移動網格先進事跡

時間：2025-10-29 11:11:54 事跡材料

移動網格先進事跡[合集]

　　在學習、工作或生活中，大家都寫過事跡，肯定對各類事跡都很熟悉吧，事跡具有概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。擬事跡需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的移動網格先進事跡，希望對大家有所幫助。

移動網格先進事跡1

　　她在20xx年2月7日晚上開車回家途中，聽到車內廣播中有尋人啟事，得知一精神失常老人于20xx年2月7日中午走失，家里人找不到老人十分著急，肖建玲就特別留心廣播中描述老人特點。在車途經四中彩虹門時，發現一位老人在墻角蹲著，穿著很單薄，和廣播中描述的十分相似，就下車詢問老人，在了解過程中得知老人正是走失老人，并及時聯系其家人，等候家人來接老人。來接老人的是她的兒子，老人的兒子當時激動的`不知道該怎么感謝才好,把老人扶上車后，從兜里掏出一沓錢表示感謝，肖建玲當時婉言拒絕了，她說“我們都有父母，如果她遇到這樣的事情別人也會無條件的幫助她的。”老人的兒子感動的眼淚都流出來了。

　　第二天，老人的兒子做了錦旗，還請來了電視臺“聚焦民生”欄目組，把肖建玲的好人好事，向全市人民做了報道。

　　她說，一件小事便足以反應一個人的文明，更反應一個國家居民的素質。希望我們大家多做好事，讓我們共創建一個文明城市。

移動網格先進事跡2

　　她記得崗前培訓中領導的話：網格員的職責就是了解民情、傳達民意、處理民事。

　　實際工作中她做到了，20xx年春天在郵電小區入戶過程中她發現馬文祥大爺家中的'小孫子身體不好，于是仔細的向他詢問了小孫子的身體情況并作下記錄。原來，馬文祥大爺的孫子在剛出生時就患有嚴重的腦癱和心臟病，生活不能自理。他的兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他們老兩口的身上。隨后她又了解到小孩沒有辦理殘疾證，就把辦理殘疾證祥細地址及相關手續給他寫在了紙上，告訴他，小孫子有了殘疾證后可以享受到相關的優惠政策。從那以后，馬文祥大爺逢人就說社區的網格員真的是為人民辦實事的。

移動網格先進事跡3

　　她是居民眼中的“活雷鋒”。在一次在入戶過程中，她了解到白馬樓門垛出現較大裂縫，時間久了有倒塌的危險。便第一時間上報到社區，社區請維修單位做了預算后，由她和同事挨家挨戶做工作。開始由居民的不理解到同意，做了大量調解工作，最后經過再三耐心細致地做思想工作居民都同意出資修理；還有一次她了解到零散小區胡同內長有一棵茂盛的`大榆樹，垂下的樹枝影響車輛和行人出入。喬鳳娥第一時間把情況報到社區后，主動與園林部門聯系，主動把情況與園林部門溝通，并參與修剪樹木的全過程，居民們拍手稱贊。還有土地家屬樓外墻皮脫落存在安全隱患、武裝部家屬樓院墻傾斜存在危險、居民區地溝暖氣跑水等安全問題，她都一一去化解、想辦法處理。6年來向這樣存在安全隱患的問題300余條，通過協調幾乎得到解決。

　　由于工作扎實肯干，她先后被評為錫盟1%人口抽樣調查先進個人，全市優秀網格員、文明市民，街道民族團結進步先進個人。

移動網格先進事跡4

　　她管理的轄區內有一個廉租房小區，這個小區居住的多是一些老弱病殘人群。廉租房小區的路面由于比較低下雨時很容易積水，而且小區外的人行道也沒得到硬化，下雨后泥濘難行，20xx年的'一場大雨造成小區樓道里積水現象，她多次向房產局的領導反映情況，一次又一次的帶他們到現場調研，通過多次溝通終于在20xx年對小區內進行了從新鋪墊，當時她一直守在施工現場告訴工人什么地方容易積水，什么地方要低一些好排水，避免小區里再出現雨水排不出去的情況發生。

　　小區里有一部分殘疾家庭，還有的家是多殘家庭，其中一戶家庭的孩子是智障。年齡不小了還一直在幼兒園。她了解的情況后，找到殘聯的同志進行了咨詢。建議他們把孩子送到特教學校讓孩子將來能有一技之長，家長當時顧慮孩子在學校會受欺負，她耐心的和他們講解，并把在殘聯咨詢到的信息說給他們聽，在他的勸說下家長終于把孩子送到了學校，讓孩子接受到了正規的教育。

移動網格先進事跡5

　　6年來，她辛勤工作，竭盡所能為居民服務，逐步取得了居民的好感與信任。20xx年臘月二十五早晨，家家戶戶都沉浸在為迎接新年做準備的忙碌之中，她接到居民電話告知：他們小區化糞池嚴重堵塞，糞水已經溢流到街面，小區里的住戶也無法進出。她隨即趕赴現場實地查看，看到情況確實很糟，當時正是年底，很難找到施工隊，讓該小區居民馬上集資清掏又不現實，怎么辦？通過權衡利弊，本著特事特辦的原則，她決定：不管怎樣難，一定要讓小區居民過好年。于是她立即聯系自己認識的'清掏化糞池的朋友，請他無論如何也要在今天動員他們施工隊員前來清掏，并且價格一定要以平時的價格算，不能讓小區居民吃虧；她還以她個人的名義作擔保：先清掏，清掏費等春節后她再收起來交給他們。經過她不懈的努力，終于在當天中午使溢流現象得到解決，到第二天上午整個清掏工作全面完成。在整個事件的處理中，她一直在現場予以各方面的協調，得到了小區住戶的一致贊揚。

移動網格先進事跡6

　　xx擔任網格員以來，一直把“為居民群眾服務”作為網格工作的座右銘，熱心為民、任勞任怨、努力為居民群眾辦好事，辦實事，在與轄區居民打交道的過程中，從居民的臉上看到了對她的滿意、理解和信任。

　　社區工作無小事，只要社區居民一個電話，她立即深入群眾當中，實地調查積極解決老百姓存在的.問題：由于阿爾山社區老舊小區的基礎設施建設薄弱，存在很多上下水，道路硬化，熱力網改造等很多歷史遺留的問題，每天都有不少的居民反映問題，所以她幾乎每天都奔波于辦公室和巷道之間，面對矛盾不回避，努力化解各種糾紛，把不穩定因素消滅在萌芽狀態。

　　今年1月29日，我轄區一小區因管道老化破裂造成大面積停暖，我第一時間發現問題及時上報，協調供熱搶修隊及時搶修，在最短時間內恢復了供暖，做到了第一時間為居民排憂解難，得到了居民的一致好評。

移動網格先進事跡7

　　小王，常州移動禮嘉洛陽營業部網格長，20xx年加入移動，先后經歷過財務、客戶經理、商客班長多個崗位，她的座右銘是“只爭朝夕，不負韶華”。作為一名網格長，她始終以“正德厚生臻于至善”的核心價值觀要求自己，致力于打造一個深入踐行“誠樸奮斗創優爭先”理念、講政治、愛拼搏的團隊，為公司高質量發展貢獻力量。

　　不忘初心，黨建領航強心骨

　　小王積極向黨組織靠攏，定期匯報思想動態、工作成效。在“和創入格”的企業發展理念指導下，她積極行動，與禮嘉洛陽屬地街道、社區、管委會、企事業單位開展“黨建和創”，提升客情關系，以黨建帶業務，真正做到黨業融合，促成與多家單位“黨建和創”結對共建，并開拓和對講、和直播、云服務多項業務。

　　多管齊下，支撐團隊提能力

　　作為客戶經理團隊的.“領頭雁”，她多舉措提升客戶經理專業知識、培養業務拓展能力。堅持每日工作例會，跟進網格業務拓展工作進度，聽取客戶經理重點難點匯總，組織團隊開展共同研討；開展拓展演練，讓客戶經理模擬客戶開展業務推介演練，熟練話術修正錯誤表述，固化最優洽談方式應對突發狀況；塑造“比學趕幫超”的網格文化，在營業部內制作文化墻，定期進行“亮點推廣、明星上墻”，在網格內形成互助、探索、奮斗的工作氛圍。在她帶動下，禮嘉洛陽營業部集團條線在20xx年10個月中有7個月在全區一類營業部中排名第一。

　　攻堅克難，拼搏創新爭一流

　　在工作中，小王始終保持拼搏的韌性，搶抓業務的創新。在某集團物聯網項目中，摸排商機、業務推介、實地考察、業務定制、達成意向、最終簽約各環節跟進了一年多，期間遭遇了客戶質疑、政策調整等多重困難，但并沒有影響她達成目標的信心。通過對客戶需求的深入了解，她改變原有物聯網單一售卡模式，通過“模組+卡”銷售模式成功打動客戶，為客戶量身定制全流程服務，最終實現雙贏。

　　幸福是奮斗出來的。只爭朝夕，不負韶華的信念支撐著小王將網格工作有序推進，也讓她收獲了優秀客戶經理、先進個人等榮譽。未來，她將繼續以滿腔熱情投身于網格工作，積極創新、拼搏進取，在基層崗位上發揮自己的光與熱。

移動網格先進事跡8

　　在她負責凱宸佳苑小區之初，小區的環境衛生臟亂差，她及時將這個情況反映給辦事處和社區，在辦事處和社區幫助下她督促物業企業一步步把小區環境的衛生逐步改善，也得到了小區居民的充分肯定。

　　在采集信息中也有少數不愿配合工作的居民為，針對每個家庭情況不同，她也靈活運用各種溝通方式，平時遇到不喜歡網格員入戶的居民就采用在居民門上貼入戶紙條預約的`形式，順利完成了工作，她用自己的真誠、坦率，拉近了自己與居民的距離，解決了采集信息工作中的難題。

　　她說，作為一名社區的網格員，她要努力做到把百姓的事情永遠銘記在心中，及時了解網格內居民的思想動態，及時處理居民之間的問題，及時幫助居民排憂解難，讓網格內的居民生活的幸福，讓社區更加和諧。

移動網格先進事跡9

　　工作6年來，她對網格內黨員、低保、殘疾人、失獨家庭、現退役軍人、刑釋人員、新婚、婚出婚入和新生兒出生等重點人群和數據有了全面的了解，對網格內貧困人群、老弱孤寡等弱勢人員情況及需求全面掌握，哪家需要幫助，那個地方出現問題要解決，她都是清清楚楚。在入戶走訪時發現轄區內井蓋破損，馬路高洼不平等她會上報給社區，社區處理不了的，及時上報12319城市管理平臺平臺尋求幫助，并及時向居民們反饋處置情況。

　　20xx年3月9日，唐舒格佳苑內的'一超市發生電路起火，及時上報并撥打火警電話，沒有造成人員傷亡和財產損失；今年5月8日，團結大街與烏云騰路交匯處暖氣管道崩裂，嚴重跑水，發現后及時上報社區領導及城市指揮中心信息平臺。

　　20xx年度表現突出，被評為額爾敦街道辦事處“優秀網格員”;20xx年被額爾敦街道辦事處評為“互敬互愛夫妻”;20xx年，被評為“全市優秀網格員”。

移動網格先進事跡10

　　一年來，XX通過競聘擔任了分公司北林中心紫來社區網格長。紫來社區網格有員工8人，其中合同職員工3人，勞務派遣工5人，擔負著四十二個小區9648戶家寬、集客和3687戶固話的維護任務。

　　一年來他帶領員工頂寒風踏積雪冬戰三九，頂烈日熬酷暑夏戰三伏，出色地完成了家寬安裝維護任務；在戰役情、保暢通時他挺在前面，最危險的小區他帶頭進入；整治弱光時爬屋頂鉆地溝他眉頭不皺，星期日帶領員工開展“滿意關懷”活動，上門回訪用戶時他走在前面；新商品銷售業績他是網格的第一名。

　　XX常說：“網格的事雖然都是小事，可每個小事處理不好，積攢到一起都會影響經營這個大事”。一次手機派單系統升級后，一名員工操作流程掌握不準確，誤以為不點擊“是”“ 否”需要上門這一項，就可以完成工單預約，結果造成了故障處理超時。他發現這一問題后，立即糾正這一錯誤做法，并在早晨會上讓員工們討論，吸取教訓，起到了互鑒共享的效果。

　　XX愛護員工、關心員工生活。他常說：“網格這七八名員工就是一個家，只有互相關愛才能團結一心向前進”。他始終記得老領導的一句話：作為一班之長，只有想員工之所想，解員工之所急，這個集體才會有向心力、凝聚力、戰斗力。因此，他把關心員工冷暖生活的事首先放在心頭，優先去解決。他積極向公司申請，解決了網格辦公房屋破損、廁所漏水問題。向工會申請在網格安裝了了淋浴器、購置了洗衣機、微波爐、燒水快壺，解決了員工日常生活所需，為網格員工建設了舒適的工作環境，營造了和諧的工作氛圍。

　　他工作中誠懇聽取員工意見，及時向上級反映員工的意見和要求，敢于為員工說話、辦事，注重維護職工的合法權益。他注重發揮工會小組作用，每個季度中都會利用空閑周末時間組織聯誼活動，豐富了年輕員工們的業余文化生活。

　　XX作為一名網格長，在思想上積極上進，在早晨會上帶領員工們學習公司的經營政策、工作要求，引導員工們樹立正確的人生觀、價值觀、職業觀。他常說：“我們天天面對社區用戶，一言一行都代表了公司的形象”。他號召員工們要做有正能量的事，注重自身良好的思想品德修養。一年來他帶領的員工共收到用戶表揚信4封，打電話表揚11次。

　　在組織員工完成經營工作的同時，他充分發揮自身社會關系較多、熟人多、聯系廣的優勢，一年來為網格員工辦好事、解決困難問題二十六件。以此團結了員工并提振了網格員工的工作積極性。

　　打鐵還需自身硬。作為網格長，他認真學習光纖通信技術理論知識，虛心向技術人員請教，不斷充實提高自己。他注重學以致用，融會貫通，不斷在實踐中提升自己，現在已經變身為移動光纖家寬業務的行家里手。他不光自身學還注重言傳身教，每天早晨會上都要分析處理疑難故障的得失，找出問題原因，總結經驗、幫助員工們共同吸取教訓。一年來，他請工程師來網格講課培訓六次，解決了疑難弱光等技術難點問題17個，顯著提升了家寬維護KPI指標。他培養出來的員工在綏化分公司家寬業務技能大賽中勇奪第一名和第三名的好成績。

　　他常說：“用戶是我們服務的客戶，更是我們的衣食父母，為用戶提供優質服務是我們的第一職責。”

　　20xx年1月24日是中國的農歷春節，為了網格管區內的9648個用戶在三十晚間都能正常的使用家寬業務，都能正常的觀看春節晚會，他帶隊值班，備齊工具材料，堅守崗位。他和員工們決定三十晚間23點前的故障全部不得延期，要在第一時間內上門處理完成。確保轄區內每一個移動用戶都能看上春節晚會，讓用戶們舒心的.過好年。

　　大年三十晚上 22時36分，接到了鐵路材料廠家屬樓小區2號樓3單元402 室用戶的寬帶故障申告后，他立即帶領員工上門給用戶修障。經排查確認，是視頻線損壞了，僅用26分鐘就排除了故障。看到精彩的聯歡晚會畫面又出現在電視屏幕上，用戶一家人非常開心！非常滿意！

　　大年三十全天完成修障18戶，其中晚間上門服務完成修障1戶，晚間遠程指導完成修障4戶。他們用辛勤的付出，換來了用戶們舒心的過春節。

　　他非常注重安全生產，早晨會常說一句話：“經營工作滿分是100分，如果沒有前面安全生產這個1，經營結果就是0。”

　　為了安全生產，他每日早晨會必講安全，根據當日工作特點、天氣、作業環境的變化，及時提醒員工安全注意事項。他積極聯系員工家屬，讓家屬們了解班組工作性質特點，了解安全危險點都有哪些，讓家屬們做好安全監督員，在家里限制員工晚上上網時間，讓員工早休息，保持足夠睡眠時間，做到不飲酒上崗，不帶病工作，高高興興上班來，安安全全回家去。在家屬們的積極配合下，一年來紫來社區網格消除了人身輕傷以上事故，實現了安全生產。

　　社區網格在一體化經營中既肩負著家寬安裝維護任務，又擔負著移動業務營銷和新商品隨銷任務。為了帶動員工營銷積極性，他率先在冰箱彩電等家用電器營銷上下功夫，發動親屬、同學、朋友幫助宣傳，發微信群、朋友圈進行宣傳，開展營銷攻堅活動的第一個月就營銷了0.85萬元的家電商品，獲得獎勵5百余元。用實際行動鼓舞了員工們的營銷干勁。一年來，紫來社區網格共計完成新商品銷售額8.26萬元，營銷寬帶1176線、IM固話339臺、魔百盒173臺、語音遙控器66個，在分公司所有網格中營銷業績排第一名。

　　20xx年1月24日，北林區疫情突發，政府采取了封城、封閉小區的防疫措施。2月4日綏鐵新城小區6號樓2102室用戶（帳號yd15184508394）通過平臺申告寬帶故障。包片員工在第一時間和用戶取得聯系，了解到用戶由于誤操作把光貓數據刪除，致使家寬業務無法使用，要求上門處理。經與用戶解釋現在由于疫情嚴重各小區已禁止出入，無法上門處理。用戶是個學生，一再電話投訴，還強調說，這些天我在家隔離不能出門，家里就有一個寬帶能上網，沒有別的娛樂的東西，這以后一天天的該怎么熬啊！顯得情緒非常焦慮。宋俊濤知道這個事情后，考慮到特殊用戶的需要，他決定親自去給這個用戶排障。他帶領員工做好防護后趕到用戶所在的小區，經和值班門衛物業防疫人員反復協商說明情況，防疫人員表示理解，要求鐵通人員在物業門衛進行了二次消毒后，方獲準進入小區為用戶排障。故障排除后這位學生非常高興，用戶家人連連鞠躬表示感謝。

　　20xx年7月XX體檢時發現患上了淋巴腫瘤，在哈爾濱手術后體重掉下來20多斤，身體狀況讓員工們擔憂，單位領導和員工們都讓他多休息一段時間養養身體。可他手術回來只在家休了一天就呆不住了，非要到單位上班。他說：“我看不到大家，心里發空，一到單位就好了”。其實他是放心不下網格的事，怕耽誤了經營維護工作。

　　他從不特意顯示自己是腫瘤患者，也從不向公司領導同事們尋求照顧，更多的是以工作強者的姿態給員工們留下深刻印象。他真抓實干、認真細致、積極向上的態度也感染了網格員工們，帶動了更多的員工形成一股合力，以攻堅克難、敢打硬仗的精神風貌，積極投身于綏化分公司網格一體化經營轉型工作中，共同建設中移鐵通人的美好家園。

移動網格先進事跡11

　　一本臺賬、一本日記、一張便民聯系卡、一部手機，這是她在社區工作中的重要家當。在20xx年8月的一天中午，她下戶到額辦小區2-1號樓里時發現一住戶家中的門是虛掩著的，而鑰匙卻在門上插著，她就站在門外喊了幾聲“你好！家里有人嗎？”可是始終無人回答。她感覺事情不對，于是拿出居民信息登記卡，找到此住戶，并且打電話聯系到戶主。經過溝通之后，了解到原來是這家的`女主人因為臨時有事，回家拿了東西而把鑰匙掛在門上忘拔了。即使馬上趕回來大概還得需要半個多小時，她馬上對他說“你不要著急，我先幫你看著門，你慢點走，路上注意安全！”就這樣，在悶熱的走廊中，她站在門口守著直到男主人回來。

　　“唐姐，我媳婦懷孕了，我們該怎辦辦理準生證？”居民小劉打電話“，“小唐，公交卡什么時候充值？”候大爺問到………她每天都要接到這樣的電話或微信，居民非常信任她，有事總會第一個想起的就是她，她說，在工作中深深體會到，群眾之事無小事，只有心里裝著居民，才能與居民心貼心，才能真正的為居民服務，從而得到居民更大的認可。

移動網格先進事跡12

　　她對網格內貧困人群、老弱孤寡等弱勢人員情況及需求非常清楚，常常上門為居民對宣傳政策法規、送宣傳資料上門，讓居民足不出戶就了解到科普、計生、安全等國家政策法規常識。居民不明白的地方耐心解釋，如低保、計生、社保補貼、居民醫療等問題都作耐心的.解答，居民們也很依賴她。

　　她所管理的網格屬于無物業管理的老舊小區,無論是工作時間還是節假日都是隨叫隨到。20xx年，小區1、2、3、5號樓棟由于暖氣管道老化需要更換，她每天往返于小區及房產局之間，最終為居民解決了這個難題；20xx年，經社區多次向上級相關部門反映，烏蘭牧騎小區實現了老舊小區改造，對小區路面、上、下水管道及供熱管道進行了維修更換，通過這兩件事后，她贏得了居民的信任和認同，無論是入戶調查，還是人口登記他們都主動積極配合。

移動網格先進事跡13

　　工作5年來，她漸漸喜歡上網格員這個身份，她的工作秘訣是：口勤、腿勤。在走訪居民的過程中，每到一家她都會把印有自己電話號碼聯系方式的“連心卡”發放給居民，為他們提供生活便利。

　　作為網格員她主動把自己融入到居民中間，積極做好政策宣傳，對群眾不明白的地方耐心解釋，如低保、廉租住房、計生、社保補貼等問題都作耐心的'解答，同時宣傳政策法規、送宣傳資料上門，讓居民足不出戶就了解到科普、計生、安全等國家政策法規常識。有一次，在入戶采集信息時發現一戶家庭的子女天生智力殘疾，她回去后馬上上報給社區，并與辦事處計生科聯系，對這個家庭的殘疾孩子做了一個特別扶助聯系卡。這位業主對網格員的幫助十分的感激。

移動網格先進事跡14

　　她每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經過登記的流動人員出入;查看沿街門店是否按照城市化管理要求經營。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題，把問題解決在萌芽狀態中,有大的解決不了的的問題,及時上報到城市指揮中心，真正做到了人在網中走，事在網中做。熱心積極地為轄區居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

　　20xx年7月的一天,下了一場大雨，居民李冬華阿姨打電話說她們家的下道往外溢水，因為老人的孩子不在身邊,她幫助老人把溢出的.污水清理干凈，找破布把地漏堵住解決了阿姨家的事情，并找相關的工作人員給李東華阿姨維修，得到了李冬華阿姨的稱贊。

　　作為一名網格員，爭取用我的愛心，耐心，細心和真心，將社區網格員這份工作越干越好，更好的為老百姓服務。

移動網格先進事跡15

　　小羅，中國移動貴州有限公司平塘分公司縣城網格長，是一名89年姑娘。2011年大學畢業后到中國移動貴州有限公司平塘分公司，先后從事過2年前臺營業員、1年廳經理、5年業務管理崗等多個崗位，2019年10月加入網格長隊伍。10年來，小羅扎根一線，立足本崗，以擔當踐行初心使命、用執著詮釋職業精神、以真誠贏得客戶信賴、用勤奮書寫青春樂章，先后多次榮獲評為A類員工和優秀員工，2020年榮獲中國移動貴州公司“奮斗先鋒”榮譽稱號。

　　以擔當踐行初心使命

　　“做好網格工作要“張開嘴”，更要“邁開腿”這是小羅對自己的基本要求。工作中，小羅總能以身作則，率先垂范，真抓實干，永遠沖在第一線。從思想上、行動上始終按一名黨員的標準主動向組織靠攏，嚴格要求自己，牢記使命，不忘初心，2021年3月被列為入黨積極分子。

　　城區網格屬于一類網格，服務區域除了平塘縣城，還有牙舟鎮、掌布鎮，有22個營業廳，服務于7.8萬名移動客戶。擔任網格長，小羅的壓力不小，她覺得當前形勢下，渠道是市場發展的基礎，業務拓展是網格快速增收起效的關鍵，網格長必須做好渠道發展工作，而網格內的合作渠道是移動公司的重要服務窗口，所以她每天的重點工作之一就是走訪合作營業廳，了解各個渠道的業務特長、發展重點、店員情況和業務發展中存在的問題和困難，并現場解決渠道疑難問題，督促合作渠道不斷完善提高業務發展和服務質量，幫助渠道發展業務。另一方面，積極做好各單位、村級及企業的走訪和維系工作，小羅都會主動帶領網格員拜訪單位、企業，夯實網格客情關系，并利用自己多年的業務管理崗工作經驗，為客戶量身定制個性化的方案，協助網格員深耕業務。辛苦耕耘下，碩果累累，2020年全年中，網格重點業務指標均超額完成平塘縣公司下達的任務，并在省公司舉行的“質量達標、合格行動”的激勵競賽中，名列全省85個一類網格的第四名。

　　用執著詮釋職業精神

　　“做著平凡事，懷有平凡心，在平凡的崗位上認真做好每一件事”這是小羅常說的一句話，她是這樣說的，也是這樣做的。小羅自成為網格長以來，凡事都堅持以身作則，工作認真負責，從不敷衍了事，有困難先自己上，新政策、新流程必須自己先研究，先學會，再帶領網格人員、渠道一起學習研究，分析業務的關聯性，找準一項工作提升幾項業務的切入點。在工作落地執行方面，她創建“渠道晨分析及晚匯總”的工作機模式，上班前召開“晨會”，布置一天需要做的重點工作，每天晚上9點前，做好當天業務發展匯總及分析各渠道發展短板，總結一天遇到的問題及時跟進解決，做到工作早籌劃、早落實，確保規定工作到位、工作效能彰顯。每天提前一個小時上班是小羅這些年來養成的良好習慣，在多出來的一個小時里，她會將昨天的事情和今天要做的事情進行整理，因為頭腦思緒清楚，才能更好的提升業務。

　　在同事眼中，小羅是個執著的工作狂，每天走街串戶登記業務，穿梭在各個營業廳指導工作，經常加班是常態，作為兩個孩子的媽媽，她很少有時間陪伴孩子，有時候只是為了能看到孩子，她不得不把加班的地點搬到家里。因為執著的她一旦開始了手中的.工作就會將所有的一切暫時放在一邊，一直堅定只有認真才能做好每一件事情，要么不做，既然做了就要努力做好。

　　以真誠贏得客戶信賴

　　“真心待人，用心做事，就會贏得更多信賴和支持”，這是小羅在工作中秉承的服務理念，不管是對待客戶，還是帶領團隊，她都是這樣做的。

　　疫情期間，她全力投入戰“疫”當中，采購及分發防疫物資，走訪并指導營業廳做好疫情防控，還第一時間組織自己家人采購材料，為自辦廳搭建隔離區，保證前臺人員安全。這期間，小羅了解到有一些學生由于沒有手機，沒有辦法上網課，便組織網格員捐出自己閑置的手機，并安排網格員上門做好服務，保證學生能正常上網課。

　　2020年5月，在一次組織營業廳在牙舟鎮高速路口小區進行營銷的時候遇到這樣一家用戶，家里只有兩個老人，兒子兒媳帶著孫女在外打工，平時兩個老人十分想念孫女也不知道怎么聯系，在了解到老人兒子的套餐可以免費安裝網絡，為老人家里裝上了網絡。小羅還拿出家總閑置的手機送給老人，加了老人兒子微信，連接家里的WIFI，讓老人和孫女連上了視頻。小羅還給老人留存下自己的號碼，讓老人有任何問題隨時聯系她，這之后，她經常接到老人的電話，都是邀請她到家里吃飯。時至今日，小羅與老人仍保持著聯絡，時常上門慰問。小羅感嘆道：“用心待人，你得到的不只是別人的肯定，更是親情般的溫暖。”

　　在團隊中小羅是領頭羊，也是大家長。她十分重視每個人的日常反饋，時刻關注成員的心理動態，傾聽訴求解決困難，幫助工作提升。

　　對于網格工作要求凡事做到有目標、有措施、有步驟、有總結，不斷提高網格與個人的工作效能。她每月組織一次團建活動，除業務培訓外，大家聊聊家常，聊聊業務發展中的各種趣事，讓大家完全釋放壓力、提振士氣，讓團隊協作更加緊密。

　　用勤奮書寫青春樂章

　　“千里之行、始于足下”這是小羅的座右銘，她也一直用行動來證明這句話。

　　在崗10年來，小羅一直扎根于基層一線，從營業員到網格長，擔任多個職務，也輾轉了多個營業網點。每一次的任命，都是她新的挑戰，她總能沉著面對，嚴格要求自己用最短的時間適應本崗位。所以無論環境和崗位如何變化，勤懇務實，善于學習、兢兢業業都是同事對她最多的評價。為了更好的服務客戶，讓客戶及時體驗到優質的信息化服務，在人手緊缺的情況下，她經常參與到網絡維護中，打水晶頭、接網線都十分熟練。在工作之余，小羅注重個人成長，善于學習，是個十分好學之人。利用業余時間加強專業務知識和各方面學習，提高工作能力和職業素養，在新人中起到了榜樣作用。

　　只爭朝夕，不負韶華！憑著對工作的熱愛，她舍“小家”為“大家”，用勤奮執著詮釋職業操守，用真誠真情書寫服務華章，不忘初心，砥礪前行，展現了“巾幗”移動人的亮麗風采！未來，她將繼續以滿腔熱情投身于網格工作，積極創新、拼搏進取，在基層崗位上發揮自己的光與熱。

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