物業主管的崗位職責

時間：2025-11-18 18:45:57 好文

物業主管的崗位職責15篇【精華】

　　在日新月異的現代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的物業主管的崗位職責，歡迎大家分享。

物業主管的崗位職責15篇【精華】

物業主管的崗位職責1

　　任職要求:

　　1、年齡26-45歲，大專及以上學歷，機電及相關專業，持有低壓電工證，3年以上同崗位工作經驗;

　　2、電氣、空調、消防、土建、裝修等專業知識及物業管理知識;

　　3、具備良好的判斷決策能力、開拓創新能力、溝通協調能力、語言表達能力、文字表達能力、理解執行能力。

　　崗位職責:

　　綜合維修主管

　　1、負責組織制定、補充、修訂物料調配、設備維護與維修的各項規章制度，上報經理審批后監督實施;組織制定本部門各崗位規范及操作規程，督促檢查下屬的執行情況;組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準;

　　2、審查設備檢修計劃及設備年、季、月度保養的周期計劃，并督促、檢查、落實;組織制定設備重大維修保養計劃及備件購進計劃，并組織實施;審查各專業系統工作計劃，進行統籌安排與人力調配;

　　3、負責設施設備的驗收、安全運行管理工作，配合相關部門對所轄物業及新增公共設施的接管驗收工作;

　　4、監督及控制本管轄范圍的費用開支，以最低的成本保證轄區內各項設備的正常運行;

　　5、統計填報運行相關數據表格，搜集各種服務信息，定期向上級提供相應的'服務質量報告;

　　6、負責協調好供電、給水、消防及有關單位的關系;挑選和配備下屬各專業崗位的管理人員，培養和鞏固骨干隊伍，切實保障所有機電設備的安全運行和裝修設施的完好。

　　外協工程主管

　　1、監督外協服務方合同執行情況，組織制定各崗位規范及操作規程，督促檢查外協單位的執行情況;組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準;

　　3、負責設施設備的驗收、安全運行管理工作，配合相關部門對所轄物業及新增公共設施的接管驗收工作;監督及控制本管轄范圍的費用開支;

　　4、統計填報運行相關數據表格，搜集各種服務信息，定期向上級提供相應的服務質量報告;

　　5、出具外協服務方月度、季度、年度考評報告;

　　6、負責制定外協服務方物料領用制度并監督使用。

　　物業管理部主管崗位

物業主管的崗位職責2

　　1、嚴格遵守財經紀律,遵循會計制度與會計核算原則,對公司經營管理和會計核算中的問題提出建議和改進辦法。

　　2、審查收費原始憑證,檢查現金日記帳,項目明細帳,核對收費明細表及欠費明細表。

　　3、審核記帳憑證,登錄財務軟件,編制會計報表。

　　4、匯總項目的收費明細表及欠費明細表,并進行收費率跟蹤。

　　5、督促、幫助項目完成物業管理軟件初始化工作,并與軟件公司配合,使物業管理軟件的`運作與公司正常財務核算流程相一致,完成電腦與手工核算的順利過渡。

　　6、督促項目的欠費清繳工作。

　　7、對項目成本費用進行跟蹤分析。

物業主管的崗位職責3

　　1、負責物業費用(管理費、有償服務、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業對外供應商服務費報銷、各類請示、通知擬稿;

　　2、客戶關系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協調等工作;

　　3、客戶檔案管理;

　　4、客戶收樓、退場、裝修管理;

　　5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;

　　6、有償服務上門跟進;

　　7、公共區域巡查;

　　8、各部門間工作協調;

物業主管的崗位職責4

　　熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。

　　對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理.

　　建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

　　及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。

　　小區房屋及各類公共設施的'結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。

　　做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

物業主管的崗位職責5

　　任職資格：

　　1、綜合素質較好，形象氣質佳，富有親和力，普通話流利，有良好的服務意識;

　　2、了解和掌握物業管理相關專業基礎知識，具備較強的現場管理和統籌分析能力，能有效地抓住現場工作的重點、要點并在第一時間部署安排工作;

　　3、具備較強的團隊管理能力，能挖掘并使用人才，充分調動員工積極性;

　　4、大專以上學歷，2年以上示范區工作經驗物業主管崗位職責6職責：

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實；

　　2、處理各類突發事件并形成報告；

　　3、對各班次排班人員的工作安排并結合實際進行培訓；

　　4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作；

　　5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作；

　　6、與相關政府部門溝通；

　　7、領導交辦的`其他工作等。

物業主管的崗位職責6

　　1、協助部門領導做好計劃管理及復核、月度計劃排名、重點工作計劃、關鍵任務、專項工作的跟進;

　　2、協助部門領導做好組織績效管理工作;

　　3、負責組織會議，撰寫會議紀要，督辦會議決議;

　　4、完成領導交待的工作任務。

物業主管的.崗位職責7

　　職責：

　　1.負責創意產業園區物業運營管理工作

　　2.負責創意產業園區客戶資源開發和對接;

　　3.負責產業園區市場、產業和政策研究工作，定期編制相關研究報告;

　　4.負責建立和維系合作方及客戶關系;

　　5.負責管理物業的日常工作如：保安、保潔、綠化、安全等管理;

　　6.協助產業園區日常運營管理工作;

　　任職要求：

　　1. 3年以上寫字樓或產業園物業客服、物業管理工作經驗;

　　2.熟悉國有物業出租相關政策，操作流程;

　　3.有較強的`文字功底，規范的寫作能力，具有獨立編寫報告、請示等能力;

　　4.工作責任心強，溝通能力強，有良好的職業道德及團隊合作精神;

　　5、有聯系辦公管理工作經驗者更佳。

　　6具備較強的學習意愿和能力。

物業主管的崗位職責8

　　1、開展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的和法制教育，定期檢查‘四防‘設施，增強全員的安全意識和法制觀念;

　　2、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤班長、隊員逐項落實。確保夜間財產、人身安全;

　　3、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定，定期檢查執行情況，發現問題,及時糾正和;

　　4、負責維護治安秩序，預防和查處安全事故，做好安全保衛工作;

　　5、根據周邊社會治安情況，配備相應的商管人員，并對商管人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查;

　　6、密切保持與商管人員的通訊聯絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動態，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作;

　　7、完善安全防范，安全崗位設施、設備、器材等的`使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果;

　　8、做好商管員的業績考核等的登記管理工作，定期對商管員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作;

物業主管的崗位職責9

　　負責項目的物管服務、保潔綠化、秩序維護、工程維護等工作的'組織開展；

　　負責制定、監督實施物業管理各項規章制度；

　　負責辦理租戶出入園手續，室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作；

　　定期對園區的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環境管理等工作巡視檢查；

　　對園區物業的突發事件進行處理，做好處理結果的跟蹤；

　　負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務的意見及建議；

　　催收租金及維護園區內租戶關系。

物業主管的崗位職責10

　　任職要求：

　　1.50歲以下，5年以上相關行業，相關職位工作經驗；

　　2.具有全面的消防、安防設施設備理論知識和實務操作能力，具備網絡、監控、消防等設備的使用和管理，具有良好書面及口頭表達能力。

　　3.退伍軍人優先

　　崗位職責：

　　1.熟悉物業行業安全管理的各個流程及國家和建設主管部門有關規定，經驗豐富；

　　2.執行公司各類安全管理制度、事故事件處理流程和應急預案，指導各項目建立、完善安全管理體系。

　　3.負責公司內部安全序列培訓和指導。

　　4.負責指導、審核、監督、檢查各項目消防演練、應急預案的制定及實施。

　　5.負責策劃和組織實施安管工作的檢查、安全檢查、夜間抽查等監督檢查。

　　6.有良好的組織協調能力和管理經驗，良好的.解決實際問題以及突發事件的能力，工作積極主動，能承受工作壓力。

物業主管的崗位職責11

　　一、行政架構配置

　　1、物業經理：1人全面負責經營管理；

　　2、副經理：1人具體實施經營事務、人事等；

　　3、辦事員：1人文書、外聯、財務、勞資、后勤、信息管理等；

　　4、物業管理員：1人具體物業管理、抄收水電收費、租金等；

　　5、安保員：門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等；24小時在崗

　　博氏工業園 3人（含鋼架房）

　　三角村園區 3人（含辦公室）

　　勝稼村園區 3人（沈大酒店管理、物業管理）

　　6、水電工：公共區域水電設施維護、水電維修、裝修監管、維保服務等；

　　3人專職水電工 16小時待崗

　　7、保潔員：公共區域衛生保潔、綠化養護等。

　　博氏工業園 4人（含鋼架房）

　　三角村園區 3人（含辦公室）

　　勝稼村園區 4人（沈大酒店管理、物業管理）

　　8、內勤管理： 1人倉庫管理、物業材料采購、食堂管理。

　　二、組織架構圖

　　三、物業辦公室行政考核制度

　　物業行政辦公室人員工作制度

　　1、公司上班時間如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；周一至周六工作日，法定節假日調休，調休提前兩日安排。

　　2、晚間值班：19:00—24:00，負責巡檢各園區在崗工作。

　　3、辦公室考勤實行考核打卡制，每日上下班必須考核打卡，請假必須提前報批，填寫請假條。值班巡檢實行崗位簽到。

　　4、辦公室考勤機旁設立墻報留言板，每日工作時間內外出必須注明外出事由、時間、聯系方式。

　　5、每日上班著裝整齊，統一佩戴工作證。

　　6、公司每周一實行例會制，總結回顧上周工作，解決工作重點難點，制定本周新工作計劃，布置安排工作要點。

　　7、員工要養成記每日工作日志習慣，記錄每日工作的問題，及時上報工作進度，嚴格執行上級布置的工作任務。

　　8、辦公室員工薪酬實施績效考核制度。日常加班按每日50元計，法定節假日加班按每日100元計。

　　9、辦公室員工設立獎勵考核：全勤獎、貢獻獎、年終獎等（具體參考薪酬體系）。備注：

　　1、每周早退滿兩次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工資50元；病假每日扣30元（以醫院病假條為準）；曠工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工資；每月全勤獎200元。

　　2、員工薪資 = 基本工資（65%） + 績效工資（25%） + 福利獎勵（10%）

　　（績效考核意義：改善個人績效，提高企業效益，作為個人升遷異動、薪資調整、培訓及獎勵的依據。）

　　四、各工作崗位職責

　　副經理管理員崗位職責

　　1、在辦公室經理的領導下，全面實施本部門的各項工作。

　　2、負責部門書面的工作計劃、文件起草、檔案管理，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；總結各項工作的開展。

　　3、負責發放本部門員工的業務培訓計劃，定期組織通知員工培訓。

　　4、記錄匯總各項規章制度、檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度。

　　5、負責溝通傳達公司文件、通知及會議精神。

　　6、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理。

　　7、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作。

　　8、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量。

　　9、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃。

　　10、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調。

　　11、認真完成公司交給的其他任務。

　　內勤員崗位職責

　　內勤員在部門經理統一安排下，負責物業設施固定資產管理，做好各項基礎性工作。

　　1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施申報采購；

　　2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；

　　3、對各廠區物業固定資產管理，建立臺賬；

　　4、對物業各部門所需物品申報登記發放；

　　5、負責日常生活需品采購審核，做好預決算；

　　6、每月中旬及月底向財務核對賬務，并報批部門經理。

　　管理員崗位職責

　　在部門經理的直接領導下開展日常管理服務工作。

　　1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

　　2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；

　　3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；

　　4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

　　5、負責對外包服務過程進行監督管理；

　　6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

　　7、做好本部門員工的考勤、考核管理；

　　8、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

　　9、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；

　　10、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；

　　11、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；

　　12、熱情接待來訪的.業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；

　　13、完成本部門安排的其他工作。

　　文員崗位職責（暫由管理員兼職）

　　1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

　　2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

　　3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

　　4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；

　　5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；

　　6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

　　7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；

　　8、通過各種媒介做好宣傳工作；

　　9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；

　　出納崗位職責（暫由管理員兼職）

　　1、清點匯總部門交來的款項，每月統一出賬開票日期；

　　2、審核原始憑證是否完整；

　　3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；

　　4、處理銀行存款收入和支出業務；

　　5、填制記帳憑證，交會計記帳；

　　6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。

物業主管的崗位職責12

　　1、的確把握平安事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛崗；

　　2、遵行保安經理之指示，服勤平安警衛勤務，確保財產與顧客平安；

　　3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、認識公司治安環境狀況，嫻熟把握使用治安、消防報警電話和消防設備；

　　5、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人事部聯系記下后，方可進入。

物業主管的崗位職責13

　　1.負責管轄物業管理的客戶管理工作，履行計劃、組織、監督、協調職責;

　　2.執行公司的有關規定及管理目標，并按需要督促執行情況;

　　3.負責處理客戶投訴、客戶溝通等;

　　4.執行公司的有關規定及管理目標，進行績效考核;

　　5.巡視管理區域，監督客服服務工作的`質量;

　　6.收繳物業管理費用，完成上級交辦的其他工作任務。

物業主管的崗位職責14

　　1，協作項目經理工作的開展和日常行政事務處理；

　　2，了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據；

　　3，制定項目管理計劃并執行，將審批通過后的各項計劃分解成績月和周計劃，并帶領下屬員工落實計劃；

　　4，對項目的各項工作執行情況進行檢查，監督、整改，對結果負責；

　　5，協助項目經理組織對應急事件突發事件的.處理，做好糾正預防工作；

　　6，做好甲方的配合工作，按要求落實各項規章制度；

　　7，完成上級領導分派的其他工作任務。

物業主管的崗位職責15

　　積極參加思想教育和業務培訓學習，自覺遵守國家法律法令和公司各項規章制度，并按規定開展日常工作。

　　接待、受理來電來訪，妥善處理客戶投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數和管、線路的走向，各種設備開關的位置、人員素質、管理費、水電費的收費標準和計算辦法。

　　了解《中華人民共和國消防條例》的有關規定，掌握看抄水表、更換燈泡等的基本技能，熟悉發生火警、電梯困人、臺風、盜竊事故的.應急處理程序。

　　維護治安秩序和公共設施完好，每天巡查樓宇，發現不正常情況，及時處理并作好記錄。

　　檢查、監督、指導對外分包工作。

　　做好客戶服務中心各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發放工作。

　　全面掌握責任區域樓宇的數量、結構、層次、戶型、面積、入住戶數。

　　對客服板塊的來文、報告、通知、業主檔案、裝修申請表等資料，分門別類做好收發登記工作。

　　參與樓宇的驗收交接工作。

　　及時傳達上級和公司的各項通知規定，密切保持與客戶的和諧關系。

　　協助項目出納員催收水費、電費、管理費、有償服務費及專項維修資金等費用。

　　完成客戶服務中心領導交辦的其他工作。

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