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收銀崗位職責

時間:2025-12-17 00:02:59 好文

收銀崗位職責

  在發展不斷提速的社會中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編收集整理的收銀崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀崗位職責

收銀崗位職責1

  崗位職責:

  1、嚴格遵守公司各項規章制度;

  3、服從總臺領班的工作安排,按規定的程序與標準向顧客提供一流的接待服務;

  4、認真的進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金交接,前賬不清后賬不接;

  5、做好班前準備,認真檢查電腦,打印機,計算器,驗鈔機,pos機,等設備工作是否正常,并做好清潔保養工作;

  6、掌握包廂情況,技師狀態,積極熱情的推銷介紹公司服務項目;

  7、快速準確的為客人辦理好客人需要的服務,住宿辦理要符合公安機關規定;

  8、按照單據和技師報告的正確信息錄入電腦,簽單后認真核對;

  9、準確熟練的收點客人現金,及時準確的為客人結賬;

  10、根據客人的需要安排房間,仔細核對,保持最準確的房態;

  制作,呈報各種報表報告;

  11、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的.規定,不得以長補短;

  12、切實執行公司現金管理制度,不得私自用公司會員卡為客人打折;

  13、為賓客提供所需要的信息,熱情,周到,細致的幫助客人解決各種需求;

  14、每天收入的現金,票據必須與賬單核對相符,不同票據分類填寫;

  15、妥善處理客人的投訴,當不能解決時及時請示上級主管;

  16、備用金不得以白條地庫,未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人(如因特殊情況可在前臺借取現金,應辦理相關手續);

  17、協同好同事之間的關系,更好的做好對客服服務工作;

  18、完成上級領導交辦的其他工作;

收銀崗位職責2

  1、現金管理制度,收銀員不得私自結算收款單,不得擅自挪用或私借營業款;

  2、負責收銀設備地清潔、維護工作;

  3、對、帳相符負責;

  4、熟悉當日門店地促銷活動;

  5、積極完成上級交代地其它工作。

收銀崗位職責3

  崗位職責:

  1、負責本部門人員的培訓及排班安排;

  2、安排人員維護、保養本部門的設施;

  3、貫徹落實團購銷售任務,力求達成指標;

  4、負責客服、收銀兩個體系業務技能的提升;

  5、控制本部門的.成本費用;

  6、協調與其他部門的相關工作;

  7、規范各項業務流程和管理制度。

  任職要求:

  1、40歲以下,形象好,氣質佳;

  2、專科科及以上學歷,2年及以上相關工作經驗;

  3、有商超、百貨或其他連鎖零售門店客服/收銀管理經驗者優先;

  4、溝通協調能力較強,有團隊管理經驗。

收銀崗位職責4

  1.負責商場的統一收銀工作,收取現金時須當面點清;

  2.識別假鈔,對假鈔予以沒收;

  3.負責商家的電費、單據購買費等費用的`收繳,每日及時將所收現金交給市場出納;

  4.負責登記所收商家各類費用的臺賬,做到帳實相符;

  5.隨時接聽總臺電話,認真、熱情地接待顧客的咨詢,熱情為顧客進行導購;

  6.做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,相當于現金的獎品發放及促銷宣傳解釋等工作;

  7.完成上級領導交辦的其他工作。

收銀崗位職責5

  1、對前廳收銀領班負責;

  2、做好每日上下班的交接班工作;

  3、注意自身的儀容儀表符合酒店的規定要求;

  4、以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務,給客人在最后離店時留下一個好印象;

  5、按照規定做好外幣兌換工作;

  6、迅速回答客人的問題,并主動為客人找出解決問題的答案;

  7、按程序接收接待處轉來的客人入住資料,做到交接手續齊全;

  8、負責簽收餐廳及其它部門送來的消費單據及時入帳;

  9、負責收齊客人住店期間的一切費用,保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清;

  10、按酒店規定的收費標準向客人收取費用;

  11、快速準確地為客人辦理結帳;

  12、嚴格執行現金、支票、信用卡及外幣兌換結算程序,保證酒店的利益免受損失;

  13、收銀員在收付款時,做到計價準,找數準,收款快捷,唱收唱付,以防爭執,承擔因收錯款而造成的一切后果;

  14、負責整理營業單據及營業款項,檢查、核對每天收到的.現款、票據是否與帳單一致,保證營業款項的收付正確,做到試算平?,編制營業日報表;

  15、積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

  16、嚴格按照當班的工作內容進行工作;

  17、拒絕受理違反酒店制度規定的房價、折扣等,抵制并揭發酒店內部舞弊;

  18、按時完成上級交給的其他事項。

收銀崗位職責6

  1、規范結賬流程。

  2、為顧客提供良好的服務,特別是大宗顧客的服務,協助解決結賬區顧客的`問題。

  3、負責控制現金差異和現金安全,分析現金差異,提出解決方案。

  4、確保準確、安全地收回貨款,填制各項銷售報表,負責保存、分類歸檔,并安全送至財務部。

  5、維持收銀設備的正常運作,及時排除故障。

  6、及時安排收銀臺數及收銀通道的增減,保證員工工作效率。

  7、及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題。

  8、負責收銀員現場管理及巡視工作,合理調度人力,控制人事成本。

  9、傳達部門經理的要求,協調店內各部門關系,共同達成部門目標。

  10、負責每日組織收銀員領取備用金和停業交款。

  11、負責審查退貨及優惠折讓手續。

  12、負責審査款臺誤操作及違規情況。

  13、負責辦公用品的領發。

  14、做好財務部布置的其他工作。

  15、負責組織收銀員例會與其他和收銀相關的工作。

收銀崗位職責7

  1、遵守各項財務制度和操作程序,熟悉本崗位的工作流程,做到規范運作。

  2、熟練掌握各項設備的操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤。

  3、做好營業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行。

  4、收銀員應著淡妝上崗,并在收銀過程中必須使用禮貌用語。

  5、管好備用金,確保備用金的`金額準確、存放安全。負責對每天營業額的存繳工作。

  6、負責發票。

收銀崗位職責8

  1、每日根據審核無誤的會計憑證,進行現金的收付業務:

  (1)收付款時,認真復查會計憑證及付款單,如手續不全或有錯誤現象,及時退回會計改正,保證憑證準確無誤。

  (2)收付時,要當面點清,以防差錯,數額大時,一定要有人復核。

  2、每日根據審核無誤的現金收付憑證,登記現金日記賬及輔助記錄:

  (1)現金日記賬所載的內容必須同會計憑證相一致,不得隨便增減。

  (2)日記賬必須連續登記,不得跳行、隔頁,不得隨便損壞賬簿和撕去賬頁。

  (3)文和數宇必須整潔清晰、準確無誤,如有改動,必須按會計制度執行。

  3、負責每日營業額的追繳。按主管、經理的'安排籌儲現鈔。

  4、按時發放工資、獎金,并填制有關的記賬憑證。

  5、嚴格遵守現金管理制度和支票使用規定,現金要盡量做到日清月結,月結盤庫后作現金盤庫表。

  6、銀行賬務和支票辦理:

  (1)及時將部門收回的支票送交銀行進賬。 到銀行回單時, 時登記后交給會計作賬。 有銀行退票,收及如應及時交會計沖賬,并重新更換支票。

  (2)每月 15 號前作上月 銀行存款金額調節表" 認真核對清查每筆未到賬的原因, 有錯賬及時更正,",如力爭將未到賬款控制在最低限度內。

  (3)憑領導審批的申領單方能開具支票。填寫支票時,應做到時間、金額、賬號及收款人單位均正確無誤。由財務部直接開出支票按審批權限辦理。

  (4)空白支票應妥善保管。開出支票后要按編號順序進行登記。印章與支票應分別保管。

  7、會計憑證的匯總與管理:

  (1)每日下午 4:30 開始匯總當日憑證,下班前應將匯總表及所附憑證交電腦室輸機,如遇當日憑證少于 15 張者,可酌情推至次引正總。

  (2)匯總時應負責審核每張收付憑證現金或銀行存款編號,大、小寫金額是否正確。

  (3)每月月初應將上月會計憑證進行整理, 查編號有無錯漏, 檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊,檢將并妥善保管。

  (4)所有會計憑證、會計報表及有關文件設專庫、專柜分門別類進行保管,并做到出入庫皆有登記.

收銀崗位職責9

  一、崗位職責概述

  了解前臺接待各項本職工作,熟練掌握收銀業務,遵守公司各項規章制度及員工手冊,服從上級指示并配合上級工作。態度端正,廉潔奉公,有職業道德。

  二、崗位具體職責范圍及工作要求

  前臺是酒店客人首先接觸的部門,前臺服務直接影響客人對酒店的印象,所以提高前臺服務水平至關重要。

  一、崗前按規定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發梳理整齊,男員工頭發不過衣領,不留胡須,女員工頭發不得過肩。

  二、崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。

  三、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務,賓客至上”的'服務理念。

  四、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  五、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

收銀崗位職責10

  1、嚴格遵守財務各項規章制度。

  2、不得擅自更改各種原始憑據,如有問題,應請當班部長或經理簽名,并注明原因方可。

  3、對有關資料應妥善保管,不得遺失或轉借他人,特別是營業報表和鐘單。

  4、正確識別貨幣的真假。

  5、做好結帳工作,做到項目清楚,計算正確等細則,發現短款由收銀員本人賠償,長款需上交財務,查明長短款原因,否則屬貪污行為。

  6、及時將營業款送交財務,嚴禁挪用備用金及營業款。

  7、收銀員無權打折,若擅自打折,后果自負。確需打者的須經部長或經理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費的,必須由部長或經理簽名。

  8、單據完整有序地裝訂,不得任意將有關單據作廢,確需作廢的,須經部長或經理簽字證明。

  9、迎賓買單,必須提醒迎賓簽名,用套票及貴賓卡買單的`必須注明。

  10、客人交代朋友買單,必須細心問清客人房號及代客人買單的房號,核對準確后輸入電腦,(必須詢問該客人是否愿意代其買單,客人答應方可)。

  11、在迎賓手中接過房號牌打單,須細心操作,打完單后必須再次核對房號牌方可收起。

  12、輸單必須快速準確,如果因為收銀輸入慢,輸錯、漏輸所造成的走單現象,必須負相關責任。

  13、上下班應做好交接,下班收銀必須主動向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒有交代,上班收銀必須主動詢問。

  14、客人如果到收銀臺買單,必須站立服務。

  15、每天負責清理好本崗位基本衛生。

  16、下班后必須按時把營業款上繳財務,不得拖欠。

  17、當客人直接到前臺詢問技師狀態時,必須協助鐘房查詢,并準確回答客人。

  18、客人到前臺買單,買好以后叫迎賓簽名核實。

  19、當單據與客人消費不符時,應協助查詢。

  20、如有客人買套票或申領貴賓卡,應詳細做好登記,并要求證明人及部長簽名。

  21、嚴禁公款與私款混淆存放,一旦發現,一律充公。

收銀崗位職責11

  1、對分管經理或主管負責,在其指導下全面開展收銀工作。

  2、切實保證公司的各項規章制度在收銀部能夠貫徹落實。

  3、制定收銀工作計劃,并落實、總結。

  4、對收銀員進行管理和培訓,對收銀員的操作進行指導,對其差錯進行分析,提高收銀員的操作技能及準確性。

  5、確保本部門所有人員為顧客提供良好的顧客服務,樹立本公司的`良好形象。

  6、有效控制現金差異。

  7、負責收銀臺的商品促銷。

  8、負責與各部門進行溝通與配合。

  9、按工作需要,合理調配本部門員工,做好本部門的排班工作。

  10、做好監督工作,防止商品從收銀通道流失及收銀機內的現金安全。

收銀崗位職責12

  餐廳收銀員的工作職責:

  1.遵守餐廳的相關財務規章制度和相關管理規定;

  2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,在規定時間內為賓客結完帳;

  3.負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作;

  4.核收餐廳服務員開出的點菜單,并蓋章,根據點菜單將各項內容準確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;

  5.嚴格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣;

  6.與營業點員工密切配合,保證各帳款及時、完整地收回;

  7.及時將營業款投入保險柜,并做好“投幣記錄”。

  餐廳收銀員的任職要求:

  1.大專以上文化程度。2年以上同崗位工作經驗;

  2.認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;

  3.有較強的語言能力,對客服務普通話標準流利;

  4.熟練掌握酒店餐廳的`收銀、記帳等業務流程,掌握酒店管理的有關知識;

  5.具有獨立處理業務的能力;

  6.身體健康,能勝任本職工作。

收銀崗位職責13

  職責一:酒店收銀領班崗位職責

  1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定;

  2、現場指導當班的工作,及時處理、解決工作中發現的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結帳工作順利進行;

  3、編排各餐飲營業點收銀員班次,臨時頂替因病、事假缺席員工的工作,幫助較忙營業網點的營收工作;

  4、負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度和工服、工號牌的穿戴情況;

  5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;

  6、負責各營業點收銀員業務培訓工作;

  7、協助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;

  8、負責領取、管理發票和各種帳單;

  9、定期整理協議單位、vip的協議書,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業務評估的標準之一;

  10、對重要事情、重大事情及時上報領導;

  11、承辦上級交辦的其他工作。

  職責二:酒店收銀領班崗位職責

  1.前廳賬表、憑據、現金審查

  (1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況

  (2)檢查收銀員備用金的使用情況

  (3)定期或不定期對賬夾進行抽查

  (4)負責發票的使用、保管和監督

  (5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

  (6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

  2.前廳賬款結算管理

  (1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、pos機、edc機等設備的使用、維護、保養情況

  (2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

  3.前廳收銀設備管理

  (1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告

  (2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務結算是否正確

  (3)及時查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權的信用卡要及時與客人聯系并催收

  (4)每天檢查未結賬情況,并及時向上級領導匯報

  (5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業務

  4.前廳收銀文件資料管理

  (1)領取、發放和回收酒店代用券

  (2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔

  5.前廳收銀物料管理

  (1)領用和分發前廳收銀物料

  (2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管

  6.人員管理及其他工作

  (1)檢查收銀員的儀容儀表

  (2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

  (3)監督、指導、考核下屬人員工作,提出獎懲意見

  (4)協助做好下屬人員的業務培訓工作,培養有發展潛力的下屬人員

  (5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛生的管理工作

  (6)定期向財務經理匯報工作

  (7)完成領導交辦的其他工作

  職責三:酒店收銀領班崗位職責

  1、在財務經理的`領導下,負責酒店營業部門所有的收款服務工作;負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協調,保證收銀臺工作有條不紊、準確及時;

  2、檢查收銀員業務操作程序的執行情況和工作質量,保證填制的單據字跡清晰、辦理業務快速準確,現金收付準確無誤;

  3、督促和檢查員工執行現金管理制度銀行信用卡使用規定、帳單和發票管理規定的情況;

  4、督促各收銀班次的現金、票據及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

  5、嚴格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的發生,對工作中出現的較大的問題,及時上報財務經理,有必要時通知保安部;

  6、嚴格檢查電腦系統的運行情況,發現問題要立即與電腦主管取得聯系,并及時報告財務經理;每天上班必須先檢查電腦中的數據和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內容及時作出處理,如處理不了的及時向財務經理匯報;

  7、督促和教育收銀員愛護和正確使用各種設備,保證設備的正常運轉;

  8、負責安排收銀員營業款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;

  9、向財務經理報告收銀員的工作表現,提出獎懲和晉升建議;

  10、負責審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

  11、負責收銀員的業務技能培訓;

  12、不定期召開收銀部會議,傳達上級文件和有關要求,找出工作中存在的問題,及時改進,協調好各班組成員的關系;

  13、完成上級領導交辦的其他工作。

收銀崗位職責14

  1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。

  4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

  5、準確熟練的`收點客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結賬并根據客人的合理要求開具支票。

  6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  7、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

收銀崗位職責15

  中餐廳收銀員崗位職責

  1、廳面收銀工作程序

  餐廳收銀工作是記錄餐飲營業收入的第一步,也是財務管理的重要環節之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序,并運用于工作中,真正地起到監督、把關的職能作用,為下一步的財務核算奠定良好的基矗其工作內容主要包括:

  (一)班前準備工作

  1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領班監督執行,并編排報表。

  2、收銀員與領班或主管一起清點周轉金,無誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉金交接手續,并在餐廳收銀員周轉金交接登記簿上簽字。

  3、領取該班次所需使用的帳單及收據,檢查帳單及收據是否順號,如有缺號、短聯應立即退回,下班時將未使用的帳單及收據辦理退回手續,并在帳單領用登記簿上簽字,餐廳帳單由主管管理,并由主管監督執行。

  4、檢查電腦系統的日期、時間是否正確,如有日期不對或時間不準時,應及時通知領班進行調整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。

  5、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問題,以便及時處理。

  (二)正常操作工作程序

  1、當服務員把點菜單交到收銀臺時,收銀員應首先檢查點菜單上人數、臺號是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務員。

  2、當點菜單人數、臺號記錄齊全后,開始正式輸入菜單,首先將客帳單號碼輸入電腦內,收銀機將自動編制該帳單號,待客人結帳時使用;然后將客人人數、臺號以及客人所點的食品、飲料內容及數量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結帳。

  (三)結帳工作流程

  1、餐廳結帳單一式二聯:第一聯為財務聯、第二聯為客人聯。

  2、客人要求結帳時,收銀員根據廳面人員報結的臺號打印出暫結單,廳面人員應先將帳單核對后簽上姓名,然后憑帳單與客人結帳。如果廳面人員沒簽名,收銀員應提醒其簽名。

  3、客人結帳現付的,廳面人員應將兩聯帳單拿回交收銀員總結后,將第二聯結帳單交回客人,第一聯結帳單則留存收銀員。

  4、客人結帳是掛帳的,則由廳面人員將客人掛帳憑據交收銀員辦理掛帳手續后,兩聯帳單都交收銀員處理。

  5、結帳時客人出示優惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時,廳面人員應將優惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯帳單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯帳單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。

  6、作廢或修改帳單時應由相關人員說明作廢或調整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實后,將修改單和作廢單(兩聯)交收銀員送財務部審計審核。

  7、由于種種原因,客人需要滯后結帳的,須先請廳面管理人員認可擔保,然后將其轉入財務部應收帳款。

  8、賓館總經理、副總經理招待客人或銷售部人員,經領導批準招待客戶時須使用內部帳單,帳單請領導簽字后轉入財務部審計審核。

  9、收銀員在本班次營業結束,后應做單班結帳;在本日營業工作結束后,應做總班結帳。仔細核對當日的用餐情況及收入情況,并填寫“東(西)園餐廳核對表”。

  (四)單、總班結帳

  在每班結束后,要做單班總結;在當日業務結束后,要做總班結帳。直接點擊“單。總班結帳”按鈕,電腦會自動總結營業收入并產生若干報表,根據所需,打印出報表。

  (五)當日、歷史帳目查詢

  “當日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目,直接點擊“當日帳目查詢”按鈕,電腦會自動查找出所需帳目。

  “歷史帳目查詢”是指以前產生的帳目,操作方法同上。

  (六)發票管理

  1、每位收銀員領用的發票由本人保管及核銷,不得由他人代領和代核銷,核銷時作廢的頁號折開,其作廢號碼要填入發票封面背后的`發票檢查記錄欄內。

  2、填制發票金額要憑客人聯的消費單金額填制(經辦人在發票的有關項目中要簽上姓名的全稱),其客人消費單要貼附發票存根聯的后面。

  3、核銷發票時發現存根聯沒附上客人聯的消費單或發票不連號的,經管人除要寫上書面說明書附貼上,還要承擔由此而產生的一切經濟損失。

  4、丟失發票要及時以書面報告上報財務部,丟失發票聲明作廢的登報費要由經管人負責。

  (七)作廢帳單的管理

  收銀員當班結束時對于經過電腦操作記錄的調整單、作廢單等都應送審計稽核。作廢單必須由領班以上簽名證實注明作廢原因。如事后發現有錯,但又查不到保存的帳單,其經濟責任應由收銀當事人承擔,同時還要追究銷毀單的原因。

  (八)現金、支票、信用卡的收款程序

  1、現金

  1)收現金時應注意辨別真偽和幣面是否完整無損。

  2)除人民幣外,其他幣別的硬幣不接收。

  2、支票

  收取支票應檢查是否有開戶行帳號和名稱,印鑒完整清晰,一般印鑒是一個公章二個私章以上。如有欠缺,應先問交票人是否印鑒相符,并在背書留下聯系人姓名和聯系電話。本賓館不接受私人支票,如由賓館經理以上人員擔保接受支票的,該支票出現問題由擔保人承擔一切責任。

  3、信用卡

  1)收授信用卡時,應先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內,(如刷錯信用卡紙、過期、止付期及非接受范圍內的信用卡銀行一律拒收。

  2)客人結算時,將消費金額填入簽購單消費欄,請持卡人簽名,認真核對,有效期和簽名應與信用卡一致,正確無誤后撕下持卡人存根聯隨同帳單交客人。

  3)持卡人如沒有入住本賓館或先離店,代他人付款的須請持卡人在簽購單上先簽名,填寫付款確認書,收銀員應認真核對和簽名,按預住天數預計金額授權,取得授權后,在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經辦員姓名,寫上授權金額和授權號碼。

  4)信用卡超過限額的一律要致電銀行信用卡授權中心或通過edc取得授權,如實際消費超過授權金額應再補授權,一筆消費只能用一個授權碼,多個授權碼應分單套購,方可接受使用。

  5)簽購金額如超過授權金額的10%以內,原授權碼仍可使用,不須再授權。

  (九)下班時現金及帳單交接程序

  餐廳收銀員編制報告完畢后,將所收的現金數額分別填寫在現金袋上,然后將現金裝入袋內。要求內裝現金與現金袋上記錄的金額一致,并在現金收入交收記錄簿上簽字,辦理現金交接手續。在收銀員的監督下將現金袋放入保險柜中,當收銀員下班時,由接收人一一清點現金口袋及核對現金袋上的金額與現金交收記錄簿金額是否一致,無誤后在轉交人姓名欄內簽名,a,b,c,d班以此類推,手續不變,直到第二天總出納清點為止。

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