單、領料單上簽字，確認維修項目全部維修完畢，材料出全，沒有漏出、多出現象。發現不簽字一臺次扣現金50元。

　　18、維修完畢后，對車輛進行內外清潔，要求車輛外觀無油污、無水印，車窗透明無塵。儀表臺、座椅、地板煙灰缸、前后燈罩、左右后視鏡、門把、輪圈、全車玻璃干凈無塵。檢查未清潔干凈者一臺次扣當事人50元。

　　19、每人應按照施工單上的內容如實的紀錄個人工時，不可多記，一經發現多記部分雙倍扣除，并扣現金100元。

　　20、對輔料、原材料應做到節省節約，不可鋪張浪費，發現浪費者，扣當事人現金50元。

　　21、嚴格按照廠內車輛管理制度駕駛車輛，無指定人員不得駕駛車輛，無駕駛證人員不得駕車上路，不得開用戶的車辦私事，一經發現，后果自負，并扣現金200元。

　　22、工作時間內，不能干與工作無關的事，不準上班睡覺、吃東西、吸煙、看報等等，發現一次扣當事人現金100元。

　　23、工具箱、垃圾箱等進行定位管理，不能隨意拖動，改變位置，移動設備使用完后應立即歸位，嚴禁亂放亂扔，發現一次扣現金50元。

　　24、嚴禁員工之間相互拉幫結派、制造矛盾、損害集體利益，當眾散布輿論并有損企業形象，經查屬實者扣現金500元，并開除。

汽修廠管理制度9

　　為規范本服裝廠的正常生產程序，確保所有產品及時按期完成交貨，現制定規章制度，望全體工作人員仔細閱讀，并遵照執行。

　　一、行為守則

　　1、全體員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不得無故曠工，有事要請假或連班者，必須經廠同意后才可請假或連班。在外面要請假者必須打電話給本廠負責人。

　　2、全體員工進入車間后，要迅速進入生產崗位，不得隨意在車間內外逗留、聊天、聲喧嘩和吵鬧，不準偷懶發呆和湊熱鬧。

　　3、進出車間一律不準帶包，否則必須接受由本廠負責人檢查后才可進出。

　　4、生產現場要講究文明生產行為，不準串崗串位、嬉笑打鬧，不準亂走亂跑、吵架打罵，不準玩手機、聊天，做與生產無關的事。

　　二、工作要求

　　1、生產現場的過道要保持暢通，在向下一道工序傳遞流程中，裁片或半成品上面必須有標號布，按要求順序擺放整齊，不得隨意挪動，不亂發，不錯號，不允許在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。

　　2、全體員工要按工藝要求和質量標準進行生產，不得擅自改動，如有造成廢品、次品和需要返工的，必須迅速向裁床師傅補貨和返修或向本廠負責人映問題，不得延拖、藏起和丟棄。如有發生生產設備事故時，必須由自己打電話給機修師傅報修或向本廠負責人映問題，不得找正在正常工作的其他員工代打電話。

　　3、在師傅補貨或修理車時，應留在崗位旁等待師傅完成處理，不得擅自離開和找其他員工聊天或做與生產無關的`事。

　　4、嚴禁在車間內干私活，違者按私活價值處xx倍罰款，并扣除個人所得工款。

　　5、下班時請注意將機車、電燈和風扇開關關掉。

　　6、全體員工必須服從本廠負責人安排工作，但不得借機爭吵影響他人工作，對生產過程中的疑難問題應及時向本廠負責人映。

　　三、考勤

　　1、職工應按時上班，上班、下班時都需要打卡。

　　2、不得托別人打卡，也不得別人打卡。

　　四、人事異動

　　1、新員工入職時，要與服裝廠簽訂勞動合同，不得推脫。

　　2、員工要離職的，要按照法律的規定，提前30天提出申請。

　　3、員工有法律規定的違法行為、嚴重違服裝廠的規章制度的，服裝廠可以解除與員工的勞動關系。

　　五、罰則

　　1、工作時間不允許串崗，違者每次罰款5元。

　　2、上班時間應該穿工作服，帶安全帽，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整，違者每次罰款10元。

　　3、酒后上班鬧事和影響工作者，罰款20元，寫檢查。態度不好或一個月累計兩次予以解雇。

　　4、車間內嚴禁吸煙，違者每次罰款10元。造成危害者，追究其經濟、行政及刑事責任。

　　5、偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，扣發工資，予以解雇。

　　6、嚴禁帶小孩和外人進入車間，違者對當事人罰款5元。

　　7、上班必須佩帶工號牌，違法亂紀者每次罰款5元，涂改、遺失工號牌罰款2元。

　　8、嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和變壓器、控制柜、開關箱，新安裝的各種設備未經測試、試轉，不得擅自開動。違者，每次罰款10元。

　　9、不得在生產區內隨意使用臨時電線，如果急需使用，須經主管人員批準，并由電工接電，用后應及時按期限拆除。違者每次罰款10元。

　　10、操作機器要切實做到人離關機停止使用時要及時切斷電源，違者每次罰款2元。

　　11、中午、下午和夜班下班各車間負責人負責關好門窗，鎖信車間門，關閉總電源。違者每次對車間主任罰款50元

　　六、獎勵

　　1、職工按時上班不遲到、早退、請假者，月滿勤獎xx元。

　　2、每月在本廠選出1—2名優秀員工，獎金xx元。（在滿勤人員內選）

　　3、年終時，工作突出的，給予獎金xx元。

汽修廠管理制度10

　　一、電工（空調）安全操作規程

　　1、工作前要準備好工具，檢查是否完好，技術狀態是否良好。

　　2、在車上進行電工作業時，要注意保護車漆的光澤、裝飾、地毯和座椅，保持車輛整潔。

　　3、在配備微機（計算機）控制系統的汽車上進行電氣操作時，如無需觸摸電子控制部分的各個接頭，以防電子元件意外損壞。

　　4、充電時，保持室內通風良好。充電時打開電池蓋，電解液溫度不得超過

　　5、新電池充電時必須遵守兩次充足的技術規程。在充電過程中取出電池時，應先關閉電源，以免損壞充電機和電池。

　　6、空調系統運行時，應具有良好的通風效果。排除氟時應緩慢，防止冷凍機油一起沖出，同時不得與明火和熱金屬接觸。

　　7、添加氟手術時要戴護目鏡，注意防止氟濺入眼睛或皮膚，凍傷皮膚。

　　8、裝氟鋼瓶搬運時，應防止振動、沖擊，避免陽光照射，同時應存放在通風干燥的倉庫中。

　　二、鈑金工安全操作規程

　　1、工作前清理工作場所，避免其他雜物妨礙工作，仔細檢查所用工具、工具的技術狀況是否良好，連接是否牢固。

　　2、校正作業或適用車身校正臺時，應正確夾緊、固定和約束，并使用合適的頂桿、拉具和站立位置，防止物體彈跳傷人。

　　3、使用車床、焊機時，必須提前檢查焊機接地情況，確認無異常情況后，方可按啟動程序啟動。

　　4、焊條應干燥防潮，工作時應根據工作大小選擇合適的電流和焊條。焊接作業時，操作人員應戴口罩和勞動保護用品。

　　5、焊接油箱時，必須清洗燃油，徹底清洗確認無殘油，打開油箱蓋仔細焊接。

　　6、氧氣瓶、乙炔氣瓶應放置在遠離火源的地方，不得暴露在陽光下，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘油漆，定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

　　7、搬運氧氣瓶和乙炔氣瓶時，必須使用專門的小車，避免在地上拖拉。

　　8、氧焊點火前，先打開乙炔氣，再打開氧氣。熄火時，先關閉乙炔氣閥。回火時，迅速卡住軟管，先關閉乙炔氣閥，再關閉氧氣閥。

　　三、烤漆工安全操作規程

　　（1）進入烤漆房作業時，必須準備好所需的`油漆、天那水及所需的器具。

　　（2）噴漆車輛進入噴漆室前，應先將底盤翼子板各部分的泥土、將灰塵擦干凈，嚴禁在噴漆室內清除灰塵。

　　（3）噴漆時要穿防止靜電產生的化纖材料的衣服。

　　（4）嚴禁在噴漆室內點火吸煙。

　　（5）在噴漆室工作時，不得打開噴漆室的門。

　　（6）保溫干燥作業時，不得將溫度調節器設置在80以上。C以上。

　　（7）經常清洗進氣濾網，防止堵塞。

　　（8）供油泵烤箱不得漏油，煤油箱每月排水一次。

汽修廠管理制度11

　　為了培養和建設具有良好素質和敬業精神的企業團隊，特制定本制度。同時，本制度也是評價員工表現的依據和標準，望大家自覺遵守。

　　第一章、總則

　　一、愛崗敬業，團結進取

　　全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業崗位規范，樹立良好的工作作風，以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

　　1、以企業發展為己任，牢記企業的宗旨和目標，維護企業的信譽和利益，致力于企業的持續發展。

　　2、以提高業務效率和企業效益為重心，充分發揮自己的主觀能動性，熱愛企業，關心企業，時時處處把企業利益放在第一位。

　　3、以培養企業團隊精神為核心，積極維護團隊榮譽，同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

　　二、積極勤奮，恪盡職守

　　全體員工要保持積極主動的工作熱情，勤勤懇懇，講求實效，對工作認真負責。

　　1、工作不推諉、不延誤，努力完成企業下達的各項任務。

　　2、尊重領導，服從分配，在勝任本質工作的前提下，積極承擔或主動參與企業的重大項目和重點工程。

　　3、遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認真排查，積極尋求相應的方式和對策，予以迅速處理或妥善解決。

　　三、積極學習，開拓創新

　　全體員工要努力學習，強化訓練，自我加壓，不斷創新，以適應企業發展和個人成才的需要。

　　1、積極參加企業組織的各種學習和培訓，并利用業余時間學習文化、法律和各方面專業知識。

　　2、熟悉業務，提高技能，不斷改進工作方法，提高工作成效。

　　3、積極轉變觀念，關注新生事物，勇于開拓、大膽創新。

　　四、嚴以律己，遵章守紀

　　全體員工要自覺遵守企業的各項規章制度，熟悉企業的管理、工作、業務等各項流程和規范要求，認真履行勞動合同的責任和義務。

　　1、嚴格遵守企業的考勤制度和勞動紀律。

　　2、嚴格遵守企業的流程規范和崗位責任制，并按其規定的原則、標準和程序辦事，不違章工作或辦理業務。

　　3、嚴格遵守職場規范，保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

　　五、愛護公物，廉潔奉公

　　全體員工要認真愛護企業財產和物品，廉潔自律，自覺維護企業的形象建設。

　　1、對企業財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護，不得擅自私用和鋪張浪費。

　　2、在日常工作和業務往來中要認真履行財務手續，不得利用職權和工作便利徇私舞弊，在財務開支方面不允許先斬后奏。

　　3、在日常工作和業務往來中不得向客戶提出額外要求，在業務費用方面不允許額外超支。

　　六、誠信待人，嚴守機密

　　全體員工要誠實守信，講究策略，嚴格保守企業的商業機密，以免給企業的信譽和經營帶來不良影響，給企業的效益帶來嚴重損失。

　　1、不得違背企業有關規定或超出自己的職權范圍擅自承諾客戶。

　　2、不得擅自對外提供和泄露企業內部的發展規劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

　　3、不得擅自對外提供和泄露員工個人的工作記錄、客戶信息、銷售數據等各種資料。

　　第二章、分則

　　一、生產經管管理制度

　　1、進廠維修的車輛應到生產技術部門報修，技術員、質檢員根據駕駛員報修項目，用檢測設備檢測診斷，視情修理的原則決定修理項目，填寫報修單，統一安排作業。二級維護、總成修理、整車修理必須簽訂維修合同，注明維修工期，修后質量保證期和車輛預算修理費金額。

　　2、辦理車輛交接手續、工具、裝備存放，交接車人需簽字。

　　3、熱情接待進廠修車客戶，以誠信為本、顧客至上、質量第一、合理收費為宗旨，接受車輛維修預約和車輛修后使用跟蹤，虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴，并做好相應記錄。

　　4、做好外協加工件的交接工作，并交待加工標準和要求，以優質快速運回交付裝配。

　　5、做好出廠車輛結算（工時、材料分項計算）工作。

　　6、收集技術資料，建立車輛技術檔案和提供相關技術數據及解答技術問題。

　　7、企業設施、設備的管理、檢查、監督和使用及維護情況。

　　8、廠內的消防安全和生產安全的日常檢查教育管理。

　　9、員工的思想政治、職業道德，服務質量和技術培訓教育工作。

　　10、各項規章制度的貫徹執行、檢查落實和部門關系的協調。

　　二、維修質量管理制度

　　1、貫徹執行國家和交通部頒布的有關汽車維修的技術標準和地方標準。

　　2、嚴格執行“三檢”制度，執行汽車維修技術標準和工藝規程。

　　3、收集、交流汽車維修行業維修信息、開展技術咨詢和質量診斷工作。

　　4、組織單位內部管理人員及質量檢驗人員的培訓、考核工作。

　　5、受理汽車維修質量問題的申訴，負責進行調解和處理。

　　6、車輛進廠、維修及竣工出廠，必須由專人負責質量檢驗，并認真填寫檢驗單，一、二類維修企業對進行汽車整車修理、總成修理、二級維護的車輛必須建立汽車維修技術檔案。檔案內容包括:維修合同、檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、合格證（副本）及結算清單。

　　7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度（小修和專項修理除外），維修質量不合格的車輛不準出廠。車輛維修竣工出廠時必須按竣工技術條件進行檢測、并向托修單位提供由出廠檢驗員簽發的汽車維修竣工出廠合格證。

　　8、執行車輛出廠質量保證期制度，質量保證期內，車輛發生故障或損壞，承修單位和托修單位按下列規定劃分責任。

　　（1）因維修質量造成的車輛故障或損壞，維修企業應負責及時返修，由于維修質量問題而造成的異常損壞或機件事故，由承修單位負責。

　　（2）由于托修單位違反使用規定或駕駛員違反操作規程，造成的車輛事故或損壞，不屬于維修質量，經濟責任由托修單位自負。

　　9、托修單位與為維承修單位發生維修質量糾紛時，可向汽車維修行業管理部門申請技術分析和鑒定，并進行調解，所發生的檢查、試驗、分析、鑒定等費用均由責任方承擔。雙方經調解仍有爭議時，可向當地技術監督部門提出申訴或向法院起訴。

　　10、對不按技術標準修車，維修質量不能達到技術標準的維修責任人，按有關規定進行處理。

　　三、安全生產管理制度

　　1、全廠員工必須嚴格遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違反。

　　2、工作時不得隨意離開崗位，不得在廠區內打鬧、追逐、大聲喧嘩、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準帶小孩進廠。

　　3、必須按規定著裝，工作時間穿勞動保護服，不得穿拖鞋上班。

　　4、廠區內禁止吸煙和嚴禁無證開車。

　　5、非工作需要不得動用任何車輛，車輛在廠區內行駛速度不得超過15km/h，不準在廠內試剎車。

　　6、加強對易燃、易爆物品的管理，除在用的以外應按指定位置存放。

　　7、生產車間、油料存放點處按規定配備滅火器材，并加強維護保養、使之保持良好的技術狀態，所有員工應能正確使用消防器材。

　　8、工作燈應采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水池使用，使用前應檢查導線及插頭是否良好。

　　9、手濕不得搬動電源開關或電源插座、電源線路，保險絲應按規定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。

　　10、非維護電工不得啟用備用電機，不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。

　　11、建立和健全安全管理隊伍，堅持“安全第一、預防為主”的原則，把安全責任落實到人，做到人人有責，人人防范，減少和避免一切事故的發生。

　　12、下班前必須切斷所有電器設備的電源總開關。

　　13、作業結束后要及時清除場地油污和雜物，并將機具設備整齊安放在指定位置，以保持車間整齊清潔。

　　四、設備管理制度

　　1、大型設備和通用設備，必須由專人負責管理，做到定期檢查、定期維護，完善落實誰管理，誰負責的原則。

　　2、正確合理使用設備、精心維護設備、禁止違章、違規操作，嚴格執行各種設備安全技術操作規程，杜絕事故發生。

　　3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護焊機，由操作人員管理，必須按操作規程作業，每次作業完工后及時清理并放回原位，每月底進行定期檢查、維護、保養。

　　4、設備實行日常檢查維護，例行保養、季度保養、年度保養制度，并做好維修保養記錄。

　　5、建立、建全設備管理登記臺賬（包括新增或調出）、維修保養和報廢處理記錄，隨時掌握設備運行情況，確保生產正常進行。

　　6、車間內各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關、插座等每月底定期檢查，做到發現隱患及時解決。

　　7、加強員工安全技術操作規程培訓，提高員工操作技能，發揮設備在生產中的作用。

　　五、計量工具管理制度

　　1、計量工具由專人負責統一存放保管，每年度要年檢，確保量具精度。

　　2、領出使用時做好領用登記，登記處需有領用人的簽字記錄。

　　3、使用人員操作必須嚴格按照規定使用。

　　4、使用時必須輕拿輕放，不得有扔、敲打的行為，如有損壞照價賠償。

　　5、每次使用完畢后，由操作人員負責清潔干凈，并完好無損的交還保管人存放。

　　六、人員培訓管理制度

　　1、進廠技術工人（包括學工）必須參加生產技術部門組織的崗前培訓工作，培訓由生產技術部門負責。

　　2、培訓內容

　　（1）行業主管部門相關法律、法規、安全操作規程、勞工紀律和職業道德。

　　（2）機動車的結構及工作原理，維修裝配數據的基本知識。

　　（3）機動車的新結構、新材料、新工藝的應用。

　　（4）機動車保養相關知識。

　　3、根據生產需要有計劃、有組織輸送技術骨干外出學習或參加職業技校短期培訓，提高員工技術水平，確保維修質量。

　　4、參加行業主管部門上崗培訓，持證上崗。

　　5、召開現場臨時會，針對發生的維修質量事故，組織相關人員參加，現場作技術分析，教育培訓員工，促進技術的提高和加強責任心。

　　6、組織全體員工每季度召開一次座談會，就機動車維修保養問題進行交流和探討，先進經驗互相學習、難題集體攻關。

　　七、配件管理制度

　　1、機動車配件采購必須有計劃的進行，由生產技術部門提供采購計劃，經財務部門和廠領導核定采購數量、金額，交采購人員辦理。

　　2、注意市場預測，了解配件商情和企業用件進度，確定本企業組織進貨量，對需要量大的配件應建立與配件商直達供貨關系，加速資金周轉，減少配件采購的次數和庫存積壓。

　　3、建立采購配件登記制度，記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規格、型號、數量、單價、并檢查產品合格證等相關證件。

　　4、原廠配件、副廠配件、修復件分別標識，明碼標價，供用戶選擇。

　　5、維修中換下的配件、總成，應當交托修方（車主）自行處理。

　　6、配件出庫時，領料人與倉庫保管員雙方應該核對配件的名稱、規格、型號、數量，核對無誤后雙方簽字出庫。

　　7、倉庫保管員應及時、準確做好賬務記錄，提供準確的進貨數據和盤存，確保財務核對工作正常進行。

　　八、環境保護管理制度

　　1、車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集，有效處理，保持環境整潔。

　　2、有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質排放要符合國家環保部門有關規定，不得亂丟、亂放，必須放在指定區域內，不得危害人民群眾身心健康。

　　3、車間“三廢”（廢油、廢液、廢氣）必須放入配置處理三廢的設施里，不得亂倒。

　　4、車間排水、通風、吸塵、消聲等設施要經常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業場地，保持車間環境清潔衛生。

　　5、維修作業時，車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息。

　　九、機動車維修檔案管理制度

　　1、機動車輛維修檔案實行一車一檔。

　　2、機動車輛進行二級維護、總成修理、整車修理應建立維修檔案。主要內容有：維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員，檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、竣工出廠合格證（副本）及結算清單等。

　　3、換修主要配件名稱，如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸，裝配間隙數據必須填寫記錄存入檔案。使用微機登錄備案，以備查驗。

　　4、隨車的機動車輛技術檔案，作業完畢時承修方按說明填寫相關內容，簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。

　　5、機動車維修檔案必須指定專人保管存放，保存期為二年，使用微機管理車輛維修技術檔案時，必須同時保存一份紙質檔案。

　　十、機動車竣工出廠合格證管理制度

　　1、機動車竣工出廠合格證必須指定專人到運管部門領入，做好編號登記，由專人管理。

　　2、機動車竣工出廠合格證由生產技術負責人（或總檢驗員）領取使用，并加蓋修理廠公章和質量檢驗專用章，方可生效。

　　3、機動車維修完工，如二級維護、總成修理、整車修理，經檢驗合格后，由檢驗員、試車員簽字，生產技術負責人（或總檢驗員）簽發機動車竣工出廠合格證。

　　4、生產技術負責人（或總檢驗員）簽發機動車竣工出廠合格證應做好發放臺賬記錄，每月底將合格證發放臺賬上報管理部門備案。

　　5、“三單一證”，車方或駕駛員簽字，才能生效，并將該資料存入檔案。

　　6、禁止偽造、盜賣、轉借或簽發虛假的機動車竣工出廠合格證。

　　十一、質量保證期制度

　　1、員工嚴格按照客戶指定的項目、內容作業，不得漏項或減項，不得擴大范圍，如需增加項目或更換大件，主動征求客戶同意后再進行作業。

　　2、按時、按質、按量完成作業項目，不得坑蒙欺詐客戶，有好的建議，可向客戶及時反饋，不得擅自作主。

　　3、交接車輛時，要主動告知車主駕駛人員應注意操作的事項，確保機械正常走合。

　　4、承諾質量保證期：

　　整車修理20000公里或100天；總成修理20000公里或100天；二級維護5000公里或30天；一級維護、小修、專項修理20xx公里或10天。

　　5、質量保證期中行駛里程和日期指標以先達到者為準。

　　6、機動車維修質量保證期從維修竣工出廠之日起計算。

　　7、客戶自購配件，承修單位對托修方的.竣工車輛不承擔質量保證責任。

　　8、由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負責。

　　十二、用戶須知

　　1、進廠時請將車輛停放在待修區，關閉電源、拉緊手剎。

　　2、進廠后請客戶主動配合廠里工作人員的安排和接待工作。

　　3、請客戶到生產技術部門報維修項目，并配合技術人員檢查、驗收和咨詢等工作，客戶辦完交車手續后到客戶接待室休息。

　　4、車輛維修竣工后，生產技術部門請客戶檢查，驗收所維修部位，客戶認可滿意后到生產部門結算工時、材料等費用，客戶核對認可無誤后雙方簽字，辦完一切手續交車出廠。

　　5、車輛出廠后，按照技術人員交代的注意事項，結合使用說明，按照規定正確操作使用，確保機械正常走合。

　　6、車輛出廠運行在質量保證期內，若出現故障（如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機油壓力指示燈亮等）駕駛員應立即靠邊停車，查找原因或通知廠方，告知故障現象，廠方有責任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續駕駛，以免造成更大的事故，請用戶給予配合，多提寶貴意見，謝謝合作。

　　十三、財務工作管理制度

　　1、財務工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬都必須在記賬憑證上加蓋名章。

　　2、財務工作人員應當會同總經理、財務部負責人定期進行財務清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。

　　3、財務工作人員應根據賬簿記錄編制會計報表上報總經理，并報送有關部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責人名章。

　　4、財務工作人員對本部門實行會計監督。財務工作人員受理原始憑證應堅持真實、準確、完整的原則，對記載不真實、不準確、不完整的原始憑證，不予受理。

　　5、財務工作人員發現賬簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理（廠長）書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。

　　6、財務工作應當建立內部稽核制度，并作好內部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權和債務賬目的登記工作。

　　7、財務審計每季度一次，審計員根據審計事項實行審計、并做出審計報告，報送總經理（廠長）。

　　8、財務工作人員調動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續。財務工作人員辦理交接手續，由財務部經理監交，財務部經理交接工作由總經理（廠長）監交。

　　十四、承諾制度

　　1、遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為，全面公開汽車維修作業規范、收費標準。

　　2、牢固樹立“質量第一、用戶至上”的觀念，努力維護用戶正當權益。

　　3、堅持誠信為本，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業項目。

　　4、建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務，解答用戶咨詢。

　　5、建立健全汽車維修質量保證體系，全面貫徹執行國家標準、行業標準和企業標準，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修竣工出廠合格證。

　　6、做到采購配件渠道正規化，不使用假冒偽劣配件。

　　7、嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。

　　8、搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔、環境優美、布局合理。

　　十五、投訴管理制度

　　1、客戶對維修質量、服務質量投訴，要立即受理并作好記錄。

　　2、對客戶投訴的內容，立即查找有關資料記錄。

　　3、對客戶投訴不實的，也應耐心給客戶解釋，態度應和藹。

　　4、對客戶投訴屬實的，應盡快給客戶滿意的答復，約定解決辦法。

　　5、對投訴有關責任人，依據修理廠的相關規定，按“四不放過”的原則進行處理。

　　6、對責任人的處理結果，盡快將處理結果向客戶耐心解釋，以取得客戶的諒解。

　　7、投訴處理結果記錄在冊，以加強員工的警示教育。

　　十六、消防規定

　　1、消防工作應堅持“安全第一、預防為主”的工作方針，防火工作應以防、消結合為基本原則。

　　2、消防設備、設施應齊全有效；

　　3、消防器材和消防栓應擺放在醒目顯著位置，并易于拿放。

　　4、建立設備、設施的登記臺賬和領用記錄。

　　5、每月應對全廠進行一次安全消防檢查，并做好記錄，發現有隱患的立即消除或限期整改，并做好記錄；每季度至少召開一次消防會議，對全廠的生產、消防制度的落實進行總結和考評。

　　6、每年必須集中組織員工學習消防知識二次，進行滅火實戰演練一次。

　　7、修理車間嚴禁職工吸煙、煮飯，油庫嚴禁煙火，保持通風設備良好，油漆車間、油庫必須使用防爆燈；嚴禁用其它普通燈替代，修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈。

　　8、層層簽訂目標責任書，做到責任到頭，目標到人。

　　9、制定各項應急處置預案和建立義務消防隊。

　　十七、用電管理規定

　　1、修理廠應按照《電力法》的有關規定，做到安全用電，節約用電。

　　2、對線路安裝、維修、改造必須符合國家、行業部門的要求。

　　3、廠房、車間、門面庫房線路嚴禁私拉亂結，線路的保險必須齊全有效。

　　4、各科室、門面部門嚴禁使用耗電量大或超出額定功率的電器設備。

　　5、科室、門面各部門，特別是車間、機器設備的保險絲嚴禁用銅絲、鐵絲替代，電器開關必須保持完好。

　　6、科室各部門、車間人員下班或車間修理技工收工后，必須關閉電器、電燈開關和機器設備電源。

　　7、值班技術人員應對車間、科室用電情況隨時檢查，發現故障或問題及時找專職電工進行維修，以確保用電安全。

　　十八、防爆規定

　　1、油庫、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈，嚴禁用其它燈具代替。

　　2、保持油庫通風設備完好、有效。

　　3、油庫工作人員應按照要求穿工作鞋上班。

　　4、啟功車間，庫房應安裝防爆燈，嚴禁用其他燈具代替。

　　5、氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應在150px以上，在搬動氣瓶時嚴禁碰撞，輕拿輕放；

　　6、氣瓶在使用中，應隨時保證氣瓶的氣閥完好、清潔、氣咀嚴禁油污污染，保持清潔；開閉氣閥必須使用專用工具。

　　7、保證氣瓶防撞橡膠圈隨時保持完好狀況。

汽修廠管理制度12

　　汽修4s店環境庇護管理制度

　　一、防治水污染

　　1、禁止任何人將污水,含有有毒化學藥品的廢水排放到水溝中;

　　2、禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下運河;

　　3、禁止使用滲井、滲坑處理工業三廢;

　　4、一切含油廢液嚴禁倒入下運河;

　　5、嚴禁用稀釋辦法排放廢液;

　　6、為了防止充電液的流失,應隨時檢查修理充電池,同時消退處理廢液,用硫中和法以削減油污污染;

　　二、防止大氣污染

　　1、禁止在廠內夢燒瀝清、油氈、橡膠、塑料油渣及其它可產生毒性氣體的廢物;

　　2、經爐必需有消煙、除塵設備,以削減煙塵對大氣的污染;

　　3、汽車噴漆必需在廠房內舉行,噴漆間要安裝排風扇;

　　4、噴漆作業采納硝基元苯稀釋劑,并采納電動無氣噴涂機;

　　5、工廠貯藏的油漆及稀釋濟,常常舉行檢查防止漏失妥當保管。

　　三、防止其它污染:

　　1、切實作好各種設備的維護與保養;

　　2、加強廢油管理,凡是更換下來的`廢油一律儲藏于特地的容器內,統一管理、統一回收。

　　3、砂輪機等產生較大嗓音的設備,常常注重檢修,以削減嗓章污染確保安全。

　　四、環保職責:

　　1、為了搞好環保工作,設兼職環保員一名,在廠長指導下負責全廠的環境庇護工作;

　　2、仔細學習宣揚環保方針政策法令及有關規定,監督檢查貫徹執行狀況;

　　3、仔細執行環保工作方針、政策、法令,對工廠的環保工作全面負

　　責,對環保工作有違背的狀況準時制止,并實行須要處理措施;

　　4、對嚴峻違背環保系列的個人,要舉行教導批判和經濟處罰。

汽修廠管理制度13

　　1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內。

　　2、剛好做好供方的選擇、評審工作。依據生產須要剛好編制選購安排單，安排單經領導簽字同意后即按單就近選購。

　　3、材料及零配件進庫前要驗收，末閱歷收或驗收不合格的不準進庫，不準運用。

　　4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

　　5、材料應分類、分規格堆放，保持整齊有序。

　　6、保持倉庫整齊，做好材料、配件的防銹、反腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

　　7、庫管員依據前臺傳來的'備料單打算材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意，領新料必需交舊料，嚴格執行領新交舊制度。

　　8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

　　9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨意加價。

　　10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消退差錯，壓縮庫存。

汽修廠管理制度14

　　一、按時上、下班，不準遲到、早退、曠工及擅離工作崗位，發現一次罰款10元。

　　二、全體員工實行統一著裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。

　　三、有事必須請假，實行限時輪休。一天以內有車間主任審批，兩天（含兩天）以上有分管副總審批，未經批準不上班者以曠工處罰。一個月內曠工一天者扣半個月工資，曠工兩天者扣一個月的工資，曠工兩天以上者，予以辭退，對當月出滿勤的人員實行獎勵制度，學員獎20/月，后勤及維修人員獎30/月，車間主任（含負責人）獎50/月。

　　四、實行日考核制度，凡事假超過公司規定的，按缺勤天數扣發應得工資。

　　五、上班時間不準做與本職工作無關的.事情，發現一次，扣發工資20元。

　　六、凡在公司內打架斗毆、酗酒鬧事，發現一次罰款50元，造成損失或人身傷亡的由責任人承擔法律責任。

　　七、嚴禁吃、喝、卡、拿客戶錢物，每次罰款100元。

　　八、凡出現違法、違章、違規有損公司形象聲譽的行為，并造成極壞影響的一律予以開除。

　　九、凡服務態度惡劣與客戶爭吵，下逐客令者，首次批評教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。

　　十、嚴禁個人對外承修車輛，撈取好處費，每發現一次扣發工資200元。

　　以上規定從公布之日起實施。