景區管理制度

時間：2025-07-25 09:10:43 管理制度

(精)景區管理制度

　　在當今社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的景區管理制度，歡迎大家分享。

(精)景區管理制度

景區管理制度1

　　第一條依據《中華人民共和國消防法》和公安消防部門有關規定，結合古城實際情況，制定防火安全制度。

　　第二條本制度適用于古城及住戶宿舍的消防工作。

　　第三條相關部門消防工作職責

　　1、安保組：負責古城的日常消防安全管理，監督、檢查、指導、組織其他各部門的消防工作；負責消防培訓、消防檔案的管理和消防設施的購置、維護、保養。

　　2、經營管理部門：負責本部門各區域的消防安全。

　　3、后勤管理部門：負責住戶宿舍、后勤保障物質儲備倉庫的.消防安全。作好檔案資料、財務賬簿、貴重物品、通訊設備及票房的防火安全和防火重點部位的管理工作。

　　第四條消防安全的管理

　　1、消防工作標準

　　（1）消防工作實行“預防為主，消防結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽定《消防安全管理合約書》，明確消防責任。

　　（2）嚴格履行《消防安全管理合約書》中規定的責任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責檢查、督促古城的消防安全工作；配置相應種類、數量的消防器材、設備，并指定專人保養和管理。

　　（3）嚴格遵守消防法規，維護消防設施，不損壞和擅自挪用消防設備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按《消防安全處罰條例》進行處罰。

　　（4）古城管理辦公室要作好辦公場所及古城所轄范圍內的用電、用火安全和相應的檢查工作，對轄區范圍內的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發現問題及時報安保組維修或更換。公共場所的用電保護裝置由安保組檢查。辦公室下班后一律切斷電源，杜絕事故發生。

　　（5）安保組負責監督檢查古城消防安全執行情況，發現問題及時下發《消防安全檢查意見書》或《火險隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進行處罰。

　　（6）發現火災隱患時，安保組有權責令有古城住戶和人員立即整改，緊急情況下，安保組有權責令其將危險部位停業整改。

　　（7）出現火災時，古城管理辦公室及干部按《古城突發事故應急管理辦法》執行。

　　2、安保組消防工作管理

　　（1）安保組的消防中心是古城管理辦公室消防管理、監督的專門機構。

　　（2）安保組應作好配電室等重點設施的用電防火安全工作。

　　（3）電工、電焊等特種行業人員應持有上崗資格證書上崗操作。

　　（4）油漆等易燃、易爆物品應合理擺放，保持適當防火間距，庫房內禁止明火。

　　（5）木材應合理儲存，隨時清理。

　　3、辦公室的消防工作管理

　　（1）辦公室負責干部宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執行消防安全規章制度，檢查糾正干部在宿舍內的違章用電行為。

　　（2）古城居民住戶嚴禁使用電爐及其他高瓦數電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。

　　（3）古城居民住戶禁止長明燈現象，人離開房間時應切斷一切電源。

　　（4）古城區域的易燃氣體管道、法蘭、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結束后，應及時關閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。

　　（5）倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規定，倉庫內禁止明火和吸煙；

　　勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。

景區管理制度2

　　1、總則

　　1.1景區安全保衛工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。

　　1.2安全保衛工作應確保景區及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區。

　　1.3攜帶物品出入景區，應嚴格按照景區制定的《關于攜帶物品出入景區的管理辦法》執行。

　　1.4安全保衛人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發現問題，立即處理并向上級報告。

　　1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區，更不允許員工及外來人員在景區內開快車。

　　1.6安全保衛人員應對全景區進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。

　　1.7嚴禁在景區內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。

　　1.9安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及景區主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向景區領導報告。

　　2、景區治安管理規定

　　2.1工作標準

　　2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。

　　2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰的軍隊作風。

　　2.1.3充分發揮“景區衛士”的職能，有效地保證景區的正常秩序，確保景區財物及游客的人身財產安全。

　　2.1.4及時制止不良事件的發生，有力打擊不法分子。

　　2.1.5開園前、閉園后，對所轄區域進行檢查。

　　2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環衛人員搞好景區環境衛生的管理工作。

　　2.1.7協助市場管理部作好票房的押款工作。

　　2.1.8負責景區內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證景區財產的安全。

　　2.1.9嚴格執行景區關于員工、車輛進出景區的規定，按景區規定對進出景區的員工、車輛和業務往來人員進行檢查。

　　2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。

　　2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。

　　2.1.12保持崗亭和大門清潔衛生。

　　2.1.13門衛應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

　　2.2開園期間的秩序維護和檢查

　　2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報《維修單》報場務管理部門維修。

　　2.2.2負責維護景區游覽、表演場所的秩序。

　　2.2.3巡視轄區的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

　　2.2.4對進出景區調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。

　　2.2.5各轄區保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。

　　2.2.6保安人員每天協助市場管理部門作好押款工作。

　　2.3閉園期間的檢查和守護

　　2.3.1檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫《報修單》報景區場務管理部門維修。

　　2.3.2閉園后，用文明禮貌的態度規勸游客離園。

　　2.3.3檢查景區內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。

　　2.3.4夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區和承包租賃單位的財產、物資安全。

　　2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。

　　2.4交接班

　　2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。

　　2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

　　2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

　　2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。

　　2.4.5交班前，應將值班場所打掃干凈。

　　2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

　　2.5刑事治安案件的處理

　　2.5.1發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。

　　2.5.2處理案件時，本著保護景區員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護景區的形象和聲譽。

　　2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。

　　2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。

　　2.6檢查與考核

　　2.6.1為確保和落實各崗位的具體操作規范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；

　　負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；

　　部門負責人對各崗位進行巡視抽查。

　　2.6.2檢查時發現一般不合格，按景區有關規定處理，并填寫《獎懲通知單》；

　　發現嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

　　3、景區保安人員的管理

　　3.1總則

　　3.1.1愛崗敬業是做好保安工作的基礎；

　　認真負責是做好保安工作的前提；

　　依法執勤是做好保安工作的依據；

　　服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；

　　貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。

　　3.1.2保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；

　　要儀容儀表嚴肅端莊；

　　要認真負責，保持警惕；

　　要文明禮貌；

　　要依法執勤，有禮有節。

　　3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；

　　不串崗離崗；

　　不閑談睡覺；

　　不操手插手；

　　不徇私舞弊；

　　不打人罵人、不與游客爭吵。

　　3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

　　3.1.5實行區域值班責任制，誰的區域誰負責，誰值班誰負責。

　　3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

　　3.1.7實行執勤日志制度，對執勤期間發生的.重要情況、重要電話、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。

　　3.1.8凡進入景區的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；

　　貨證不符，不得出門。

　　3.1.9門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區大門附近的衛生。

　　3.1.10認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。

　　3.1.11妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；

　　遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。

　　3.2保安著裝管理制度

　　3.2.1保安人員必須按規定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。

　　3.2.2保安人員執勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

　　3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

　　3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

　　3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

　　3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。

　　3.3保安人員職業道德準則

　　3.3.1總則保安人員的職業道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執勤，忠于職守、服從指揮，敬業愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。

　　3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、景區的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和景區形象。

　　3.3.3熱愛人民、文明執勤要熱愛、保護、服務于游客，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和景區形象。

　　3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和景區形象。

　　3.3.5敬業愛崗、熱情服務要以景區為家，做景區人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業形象和景區形象。

　　3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。

　　3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：

　　3.4.1禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。

　　3.4.2禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。

　　3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。

　　3.4.4禁止保安人員在執勤中與別人攀談。

　　3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

　　3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛過當。

　　凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；

　　違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

　　3.5保安人員的紀律規定

　　3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。

　　3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。

　　3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。

　　3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區內部情況，不擅自把無關人員帶入景區。

　　3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

　　3.5.6自覺遵守景區的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

　　3.5.7文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。

　　3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區的良好形象。

　　3.6對講機使用管理辦法

　　3.6.1對講機是景區配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。

　　3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

　　3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。

　　3.6.4對講機從發配之日起，三年內景區不承擔維修費用，如有損壞自行維修。

　　3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規使用、操作。

　　3.6.6要建立對講機交接使用記錄。

景區管理制度3

　　1、定期對員工進行消防安全知識宣傳與教育。

　　2、定期開展防火檢查，及時消除火災隱患。

　　3、經營場所按規定要求配備滅火器、應急燈，確保消防器材完好、有效。

　　4、經營、生活場所有各自的防火分區和直通室外的`安全出口；安全出口設有疏散標志。

　　5、保障疏散通道、安全出口暢通。

　　6、經營產所不得存放危化品。

　　7、嚴格執行用火安全制度，用火作業前應清除用火點附近的易燃易爆危險物品并準備適當種類、數量的滅火器材隨時備用。

　　8、嚴格控制野外用火。不得隨意丟棄煙蒂，不得在野外使用明火。未經允許不得在景區內使用明火取暖、燒烤、篝火等。

景區管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為加強景區服務標準化工作管理，根據《中華人民共和國標準化法》和有關規章及規定制定本辦法。

　　第二條景區服務標準化工作的任務是制定服務標準、組織實施標準和對標準的實施進行監督。

　　第三條為保證景區服務質量，樹立z優質服務品牌，應當制定服務標準。

　　第二章組織機構和職責

　　第四條z風景區服務標準化工作組織機構由“z風景區服務標準化工作領導小組”、“ z風景區服務標準化工作領導小組辦公室”（以下分別簡稱“領導小組”、“服標辦”）組成。

　　第五條全景區范圍內的服務標準化工作由服務標準化工作領導小組統一領導。領導小組組長由總經理z擔任，z任副組長，成員由各部門、有關經營單位負責人組成。領導小組下設辦公室負責服務標準的貫徹落實和監督檢查等日常工作。

　　第六條服務標準化工作領導小組的職責是：

　　（一）貫徹執行國家標準化工作的法律、法規、方針政策和有關強制性標準。

　　（二）制定景區標準化工作規劃，明確景區標準化工作的內容、目標和總體要求。

　　（三）監督協調檢查考核各部門標準體系建立實施工作，解決標準體系建立實施中出現的重大問題。

　　（四）發布、實施、評價、確認、改進景區服務標準體系。

　　（五）為景區標準化管理配置必要的資源。

　　（六）模范執行景區服務標準，營造景區標準化管理的氛圍。

　　第七條服標辦的職責是：

　　（一）開展服務標準體系培訓，宣傳建立實施服務標準體系的重要意義。

　　（二）調查研究，掌握景區標準化需求和現狀，選定體系結構方案。

　　（三）編制標準體系表。

　　（四）開展服務標準編寫培訓，起草標準草案。

　　（五）對標準草案在內部廣泛征求意見，根據反饋意見完善服務標準體系表及標準草案。

　　（六）制定標準實施的監督檢查制度，確保標準化工作持續改進。

　　（七）完成領導小組交辦的其它事項。

　　第八條各部門標準化工作的職責是：

　　（一）提出本部門業務范圍內的標準及標準化工作的建議。

　　（二）參加與本部門業務范圍有關標準的審查。

　　（三）負責本部門業務范圍內標準的宣貫、實施和監督檢查。

　　（四）承辦創建領導小組交辦的其他標準化工作。

　　第三章服務標準項目計劃

　　第九條服務標準項目包括服務標準的制修訂項目和景區服務標準化研究課題。

　　第十條整個標準體系分為服務標準、管理標準和工作標準三類。

　　第十一條標準化項目計劃的提出應根據景區發展的實際需要，并以景區服務標準化工作規劃和標準體系為主要依據。

　　第十二條各部門是標準化項目的提出單位，提出標準項目后，由服標辦組織審議，并將審議結論上報領導小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。

　　第四章服務標準制修訂和審批發布

　　第十三條服標辦負責組織標準的制修訂工作。

　　第十四條各科室、各部門應配合標準起草工作，對涉及的有關技術與業務問題及時提出意見與建議。

　　第十五條標準的`制修訂按《服務標準體系建立程序》進行。

　　第十六條景區服務標準的編號由“z”的拼音首寫字母cdg、標準類別代碼（服務通用基礎標準為jc、服務保障標準為bz、服務提供標準為tg、第三層支體系序號為xx、標準順序及發布年號組成。

　　第五章服務標準的復審

　　第十七條標準發布后，應根據業務發展適時復審，以確定現行標準繼續有效或者予以修改、修訂、廢止。

　　第十八條標準內容不作修改，仍能適應景區服務發展需要的，給予確認繼續有效；標準內容不夠完善，或者不完全符合景區實際，可對標準內容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充；標準中需要修訂才能適應景區發展需要的，應作為修訂項目列入標準項目計劃，按照修訂程序進行；標準內容已不適應當前需要，或已被新的標準所代替，以及無存在必要的，應予以廢止。

　　第六章標準的實施與監督

　　第十九條各部門應積極參與標準的貫徹實施工作，并根據標準體系運行中出現的新情況、新問題以及現場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄，適時上報服標辦，對體系進行評價，完成理論指導實踐、實踐反作用于理論的全過程，以保證體系持續改進，時刻處于最佳狀態下運行。

　　第二十條建立健全標準化工作的管理制度和考核制度，在標準化工作年度計劃中規定本年度標準貫徹落實情況的檢查內容，并組織實施標準的監督檢查工作。

　　第二十一條對制定標準、執行標準和宣傳標準工作中做出突出業績的人員和單位，應予以表揚和獎勵。

　　第二十二條對不執行標準的部門與個人，應進行教育，并按考核規章制度進行處罰；對嚴重影響景區形象或造成重大經濟損失的，應對當事人和部門負責人追究責任，并給予相應的行政處分。

景區管理制度5

　　1、必需嚴格遵守國家法律、法規、政策和管理局有關規章制度及《景區管理暫行規定》。

　　2、努力學習政治理論、法律、法規和專業學問，努力提升自身政治和業務素養。

　　3、仔細落實和完成景區管理站的各項工作目標及任務。

　　4、正、副站長按“景區上崗人員一覽表”值班，實行跟班制度。

　　5、值班站長值班期間要佩帶值班證，負責在“景區上崗人員一覽表”上亮明本站職工上崗狀況，處理站內日常事務并作好值班記錄。

　　6、顧全大局，聽從崗位支配和工作調配，通力協作，樂觀完成本職工作和領導交辦的其他任務。

　　7、上班要按規定簽到，穿工作服、佩帶工作牌，注意儀容儀表、講究衛生。

　　8、文明服務，禮貌待客，團結同志，關懷群眾。

　　9、樂觀參與管理局和本站組織的各項文明、有益、健康的.活動。

　　10、工作人員有反映或舉報有關違規行為的權利和義務。

景區管理制度6

　　一、在站長的領導下，認真做好調度科的管理工作。

　　二、負責制定調度的工作計劃、人員排班、考勤、考核工作，定期總結匯報。

　　三、負責組織本科室人員政治、業務學習，指導調度人員規范調度及通訊設備的應用和維護，帶領調度人員認真學習通訊調度方面的'新知識、新技術，定期開展業務培訓、考核，不斷提高調度水平。

　　四、負責全中心計算機管理工作，定期檢查通訊設備運行情況，發現問題及時處理，及時匯報，確保24小時通訊暢通。

　　五、負責本科室人員的政治學習，加強調度人員的思想政治工作和醫德教育，不斷提高文明服務質量。

　　六、督促檢查調人員執行各項規章制度及通訊技術規程情況，對違反者及時糾正、嚴肅批評，并提出處理意見上報中心領導。

　　七、認真收集、整理、保管好調度工作的各種資料，定期歸檔，以便查閱。

　　八、負責本科室安全衛生、計生等工作。

　　九、完成中心交辦的其它臨時性工作，副科長協助科長工作。

景區管理制度7

　　為了切實抓好景區的消防安全工作，消除景區內消防安全隱患，營造良好的旅游環境，特制定景區吸煙管理規定。

　　一、禁煙區：景區所有古民居內，以及周邊的田地、山場，區內已設置醒目位置禁煙標志。

　　二、吸煙區：游客中心、停車場游客休息場所、游客休息場所、旅游廁所休息間內。

　　三、在規定的吸煙區吸煙時，請不要亂扔煙蒂，需將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內或垃圾箱內，以消除景區消防安全隱患和保持景區公共環境衛生。

　　四、導游在講解前，一定要提醒游客，古民居內嚴禁吸煙。景區工作人員如發現有游客在景區內吸煙，一定要及時、禮貌地制止，并引導游客將煙蒂丟進指定的.垃圾筒。

　　五、愛護家園，是我們應盡的職責，請大家自學覺遵守禁煙管理。謝謝您的配合！

景區管理制度8

　　第一條為加強平遙古城景區步行街的車輛管理，維護景區步行街交通秩序，依據《中華人民共和國道路交通安全法》《山西省平遙古城保護條例》等法律、法規，制定本規定。

　　第二條本規定所稱古城景區步行街是指平遙古城景區南大街、東大街、西大街、北大街、城隍廟街、衙門街柵欄封閉區域內的道路公共區域。

　　第三條平遙縣旅游秩序整治規范領導組辦公室根據城市規劃，制定步行街范圍和車輛管理規定，予以公布實施。平遙縣公安局古城旅游警察大隊負責步行街車輛日常管理和協調工作。

　　第四條步行街車輛管控時間：冬季（12月-3月）時間：早8：00-晚22：00；夏季（4月-11月）時間：早8：00-晚23：00；正月初一至正月十五重大節假日、重要勤務依據游客流量適當延長。

　　第五條步行街管控時間內禁止機動車通行、停放，古城居民婚喪嫁娶通過步行街的，需提前到管理部門將車輛情況、通行路線報備后通行。

　　第六條步行街管控時間內禁止兩輪自行車、電動車騎行、亂停亂放。

　　第七條古城景區及周邊禁止兩輪自行車、電瓶車租賃行業。

　　第八條古城景區及周邊賓館、客棧禁止向游客提供兩輪自行車、電動車使用、租賃業務。

　　第九條機動車違反上述規定的.，由交警部門依照規定予以處罰；非機動車違反上述規定的由古城旅游警察大隊暫扣車輛，由交警部門依照規定作出處罰；賓館客棧違反上述規定的由市場局予以停業整頓，情節嚴重的列入旅游黑名單。非法經營租賃兩輪自行車、電動車的由城管部門予以取締并對車輛予以沒收。

　　第十條平遙縣旅游秩序整治規范領導組辦公室為居民、經營戶在步行街封閉口提供兩輪自行車、電動車停放點，并予以公布。

　　第十一條倡導廣大游客居民、涉旅行業及機關工作人員綠色出行、嚴格遵守本規定。涉旅行業及機關工作人員違反本規定的，管理部門處罰后應向所在單位通報，并報告旅游聯席會議辦公室。

景區管理制度9

　　1范圍

　　本標準規定了景區廁所衛生管理制度。

　　本標準適用于景區廁所衛生管理。

　　2內容

　　2.1廁所工作人員必須時刻保持地面干凈,無污漬、積水、垃圾,空氣清新,無異味,衛生間內暴露管道、標志牌、宣傳畫干凈無塵。

　　2.2空氣清新,每小時清潔一次洗面臺和鏡面,做到鏡面無水珠,無水痕,有光潔度。洗手盆臺面應無積水,紙屑或其他污物,水龍頭光亮潔凈。

　　2.3游客走后,及時沖刷,保持蹲位整潔,大便器內無積存物,小便器內無水銹、尿垢、污物,紙簍不滿溢。

　　2.4時刻保持墻面、天花板、照明燈具、門窗和隔板潔凈,無積灰、污跡、蛛網、刻畫,洗面臺干凈、無積水。自動干手器外表干凈,出風口無污跡。插座,電源線干凈無黑跡。

　　2.5保證廁所的正常用水,如發現問題,及時解決。

　　2.6管理間物品擺放有序,干凈整潔。

景區管理制度10

　　一、綠化、綠地管理

　　第一條旅游景區園林綠地管理應以“科學管理，綠地維護，精心培育，加強保護”為原則，為客人創造美觀舒適，具有一定觀賞價值的旅游風景點。

　　第二條全體員工都需要愛護景區綠化成果和綠化設施，有權制止各種損害綠化的行為。

　　第三條任何部門和個人都不得改變綠地使用性質。確需臨時占用的，需經綠化主管部門同意，并按規定期限恢復原狀。因臨時占用綠地造成花草、樹木損失的，由占用部門負責賠償。

　　第四條綠地內進行工程施工，須報環境工程部同意后方可施工。施工結束后，施工單位必須拆除綠地范圍內臨時設施，清理干凈場地，恢復綠地，并經環境工程部驗收后方可離場。

　　第五條禁止下列損壞綠地的行為：

　　（一）依樹蓋房或者圍圈樹木；

　　（二）在綠地內設置營業攤位；

　　（三）在綠地內堆物堆料；

　　（四）在綠地內亂倒亂扔廢棄物；

　　（五）刻畫樹木、攀折花木；

　　（六）其他損壞綠地、植被及其相關設施的行為。

　　第六條綠化養護應實行分級管理措施。瀏覽區為一級養護管理區；半開發區、宜林地區為二級養護管理區。

　　第七條樹木支撐合理、規范，無安全隱患

　　第八條綠地內不許有渣土、白灰及影響植物生長的其他物料。

　　第九條樹木長勢良好，樹形自然美觀，樹冠豐滿完整，枝葉茂盛，葉色正常，無明顯的枯枝和死叉。

　　第十條花壇、花盆輪廓清晰，整齊美觀，植物配置合理，修剪及時，無殘花敗葉。

　　第十一條草坪保持清潔、整齊，無高大的`雜草，清除雜草原則上不得使用除草劑。

　　第十二條植物追肥澆花后，應及時中耕松土，防止土壤板結。

　　第十三條對植物花卉是否要求使用無味、清潔的有機肥，盡可能減少化肥的用量。

　　第十四條植物要懸掛植物名牌，特殊植物要有植物介紹牌。養護人員要經常巡護，對殘破牌進行及時更換，保持狀態良好。

　　第十五條養護人員要對管轄的植物的生長發育進行及時、準確的記錄，掌握其生長習性，從而采取相應的管理措施。

　　二、植物的保護

　　第一條景區環境工程組應按照《風景名勝條例》的要求，做好本轄區花草樹木的日常保護工作。

　　第二條景區及外圍保護地帶的樹木，不得隨意砍伐和破壞，確因生產、生活及科研需要進行撫育更新或砍伐的，須按照《風景名勝條例》的要求，經環境維護部門審查，辦理相關手續后，方可實施。

　　第三條在景區內發生下列行為的，環境工程組應予以制止，情節嚴重的交由執法大隊予以處罰。情節特別嚴重的，依法移送有關司法機關處理。

　　（一）未經批準隨意采集野生植物；

　　（二）未經批準砍伐樹木；

　　（三）攀摘樹枝花果以及釘、剝、劃樹木；

　　（四）損壞圍欄、水管、噴頭、站石等園林設施；

　　（五）在綠地內損壞植被、開荒種糧菜、打獵、放火、野炊、開山采石取土、放養畜牧、灶墳等；

　　（六）在花壇、草坪、綠籬內裝卸貨物、堆放雜物和設置營業攤位；

　　（七）以車輛碾壓、沖撞綠化植物或園林設施；

　　（八）在樹木、花卉、綠籬旁搭灶生火、焚燒雜物、開挖施工損壞植物；

　　（九）在綠地內亂倒亂扔廢棄物及傾倒污水；

　　（十）其他損壞綠地、植物及設施的行為。

　　三、古樹名木的保護

　　第一條古樹名木范圍：百年以上樹齡的樹木，稀有、珍惜樹木，具有歷史價值或者重要紀念意義的樹木。

　　第二條對景區古樹名木實行統一管理，專人養護。

　　第三條環境維護部門每年年底前對景區瀕危古樹統計造冊，并組織有關專家和技術人員進行研討，逐株制定特殊養護方案。

　　第四條建立古樹名木的檔案盒標志，劃定保護范圍，加強養護管理。

　　第五條嚴禁砍伐或者遷移古樹名木。如因特殊需要遷移古樹名木，必須經城市人民政府城市綠化行政主管部門審查同意，并報同級或者上級人民政府批準。

　　第六條古樹名木養護管理措施。

　　（一）保持、優化其生態環境。不隨意搬遷古樹名木，不在其周圍修建房屋、挖土、傾倒污水垃圾等，盡量保持其正常的生態環境。

　　（二）加強肥水管理。應采取“薄肥勤試”的施肥原則；對地勢低洼或者地下水位過高，應注意排水；土壤干旱時，應注意適量補充水分。

　　（三）補充微量元素。通過化驗古樹生長使用的土壤，對于缺少的微量元素，應加以補充；對于過量的聲譽的微量元素應當加以控制。

　　（四）及時防治病蟲害。

　　（五）針對傷疤和樹洞進行外科手術治傷、補洞。

　　第七條古樹名木死亡的，應當報經市古樹名木行政主管單位確認，查明原因、責任，方可處理。

　　《景區病蟲害防治管理制度》

　　一、病蟲害防治管理原則

　　第一條防治園林植物病蟲害應該貫徹“預防為主”科學防控，依法治理，促進健康”的方針。以人、環境為中心，利用各種有效措施，尤其是充分發揮綠地獨特的生態群落中的各種有利因素，達到預防和控制病蟲害的目的。

　　第二條園林崗位人員、園藝崗位人員負責園內病蟲害的調查并及時上報辦公室，組織防治方案的實施。

　　第三條文保部門負責古建筑蟲蛀的調查并及時上報辦公室，組織防治方案的實施。

　　第四條辦公室將調查情況及時上報景區管理者，核實情況后組織相關人員制定防治方案，并下發有關部門。

　　二、病蟲害防治程序

　　（一）全面普查

　　（二）常年檢查

　　（1）定期巡查

　　（2）環境工程組檢查

　　（3）設殺蟲燈檢測

景區管理制度11

　　第一條　為了加強對XX風景名勝區的管理，有效保護和合理利用風景名勝資源，根據國務院《風景名勝區條例》和相關法律、法規，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于在XX市行政區域內的XX風景名勝區（以下簡稱風景區）及保護地帶。

　　第三條　凡進入風景區的國內外旅游者，風景區和保護地帶內的單位、居民與保護、管理、利用和開發風景名勝資源相關的機關、團體、部隊、企事業單位及其他組織、個人，均須遵守本條例。

　　第四條　XX市XXX風景名勝區管理委員會（以下簡稱管委會）是XX市人民政府的派出機構，代表市政府對風景區的規劃、保護和利用實行統一管理。其主要職責是：

　　（一）保護風景區名勝資源、文物、自然生態環境；

　　（二）實施風景區規劃，科學利用、合理開發風景名勝資源；

　　（三）植樹綠化，護林防火，防治林木病蟲害和防止水土流失；

　　（四）建設、管理和保護風景區設施，改善游覽服務條件；

　　（五）審查、監督風景區內的建設項目和衛生防疫監察管理；

　　（六）保護佛教、道教正常的宗教活動；

　　（七）其他管理事項。

　　第五條　市政府各有關部門應當依法按照各自職責協助管委會做好風景區管理工作。

　　第六條　管委會負責具體組織實施經批準的風景區總體規劃及其詳細規劃。風景區內村鎮建設規劃及集體土地、山林利用規劃，應當服從風景區規劃。

　　保護地帶各項專業規劃及其所在地城市分區規劃的編制，應當征求管委會意見。

　　風景區規劃按照法定程序編制和報批后，必須嚴格執行，任何單位和個人不得擅自調整和變更。確需調整和變更的，應當按照原審批程序辦理。

　　第七條　風景區的一切自然景物和人文景物及其所處的環境，均屬風景名勝資源。國家所有、集體所有的風景名勝資源均應當按照國家有關規定統一進行保護和管理。

　　第八條　對風景區內的寺廟、碑碣、石刻、石雕、古建筑、古墓葬等人文景物必須嚴格保護，禁止占用、拆遷、損毀、破壞等行為。對具有歷史、藝術、科學價值的文物，必須遵照《中華人民共和國文物保護法》和有關規定嚴格保護，及時修繕。

　　第九條　對風景區的古樹、名木、奇峰、異石、地熱水、名泉和冰川遺跡必須實行特殊保護，應當建立檔案，懸掛標牌，制定保護措施。

　　第十條　在風景區內禁止開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動。

　　第十一條　對風景區的水體，除按風景區規劃的要求整修、利用外，均應當保持原狀，不得截流、改向或者作其他改變。

　　禁止向前款規定的水體排放、傾倒污水、垃圾及其他污染物。

　　管委會應當會同市相關部門對水體進行定期檢測。

　　第十二條　加強風景區林木的保護，做好植樹綠化、封山育林、護林防火和防止病蟲害工作，按照規劃要求進行撫育管理。

　　風景區內國有林木的撫育、更新性采伐，管委會必須預先提出計劃，報林業主管部門審核批準。禁止采伐名木古樹。

　　農村集體經濟組織采伐風景區內集體所有的林木及農村居民采伐自留山和個人承包集體的林木，必須經管委會同意，再按有關規定辦理有關審批手續。

　　不得擅自采挖苗木、花、草、藥材及珍稀植物。因科研、教學需要采集標本、野生藥材及其他林產品的，必須經管委會同意，在指定地點限量采集。

　　第十三條　風景區應當切實維護好動物的棲息、繁殖環境，為野生動物創造必要的棲息、繁殖條件。禁止獵捕和傷害野生動物。

　　第十四條　風景區和保護地帶內，應當加強防火管理工作。管委會防火指揮部全面負責防火、滅火的組織領導；

　　凡在風景區內和保護地帶內的機關、部隊、企事業單位和居（村）民委員會均為聯防單位，應當簽訂聯防協議；

　　健全防火組織，完善防火設施，劃定責任區，落實責任制。

　　一切進入風景區的機動車輛，必須配帶滅火器，進入風景區的人員，禁止在規定的吸煙地點以外區域吸煙；

　　禁止攜帶、存放易燃、易爆品；

　　禁止篝火、野炊、燒荒、燒紙；

　　禁止損壞防火設施。

　　第十五條　風景區內各項建設應當嚴格執行風景區規劃。風景區內的'建筑物布局、設計，均應當與周圍景觀相協調。工程施工時，必須嚴格保護施工現場周圍的景物與環境。

　　禁止違反風景區規劃，在風景區內設立各類開發區和在核心景區內建設賓館、招待所、培訓中心、療養院以及與風景名勝資源保護無關的其他建筑；

　　已經建設的，應當按照風景區規劃，逐步遷出。

　　禁止在風景區內修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施。

　　在風景區內從事以上兩款禁止范圍以外的建設活動，應當經管委會審核后，依照有關法律、法規的規定辦理審批手續。

　　第十六條　風景區內禁止建設工礦企業及有礙景觀的工程設施。對原有企業及工程設施應當進行清理整頓，凡有礙觀瞻的，應當限期改造、拆除或者外遷。

　　禁止在風景區內從事木材加工經營活動。

　　第十七條　在風景區內進行下列活動，應當經管委會審核后，依照有關法律、法規的規定報有關主管部門批準：

　　（一）設置、張貼商業廣告；

　　（二）舉辦大型游樂等活動；

　　（三）改變水資源、水環境自然狀態的活動；

　　（四）其他影響生態和景觀的活動。

　　第十八條　保護地帶內要保護好地貌、山體、林木植被，搞好封山育林、植樹綠化。

　　保護地帶內的各項建設，都應當與景觀相協調，不得建設破壞景觀、污染環境、妨礙游覽的設施。

　　保護地帶原行政管理和隸屬關系、權屬不變。管委會根據規劃對保護地帶提出環境要求，由當地行政管理機關實施。

　　千山東路倪家臺至千山正門段公路兩側，鞍會公路上石橋至廟宇嶺段公路兩側的建設規劃、建筑物的設計，應當與風景區的景觀相協調。

　　第十九條　管委會應當確定各景區、景點的游覽接待容量和游覽路線，制定旅游旺季疏導游客的具體方案，有計劃地組織游覽活動。不得超過允許容量接納游人。

　　風景區的游覽票價應當根據國家有關物價管理的規定確定。

　　第二十條　進入各游覽區的車輛，必須執行管委會關于車輛的管理的規定，按指定路線行駛，在規定的地點停放。

　　第二十一條　風景區的服務網點和公用設施，由管委會統一規劃和管理。進入風景區經營的單位和個人，應當按規定的地點和經營范圍文明經營。

　　禁止倒賣風景區各類門票（證）。

　　第二十二條　管委會應當加強風景區內的衛生防疫監察管理。設置必要的衛生設施，妥善處理污水、垃圾，保持整潔優美的游覽環境。對不符合衛生標準的，應當及時處理。

　　第二十三條　管委會應當加強風景區的安全管理。游覽區的險要部位，都應當設置安全設施。未設安全設施或者安全設施損壞的，應當暫時封閉。危巖險石和其他不安全因素應當及時排除，險峰峭壁應當設警牌，保障游人安全。

　　第二十四條　風景區應當加強治安管理，經常進行治安巡邏檢查，及時制止、處理破壞風景名勝資源和危及游人安全的行為。

　　第二十五條　進入風景區的旅游者和其他人員，應當愛護風景名勝資源和各項安全設施、公共設施，維護環境衛生和公共秩序，遵守風景區的有關規定。不準私自在景物上刻劃、涂寫；

　　不準隨地吐痰、便溺；

　　不準亂扔果皮、食品、包裝物；

　　不準亂倒垃圾、污物。

　　第二十六條　違反本條例，有下列行為之一的，由管委會依據下列規定予以處罰：

　　（一）違反本條例第十條規定，在風景區內進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，責令停止違法行為、恢復原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬元以上100萬元以下的罰款。個人在風景區內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下的罰款；

　　（二）違反本條例第十五條第二款、第三款規定的，責令停止違法行為、恢復原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬元以上100萬元以下的罰款；

　　（三）違反本條例第十五條第四款規定，在風景區內從事禁止范圍以外的建設活動，未經管委會審核的，責令停止建設、限期拆除，對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬元以上50萬元以下的罰款；

　　（四）違反本條例第十七條規定的，責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；

　　情節嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款；

　　（五）違反本條例的規定，在景物、設施上刻劃、涂污或者在風景區內亂扔垃圾的，責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；

　　刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，由公安機關按照治安管理處罰法的有關規定予以處罰；

　　構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第二十七條　本條例第二十六條規定的違法行為，依照有關法律、行政法規的規定，有關部門已經予以處罰的，管委會不再處罰。

　　第二十八條　風景區工作人員因失職而造成火災、人身傷亡、景物損毀及其他事故的，分別由市人民政府、管委會根據情節輕重對責任人給予行政處分。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第二十九條　本條例自XXXX年1月1日起施行。

景區管理制度12

　　1、泊入本停車場的車輛，應遵守本停車場的規定，服從車場管理人員的調度指揮。

　　2、駛入本停車場車速不得超過5公里/時，不得逆行，未經許可不得在停車場內加油，禁止在停車場內修車試車、練車。

　　3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費。

　　4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車主負責。

　　5、經查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。

　　6、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

　　7、請愛護停車場內的設施設備，如有損壞，照價賠償。

　　8、請愛護停車場內的設施，講究衛生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。

　　9、請不要在車內存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔。

　　10、若遇不符合泊車規定的車輛，車場管理人員有權拒絕其進入。

　　11、為確保公共安全，嚴禁閑雜人等進入車場，管理人員有權要求其離場。

　　12、因違反本規定之條款而致使車輛造成的'任何損失，本車場概不負責，并有權對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。

景區管理制度13

　　1、景區安全管理工作實行臺帳化，納入檔案工作。

　　2、各類安全管理臺帳由專人負責落實。

　　3、臺帳的`制作和填寫必須規范化，書寫端正。

　　4、臺帳管理人員必須按規定程序，向上級報送相關信息。

　　5、臺帳管理人員要及時根據臺帳反映的情況，向有關部門和人員督促相關工作。

　　6、臺帳管理人員要根據規定及時做好各項記錄，妥善保管好各種原始資料。

　　7、安全管理員和臺帳管理人員，要從實際出發，學習他人經驗，努力搞好安全臺帳管理的改進工作。

景區管理制度14

　　為規范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環境，結合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規定：

　　一、關于員工家屬在宿舍住宿的管理規定

　　1、員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經部門經理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務部繳納100元物品押金后，憑財務部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發給探親房鑰匙及床上用品；

　　2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續住兩天以上不重新辦理申請審批手續者，安全部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開，并給予該員工警告處分；

　　3、員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規定第二條"來訪親友管理規定"進行登記；

　　二、關于來訪親友管理規定

　　1、來訪親友會客時間為8：00—22：00，非會客時間安全部宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪；

　　2、對員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規定時間、地點會客；

　　3、安全部、大堂經理、總值班經理將定期不定期進行檢查，發現員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節嚴重者按《員工手冊》有關規定處罰；

　　三、關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規定

　　1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款；

　　2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現象，如有發現，對雙方員工各罰款200元；

　　3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進出宿舍的員工，必須說明原因，主動進行登記，并配合宿舍管理員進行查詢，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節嚴重者按《員工手冊》有關規定進行處理；

　　四、關于在外住宿人員管理規定

　　酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請，經部門經理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規章制度進行處理；

　　在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；