診所崗位職責【薦】
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的診所崗位職責，希望對大家有所幫助。
診所崗位職責1
1、在科主任領導下，負責科室一定范圍的的醫療，教學，科研工作。
2、參加早會集體閱片，修改和審簽下級醫師診斷報告。
3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，經常檢查醫療質量，嚴防差錯事故。
4、學習和運用國內先進醫療技術，開展新技術，新項目，參與科研。做好資料積累，及時總結經驗。
5、其他職責同住院醫師。
診所崗位職責2
1、嚴格執行《中華人民共和國職業醫師法》、《中華人民共和國中醫藥條例》和《醫療事故處理條例》，依法行醫。
2、在科主任的領導下，做好本地區居民應急、慢性疾病、創傷、老年病及殘疾等所致的功能障礙者的康復工作。
3、負責組織和指導有關康復醫療、預防的.宣傳教育工作，降低病、傷、殘的發生或減輕傷殘后其功能障礙的程度。
4、負責康復醫療咨詢、評定轉診和支持工作，保存和整理康復醫療記錄和病歷檔案。對病、傷、殘者功能障礙的性質、部位、范圍、程度、發展趨勢、預后和轉歸進行客觀、準確的評定。
5、負責組織和指導病、傷、殘者的康復治療，采取各種措施治療病、傷、殘者，以改善其功能。
6、積極鉆研業務，不斷更新知識，掌握新技術、新療法、為社區居民及患者提供優質的服務。
診所崗位職責3
崗位職責
1、與現場咨詢師做好預約接診工作，做好牙科門診接待工作；
2、高質量的'完成顧客的牙科服務工作，有親和力，服務態度好；
3、配合醫生進行四手操作配合；
4、服從上級命令，完成上級交代的任務。
診所崗位職責4
崗位職責:
1. 負責診所醫療整體業務的管理和把控，診所開業前期的各項籌備工作;
2. 依照國家衛生法規政策和診所管理標準，制定并完善診所各項規章制度、服務體系、實施細則和管理工作流程，及時進行組織和流程的優化調整;
3. 監督管理各診所醫療制度、醫療常規和操作規程的執行情況，有效控制醫療風險，保證醫療護理質量安全;
4. 糾正醫療護理工作中出現的偏差，不斷提高醫療水平和服務質量;
5. 負責診所感染防控、應急事務處理等制度的制定;
6. 負責組織各診所醫護人員進行醫療及服務的相關培訓，建立考核體系;
7. 負責診所居家模式摸索及創新，醫療產品設計及規劃。
任職要求:
1、臨床醫學相關專業，副主任醫師及以上職稱;
2、具有5年以上醫院或醫療管理經驗;
3、具有臨床醫學專業知識，熟悉醫院業務流程，熟悉醫療質量管理、醫療安全管理以及醫務行政管理工作;
4、熟悉醫院的'各種業務及醫療法律法規，有較強的醫院管理經驗，具備現代化醫院管理經營意識。
診所崗位職責5
1、嚴格執行《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國中醫藥條例》和《醫療事故處理條例》，依法行醫。
2、嚴格按衛生部國家中醫藥管理局要求的《中醫病歷書寫基本規范》，書寫病歷，提高中醫內涵治療，病歷書寫合格率90%以上，處方合格率100%。
3、準時開診，堅守崗位，不擅離職守，儀表端莊整潔，掛牌上崗，按操作流程，負責本科室的各項工作。
4、認真負責，細心，耐心，精心，熱心，力爭減少差錯，防治事故發生。
5、嚴格執行院內規章制度，做到合理檢查，合理用藥。
6、服從遠不，職能部門，科組長調配，做好科組間的`團結協作工作。
7、努力鉆研業務，弘揚祖國醫學積極開展新技術，新療法及時總結，開展社區中醫藥科研工作。
8、廉潔行醫，不準索要收受紅包、回扣，杜絕不正之風。
9、搞好室內外工作環境衛生。
診所崗位職責6
一、診所主任職責
1、全面領導診所的工作。在上級部門的領導下，領導制定診所工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，用現代化手段科學管理診所。
2、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提升醫療質量。
3、組織診所員工，參加業務培訓，定期進行考核，教育員工樹立全心全意為人民服務的思想和不錯的醫德，周到熱情為就診人員服務。
4、督促檢查個崗位責任制度、操作規程、各級人員職責及診所各種規章制度的執行和落實。嚴防差錯事故的發生。
5、因事外出或缺勤時，指定一位副主任代替主任職務。
二、診所業務副主任職責
1、在主任領導下，分管診所的醫療護理或行政工作。
2、督促檢查醫療制度，醫護常規和技術操作規程的執行情況。
3、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫療質控情況，采取措施，不斷提升醫療質量。
4、負責診所統計病案工作，完成醫學統計分析電腦管理。
三、診所護士職責
1、在診所主任的領導下，按門診各項工作制度進行工作。
2、負責器械的`消毒和開診前的準備工作，協助醫師進行檢診，按照醫囑進行處置。
3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴格查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故。
4、負責診室的整潔，做好隔離消毒工作。維持就診秩序。做好衛生防病、計劃生育宣傳工作。
5、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負責領取。
6、加強學習業務知識，不斷提升自己的技術水平。
四、掛號員職責
1、在診所主任領導下，負責掛號工作。
2、掛號員在開診前半小時開始掛號。并隨時宣傳看病的注意事項及制度。
3、按規定填寫初診病人首頁姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。
4、掛號員必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作。如初診病例，掛號收據等；
5、掛號員每天必須按規定時間向會計室交掛號金額一次，連同掛號票證一并上交。換回掛號收據備次日用。
五、出納職責
1、負責辦理銀行存款及庫存現金的一切收付事宜，隨時記賬。及時核對庫存現金和存款金額。每日向會計提交銀行存款及庫存現金、日報表，做到日清月結。
2、負責審查一切報銷憑證是否合理合法，內容是否完整，字跡是否清楚，經手人、驗收人、財務主管人員簽字是否齊全。
3、負責對診所收費存根的復核、抽查工作。按照銀行結算制度和庫存現金管理制度，辦理銀行結算業務。嚴格保管銀行支票，每日核對庫存。按照銀行核定的庫存限額，超過的部分及時送入銀行。
4、每日下班后將庫存現金，銀行支票及一切重要物品鎖入保險柜，注意安全，嚴防差錯事故。鑰匙隨身攜帶，不得亂放及丟失。
六、收費員職責
1、在主任領導下，負責診所病人的收費。
2、思想集中，唱收唱付。對消費人的詢問耐心解答，態度和藹，錢要當面點清，杜絕糾紛。
3、按財務規定領取、使用收據，收據內容必須書寫清楚，內容完整，簽名全。妥善保管收據存根，以備用查。
4、收費前要仔細核對各項收費，防止差錯。
5、發現長短款時不得以長補短，應及時回憶情況，分析原因，設法追回或退還交費人，并應做好登記。必備存查和按規定處理。
6、每日按規定時間填寫收款匯總表，將款交行政主管。
7、廉潔奉公，不得挪用公款，每日妥善保存賬后款。
診所崗位職責7
崗位職責
1、嚴格遵守《本口腔醫院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業，堅守服務承諾信條，執行照做。
2、科主任組織科室人員學習、培訓，提高業務水平，開展新技術、新療法、新業務，督促和指導各級專業技術人員學習、提高醫療工作質量。相互尊重、相互幫助、共同提高。
3、督促檢查工作人員執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯、事故。認真學習掌握本門診的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性。交叉感染。醫生診療中，相互需協助，施行四手操作
4、督促檢查各工作設備間物品井然不亂，各設備運行情況，經常檢查和登記機器的.使用管理和維修情況。保持診室環境衛生干凈整潔，務必保證當日治療所需器械已滅菌，藥品充足
5 、嚴格遵守上。下班時間，不遲到早退，，提前15分鐘進入科室，科室人員做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗，離開診室向科主任請假。對遲到早退人員予以登記，并處以罰款。
6 、關心體貼病人，態度和藹，解答問題耐心有禮貌。
7、每診室有一名醫師負責診室工作對業務技術進行指導。診療結束時由助手或醫生指導病人填寫完整檔案，及時填寫患者復診預約卡，本次處置單和（或）處方筏。并交代清楚醫囑24小時內電話隨訪并記錄。初復診預約應提前24小時電話確定，并在就診前8小時電話提醒。即刻初診隨即安排，勿讓顧客等待時間過長。
8、對疑難病歷不能確定診斷時應向上級專家會診。
9、醫護人員要衣帽整齊，禁止大聲喧嘩聊天保持診室安靜整潔。
10、患者就診當次未能確診，治療四次以上未能解決問題者。科內會診有科主任負責。在本科就診的主訴不屬本科問題時由護士帶病人轉診到有關科室治療。
11、病歷檢查根據本院擬訂的標準內容，檢查病歷。每月有專人檢查病歷檢查結果上報科主任。科主任每月檢查一次醫療質量對存在問題予以處理和糾正
12、醫護人員要認真學習各種儀器設備使用方法，合理使用，避免損壞。下班前要關電閘，水門。氣門，門窗。保證。安全
13、門診工作中出現的醫療差錯事故應登記，嚴重醫療差錯事故應向上級報告，并及時采取處理措施，當事人應對發生的問題進行檢查認識，吸取教訓。予以改正以提高醫療質量，對責任事故應以懲罰。
14、科室設差錯事故登記本，定期進行檢查，總結討論和召開全科醫師進行差錯事故原因的討論，總結經驗，杜絕類似事件的發生。
診所崗位職責8
崗位職責
1、嚴格遵守《診所員工守則》:遵紀守法愛崗敬業堅守服務承諾信條。
2、診所人員學習以提高業務水平;開展新技術，新業務;督促和指導各級專業技術人員學習，提高醫療工作質量。
3、嚴格遵守上下班時間，不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗，離開診室向領導請假，對遲到早退人員按診所相關規定處理。
4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯事故。
5、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。
6、門診所有設備，器械，須經常檢查，加油，保養，并定期清點，防止損壞或遺失。
7、清潔整頓應在治療前，后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
8、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規要求作過敏試驗。
診所崗位職責9
1、在科主任領導和上級醫師指導下，協助科主任做好科內各項醫療業務和日常的醫療、行政管理工作。
2、住院總醫師按照相關文件規定負責科內醫師的排班。
3、住院總醫師負責院內的科間會診，普通會診24小時內完成，嚴禁電話會診（除特殊情況外），并做好會診記錄。如遇較為疑難的會診或同一病人經兩次會診后仍未明確診治意見的應立即如實匯報科主任，由科主任安排副高及職稱以上醫師處理。協助科主任加強對輪轉醫師、進修醫師和實習醫師的日常管理工作；
4、住院總醫師不具體分管病人，不參加擇期手術（20張病床以下科室的住院總醫師可以分管床位和參加擇期手術，分管床位數應低于科內其他管床醫師的平均床位數），參加手術時，資歷相同或以上的人員代為履行責任。
5、協助科主任加強對輪轉醫師、進修醫師和實習醫師的日常管理工作；每周一次帶領進修、實習醫師開展小講座。
6、參加和組織疑難危重病人的科內會診、搶救和治療工作。
7、按時參加醫務處組織的`住院總例會，并將會議精神及時傳達給科主任及科室醫務人員。
8、每周定期檢查科室病歷質量，并做好登記和記錄；參加醫務部組織的病歷互查，促進全院病歷質量的提高；督促科內各項醫療規章制度和技術操作規程的貫徹執行，發現問題責成相關醫師整改，相關醫師必須服從，各科主任必須支持；掌管床位周轉率、床位使用率、平均住院數、醫保等指標完成情況，及時通報科主任。
9、每周一次檢查各醫療組合理用藥情況，對出現的問題及時報告科主任；認真核查交班記錄，發現問題時，責成相關醫師立即糾正，并及時向科主任匯報；組織病房死亡病例討論、疑難病例討論、術前討論，并將結果記錄到相應的記錄本。
10、督促科室認真、及時地完成每日傳染病報告卡和院內感染病例等的上報工作，杜絕漏報、延報的發生。
11、協助病案室做好病歷的歸檔工作，督促各醫療組在患者出院后3天內（死亡病歷7天內）及時將病歷歸檔。
12、協助科主任及時做好本科室各類投訴、糾紛的接待、處理工作。
13、完成其它各項指令性任務。
診所崗位職責10
熱情待客，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題，說話聲音親切輕柔。
1、加強自身綜合素質的修養，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護理項目及產品。
2、按本公司規定的服務流程為客人服務，保證按時按質按量地為客人做好全程護理，不得私自縮短護理時間。
3、保證用具及雙手的清潔與消毒。
4、愛護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。
5、有安全意識，擦拭電器首先切斷電源。
6、對每一位顧客的情況及時與美容顧問間做好溝通。
7、操作時佩戴口罩，將每一個步驟盡量大努力做到最好。
8、不斷提高自身理論及操作水平。
9、完成領導交辦的'臨時性工作。
護理工作流程
1接到前臺通知馬上到接待室，待顧問介紹完畢帶客人進美容房。
2送客人進沖涼房，通知助理人員到位。
3到前臺拿配餐單，同時了解護理項目及顧客情況。
4迅速回到美容房布置好房間，到沖涼房門口等候客人，如客人有需要，請幫客人吹干頭發。
5將開始護理時間電話通知前臺，護理過程中如需加項要及時通知前臺。
6護理過程中詢問客人對空調、燈光、手法力度等細節的感受，對護理過程做大致講解且針對客人的皮膚狀況給予適當建議，但不能給客人造成任何消費壓力。
7護理即將結束時詢問客人對護理的滿意程度以及其它感受，然后帶客人更衣。
8將客人的意見、建議及時反饋到顧問。
9、返回到更衣室等候客人更衣完畢將其帶到接待室（顧問已在等候）。
10、清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物歸原位，使房間恢復到清潔無痕跡。
11、回到員工休息室認真填寫護理記錄表。
診所崗位職責11
1.熱情接診患者，文明用語，杜絕生冷硬態度。
2.尊重患者的選擇權和知情權，保護患者隱私權。
3.嚴格執行技術操作及消毒隔離規范，確保醫療質量與醫療安全。
4.認真落實首診醫師負責制，做到耐心細致診治病人。
5.急診隨叫隨到，急會診10分鐘到位處置。
6.收費價格公開，并提供醫療項目明細。
7.合理用藥，合理檢查。
8.具備中醫皮膚科常見病，多發病，疑難及危重病的`診療工作;制定常見病的診療方案，并不斷總結，優化。
9.可通過櫥窗，張貼畫作一些皮膚及性病的宣傳教育工作。
診所崗位職責12
1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的.服務標準流程;
2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業內容認可并簽字;
5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;
6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;
9、服務營銷產品的銷售;
10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;
11、價值鏈業務的推薦。
診所崗位職責13
1、 負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題
2、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程
3、 負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務
4、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報
5、 熱情、積極、有優秀的職業禮儀及職業習慣
診所崗位職責14
一、貫徹執行國家有關藥品管理的法律、法規和行政規章，保證藥品質量和服務質量。
二、負責藥房藥品的驗收、保管、養護。保證藥品質量符合藥典規定，無“三無”及過期、變質藥品。
三、負責處方的審方、調配、核對、發藥工作。調劑處方時必須做到“四查十對”，處方調配無出門差錯及事故。
四、做好麻醉、精神、醫療用毒性藥品的保管、使用工作，落實交接班制度。
五、對于不規范處方或者不能判定其合法性的處方，調劑人員不得調劑。發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，及時告知處方醫師，并應當記錄，按照有關規定報告。
六、負責門診用藥咨詢工作。
七、負責門診用藥不良反應的上報工作。
2醫院門診藥房發藥人員工作職責
1、由具有扎實專業理論知識、實際操作能力和調劑工作經驗的藥師以上職稱人員擔任，遵守和執行本部門的工作規程、規章制度及相關規定。在部門負責人的領導下進行中西藥處方及急診處方的發藥工作。
2、收方及審查收方后詳細閱讀、認真審查，對處方前記、正文、藥品配伍、用法用量、有無涂改現象、醫師簽字、特殊藥品的使用等逐項審核；手工處方的還應核對收費處錄入是否正確。對不符合發藥規定、缺藥或有疑問的處方，應請處方醫師再次確認，簽字后方可調配，嚴禁藥劑人員擅自更改處方信息。
3、發藥時，核對處方和藥品的一致性，查處方，對科別、姓名、年齡，查藥品，對劑型、規格、數量，查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量，查用藥合理性，對臨床診斷。
4、確認調配無誤后，發藥給病人，向病人交待藥品用法用量及注意事項等，態度和藹、耐心；如遇理解有困難者，請咨詢窗口接待解決。發藥要求復核率100％，差錯小于1/萬。
5、參加藥學繼續教育，不斷提高業務水平；做好實習生、進修生的帶教工作。
3門診藥房各崗位職責
一、發藥人員
1、負責西藥與中成藥的發放工作，詳細流程見。
2、每天早晚與夜班人員進行交接班，進行藥品清點工作。
3、負責藥品的發放工作。
4、負責前廳玻璃、窗臺、桌面、電腦的衛生，每天早晨維護，保持整潔干凈。
二、劃價人員
1、負責西藥劃價工作，審核處方開具是否合理，對于不合格處方，通知醫生及時修改，修改后方可劃價。
2、對于藥房暫缺藥品，通知醫生及時修改，修改后方可劃價。對暫缺藥品及時紀錄在交班本上。
3、負責前廳玻璃、窗臺、桌面、電腦的衛生，每天早晨維護，保持整潔干凈。
4、負責每日結帳工作，清點處方分別裝訂。
5、負責貴重藥品清點工作。
6、負責門急診及病房藥房的發放工作。
7、負責藥品的.拆零工作，并進行登記。
8、負責藥劑科的整體衛生工作，包括值班室的掃地擦地工作，保持地面柜臺整潔干凈。
9、負責自己藥品柜子的藥品清點，貨位錄入及近期藥品統計工作。
10、負責與病房藥房之間的藥品調撥。
11、在接班和下班時間與發藥班人員做好交接班工作。
4門診西藥房人員崗位職責
1、處方審核調配和核對發藥必須是兩人分別進行。接到處方后應對各項內容認真審查，無誤后方可調配。不合格退回修改的處方必須由醫師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。
2、調配處方時應細心、謹慎、劑量準確、寫清用法用量，不得用手直接接觸藥品，調配時不準談笑、不準吸煙。
3、調配好的藥品經仔細與處方核對無誤后方可發藥；發藥時應向患者說明藥品的使用方法及有關注意事項，出現差錯及時糾正并登記。
4、收方、發藥應態度和藹、耐心解答病人的詢問，不說禁語，不與病人發生爭吵。
5、己發出的藥品原則上不予退回。確認是包裝、質量等問題或因醫師開錯的可予調換。醫師開錯退回的應有醫師退藥說明。退藥時應仔細檢查藥品原包裝及質量。
6、藥品按使用頻率結合藥品分類定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應干燥清潔，標簽清楚、標示正確。
7、麻醉、精神的藥品及計生專用藥品等特殊管理藥品嚴格按有關規定執行。
8、急診處方必須隨到隨配，其它按先后順序配發。
9、特殊管理藥品每日進銷應賬物相符，保持賬面整潔、清晰。
10、配合臨床各科做好門、急診處方和值班期間病區科室處方的配發工作，確保發出藥品的質量，品種齊全、發藥及時。
11、積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時提供所需的用藥。
12、上班人員應穿工作服、佩帶胸卡，整潔端正，自覺遵守規章制度，堅守工作崗位。
13、保持工作區域整潔衛生，個人用品不準隨便放置。藥房內非工作需要不準科外人員進入，工作場所禁止吸煙。
診所崗位職責15
一、美容師職責
1、準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：
2、服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示；
3、清潔店內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；
4、提供服務時應細致入微、熱情周到、規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息：
5、以客觀公正的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋：
6、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經營管理任務，并積極參與各項宣傳活動等：
7、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能；
8、保守店內之機密，嚴禁外傳。
二、美容師服務準則
1、注重儀容儀表，發型要整齊，應化淡妝，穿制服及配戴胸章；
2、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應熱情大方，主動有禮
3、認真詢問顧客對服務項目的要求，并推薦適當的服務項目，介紹產品；
4、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的皮膚來推介家庭護理產品；
5、對等待顧客，美容師必須經常保持一種專業資格的態度具自信心的態度，面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復記著診斷的細節與方法，因為你是專家：對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的`話題；不談自己私事，少說多聽，做個好聽眾；
6、護理程序完畢后，應該仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務的時間；如果顧 客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時根據實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發生爭吵；
7、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨：
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8、顧客離開后應整理服務用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。
三、美容師服務標準流程
（一）、接待人員：值班美容師
1、值班美容師應儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來應及時主動開門問“你好（如是熟客應直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請”，開門時雙手拉門問候，同時沁度鞠躬。
2、美容師引領客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。
3、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進入，也應禮貌性地微笑問候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前臺接待區的沙發上小座稍侯。
（二）、接待人員：前臺接待
1、前臺接待人員任何時候應保持會心的微笑，見到客人時應先停下手中的工作問好：“您好，歡迎光臨！”
2、是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問您今天護理那些項目。
3、是第一次光臨的顧客，應熱情打招呼，問候，并根據客人需求介紹護理項目。
4、經過咨詢后，前臺開三聯單，值班美容師代為傳達，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某號美容師接待客人”
5、美容師出來后，店長或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務能令您滿意”
（三）、護理美容師
1、美容師主動親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務！”
2、客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并己消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖 鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜
3、美容師引領客人至更衣室換衣服，應提醒客人：“這是您的專用柜，請將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！”
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4、帶客人至美容房時應適當地跟客戶溝通，自然地對客人進行贊美，到美容房后應說：某某小姐，這是我們為您準備好的，我們就在這里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。
5、護理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應帶領顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發水等產品是否備齊，若無應馬上補充，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一位客人做準備。
6、顧客梳洗完畢后，通常客人需要休息，美容師應護送顧客至休閑區休息，同時外顧客準備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。
7、顧客用完點心至前臺，店長應立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務品質有何建議，發現問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情
8、客人出門，護理美容師應親自護送并預約下次護理時間，店長與前臺也應起身相
四、專業美容師的職業操守規范
（一）、專業美容師應具備的良好品德及行為規范；
1、遵守國家的法律，法規和美容院的規章制度；
2、對美容事業要有信心，盡心盡力，認真工作，敬業樂業：
3、樂于學習，積極上進，不斷提高美容專業技術及個人修養；
4、言而有信，盡職盡責：
5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：
6、友善待人，誠懇熱情；
7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；
8、注重儀表，隨時保持最高的個人衛生標準，使顧客對你產生信心。
五、專業美容師的語言技巧
基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。
（一）、語音和語調
1、悅耳的聲音配合適當的文字能夠表達出友善的感情，美容師應該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的宗詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；
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2、語調能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調應該是柔和悅耳的，在語調中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調。
（二）、談話主題的選擇與技巧：
1、美容師應盡量去了解顧客的心理，在此基礎上選擇較適合的話題，例如：美容化妝、流行服飾、發型、文學、藝術、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應掌握豐富的知識及信息；
2、為了使護理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應始終保持愉快的心情，可采取以下方法，主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論不談自己私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術孰優孰劣。不要處處表現出優越感或讓是人覺得有威脅。
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