知識管理概觀

知識管理概觀

摘要： 90年代中期以來，一種新的管理形式--知識管理開始成為人們討論的新的熱點。本文介紹了知識管理的定義，探討了知識管理的任務與目標，并對知識管理的未來做了簡要展望。

    90年代中期以來，一種新的管理形式--知識管理開始出現并引起了人們的重視。幾年來，西方管理學界人士關于知識管理的研究文獻與日俱增，一些國際大公司如：微軟公司、本田公司、道氏化學公司等紛紛開展知識管理實踐，并取得了一定的成效。目前，知識管理已經成為各部門行業的管理者、管理界學者、信息專家所討論與研究的熱門課題。

1 什么是知識管理

作為一個新生事物，知識管理雖已經被學術界所接受，但目前尚未形成一個能為人們普遍認可的定義。Marianne Broadbent 認為，知識管理是一種有目的的管理進程，它通過對信息管理和學習組織的合理實施，加強組織內部知識的運用；服務于組織的整體利益。[1]

Malhotra在其新作Deciphering the knowledge management hype 中認為：知識管理是企業面臨不斷變化的非連續性環境時，針對組織的適應、生存和競爭能力所采取的一種迎合性措施。在本質上，它包含了組織的發展過程，并力求將信息技術中的信息與數據的處理能力和人的生產與創新能力有機結合起來。[2]

卡爾·弗拉保羅認為：知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的途徑。[3]

總之，知識管理的基礎在于開發組織信息和利用人的知識，然后通過合理的管理流程為組織利益提供服務。

2 知識管理的目標與任務

企業所擁有的知識大致可以分為兩部分，即顯性知識（explicit knowledge）和隱性知識（tacit knowledge）顯性知識是指記錄在各種介質上的知識，如圖書、檔案、數據庫、各種計劃、總結、報表等等。隱性知識是指存在于人的頭腦中的未編碼的經驗

[1] [2] [3] 

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