參加售后故障件培訓心得體會
工作了一天，終于到了下班時間，忽然聽到班長說要去參加一個培訓，雖然很累了，但是質量無小事，整裝列隊前往兩器二樓，一個專門制作好的售后故障件培訓基地。
質量科科長進行了活動介紹，并帶領我們進行參觀講解，切身感受每一個售后問題背后的原因。科長打開了一臺安裝好的內機，打開后，讓我們感受一下，用手觸摸有輕輕震動，幾分鐘后又沒動靜了，科長解釋道，這是電機安裝不到位造成的震動，震動會導致內部零件受損，而停止則是由于電機安裝不牢固，與風葉結合不到位造成的。確實，一個小問題，影響了一整臺空調不能使用，這樣的產品，誰買到心里也不會舒服!
隨后又參觀了一些其他零件，每個零件背后都有一個事故案例，有的甚至小到一個卡扣，小到一點硅脂油，在看到邊板毛刺導致銅管割裂從而使空調不合格返廠，側板漏貼海綿導致外機異響過大返修，導風板裝反使空調導風失效，底盤少基腳使外機報廢等等，都是由于小疏忽、小隱患造成人員、資金和資源的浪費。賣出的空調不合格致使客戶投訴最終影響公司的信譽。這讓我不禁想起了1986年美國“挑戰者”號航天飛機載著人類征服宇宙的希望騰空升起，卻因為小小的一塊橡膠密封環出問題，73秒后，價值五億美元的航天飛機連同7名宇航員的生命瞬間化為灰燼，而在日常生產中，員工們對大隱患、大漏洞都能及時發現并處理，但對小問題、小隱患總是認為問題不大，不會出大事就麻痹大意而疏于管理防范，從而習慣成自然，最終釀成大禍。
由此可見，在生產過程中，我們必須從小處著眼，從點滴做起，嚴格要求自己，決不放過每一個細節，規范操作，“防”在細微根本之處，“杜”在行動之中，這樣才能做好品牌，做百年世界一流企業，讓世界愛上中國造。
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