[優選]ktv經理崗位職責
在當下社會,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責是組織考核的依據。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的ktv經理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
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ktv經理崗位職責1
1. 在服務過程中,營銷經理對于自己訂的包房,要積極與服務人員溝通,了解客人的要求,適時地進行服務,共同配合達到留住客人的目的。
2. 在服務過程中,營銷經理遇到初次見面的客人,首先要留給客人好感的目的`介紹,建立與人友好和諧的關系。
3. 要做好服務工作,營銷經理必須了解客人的心理,以便適時恰當地為客人提供優質的服務。
ktv經理崗位職責2
1、完成和提高預定的營業預算指標,努力實現廂房最大化的出租率。
2、負責管理ktv廂房、樓面副理、樓面領班、dj領班、領臺、服務員的日常工作,評估他們的工作表現,負責當班清潔,水吧、收銀的管理工作。
3、保證ktv所有員工受到充分培訓,使之清楚了解各項規章制度和工作程序。
4、協調人力資源部在編制計劃內保持合理的員工數量,并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務程序每一細節的執行,并通過在職培訓不斷完善。
5、重視日常員工的個人衛生和儀容、儀表,檢查并使之保持恪守時間,良好的儀容、儀表、規范著裝。
6、直接制訂和管理ktv所有員工的工作時間,工作分配,任何時候確保以充分的人力,合理的分工,提供高效率的服務。
7、在工作中密切聯系服務員、水吧、管事、財務、工程、保安主管人員,確保ktv最高服務標準,與其它部門經理保持緊密合作及良好溝通,配合飯店總體規劃經營。
8、根據市場和客人需求變化,研究并提出調整娛樂項目的經營方式,營業時間,出品和收費標準等等管理方案,配合有關部門組織銷售活動,適應客人消費需求變化,提高ktv廂房利用率和整體銷售水平。
9、負責ktv廂房的'美觀、整潔、正常擺設,確認衛生、光線符合管理規定,聯系協調管家部和管事部對ktv晚間的環境清潔和清洗餐具工作。
10、檢查所有ktv廂房確使用設備所在的位置,使用情況以及日常運作,維修保養狀況,及時報修并制定足夠預防措施,防止飯店財物遺失或損壞。
11、經常檢查食品和酒水的銷售,確保是否按照例行的價格計劃在執行,督查和懲處下屬員工的違規行為。
12、檢查、控制簽名認定ktv所有作廢單據。
13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務的投訴,必要時根據飯店規定權限對其消費進行折扣。
14、確保建立良好的客戶關系,促進客人對本飯店的好感。
15、協助出品部門,服務和后勤工作關系,解決工作矛盾。
16、制定dj服務員的訂房任務,做好統計報表,實行獎勵分明。
17、認真完成月度工作計劃和工作報表,及時呈報酒店主管。
18、及時了解國家政策的改變,做好內部工作調整,保證ktv正常營業運作。
19、與員工建立有效的聯系方式,并協助員工解決工作上的困難問題。
20、主持ktv部門例會,收集員工合理化建議、并對員工作出檢討工作。
21、熟悉酒店制定的各項突發事件處理程序、行政政策、運作規范和程序標準。
22、以身作則,執行飯店與部門的各項規章制度。
23、審核簽發ktv部門的物品申購,零用金開支單據,依部門預算控制成本開支,提高經濟效益。
24、隨時收集,征求客人意見,處理客人投訴,并分析ktv服務質量管理中帶來傾向性的問題,適時提出改進措施。
25、執行酒店主管的命令,在工作中需要進執行其它任務。
26、堅持并負責ktv廂房的良好安全工作環境與防火工作。
27、制定推廣資料、舉辦推廣活動,爭取提高廂房效益。
ktv經理崗位職責3
1、全面負責ktv日常運營各項管理工作并監督實施執行;
2、負責公司ktv全年經營戰略目標計劃制定,監督管理并落實到位;
3、完成ktv協調管理工作;
4、負責企業文化的建設宣導工作;
5、負責內部員工日常關系維護工作的監督并進行實時有效的'指導;
6、完成領導交辦的其他任務;
ktv經理崗位職責4
1、負責公司的全面財務會計工作
2、負責對財務部門各崗位人員的.日常管理工作
3、負責財務預算編制以及月度財務決算匯總并向管理層匯報
4、審核公司的原始單據和辦理日常的會計業務
5、審核公司的記賬憑證,對外出具公司的月度、年度會計報表
6、抽查公司庫存現金,銀行存款是否賬實相符
7、定期組織公司財產清查盤點
8、負責公司稅收籌劃工作
9、負責公司稅收年度審計接待工作
10、完成上級領導交辦的其他工作
ktv經理崗位職責5
1.負責KTV歌廳內所有的電器設備,包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉。
2.負責碟片保管和準確播放。
3.負責管理安全消防系統和燈光。
4.按要求播放共視畫面,每星期更換一次。
5.做好音控環境衛生工作。
ktv經理崗位職責6
1、貫徹執行國家的有關方針、政策和待業的有關法規。
2、執行總公司領導下的總經理負責制。在經營管理中具體落實垂直領導、層層負責的領導管理制度,規定各級管理人員的職權范圍。
3、根據市場動向和發展趨勢,結合酒店、KTV經營的實際情況,研究制訂酒店、KTV發展規劃,制訂酒店、KTV經營目標,提出酒店、KTV改造、增加服務項目投資,報總公司批準后組織實施。
4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項規章制度,確定酒店、KTV組織機構,協調各部門之間關系,建立酒店、KTV內部科學、合理、有效的運行機制。
5、制定酒店、KTV人事政策,審批酒店、KTV管理人員的任免決定,制定人力資源開發計劃,負責中層以上管理人員的培養和使用,督導酒店、KTV的培訓工作。
6、審批并簽發酒店、KTV人事管理、財務管理、財產管理、安全生產、衛生管理、勞動工資分配方案。
7、研究、制訂酒店、KTV的.年度財務計劃,報總公司審批后負責實施。審批各種重要合同。
8、研究并掌握市場變化和發展,制訂銷售政策,制訂價格體系。研究確定酒店、KTV公差計劃,提高企業的社會形象。
9、貫徹“賓客至上,服務第一”的經營宗旨,審批各部門的管理制度、崗位職責、服務程序與標準,確保酒店、KTV標準化、程序化、制度化管理目標的實現。
10、搞好企業文化,激發廣大員工的積極性,關心員工生活,不斷改善員工的工作條件,增強企業的凝聚力。
11、負責重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯系。
12、定期向總公司匯報工作,執行總公司的各項決策。
ktv經理崗位職責7
1、服從經理的領導,接受經理對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準,熱情地為客人提供服務;
3、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、回答客人提出的'有關問題;
5、介紹服務項目和包廂設施的使用方法。
ktv經理崗位職責8
1、全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,完成酒店所確定的各項指標。
2、制定酒店的管理目標和經營方針,各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的崗位職責,并監督貫徹執行。制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價格,如:房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與計劃的完成狀況,并采取對策,保證酒店業務順利進行。
3、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化。主持每周總經理室的辦公例會。閱讀消防和質量檢查狀況匯報,并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或酒店業務順利進行。
4、健全酒店的.財務制度。閱讀和分析各種財務報表,檢查分析每月營業狀況,督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作,檢查收支狀況、應收賬款等。
5、定期巡視公眾場所及各部門的工作狀況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題、解決問題。
6、培養人才,指導各部門的工作,提高整個酒店的服務質量和員工素質。
7、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。
8、選聘、任免酒店副總經理、總經理助理、部門經理等,決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9、與社會各界人士持續良好的公共關系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
10、關心國家大事員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和職責感去完成本職工作。
ktv經理崗位職責9
一、向董事會負責,全權負責處理歌城的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成歌城所確定的各項目標;
二、制定歌城經營模式和管理目標,督導制定一系列規章制度和服務、操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。詳細閱讀、審核、分析營業月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,對同行業各種動向有高度的敏感性,并采取相應的市場拓展方案,保證歌城經營業務順利進行;
三、建立健全歌城的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議,協調各部門之間的關系,使歌城有一個高效的工作系統;
四、健全各項財務制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務報表;檢查分析每月營業情況,督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款,嚴格審核報銷單據,指導財務工作;
五、隨時巡視各部門工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,解決問題,并將巡視結果傳達有關部門;
六、加強歌城的'安全管理工作和維修保養工作;
七、與外界人士保持良好的公共關系,樹立本歌城的對外形象;
八、指導訓導工作,培訓人才,提高整個歌城的服務質量和員工的素質;
九、以身作則,關系員工,獎懲分明,使本歌城有高度的凝聚力,并要求員工以高度的熱情和責任感去完成好本質工作;
十、選聘、任免歌城的總監、部門經理、決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動,負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。
ktv經理崗位職責10
一、服務流程
1、致歡迎詞“您好!歡迎光臨家樂迪!”。
2、詢問客人是哪間包廂、需要什么服務。以便根據客人的需要來適時促銷。依次促銷公司的酒水優惠套餐、洋酒、紅酒、啤酒。
3、買好單后提醒客人稍候會將所點餐點及小票送至包廂。送物品時應確認小票與物品是否一致,如有問題及時報備。
4、在送入包廂時必須與客人核對物品,物品擺放至桌面,并幫客人開酒,如客人不需要開啟即面對客人退出包廂。如有特殊狀況須與區域人員交接及報備主管。
二、工作管理制度
1、站立必須以標準站姿,不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等。
2、客人到超市購物或在超市通道通過時,必須向客人鞠躬15°并向客人問好“您好,歡迎光臨,XX好!
3、當有客人到超市購物,需為客人提購物筐(不可挎購物筐),并輔以指引手勢,向客人介紹超市商品并進行促銷。
4、所有接待人員都需積極促銷公司會員卡,引導客人能夠享受最高的優惠。但不得惡意促銷。
5、接待人員在幫客人辦卡或發現客人的密碼為原始密碼時,必須主動提醒客人設置或更改密碼,以保障客人權利。
6、注意促銷技巧,遵循詢高不促低的原則。
7、選購完畢時,指引客人排隊結賬。結完帳后應及時幫助客人把酒水送到包廂,不得有拖延時間而造成客人投訴之行為。
8、購買有小食品的,須按購買數量給客人準備小吃碟,送入包廂后主動詢問是否需要將小食品倒入小吃碟。
9、購買爆米花時,應先將爆米花攪拌后再裝入爆米花筐,須使用托盤進行送餐。
10、超市人員空閑時不準私自打開現金抽屜核對現金與賬目(給客人找零、兌換零錢除外),交接班時必須有主管級以上在場方可交班數錢。違者按黑單處理!無薪資開除并移交公安機關處理。
11、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報備,主管到財務換零錢,不得私自找財務兌換零錢。特殊情況報備當班次最高階主管處理。
12、柜臺人員須先投現金,后做賬,先清點出備用金后才能查看當班次營業額(核對備用金后清點所剩現金投入保險柜)。違者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。
13、結賬時,超市人員必須保持良好的說話態度并給客人唱票,必須使用禮貌用語和制式語言:“您好,請問您有會員卡嗎?”“您好,請出示您的會員卡,謝謝。”“請您輸入密碼,謝謝。”“您好,您一共消費了XX元。”“收您XX元,找您XX元,這是您的找零和消費明細單,請您收好,謝謝。”
14、“您購買的`商品稍后會有服務人員為您送入包廂。”
15、客人的消費明細單必須給客人,不準放于超市或銷毀。違者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。
16、貨架隨時保持清潔干凈無灰塵,貨架玻璃隨時保持光亮無灰塵無手印,貨架上酒水瓶及小吃外包裝保持干凈無灰塵,所有貨品商標必須一律超外擺放整齊(特別注意酒水)。地面保持干凈無雜物,貨品空箱擺放整齊,隨時清理放置定點。
17、所有器具必須收檔時進行清潔,如購物筐、托盤、小吃碟等,進行擦拭和刷洗,保持干凈。
18、超市貨架、酒柜不允許空貨,要做到隨時進行補貨并擺放整齊,尤其注意整箱酒水及促銷海報的擺放
19、早班須將貨架上的貨物及備貨補齊。晚班下班前須將貨架上的商品補齊。
20、貨品采用先進先出的原則,新進貨品需擺到貨架的里層。隨時查看所有貨品的保質期限,保質期前兩個月要及時進行報備主管,如因未檢查或未報備而造成貨品過期的情況,其造成之損失由超市全體人員共同承擔。
21、《售賣登記表》每日以實際進貨量、售賣量、庫存量填寫,進貨量以當日《申領單》為準,售賣量以超市收款機打印銷售明細為準,庫存量以超市實際存量為準。不得有弄虛作假捏造虛假數據之行為,違者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。
22、收銀須嚴格按照超市售貨流程操作,特殊情況須報備主管級干部,違者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。
23、非人為因素報損的商品需保存好實物,經店內主管審核后,拿至庫房換貨。個人行為造成的物品損壞需按公司規定賠償,特殊情況報備當班次最高階主管處理。
24、超市人員有責任對超市售賣的酒水套餐內包含商品進行核實查看,并提示送餐人員把商品一起出品。
25、離開超市須通知超市其他人員,超市區域不得出現空崗、串崗。故離開超市,須報備超市干部或樓層領班。
26、超市人員做賬時,《酒水提成統計表》要確實核對與填寫,不得有捏造虛假數據之行為。
27、超市閉檔時應把賬目庫存量多的商品交至營運辦公室,少的商品應及時報備主管進行核對。不得有隱瞞不報弄虛作假之行為。
28、超市柜臺須先投現金,后做賬,先清點出備用金后才能查看當班次營業額(核對備用金后清點所剩現金投入保險柜)。違者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。
29、不準在收銀電腦操作其他程序軟件,以免電腦發生故障造成營運困擾,違者嚴懲不怠。
30、超市人員須按照規定流程進行操作,如因個人操作不當致使設備損壞的,須賠償損失。
29、落實填寫交接本和落實交接工作事項,不得有因為不落實交接而導致營運困擾之行為。
30、持會員卡消費購物必須執行會員價,違者以黑單論處,無薪資開除并移交公安機關處理。
31、認真填寫營業報表,及時結算當日營業款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。如有改變結賬方式等操作而產生的不正常的賬單時,在該賬單上注明原因并請當班次最高主管簽字;每班次需投彈的單據必須在下班前一次性進行投彈完畢,違者嚴懲不怠。
32、做好柜臺區域衛生狀況并時刻保持清潔整齊(操作臺、電腦屏幕等),各項物品有序擺放。
33、因個人操作失誤而導致的賬單差異或產生費用,一律由相關操作人員承擔。造成公司重大經濟損失或嚴重給公司正常營運造成困擾的,須按相關人事制度懲處。
34、理貨員應隨時在營業空檔時將貨架所缺物品添加,以保證營運正常運轉。
35、理貨員應熟悉產品或產品包裝上應有的標識,以及超市內商品的名稱、規格、等級、用途和保質期等商品知識。
36、理貨員了解超市商品陳列的基本方法,熟識超市的商品配置,正確進行商品陳列,并隨時對超市內的陳列商品進行檢查與整理。
37、超市人員應協助顧客做好服務工作,如回答顧客詢問,接受顧客的批評和建議等。
38、理貨員需積極協助其他部門做好銷售服務工作,如協助收銀、排除設備故障等。
39、在即將營業結束時將當日酒水盤點和超市環境衛生的處理。填寫《申領單》叫貨,并與早班交接補貨。
40、理貨員應檢查商品標價位置、標價卡價格、同樣商品不可有兩種價格,調價時應去除原標簽,每項商品不可同時有兩個不同的價格標簽。
41、理貨員補貨原則:隨銷隨補,嚴禁貨架空檔,確保滿陳列;補貨后的廢棄物應及時清理,確保地面、通道、貨架、商品的整潔;顧客移位的商品應及時復位;要輕拿輕放,愛護商品,注意商品安全;及時整理牌價卡,確保一貨一卡,標價正確;要檢查上架商品及架上商品的保質期及其它質量狀況,確保上架銷售商品的質量可靠。
42、理貨員應熱情回答顧客詢問,引導顧客到所需購買的商品陳列處。
43、理貨員發現顧客有不文明行為(如拆包、飲食、吸煙等)應和善提醒,勸阻,說明,并致謝。
44、理貨員應有防損、防盜意識,但不要輕易判定偷竊行為,必要時可與主管干部及時聯系。
47、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關部門規章制度。
48、其他未盡事宜由班次主管視情節輕重給予處理。
49、未詳列條款參照其他規章制度和相關宣達事項。
ktv經理崗位職責11
崗位職責:
1、獨立完成客戶的拜訪及產品銷售;
2、負責大客戶開拓,建立穩定的客戶關系,維護現有客戶資源;
3、撰寫大客戶調研報告及客戶解決方案;
4、分析大客戶的消費心理,制定行之有效的銷售策略;
5、完成銷售目標;
6、進行商務談判,參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格:
1、有KTV銷售工作經驗者優先;
2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規模培訓;
3、注重效率,能適應高強度、快節奏的工作環境,有激情,有強烈的團隊協作意識;
4、具有豐富的計算機軟件企業工作經驗或具備優良的企業管理工作經驗;
5、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力,較強的溝通技巧和團隊管理能力;
6、具有深厚的.行業資源背景和一定的客戶資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;
7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業績要求。
ktv經理崗位職責12
1、全面主持公司工程工作,嚴格執行行業有關法規及標準;
2、制定公司工程發展戰略規劃、年度工作計劃和總結,并檢查督促完成;
3、組織制定和審批公司工程管理的各項制度、辦法和各項作業流程、制度;
4、根據公司組織架構、確定公司工程項目部的設置、定員、定崗、負責工程人才的考察、引進;
5、負責工程人員的業務、技能培訓工作,提高員工的`專業素質和工作效率;
6、貫徹實施公司各項管理制度與相關規定,按要求做好相關工作的落實與檢查工作,維護企業的信譽和經濟利益;
7、監督審核各項工程承包合同,材料進購合同、各項勞務分包合同、及零散用工合同及完工結算的審核;
8、加強對員工的安全、服務意識教育,牢固樹立安全和文明生產觀念。
ktv經理崗位職責13
1、以身作則,嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度;
2、早來晚走,樹立一個模范榜樣;
3、負責每天員工的工作安排,并予以嚴格、細致的監督;
4、組織公司各項會議活動,充分了解總經理的意圖;
5、主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達的作用;
6、監督及評估員工在工作中的表現和出現的失誤;
7、對表現出色的`員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理;
8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表;
9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題;
10、關心員工的業余生活,了解員工的心態,對出現困難的員工進行必要的幫助;
ktv經理崗位職責14
1、全權負責處理歌城的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成歌城所確定的各項指標。
2、制定歌城經營模式和管理目標,督導制定一系列規章制度和服務、操作規程,制定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。詳細閱讀、審核、分析營業月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,對同行業各種動向有高度的敏感性,并采取相應的市場拓展方案,保證歌城經營業務順利進行。
3、建立健全歌城的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議,協調各部門之間的.關系,使歌城有一個高效的工作系統。
4、健全各項財務制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務報表;檢査分析每月營業情況,督促監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況,檢査應收賬款和應付賬款,嚴格審核報銷單據,指導財務工作。
5、隨時巡視各部門工作情況,檢査服務質量,及時發現問題、解決問題,并將巡視結果傳達有關部門。
6、加強歌城的安全管理工作和維修保養工作。
7、與外界人士保持良好的公共關系,樹立歌城的對外形象。
8、指導訓導工作,培訓人才,提高整個歌城的服務質量和員工的素質。
9、以身作則,關心員工,獎懲分明,使歌城有高度的凝聚力,并要求員、T、以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。
10、選聘、任免歌城的總監、部門經理,決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動,負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。
ktv經理崗位職責15
1、協助部門部長工作,參與公司各項目部的材料調研工作并撰寫調研報告。
2、參與物資版塊各類制度、標準、流程的建立和落地工作,負責各類流程的審核、審批工作,負責物資全過程標準化管理的推進工作。
3、落實分級采購、貨比三家制度,確保物資采購成本合理、效率可控;主導做好集中采購管理。
4、負責公司各項目材料成本的核算工作,對項目材料的用量及消耗、損耗情況進行統計,配合公司內部各項檢查、審核工作。
5、負責公司設備租賃限價的建立和定期更新。
6、負責公司合格供應商準入名錄的建立和維護。
7、做好對分公司的物資管理標準化的'推廣與指導工作,定期開展考核評價工作。
8、及時向主管領導匯報物資設備管理工作情況,定期分析材料設備的消耗定額情況,提出物資設備使用方面的改進方案和建議。
9、參與公司經濟活動分析,及時核算公司工程相關成本。
10、完成領導交辦的其他工作。
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