跟單員崗位職責（大全15篇）
隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的跟單員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
跟單員崗位職責1
工作職能
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；
5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；
10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；
17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；
19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的'各項工作要求和目標；
20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
工作權限
1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令；
2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督；
3、督促應收賬款回收的權力。
工作關系
1、公司內部：銷售、財務、生產、技術
2、公司外部：客戶
跟單員崗位職責2
1.維護好公司分配的已成交客戶，處理詢價、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜，完成公司制定的銷售目標。并在服務這些客戶的過程中不斷提升業務能力，熟悉業務流程和產品知識;
2. 按照業務部門工作流程提交相關業務報表，參加業務會議并做好會議記錄;
3. 熟練操作孚盟客戶管理系統，提高工作效率;
4. 定期參加公司組織的`產品知識和業務知識培訓，不斷提升專業能力。
跟單員崗位職責3
1、維護合理庫存周轉，做好商品的采購周期計劃，優化庫存，避免臨保退貨和無貨點擊客戶流失；
2、按采購計劃，安排采購申請單的.具體工作；
3、負責公司采購定單的跟蹤：采購訂單的編號、系統電腦錄入；采購訂單的進度跟催；與工廠的聯系協調；
4、物料加工階段的生產跟單；
5、服從上級臨時安排的其他工作；
跟單員崗位職責4
1，對現有外貿訂單的詳細跟進,對工廠貨物進度的詳細了解
2，對國外客戶的維護對接,對樣品的分類留檔
3，具有良好的業務拓展能力，能承擔較大壓力，具有積極樂觀、開拓進取的精神，具有良好的團隊合作精神;
4，外貿跟單助理職位，在上級的`領導和監督下定期完成量化的工作要求;
5，按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務;
6，負責鞏固老客戶的拓展業務;
7，負責與海外客戶的聯絡和外文資料的翻譯及資料的歸檔;
8，負責樣板的核對，跟蹤樣板之進度，保證訂單或樣板單的準確性，
9、跟蹤點單的生產進度，安排產品的發貨;
10、負責樣品的申請、收集及分發，接待客戶等銷售輔助工作;
11、組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給辦事處或客戶。可行性。
跟單員崗位職責5
1、負責線上的訂單處理，協助訂單的進度跟蹤和相關物流配送跟蹤處理;
2、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到全程負責;
3、在線回復各個渠道客戶的商品咨詢;
4、登記好訂單交貨對帳，并協助財務制定收款記錄;
5、完成上級交付的`其他工作任務。
跟單員崗位職責6
1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責的供應商統一在每月10日前對帳。
2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結果及時反饋。如有質量問題須第一時間反饋給相應的供應商并協商好解決方案。
3、來貨跟蹤，根據合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統計員。（可在ERP系統做采購建議單或整理好的到貨表格發送至嘉士財務的QQ群）
4、訂單確認后要及時跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產品的品名、貨號、顏色、尺碼、數量）提供給倉庫主管。
5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網購運營，通知其相關負責人上鏈接，且持續跟進后期銷售，出現評分降低的'情況第一時間通知供應商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統計網上銷售產品的庫存。
6、自己手上整理好的到貨數據，每天以微信的形式發送到嘉士財務的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。
7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。
跟單員崗位職責7
1、負責進出口貿易訂單操作，包含前期客戶準入資料收集、協助銷售簽訂合同、訂單操作執行等，解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問；
2、配合財務、銷售、風控等，做好公司內外部風險提示及客戶融資需求變化的反饋，保證公司業務順利進行；
跟單員崗位職責8
1. 協助公司采購安排付匯，單據整理，存檔
2. 聯系貨代，負責公司進口產品跟蹤，清關銜接，到貨通知，聯系倉儲運輸等業務
3. 獨立與客戶和工廠溝通，并組織工廠安排大貨生產;
4. 有獨立解決問題的能力;工作認真仔細、有團隊合作精神;
5. 熟練電腦操作;具有數據分析能力。
跟單員崗位職責9
1、使用SAP系統進行產品信息維護、訂單創建、出貨等。
2、跟進進口訂單并及時提供相關文件給貨代或海關進行快速清關。
3、跟進國內訂單出貨安排（如核查驗貨結果，準備出貨文件，與工廠、客人及公司內部同事溝通安排運輸等）。
4、按時提交當月訂單出貨文件給財務做月結，及時匯報異常情況。
5、庫存管理，費用核對及協助相關部門處理運輸方面的事宜。
6、協助其他團隊成員處理出貨事宜（如需要）。
跟單員崗位職責10
1、熟悉外貿服裝跟單流程，熟練使用英語;
2、負責從開發頭版直至大貨完成的整個過程，日常與國外客戶郵件溝通，接收樣板，進行相關客人評語和資料的翻譯，制作樣板制單和大貨制單準確無誤的傳達給板房和工廠;
3、溝通協調好板房進度和工廠生產過程中的相關事宜，及時提供相關資料，以便他們及時完成樣板和大貨的生產;
4、訂單跟進，負責跟蹤訂單的質量、進度、貨期、以及跟單工作中涉及的.各項問題;
5、出貨前與相關客戶的貨代協調好出貨事宜，出貨后制作相關的文件和裝箱單等。
跟單員崗位職責11
崗位職責：
1、負責客戶訂單的跟進，銷售系統的'數據錄入；
2、處理客戶與工廠之間的溝通協調工作，確保生產訂單的跟進；
3、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向上級主管匯報；
4、對產品的售后及時跟蹤和維護，解決客戶問題，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、本科以上英語六級，國貿或英語專業，2年以上相關工作經驗；
2、具有良好的表達、溝通、協調能力及服務意識；
3、能吃苦耐勞，誠實守信，遵從領導工作安排，服從紀律。
4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語聽說讀寫能力，有韓語能力者優先考慮。
跟單員崗位職責12
外貿跟單崗位職責：
1．在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
2．嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
3．負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的`跟蹤；
4．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
5．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6．保守企業商業秘密。
7．上級交辦的其他工作。
8．做好售后服務。
任職資格：
1、大專或以上學歷，優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。
3、有一年以上采購經驗優先考慮。
4、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責13
服裝跟單員崗位職責
1、協助業務員跟進樣品質量、大貨進度，跟進生產過程中半成品的檢驗，質量監控；
2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；
3、出差到外協工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的.抽檢；
4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；
5、把控大貨生產進度，確保大貨保質保量按時完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的生產流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業務跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國際驗貨標準，能及時發現解決生產過程中出現的各種問題；
4、具有現場和工廠溝通協調和處理解決問題的能力；
5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經常出差。
跟單員崗位職責14
為了明確跟單人員的工作職責，特制定如下守則:
1、跟單員接聽電話時，第一句要講:你好，創益；要聽清楚,并傳達客戶要求。
2、客戶打電話下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。
3、客戶下單是舊版，開生產工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。
4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產工單。
5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。
6、電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認真核對，確認無誤后簽名拿到版房,自己不能肯定是否正確的,要問清楚或傳真給客戶確認.
7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度,要做到隨問隨知，注意每批貨的生產情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產進度表。（跟單員要輪流填寫）
8、客戶打電話催貨要有明確、準確的'回答,不能說得模棱兩可，并把急單及時傳達到相關部門，在預定貨期里及時將貨品送達.
9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業務員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。
10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產品留版分類存放好。
11、完工的產品，包裝員根據生產工單的數量包裝，跟單員點清數量，開送貨單送貨，并追回送貨單。
12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計算好交財務。
13、如有電話找某人，而當事人不在時，你不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來,以便當事人回來時復電。
跟單員崗位職責15
1、跟蹤訂單、訂單的交貨時間。
2、各合同、單證、發票的管理。
3、日常訂單維護、確定客戶訂品的'庫存數量、有效期以及發貨時間等事宜。
4、負責及時與供應商進行對賬，配貨財務部門做發票管理和貨款申請。
5、熟練使用購銷系統，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫單等。
6、與倉庫、物流等部門密切溝通，跟蹤產品發貨完成。
1. 負責公司現有客戶的報價、跟進、維護與協調;
2. 協助財務部做好出口退稅資料整理工作;
3. 做好與業務經理、業務員、貨代等人員與部門的銜接，及時有效解決各類問題;
4. 負責出口訂單資料整理和歸檔工作;
5.負責做好外貿訂單訂艙、組織發運、出口報關、單據制作等工作;
6. 配合其他相關團隊，確保整個出口流程順利進行;
7.外貿平臺產品文案制作 ;
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