商場經理崗位職責常用【15篇】
在發展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的商場經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
商場經理崗位職責1
1、嚴格執行現金管理制度，認真辦理現金收付結算業務。
2、辦理銀行存款、取款和轉帳結算業務，及時配合銀行做好對帳工作。
3、登記現金和銀行日記帳，做到日清月結，帳款相符，發現差錯及時查清更正。
4、配合會計做好對應收應付款項的清算工作。
5、嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收付，做到合法準確，手續完備，單證齊全。
6、根據考勤工資表，按時發放公司職工的.工資。
7、負責保管好公司財務保險柜，妥善保管現金。
8、完成公司領導交付的其他工作。
商場經理崗位職責2
崗位職責：
1、負責公司公關客戶的'開發及維護。
2、負責公司對外重要活動的接待及公關工作。在商務會談場合能有效的推廣公司的品牌形象。
3、負責公司產品的講解及介紹。
4、建立和維護公共關系數據庫，公關文檔。
商場經理崗位職責3
崗位職責:
1.負責商場活動,宣傳工作。
2.具有營銷推廣、宣傳的意識,獨立完成各項工作的能力。
3.工作責任心強,能主動積極的完成各項工作。
4.具有一定的語言表達能力,與各部門團隊合作。
任職資格:
1.能具有組織和實施年度推廣計劃。
2.對市場進行調研分析。
3.制定每月季推廣方案及整體推廣宣傳。
4.提出市場推廣、品牌形象,活動及銷售營銷方案。
5.能處理各項推廣中出現的'問題及應變工作的能力。
6.廣告文案的策劃,促銷活動推廣,網絡銷售等工作的進行。
商場經理崗位職責4
1、負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。
2、負責落實責任書簽訂工作。
3、負責培養一名后備經理。
4、負責對統籌所屬商場的日常物業管理工作及KPI的執行。
5、加強員工的思想教育工作，培養員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規范。
6、確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結。
7、做好有關外包商的.評審工作，按照物業合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。
8、建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作，處理重大投訴事件。
9、對商場物業部管理范圍內的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。
10、組織貫徹實施集團物業推進中心物業日常的運行，實現質量目標。
11、負責物業檔案文件管理，建立良好的公共關系，協調與商場其他部門的工作。
12、定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區域物業工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。
商場經理崗位職責5
崗位職責
1、組織開展各項運營管理相關工作;
2、運營部組織架構建設;
3、運營業務板塊的管理制度、管理標準及流程制定;
4、配合相關部門制定商戶進場二次裝修的相關文本文件,配合實施商戶裝修管理培訓、商戶裝修管控等工作;
5、配合及開展項目開業前商戶開業協調、項目推廣活動協調等相關工作;
6、制定年度經營計劃及目標,并組織實施完成;
7、收集市場信息,分析各類業態、商戶的經營狀況,為本項目租戶組合優化提出建議及方案;
8、配合建立租金等相關費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的'催收工作;
9、商戶租賃合同管理,開展續租、退租等相關工作的開展執行;
10、項目日常管理工作的組織與實施;
11、上級交辦的各項工作。
任職要求
1、本科以上學歷(能力及經驗優異者大專以上),5年以上同崗位工作經歷及經驗,有項目籌備期至正常經營期全程工作經歷及經驗者為佳;
2、具備良好的溝通談判能力、協調能力及應變能力、思維開闊敏捷,責任心強;
3、具備較強的商業敏感度、以及一定的商業策劃能力及分析能力;
4、具備較強的團隊管理能力,能承擔較大的工作壓力。
商場經理崗位職責6
1、傳達商場各項指令、通知和規定，并貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃并組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的'控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，并對盤點結果進行分析，對存在的問題采取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專柜客戶的溝通和協調，及時向專柜負責人反饋信息。
商場經理崗位職責7
崗位名稱：物業部經理
級別：經理級
部門：物業部
直接上級：總經理
直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任
任職資格：
1、有較高的政治思想覺悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；
2、有物業管理和商場營運的工作經歷和經驗，熟悉和掌握相關的法律、法規、專業知識和專業技能；
3、有較強的組織領導、協調、綜合分析和文字語言表達等能力；
4、具有大專以上文化水平，有良好的身體素質，男性。
崗位描述：
1、經理對本部門的工作負全責；
2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權；
3、有調配所屬部門人員的權力；
4、有對突發事件的臨時處置權；
5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權；
6、有對本部門人員工作安排、業績考核和使用權。
工作職責：
1、在總經理的領導下，根據國家政策、法令和上級主管部門的有關規定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經理審批后貫徹落實；
2、當好總經理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業部的體制、機構、編制，制定物業部的年度工作計劃，落實上級領導及主管機關的有關工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理；
3、根據社會治安狀況和商業公司經營管理要求，制定物業部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織落實；
4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結工作中的經驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質量；
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；
6、組織公司的安全檢查，對發現的.安全隱患，及時提出整改意見上報總經理，并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決；
7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案，組織檢查、貫徹落實。執行國家安全法規，協助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；
8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發生的治安、消防事故及時趕赴現場，親自組織協調、處理；
9、協調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系，起到“上傳下達、溝通協調、監督指導”的作用；
10、嚴格遵守公司相關的保密規定；
11、完成上級賦予的其他任務。
商場經理崗位職責8
商場經理必須是一個責任心很強的人，具體工作內容、崗位職責如下：
�。ㄒ唬╀N售管理
1、負責商場銷售、安全、維護等工作，并督導各種促銷方案的實施，保證賣場工作正常運轉，并維護商場正常的經營秩序。
2、督導各商戶、員工落實服務規范，保證為顧客提供滿意的服務。
3、與上級部門以及各商戶間加強業務情況溝通，適時調整促銷方案。
4、參與制定空間布局和季節性商品調整方案，并組織實施。
5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時向上級職能部門反饋商品質量、價格及促銷效果等信息，提出調整和促銷建議。
6、配合上級部門按照規定的要求和時限落實各項營銷活動的相關工作（包括：人員、商品、陳列、環境）保證銷售指標完成。
7、領導各商戶、員工完成上級部門下達的各項經營指標。
8、根據公司目標，合理分解并指導本商場各項工作。
9、組織好商場的日常經營活動，根據形勢、任務和商場的經營特定，制定出切實可行的營銷策略，不斷提升應變能力和競爭能力。
10、樹立超前的經營理念，大膽開發市場，定期召開業務工作會議，分析研究市場動態，找出經營活動中存在的不足，適時提出改進意見和建議，部署階段性工作任務，抓好營銷活動。
（二）操作管理
1、落實物價和商品質量管理辦法，做好有關檢查、監督、考核工作。
2、負責商場內商家續簽、收款、水電費收繳等工作，并嚴格執行落實。
3、負責商場內保安、保潔、水電工的.考核工作；
4、嚴格控制物品消耗。
5、落實、檢查安全責任制，保證賣場和商品安全。
6、根據公司總體策劃，有效樹立、維護商場內外良好形象。
7、負責加強與各級政府的合作關系，自覺配合上級部門檢查。
8、負責處理商場重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔相應消防事故責任。
（三）服務管理服務管理
1、強化現場管理，監督檢查商場商戶、員工一日服務工作規范的執行情況并予指導。
2、對商場的商品整潔及環境衛生進行督導、考核，保證為顧客提供優美的購物環境。
3、執行有關規定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題，保證顧客利益，維護企業信譽。
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1、研究熟悉各類商品的目標顧客。
2、定期對顧客結構進行消費趨勢分析。
3、建立顧客檔案，研究顧客心理。鑒于商場經理的工作內容以及崗位職責，商場經理要樹立強烈的事業心、責任感，嚴格落實商場內部責任制。因責任心不強、工作不認真、管理不嚴給商場造成經濟損失和出現有損立交橋商貿城聲譽和利益的問題，商場將會對其做出休崗、免職、調離崗位或給予行政處分。
工作計劃：
1、清點沒開門的商戶有多少，并與之聯系。
2、收門面房租金，下通知。
3、制定崗位職責。
4、空余鋪位招商。
5、現有商戶哪些繼續干，哪些不干，列出名單。
6、商場零亂，計劃怎樣改造。
7、策劃（五一期間）營銷方案。
8、打出通知，商戶不準到辦公室。
9、打出通知，商場內部改造，正常營業。
10、做出商場改造方案。
(五）商場保潔崗位職責
保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
工作時間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；
如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經理。
8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《東沙保潔規章制度》執行。
11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。
（六）商場維修工崗位職責
一、熟悉水電技術，持電工證上崗。
二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規章制度。工作時要嚴格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規范等，努力鉆研業務知識、掌握高超的專業技能，提高工作效率，工作中奉行優質服務。
四、根據水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務當日事當日了，對于工作量大、技術要求高、原材料缺等一些特殊原因當日無法完成的上報上級領導部門。
五、負責商場上下內外的水、電、暖氣、設備設施等方面的維修、維護工作。
六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務，沒有經過主管領導批準不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛生，不留長發蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環境衛生、安全。
七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應向上級領導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。
八、堅持勤儉原則，杜絕浪費。努力節約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時做好維修記錄。
九、負責全商場上、下水設施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設備的運轉情況，發現問題及時整改。
十一、手機24小時開機，聽候上級領導調遣，隨時維修突發的緊急任務。
十二、維修崗位沒有節假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領導申請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內有緊急任務應隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應付全面責任。
十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設施分布情況，當發生意外事件時，能夠迅速采取應對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內秩序工作，禁止閑雜人員進入樓層。
十四、與各崗位保持聯系，如有情況及時前往協助，遇到特殊問題及時上報，盡力解決力所能及的工作。
十五、維修工作中發現人為損壞的，按賠償辦法執行。
十六、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其它任務。
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一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。
四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。
五．檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔情況。
2、扶梯及相關設施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。
商場經理崗位職責9
1.維持全店良好的服務水平，保障商場的正常銷售；
2.做好招商工作，進行優勝劣汰；
3.完善服務體制，做好督導工作；
4.做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準；
5.負責整個服務區域的環境整潔、衛生；
6.在總經理領導下，抓好所分管的.工作。
商場經理崗位職責10
1、負責監管財務部日常工作;
2、根據公司中長期經營計劃，組織編制年度綜合財務計劃和控制標準;
3、建立、健全公司的財務體系，完善財務管理制度，并監督執行。
4、加強日常財務管理和成本控制，開展全面財務管理，嚴格控制財務收支。
5、加強應收款管理，時時追蹤應收款情況、逾期款情況及監督公司內各部門應收回款情況。預測和監控現金流量，負責資金管理及資金規劃，合理分配資金。
6、對公司稅收進行整體籌劃與管理。
7、提出企業財務方面合理化建議。為經營管理決策提供依據。
8、協助制訂、實施內部管理與風險控制體系，建立財務內部控制制度，支持公司的經營戰略。
9、協調公司與銀行、工商、稅務、統計、審計等政府部門的'關系，維護公司利益。
10、財務專業能力與管理能力相結合，提升部門職能。
11、完成領導交辦的其他工作。
商場經理崗位職責11
1、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。
2、處理好客人投訴和各類突發事件，確保以公司利益為重。
3、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發現的問題。
4、隨時掌握每日的經營狀況，制作日報表，并將每日的經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。
5、做好員工的.考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。
6、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。
商場經理崗位職責12
1、負責商場的全面工作，對前廳部經理負責。
2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。
3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的責任。
4、了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的`貨源，根據酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業收入。
5、與客戶搞好關系，搞好財務管理，對工作善于策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業收入。
6、根據商品的營銷情況進行業務洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協議，在平等互利的原則下，友好地進行商業往來。
7、保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業信譽，使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。
8、巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況，并進行必要的督導。
9、全權處理本部門日常營銷業務工作，并處理客人的投訴；
10、負責對部門員工的考勤考績工作，根據他們工作表現的好差，完成營銷任務的績效，進行表揚或批評，獎勵或處罰。
11、負責商場部的安全防火工作。
商場經理崗位職責13
任職要求：
1、30—45周歲，工商管理、經營管理或相關專業本科及以上學歷；
2、有5年以上大型商場高層經營管理經驗，3年以上同行業大型商場高層管理經驗者優先；
3、熟悉商業綜合體基本情況，對行業發展趨勢有較強的敏感度；
4、具有強烈的`市場意識和豐富品牌運作經驗，有一定的文字報告撰寫能力；
5、熟悉國家及相關地方性法律及政策，具有良好的語言表達、溝通能力；
6、具有較強的市場洞察能力和優秀的團隊管理能力，能適應經常性出差或外派工作。
商場經理崗位職責14
崗位職責：
1.協助行政經理擬定全面性之市場推廣打算。
2.與客戶保持良好的關系，及時提供酒店的最新動向資料，努力塑造良好的企業形象。
3.把握酒店治理層與客戶聯絡溝通的差不多情形，并將要緊聯系單位及人員資料聚攏存檔。
4.保留一切有聯絡的`客戶的檔案和宣傳結果的記錄。
5.擬定宣傳、推廣的走訪對象，定期進行拜望。
6.必須清晰地把握社會及經濟上的變化情形，對社會事物有敏捷的觸覺，有打算地做出相應宣傳推廣措施。
7.留意其他酒店的宣傳活動，有關的消息應及時知會行政經理。
8.應以身作則，為下屬樹立一個良好的工作榜樣。
9.監察屬下職員之工作，操作及外表。
10.完成上級交派的其它工作任務。
商場經理崗位職責15
1、負責百貨商場全面經營管理,并對購物中心集團總經理負責。
2、參與制訂購物中心集團的營銷戰略,根據營銷戰略制訂百貨商場的營銷組合策略和營銷計劃,經批準后組織實施。
3、負責審批和調整百貨商場采購部、企劃部報批的.全年促銷計劃,以及其他部門報批的各項全年計劃。
4、負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。
5、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防機制和措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。
6、規劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規范及工作流程。
7、擬訂年度營銷計劃及盈利預算,制定百貨商場收支預算及作出適當調控。
8、審核、了解、分析有關報告,記錄公司購物中心集團下達的銷售指標及財政預算。
9、配合賣場之業務及發展需要,監督執行各項銷售及賣場工作計劃。
10、監管百貨商場整體銷售情況及各部門工作。
11、檢查百貨商場所有中層以上管理人員的日常行業規范。
12、協調購物中心總經理建立調整公司的發展計劃,細分市場,建立、拓展調整連鎖網絡。
13、定期和不定期地拜訪重點客戶,及時了解和處理各種問題。
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