項目管理部管理制度
在現在社會，制度使用的情況越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家收集的項目管理部管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項目管理部管理制度1
1.目的:為加強施工現場的安全管理,保證安全生產及文明施工,特制定本規定。
2.范圍:適用于'xx花園'項目工程部
3.職責:監理公司負責落實日常的管理工作,項目工程部巡查并執行處罰規定。
4.1安全管理
若存在以下安全隱患,每項罰款500~20xx元。
4.1.1開工前應編制安全專項施工組織設計(施工方案),建立安全生產責任制,制定安全管理目標;專項方案應包括:外腳手架搭拆方案;塔吊、井架安拆方案;施工用電方案;高支模方案;土方開挖及深基坑支護方案;各項方案需經監理機構審查,經總監理工程師審批后方可實施。各專項方案根據項目實際情況確定編制內容。沒有專項方案的每一項罰款處理;有方案沒有審批的每一項罰款處理。
4.1.2塔吊、井架、施工電梯等大型機械設備進場前應提交出廠合格證、技術說明書,經監理機構審查并報勞動部門驗收取得準用證。沒有經過勞動部門驗收和準用證不得使用,違者罰款處理。
4.1.3施工單位應配備專職安全員,經監理機構審核后持證上崗,沒有配備專職安全員的罰款處理。
4.1.4特種作業人員必須持有勞動部門頒發的上崗證并經監理機構審核后持證上崗,沒有上崗證的罰款處理。
4.1.5新員工入場施工單位要進行三級安全教育,作業前應進行安全交底,并將安全教育、安全交底記錄報監理機構。沒有進行安全教育、安全交底的每次罰款處理。
4.1.6任何人進入施工現場必須戴安全帽,未戴安全帽的每人罰款處理。
4.1.7高空作業必須系安全帶,未系者每人罰款處理。
4.1.8嚴禁在施工現場穿拖鞋、裙子和赤膊施工。違反者將每人罰款處理。
4.1.9非特種作業人員不許攀爬井架,違者每人罰款處理。
4.1.10施工用井架不許搭乘人員上下,違者每次罰款處理。
4.1.11四口及五臨邊應做好防護,不合格每處罰款處理。
4.1.12嚴禁在施工現場喝酒、賭博違者每次罰款處理。
4.1.13施工現場嚴禁明火,如施工確實需要使用明火,需向甲方工程部申請批準后方可使用,違者每次罰款處理。
4.1.14嚴禁在施工現場的易燃易爆物旁吸煙,違者每人罰款處理。
4.1.15施工現場應有防火措施、設置防火器材和工具并符合要求,不符合要求的每處罰款處理。
4.1.16危險區域應設置安全警示標牌,沒有標牌或不符合要求的每處罰款處理。
4.1.17在建工程外側應用密目安全網封閉,并應超過施工高度1.5米,安全網應是安全監管部門準用產品。違者每處罰款處理。
4.1.18外腳手架立桿基礎應硬化并設掃地桿和排水設施違者每處罰款處理。
4.1.19建筑物內嚴禁利用門窗框、欄桿、樓梯扶手等搭設腳手架,違者每處罰款處理。
4.1.20建筑物應設置符合安全規程要求的上下人行通道,沒有通道或不符合要求的每處罰款處理。
4.1.21施工現場的塔吊、井架必須安裝保險裝置、避雷裝置和通訊裝置,未安裝的每臺罰款處理。
4.1.22卷揚機鋼絲繩要經常檢查,發現鋼絲繩有老化、銹蝕、缺油等現象要及時更換。更換不及時的罰款處理。
4.1.23攪拌機作業平臺應當穩固,離合器、制動器、鋼絲繩應達到使用安全的要求。達不到要求的每項罰款處理。
4.1.24電鋸應設置防護罩和防護擋板,防護罩和防護擋板缺一項罰款處理。
4.1.25樓層卸料平臺要設置防護門,地面進料口要搭設防護棚。違者每處罰款處理。
4.1.26施工機械臨時用電應采用'三相五線制'不符合要求的每處罰款處理。
4.1.27配電箱應采用一機一閘,門、鎖、防雨措施齊全,配線整齊。不符合的每處罰款處理。
4.1.28電線電纜過道應有保護,電桿上要有橫項、絕緣子,不得將電線架于腳手架上。違者每處罰款處理。
4.1.29電線電纜不得有老化、破皮、絕緣差的現象。違者每處罰款處理。
4.1.30潮濕作業及手持燈應當使用36v安全電壓,未使用36v安全電壓的每處罰款處理。
4.1.31施工和生活照明用電線路亂接、亂拉、無插頭,不符合要求的每處罰款元處理。
4.1.32保險絲與機械設備容量應相匹配,不得用其他金屬絲代替,違者每處罰款處理。
4.1.33發生安全事故時要及時上報,并采取保護措施,故意隱瞞不報和措施不得力的罰款處理。
4.2文明施工的管理,
若存在以下不文明施工現象,每項罰款500~1500元。
4.2.1施工現場入口處應掛五牌二圖,無五牌二圖或內容不全的'每處罰款處理。
4.2.2開工前應繪制施工總平面布置圖,合理安排圍墻、辦公生活區、工程材料、構配件、加工場、塔吊、井架、施工電梯、施工道路、洗車槽、臨時水電線路、通訊線路等的平面位置,經甲方和監理機構審查批準后按圖布置,施工單位不得隨意更改。如確實需要更改,需申報經批準后方可更改。沒有平面圖或平面圖沒有經過審批罰款處理,沒有按圖布置的每處罰款處理。
4.2.3施工現場應當封閉管理,入口設置洗車槽和沉淀池并配備高壓沖洗槍,
駛出工地的車輛必須在洗車槽內清洗干凈方可上路行駛。排水應經沉淀后才能排出,違者罰款處理。
4.2.4施工現場的排水設施應當暢通,場內不得有大面積積水。不符合的每處罰款處理。
4.2.5施工現場應當設置垃圾池,施工和生活垃圾分別集中堆放并及時清運。違者每處罰款處理。
4.2.6施工現場文明施工出現臟、亂、差的,并不及時整改的每處罰款處理。
4.2.7施工現場應設置廁所。不設廁所或衛生條件不符合要求的罰款處理。
4.2.8施工現場應有防塵防噪音措施,夜間未經許可不得施工,現場不得焚燒有毒有害的物質。違者每次罰款處理。
4.2.9市政道路上禁止行駛履帶式機械,如確需通過,經市政主管同意并采取措施方可通過。違者每次罰款處理,并承擔修復費用。
4.2.10禁止在人行道與環境鋪裝面上行駛任何機動車輛,違者每次罰款處理。
4.2.11不得在水泥路面上、樓地面上堆放砂漿和混凝土,應使用灰槽。天花、墻面抹灰時鋪彩條布保護地面。違者每處罰款處理。
4.2.12在樓層施工時要做到工完場清,垃圾要清運干凈,機械、工具排放整齊。違者每處罰款處理。
4.2.13不得從高空、門窗洞口傾倒垃圾、雜物等,違者每次罰款。
4.2.14不得在現場和樓內隨意大小便,在墻面上亂寫亂畫,違者每次罰款100-500元處理。
4.2.15對成品(半成品)墻面、地面,安裝完成后的門窗、水電設施、電梯、機電設備等要進行成品保護。違者每處罰款處理。
項目管理部管理制度2
第一章
第一條認真貫徹執行公司《質量管理體系手冊》及《質量管理體系程序文件》，確保質量體系在項目部持續有效的運行。增強項目人員質量意識，教育全體人員樹立“百年大計、質量第一”的方針和執行“管理施工首先管好質量，操作人員必須保證質量”的原則，為強化和規范項目部所建工程質量管理工作，不斷提高工程質量管理水平，確保實現項目部的質量目標，根據上級有關規定特制定本制度。
第二條堅持“百年大計，質量第一”的方針，落實項目質量計劃，建立和完善工程質量管理終身負責制，認真貫徹質量、環境和職業健康安全管理體系，加強全過程的質量監督控制，促進質量管理的程序化、標準化、科學化。
第三條必須依據有關公路工程建設的法律、法規、規章、制度、技術標準和規范的規定及業主和監理的要求，按照設計文件、施工合同和施工工藝要求組織施工，并對其施工的工程質量負責。根據設計和施工要求，不斷改進施工工藝，確保合同段項目經理部創優目標的實現。
第二章
第四條工程質量總方針：以人為本，健康安全，保護環境，持續發展，誠信守法，質量至上。
第三章
工程質量總目標
第五條項目質量目標：
（一）保持GB/T 19001—20xx質量體系在本項目有效運行并持續改進；
（二）分項、分部、單位工程驗收合格率100％，優良率95％；顧客滿意度90％以上；
（三）杜絕重大質量安全事故；
（四）按規定處置廢棄物；
（五）有毒、有害、污水排放符合地方標準；
（六）節能降耗，減少資源浪費；
（七）杜絕爆炸事故，嚴控傷亡事故發生；
（八）創優質工程：爭獲省優、國優。
第四章
項目管理機構和項目管理體系
第六條項目部成立工程質量管理領導小組
（一）項目部成立工程質量管理領導小組組長：xxx
副組長：xxx
（二）負責研究制定工程項目質量計劃，完善各種質量控制規章制度，督促落實規章制度的執行。提供創優質工程的各種資源，定期召開質量管理工作會議，分析、研究、制定改進措施。
（三）領導小組成員按各自崗位質量職責認真履行職責。
（四）實行項目部、作業隊兩級內部保證及外部監理工程師督促檢查相結合的體系。
第五章
工程質量管理制度
第七條質量崗位責任制：
（一）、建立健全和落實工程質量領導責任制和終身負責制。項目部要建立層層負責制，明確分工，責任到人。把本項目工程質量責任分解落實到各部門、各崗位和員工，形成全員、全方位、全過程的質量管理體系。
（二）項目經理是項目施工的領導者和直接組織者，對本項目工程質量負全面的領導責任。
（三）總工程師受項目經理領導，對項目技術工作負責，對工程質量負直接責任。
（四）項目部各部門負責人和技術人員對工程質量負相應的法律技術責任。
（五）項目部各級人員按有關規定，認真執行公司《質量管理體系手冊》所規定的各部門、人員職責，把質量管理各項工作落到實處，建立和完善縱向到底、橫向到邊的工程質量保證體系，做到崗位職責明確，管理監督到位，規章制度落實，確保工程質量。
第八條開工報告制
在建設項目工程開工之前，應對各項準備工作進行檢查，具備開工條件，才能開工。開工報告均由項目經理部工程處負責管理，開工報告未經審批的'工程不準開工。工程開工必須具備以下條件：
（一）進行合同交底，項目領導組織各部門和有關施工管理人員認真熟悉合同條款，明確合同條款、合同工期、質量要求、工程量及其它特殊要求。
（二）做好施工調查，組織有關人員根據設計文件和項目合同條款全面了解工程分布、地形地貌、地質構造、水文氣象、當地建筑材料、交通、水源、電力、施工干擾，地畝拆遷，臨時工程、當地勞動力及地方風俗習慣等情況，編制施工調查，為編制實施性施工組織設計提供依據。
（三）認真編寫施工組織設計和項目質量計劃，由工程處和質檢處負責編制，報公司審定批準后，下發執行。施工組織設計及項目質量計劃實行動態管理，施工過程中若涉及變更、進度超前和滯后，施工組織設計和項目質量計劃要相應調整和修正。
（四）設計圖紙及文件經審核無誤后方能使用。
（五）開工復線“雙檢”無誤，施工樁位標識正確。
（六）材料、機具、設備、勞力、用地能滿足開工要求。
（七）工地布置、施工用電、用水、臨時房屋、運輸便道能滿足開工需要。
（八）施工現場安全、衛生、環保措施符合有關規程要求。
第九條設計文件審核制設計文件收到后，項目部技術人員認真審查核對其所采用的設計施工質量管理制度圖、通用圖是否正確、結構尺寸是否正確、工程數量有無出入以及與現場地形地貌是否相符等。對審核發現的問題，現場工程技術人員應以書面形式上報工程處，提出初步修改意見，工程處收到圖紙審核書面報告后要對問題進一步審核、確認，確屬設計文件存在問題，經總工同意后書面報告監理或設計單位進行解決。建立專門的設計文件審核記錄臺帳，注明審核人員、日期及審核結果等。各級技術人員、主管工程師對審核后的設計文件、施工圖紙負責。
第十條設計變更申報制
設計變更申報由工程處負責，對設計不合理或者由于其它原因進行設計變更的，提出變更設計報告及相應工程量增減數量，變更內容要逐級審批簽認，同時建立設計變更記錄或臺帳。變更設計要有依據，并妥善保管有關依據資料，變更內容記錄清楚。對變更設計原圖紙要進行標識，整張圖紙全部變更的應在圖上加蓋“作廢”印章，部分變更的應在該圖上加蓋“有變更”字樣，并在說明欄同注明變更內容或注明變更單號，防止錯用圖紙造成技術事故。在未得到甲方或監理工程師批準的情況下，任何人不得隨意變更設計。
第十一條測量雙檢復核制
現場測量由工區長負責。開工前由建設單位或設計單位向施工單位交接樁。交接必須有書面記錄，雙方交接簽字后施工單位應進行及時復測，對復測后確認的問題及時向交接單位反映以便及時解決。凡施工測量放線放樣，均需進行“雙檢”及復核測量。方法為：
（1）兩個測量組分別測量，核對結果；
（2）一個測量組先后用不同方法測量，核對結果。測量樁質量管理制度交接必須在“雙檢”的基礎上辦理書面交接手續且雙方簽字，重要樁須用圖示意說明，復雜地形須用儀器觀測交樁，一般地形允許點交，記錄中應寫明存在的誤差及調整補救辦法。記錄作為移交文件，要妥善保存。測量記錄必須標準化，所有測量記錄必須有正式記錄薄，不準亂涂亂寫，不準在其中列式演算。每次測量均有主測人員及復核人員簽認，注明誤差標準，能否準予使用等狀態標識。
第十二條技術交底制
技術交底由工程處負責，由項目工程師負責編制，編制前應認真學習設計技術交底，熟悉各項設計標準、規范要求。依據施工需要負責向下級或施工班組及有關業務部門進行技術交底。項目工程師編寫施工技術交底書及關鍵工序作業指導書。交底書一般按單位工程編寫，也可按分部工程編寫，重點項目編寫單項技術交底。交底內容包括工程特點、工程情況、地質條件、結構詳圖、施工工藝、建筑材料標準、施工方法、操作要求、質量標準、安全措施等。交底書應發放項目工區長、技術員、作業班組長。交底書工程處必須存底且發放時必須登記。項目工區長及班組負責人在開工前組織班組長和工人學習技術交底書，使每個工人都明確各自崗位質量標準和要求，必要時讓技術人員現場講解。技術交底書格式應標準化，字跡、圖表應清楚規范、有復核簽字、交接雙方簽字，施工技術部門應建立發放臺帳。
第十三條工程試驗及試驗儀器檢測制
項目部質檢工程師負責督導工地試驗工作；試驗工程師負責對工程項目的材料、配合比和強度進行控制，確保各項工程材料的理化性能達到規定質量管理制度要求。指導項目試驗人員進行正確的取樣和試件制作。對各項工程的內在品質進行施工前的數據采集，做好各種擊實試驗，混合料的配合比試驗，結構的強度試驗等。在開工前對焊接及其它需要預先試驗方能正式施工的分項工程進行工藝試驗，依據試驗結果全面指導施工。在施工過程中，項目部試驗工程師隨機對用于工程的材料或商品構件進行符合性能的抽樣試驗檢查，內容包括各種材料的物理性能，回填及其它填筑施工的密實度，砼、砂漿及瀝青砼的強度等的測定和試驗。各種檢驗、試驗記錄必須按監理細則的有關項目及時填寫、簽認并妥善保管，保存期至工程保修期滿為止。對試驗設備、儀器按規定進行檢驗和試驗合格后方可使用。檢測試驗人員對出具檢測試驗報告負責。第十四條隱蔽工程檢查制隱蔽工程檢查由質檢處負責，先由各工區長和技術員自檢合格后，及時填寫“監理細則”中對應的有關自檢資料，并備齊有關附件（如分項工程檢驗記錄及有關材料、合格證證件等），提前通知質檢工程師檢查簽證。如隱蔽工程檢查后，經長期停工，復工前應重新按規定進行檢查，重新簽證。由質檢工程師復檢合格后，報請監理工程師檢查簽證，否則不得擅自隱蔽。
第十五條工程質量責任制及例會制
（1）一個工序完成后，由工區長和技術員負責，按照上道工序未經檢驗合格不得進入下道工序的原則，對已完工序質量進行自檢、互檢、交接檢，并根據監理計劃要求及時完成相關自檢資料。
（2）質檢工程師、工區長、技術人員在現場進行日常檢查。檢查的內容有：作業人員是否按規范、設計圖紙、工法、驗收標準及技術交底進行施工；質量保證措施是否落實，過程質量是否得到控制；工程質量是否達到標準要求。
（3）月檢查：項目經理部每月由項目經理或總工帶隊，各部門負責人參加進行定期工程質量大檢查。通過檢查，及時發現和指出存在的問題，提出改進意見或措施，情節嚴重者進行相應的經濟處罰，明確整改責任人和期限，完成整改后及時進行檢查，并及時上報下發檢查情況通報。
第十六條工程質量例會：每月23日（工地例會之前）由質檢處主持例會，工區長、質檢員、作業班組長參加。會議內容：對本項目完成的施工項目綜合管理進度、質量進行綜合打分評比。依據評比標準確定：優、良、差三個等級，對優良班組進行獎勵，對差的班組找出原因，實施糾正和整改，并依據實際情況給予通報批評。凡連續三次整改不利，得不到改進的班組，給予一定的經濟處罰，依據情節追究有關人員責任；總結當月各工區現場施工情況和施工中存在質量原因，針對存在的質量原因做出相應整改措施，項目部質檢處針對質量事故嚴重者，將進行相應經濟處罰。同時要求所有參與人員加強對公路工程招標文件、相關技術規范、公路工程質量檢驗評定標準等專業知識的學習。
第十七條質量驗收評定制
公路工程按JTGF80/1—20xx《公路工程質量檢驗評定標準》規定的分項、分部、單位工程驗收標準進行質量評定。工程質量評定結果是考核施工單位完成質量指標的依據，質量驗收評定工作必須堅持實事求是的原則，及時組織評定和填報評定表，簽證人應對評定結果負責。認真學習執行工程建設強制性標準的有關規定，嚴格按強制性標準監督內容檢查、驗收評質量管理制度
定工程質量。按照“質量計劃”規定的程序檢查施工工序，每道工序完后，質檢工程師進行實測實量，合格后轉入下道工序，分項或分部工程施工中，項目質檢工程師負責分項分部工程質量評定。分項分部工程完工后質檢工程師會同項目總工程師再進行一次系統的檢查，匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗結果提出報告，填寫《分項工程質量檢驗評定表》或《分部工程質量檢驗評定表》。單位工程完工，項目質檢工程師組織項目總工程師、質檢人員進行系統的檢查驗收，必要時應做竣工測量或抽樣試驗，檢驗合格后填寫《單位工程質量檢驗評定表》。
第十八條工程質量事故報告處理制
凡在工程建設中由于責任過失造成工程質量不符合設計要求或達不到本工程所采用的質量標準，一般需作返工、加固處理的均造成質量事故。發生質量事故后，項目部必須逐級進行上報。2萬元以下的一般質量事故報公司調查處理，2～10萬元的一般事故報到集團公司調查處理。事故調查處理必須按“三不放過”（原因分析不清不放過；責任者或當事人未經教育不放過；無整改防范措施不放過）的原則辦理，提出事故調查處理報告，對有關責任人依據情節給予處分或經濟處罰，構成犯罪的由司法機關追究其刑事責任。發生事故后隱瞞不報、謊報、故意拖延時間、擅自處理、未按“三不放過”的原則處理、破壞現場、阻礙調查工作正常進行、無正當理由拒絕詢問或拒絕提供與事故情況有關的資料、以及提供偽證的，由上級主管部門按規定給予行政處分，構成犯罪的，移交當地司法機關進行處理。
第十九條材料進場檢驗制各種原材料、成品、半成品，均應有出廠合格證明，運到工地時應先進質量管理制度行包裝外觀檢查，核對規格和品質。并抽樣試驗檢驗合格后，做好各種標識，方能用于施工。對過程檢驗和試驗不合格材料不得用于工程，不合格工序不得轉序。
第二十條工程質量獎罰制
（一）對工程質量工作中做出突出貢獻的個人應給予榮譽及物質獎勵；對造成工程質量事故或對企業質量聲譽造成較大損害的有關人員給予行政處分及經濟處罰。
（二）質量獎罰措施
在現場施工中制定以下的懲罰制度。
（1）各工區質檢人員必須堅守工作崗位，擅離職守者，發現一次，罰款200元；第二次罰款40000元；第三次罰款600元，并向項目經理匯報，同時做出工作崗位調整。
（2）工地帶班人員、技術、試驗人員，對施工隊伍違章作業，不按規定施工的現象不加以制止，視而不見、包庇縱容的，輕者，提出批評；造成不良影響、或工程返工的，罰款500元，并承擔全部返工費用。
（3）各協作隊伍不虛心聽取工地施工員、技術人員、試驗人員的批評、勸告，惡意頂撞、攻擊管理人員，違規施工的，給協作隊伍一次性罰款1000~5000元，情節嚴重的視為合同違約1次，累計達到2次其合同終止清逐出施工場地。
（4）各施工隊工地所用材料進場前必須通知試驗部門進行檢驗，如發現未經檢驗使用者罰款1000元，并重新進行檢驗。
（5）工地堆放材料應符合文明施工要求，在施工場地發現不合格材料，質量管理制度每發現一次對施工隊伍罰款500元，并限12小時內清理出場，屢教不改，或造成不良影響的罰款20xx元。
（6）工地現場計量器具應齊全并能正常使用，缺少磅秤者，發現一次，對施工隊罰款500元，對工地值班人員罰款200元。有秤不過者，發現一次，罰款500元，工地值班人員及在場試驗人員各罰款200元。
（7）砼表面出現露骨、氣泡、水印、麻面、蜂窩的，視嚴重程度罰款100~1000元。
（8）在砼表面用水泥漿涂抹，形成外觀缺陷的，每處（每平方米計）罰款200元。
（9）砼完工后的養護期內，不進行正常養護的，發現一次罰款500元。
（10）分項工程驗收不合格者，每項罰款100-1000元，并責令進行無條件限時返工。
（11）對于違反施工常規，情節嚴重的項目部技術及施工管理人員有權現場作出停工決定。
（12）其它未注明的處罰項目，按下發的項目管理辦法等內容執行。
項目管理部管理制度3
地產項目銷售部溝通與交流管理
公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進行工作對于工作中出現的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的'溝通。
告示
告示板用于張貼與你有關的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經常的予以注意。
個別會談
如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會議或座談會里討論,那么你可以選擇適當的時間與部門主管或總經理進行討論。
早例會
每日上午9:30由各售樓部經理和全體銷售人員到會溝通當日工作事項。
周例會
各項目各自制定時間由項目經理和售樓部經理、主管開周工作會,對本周工作進行總結及下周工作預案匯報。
員工大會
員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。
員工大會的目的是更好的上情下達、鼓舞士氣、表彰先進,提高員工對公司的歸屬、增強公司凝聚力。
項目管理部管理制度4
1、項目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級領導請假懲罰翻倍,經理及以上50/次
2、請假需與銷售經理說明,得到同意后告之銷管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。200元/次
3、銷售人員出現換班換休,請通知銷管客服部,如未告之、20/次
4、在銷售現場時未穿著統一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次
5、銷售夾未按規定地點擺放、20/次
6、前臺桌椅、桌面未按規定擺放整齊、20/次
7、當天接訪銷售在未接待客戶的情況下,應在前臺坐齊,不在者、20/次
8、門前站崗人員缺崗,、當天同組人員每人50/次
9、前臺接訪無人、50/次
10、將來電來訪表擅自帶離制定位置、100/次
11、在銷售大廳內有來訪客戶的情況下隨意談論客戶及談論內部工作事宜、50/次
12、在未進場、臨時辦公區及進現場內閱讀與銷售無光的報刊雜志、書籍及網絡、20/次
13、手機在早8點到晚10點之間不暢通者、100/次
14、挑客戶、搶客戶、100/次
15、與內部員工發生爭吵與廝打、200/次
16、與客戶爭吵與廝打、勒令離職
17、在客戶面前發生爭執、停電訪兩周,,并罰款500元
18、冷落客戶、100/次
19、泄露客戶信息、兜售客服資料、勒令離職,并罰款500元
20、私自復印重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、100/次
21、丟失重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、500/份
22、未向客戶介紹**會及相關積分計劃、100/次
23、銷售口徑滯后或錯誤、一處錯誤50元,以此類推,第二次犯同樣的錯誤予以辭退
24、在值班期間未保持熱線暢通、50/次
25、利用銷售電話長時間打私人電話、50/次
26、客戶有效投訴、500/次
27、投訴轉由北京萬科處理時未提交書面的投訴經過說明、200/次
28、crm當天錄入不及時,簽約后不及時更新,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%
29、crm查處錯誤,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處,見crm罰款細則、該項罰款中的50%
30、銷售人員在填寫認購單,會簽單等各銷售單據時出現錯誤,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%
31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款
32、認購書未按規定簽字蓋章,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%
33、未經萬科現場銷售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次
34、未經萬科現場銷售助理同意,隨意變更合同條款、500/次
35、私自向客戶承諾額外折扣,且客戶確定可享受額外折扣后才確定購房、該折扣的這讓金額由銷售本人承擔,再處以500/次的.罰款
36、私自向客戶承諾退換房、更名、延期付款、200/次
37、經核實未提醒客戶房款繳納時間及金額、50/次
38、經核實未提醒客戶按揭應提交資料、50/次
39、簽約各資料提交不齊全者,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%
40、業主臨時公約填寫不完整,提交不及時,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%
41、合同審理完畢后交于客服部,出現錯誤如漏簽日期,裝訂順序等,視情節輕重給予處罰,銷管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%
42、報表未按時提交(甲方與公司)、50/次
43、未按時提交工作總結、50/次
44、報表/工作總結未按照萬科要求的格式、內容撰寫、50/次
45、數據統計清晰、準確、出現數據錯誤、50/次
46、與甲方溝通即時通暢,如有不及時反應、100/次
47、合同資料齊全,如出現遺落和丟失、100-500/次
48、客戶檔案建立完善、及時,如出現遺漏或丟失、50-200/次
49、與各接口單位的良好溝通,如出現問題、50/次
50、妥善處理客戶投訴,如出現未調節完整、100/次
51、各部門文檔歸檔完整,出現問題、50/次
52、及時進行對賬,如延誤、50/次
53、網上認購,網上簽約如出現錯誤、100-500/次
54、出色解決突發事件,視情節給予獎勵、50-100/次
55、甲方予以表揚、100/次
56、以上錯誤各部門經理知情不報、處以兩倍的罰款
57、營銷總監與項目總監有隨時制定獎懲條例的權限
項目管理部管理制度5
為加強公司工程建設項目管理，提高管理水平，確保項目建設各個階段合法合規，工程質量、工程安全得到有效保障，根據有關規定、結合具體情況，特制定本制度：
一、合同管理
1、嚴格履行基本建設程序。根據工程特點和技術要求，確定合理標段、合理工期、合理造價，并按規定通過項目招投標擇優選擇具有相應資格的勘測設計、施工和監理單位，并應分別簽定合同，實行合同管理。
2、嚴格合同審查。經過公開招標或比選確定的勘察設計、施工、監理、設備供應、咨詢服務等單位，必須簽訂相關合同，合同必須經過公司辦公會討論審查并上報集團審批。合同內容不得違背國家、地方有關法規，合同內容應明確以下內容：工程名稱、工程造價，時間要求、技術要求、質量等要求，雙方的權利、義務和違約責任，同時還應明確爭議處理方式，工程驗收、決算等內容。
3、嚴格合同執行。凡經公司辦公會審查并報集團審批后簽訂的合同，不得隨意更改，若遇特殊情況確需修改的，必須通過雙方當事人協商、辦公會討論通過，同時不得違背國家及地方有關法規；在簽訂工程施工承包合同時，必須按有關規定要求施工單位繳納合同履約保證金和民工工資保證金，在合同履行過程中，必須按照合同約定內容及相關法規、規范督促合同當事人履行合同。
二、工程質量管理
1、各項目工程建設監管責任由負責該項目工程建設監管的責任人承擔，相關責任人應督促項目參建單位建立健全質量保證體系，建立質量管理制度，落實崗位職責。
2、依照有關工程建設的法律、法規、規章、技術標準、規范和合同文件，對設計、施工和監理進行監督管理。開工前應組織施工圖設計審查和設計交底；施工中應對工程質量進行抽查。
3、項目建設監管人員應常駐施工現場進行檢查，對現場情況做相關記錄，參與關鍵部位、工序及隱蔽工程驗收和旁站，做好相關記錄。
4、項目建設監管人員應加強業務學習，熟悉法規、規范、標準和相關工藝要求，做好工程質量監督管理，把好工程質量關。對不合格產品、不合格工序以及發現的其他質量問題，必須要求整改，并做好相關記錄，并應向公司負責人匯報。
5、部門負責人應每月召開一次項目建設進展情況工作會，主要就近期項目建設情況進行總結，針對存在的問題討論解決處理方案。
三、安全管理
1、嚴格落實“一崗雙責”，負責生產管理必須負責安全管理，各項目建設監管責任人要對項目工程建設現場安全進行監督管理。
2、牽頭督促參建單位落實安全生產管理制度，制定相關預案措施，落實安全生產責任，開展安全生產活動，排查安全生產隱患，督促參建單位整改施工中安全生產存在的問題。
3、督促施工單位每月召開一次安全生產專題會，分析與總結本月安全生產情況，對本月安全生產動態，存在問題及解決辦法以書面形式上報公司。
四、進度管理
1、全面負責項目工程施工進度管理，及時協調工程建設相關方關系，檢查、監督、考核進度計劃執行情況。
2、應要求項目施工單位按總進度計劃申報月施工計劃，由監理單位審核。根據計劃執行并督促施工單位采取有效措施實現工期目標。
3、應建立全面反映項目工程進度狀況的'工程日志、工程實際與計劃進度對比，深入施工現場進行調查，分析原因及時采取進度調整措施。
4、應定期組織召開項目例會，研究分析影響工程進度的主要原因，制定相應措施，并督促相關責任方執行。
5、要積極為項目工程施工創造良好的外界條件，減少外界因素對工程進度的影響。若需公司及集團協調解決應及時向領導匯報，領導應及時協調解決。
6、應定期對項目工程進度情況進行檢查，將檢查結果向各參建單位通知，按獎懲辦法進行獎懲，對未按進度計劃執行的單位進行通報，并將結果上報公司領導。
五、投資管理
1、工程投資管理由項目工程部具體負責，財務部門協調監督。
2、必須嚴格按照招投標文件、工程相關合同文件、設計文件及相關法規、規范進行投資控制，不得隨意調整方案、增加工程量，變更工程單價。
3、在進行工程現場收方計量時，必須通知公司財務部門、紀檢人員參加。若確需方案調整，應本著確保工程質量、安全和和節約投資的前提下與各參建單位討論出初步方案，再報管理局辦公會審定，同時必須履行相關變更手續。
4、配合財務部門將每月工程款撥付、工程投資、工程完成等情況進行整理分析，并報公司領導。
項目管理部管理制度6
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時上崗,未經有關領導同意,不得擅自離崗,如需替班需經部門經理同意;
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續不齊全時,交班人員應繼續值班并及時向有關領導反映情況,直至辦完交接班手續后方可離崗;
3、嚴禁在事故處理過程中交接班,交接班時如遇突發性事故,應立即停止交接班,由交班人員負責處理,接班人員應協助處理,待系統和設備完全正常后交班人員方可離崗;
4、交接班時,必須嚴肅認真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續;
5、每班交接前負責清潔衛生工作。
二、電梯管理及保養檢查制度
1、為保證電梯機房設備絕對安全,電梯維修工必須把機房門鎖好,嚴禁無關人員進入機房,更不允許任何人將機房作為住宿之用;
2、電梯機房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;
3、物業公司領導檢查維修保養的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養的項目及保養情況;
4、電梯臨時維修或定期維修、保養時,必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察;
5、認真填寫電梯運行記錄及維修記錄,;
6、電梯保養與檢查內容如下:
a、電梯轎箱內通風機、日光燈是否正常;電梯運行樓層指示信號顯示功能;電梯運行程序能否按正常指令運行,轎箱內及大廳按鈕信號有無損壞,顯示是否正常;
b、電梯拽引機轉動裝置,抱閘裝置,轉動裝置,潤滑油應在油標上下刻線之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機房內要保持清潔干凈;
7、對于發現的設備故障及不正常現象應及時排除,對解決不了的問題應及時向主管領導匯報,以便集中解決設備技術問題;
8、嚴格執行'電梯維修、保養安全操作有關規定'。
三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養制度
1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進行經常或定期的維護、保養及檢修;
2、鍋爐設備的定期檢修分為:大、中、小修三類,小修應按需要隨時安排,中修每年一次,應包括清除受熱面內部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位;
3、鍋爐檢修前應對鍋爐進行一次內外部檢查,根據周期檢修計劃和內外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃;
4、根據檢修計劃,指定專人負責并組織人員力量,根據檢修制度分工負責制,以確保檢修質量;
5、檢修前要準備好檢修工具,材料和配件。對檢修人員進行安全教育,學習國家有關規定要求,制定保證檢修質量標準有效措施;
6、對儀表設備應每天進行維修保養并定期校驗,以保證其靈敏可靠;
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行,鍋爐必須按規定進行檢修;
8、每班對鍋爐、輔助設備和場地進行一次清潔工作,做到文明生產;
9、做好檢修、維修及保養記錄,把每次檢修的'情況(損壞情況和修理方法)記錄下來存入鍋爐技術檔案,以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規程,密切監視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調整各種參數;
2、嚴格按規定做好鍋爐運行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等;
3、進行巡回檢查,鍋爐設備及相關設備是否出現異常情況,檢查供水、回水管道、循環水泵、補給水泵及其它設備工作狀態是否正常;
4、對鍋爐發生的一切事故及時處理,重大事故應保護好現場,積極參與事故的分析,并吸取事故教訓;
5、鍋爐運行期間,非工作人員不得隨意進入,如需進入鍋爐房必須履行登記手續,并由主管人員領入。
五、鍋爐房鍋爐事故報告制度
1、鍋爐一旦發生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時要'穩、準、快'。鍋爐管理人員在事故發生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會使事故擴大。重大事故應保護好現場,并及時報告上級領導;
2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時,應迅速報告上級領導,不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;
3、事故發生后,應將事故發生的時間、部位及處理方法等詳細記錄,并根據具體情況進行分析,找出事故原因,從中吸取教訓,防止類似事故再次發生;
4、發生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應盡快將鍋爐事故情況、原因及改進措施等書面報告上級領導和當地鍋爐安全監督部門。
項目管理部管理制度7
一、電氣班日常常用工具每人一套;領用人各自保管,其中:
1、電工日常常用工具包括:中號一字啟1把、中號十字啟1把、小號一字啟1把、小號十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、電工工具夾1只。共7件。共3套,由領用人使用和負責保管。
2、電梯工日常常用工具包括:中號一字啟1把、中號十字啟1把、小號一字啟1把、小號十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、6``活絡扳手1把、8``活絡扳手1把、10``活絡扳手1把、12``活絡扳手1把、鋼卷尺1把、1.5P手錘1把、2.5P手錘1把、小方錘1把、羊毛刷1把、2``羊毛刷1把、剪刀1把、平口鏨子1把、尖頭鏨子1把、工具背包1個。共20件。共1套,由電梯工使用和負責保管。
3、其余工具為電氣班公用工具,由領班負責保管。當班人員如需使用分別借出,用完后負責歸還。
二、空調工具(廠家隨機配備的專用工具)由空調工負責領用和保管。
三、水暖工具全部由水暖工負責使用保管。
四、機修工具全部由機修工負責保管。
五、通用工具由綜合班領班負責保管,各班組如需要,均可借用。
六、工具保管責任人負責所保管工具的`保養、維修和每月一次清點盤存;凡非正常損壞或使用保管不當造成的工具缺失和損毀,均由直接責任人負責照價賠償。責任界定不清的由保管責任人負責賠償。
七、上下兩班共同使用或保管的工具在交接班時需進行清點核實,并將情況記錄在交接班記錄上。
八、離職或調崗人員需歸還所有使用或保管的工具,否則不予辦理手續。
項目管理部管理制度8
第一章項目經理部人員及勞動紀律管理
第1條項目經理部的人員變動和調整要遵循嚴進嚴出的原則。
第2條項目經理部的人員考核要遵循公開、公平和公正的原則。
第3條工作時間的規定：有關工作日及節假日的時間規定參見企業總體管理制度。
第4條不準遲到早退，如有特殊情況需提前請假，并填寫《請假單》，以備記錄并將記錄納入到績效考核之中。
第5條工作中嚴禁聊天和從事其他娛樂活動，影響他人工作。
第6條必須維護工作環境的整潔，愛護公共設施與財物。
第7條對辦公物品的領用進行統一管理，要先計劃、批準，后統籌、安排、領用，避免浪費。
第8條不論是在工作中還是在工作外，均不得做出有害和影響企業及部門利益和形象的行為，應遵守法律和社會公德。
第9條不準接受外單位的宴請或收受與變相收受禮品，如有發現立即進行嚴厲處罰。
第10條項目經理部人員如需進行對外招待，必須申請，經批準后方可進行。
第11條項目經理部對所有招待費、交通費實行統一管理，即發生費用前要經過申請和批準，發生費用后要經過審核，然后統一報銷。
第二章項目經理部工作目標管理
第12條項目經理部工作目標和計劃的種類
（1）工程進度目標和計劃。
（2）工程質量目標和計劃。
（3）工程安全與文明施工目標、計劃。
（4）項目經理部總體目標與計劃。
（5）項目經理部資料與文件管理計劃、目標。
（6）項目經理部崗位與人員編制目標、計劃。
第13條項目經理部工作目標、計劃的考核
（1）項目經理部的各級工作目標生效后，項目經理部按時組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行監督檢查。
（2）項目經理部定期組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析，找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。
（3）將工作目標與計劃的考核結果納入績效考核之中。
第三章項目經理部工程進度、質量管理
第14條項目經理部進度、質量管理以進度、質量與目標及簽訂的合同、協議為依據。
第四章項目經理部工程現場管理
第15條項目經理部工程現場管理以簽訂的承包與合作合同、協議及制定、審批的目標與計劃為依據。
第16條工程現場管理必須貫徹企業的形象宣傳策略，有利于擴大企業的影響力和提升企業的無形資產。
第17條具體管理辦法同進度、質量、投資管理。
第五章項目經理部資料與文件管理
第18條項目經理部工程資料和文件必須體現工作責任的'可追溯性，如出現追溯性不強或資料分不清責任的情況，資料管理人員與相應工作環節的負責人員對資料和資料反映的相關工作環節負全責。
第19條項目經理部的工程資料與文件必須具有真實性、準確性和及時性，如出現資料失真或不準確、不及時的情況，資料管理人員與資料反映的相關環節的負責人對該工作負全責。
第六章項目經理部工作信息管理
第20條項目經理部的信息管理工作要遵循及時、透明的原則。
第21條項目經理部的信息管理工作可分為項目經理部內部與項目經理部外部兩個部分，所有項目經理部人員必須建立信息系統的概念，即企業是一個整體信息系統，項目經理部則是企業的一個信息子系統。為使企業保持整體良性運作，必須使企業與外部、項目經理部與企業及工作相關部門的信息流動及時、準確，從而產生良好的組織行為，減少消耗，提高效率。
項目管理部管理制度9
項目工程部倉庫管理程序(試行)
1、目的:保證倉庫存放物品進出有帳可查,確保第一時間正確解決問題。
2、范圍:適用于工程部倉庫。
3、職責:倉庫管理員應做好存放物品明細帳,做到入庫、領料有據可查。
4、程序:
4.1清理倉庫,做好明細帳單。
4.2物品入庫必須填寫相應入庫單,由主辦人同倉庫管理員共同監督,并在入庫單上簽字認可(入庫單附后)。
4.3領用物品必須填寫領料單,由領用人同倉庫管理員共同監督,并在領料單上簽字認可(領料單附后)。
4.4入庫單、領料單由倉庫管理員保存,以備查閱。
4.5物品入庫領用后,即時做好增減明細臺帳,以備查閱。
4.6倉庫安全保衛工作,由工程部保安人員監管。
5、相關表單:
5.1入庫單。
5.2領料單。
6、本程序文件應發放到工程部全體人員。
注:1、本人保證嚴格按此文件要求執行。
2、本人有責任在發現問題時,第一時間向本文件審批人提出修改意見。
編制:校對:審批:發放號:
入庫單
入庫物品名稱 供貨商 數量 入庫日期 物品原用途
主辦人簽字倉庫管理員簽字
部門經理簽字
備注
領料單
領用物品名稱 供貨商 數量 領用日期 領用物品 作何用途
領用人簽字倉庫管理員簽字
部門經理簽字
備注
項目管理部管理制度10
物業管理公司項目工程部經理職責:
(l)安排、協調、幫助及督促各專業助理完成各自范圍內工作。
(2)組織各專業管理人員代表物業管理公司參加新建樓宇入伙前管理驗收工作。
(3)提出新樓宇管理設備初步方案。
(4)掌握各樓宇設施和機電設備性能及完好情況,組織各助理按時制定維修保養計劃和措施,檢查完成情況。
(5)代表物業管理公司辦理有關工程機電方面的各項業務。
(6)向管理處介紹物業管理有關工程方面的`經驗,提高管理服務水平。
(7)負責對各大廈工程技術資料,設備說明書,技術檔案等整理存檔。
(8)負責對工程技術人員的業務培訓和考核工作。
項目管理部管理制度11
為了更好地發揮各職能部門對工程管理的作用，進一步貫徹落實指揮部的任務和要求，實現柳林校區建設的各項目標，特制定工程管理工作制度。
一、工作職責
負責處理新校區建設中涉及到的規劃設計、項目報建、建設計劃、工程進度、工程質量、投資控制、合同管理、物質供應等方面的協調和管理工作，具體為：
l、項目的建議書和設計任務書的編制工作。
2、組織初設圖、施工圖設計及設計圖紙審核工作。
3、協助招標辦公室編制工程施工、監理招標文件和項目招標工程量清單審查工作。
4、協助招標辦公室編制甲供材料采購招標文件并提供技術支持文件。
5、施工現場“三通一平”等施工前期準備工作。
6、工程項目的報建工作。
7、負責工程現場管理工作，擬定工程進度計劃；協調設計、施工、監理等各責任單位間的關系，解決處理工程建設中出現得技術問題；嚴格控制工程工期
8、工程物質采購及供應管理。
9、對主要建筑材料的購置、調配、試驗和材料質量進行監督與管理，確保工程質量。
10、審核工程費用計量支付和各種變更簽證，嚴格控制工程造價。
11、與政府有關職能部門和教育主管部門的外部聯系和溝通。
12、工程決算的審查和竣工資料審簽歸檔工作。
13、工程驗收及實物交接。
14、完成領導交辦的其他工作。
二、工作目標要求
l、熟悉掌握建設管理相關法律、法規及規章制度。
2、熟練應用相關技術規范、標準及新技術、新材料、新標準。
3、做到工程建設管理、施工技術管理各項工作規范有序，科學合理，優質高效。
4、內外公共關系良好，團結協作，工作渠道暢通，無大的差錯。
5、提倡主動、創造性的工作方式。
6、確保工程管理的各項目標按期完成。
三、工作內容及程序
(一)工程資料管理：
1、工程設計圖紙、資料(含電子文件)、地勘報告，由辦公室負責領取、簽收、編號、分類、歸檔；并發放(電子文件除外)給施工單位、監理單位、項目管理工程師和總工程師。
2、招標文件和中標單位投標文件，由招標辦公室負責復印件一式三份發給總工程師、項目管理工程師、監理單位(或施工單位)，原件在合同簽署后移交給辦公室歸檔。
3、設計單位、地勘單位的更改通知單，由總工辦專人接收、編號、分類、歸檔，并由總工程師審閱后發放給項目管理工程師(一式三份：項目管理工程師、施工單位、監理單位各一份)。
4、施工單位、監理單位的工程洽商(技術核定)單，由項目管理工程師審查并提出意見后報總工程師和分管處長審核。
5、學校用戶單位提出要求設計更改或工程洽商，由各項目管理工程師核定(重大設計更改意見：如結構體系、建筑外型、使用功能、裝飾標準的修改調整，由總工程師批準，報分管處長審定簽發)，原件由總公辦進行編號、分類、歸檔。
(二)圖紙會審：
1、設計圖紙分內外兩次進行會審。
2、正式施工圖下發后，首先由項目管理工程師審圖，對設計的合理性、經濟性、建筑的功能以及圖紙中的“錯、漏、碰、缺"提出審查意見和修改意見報總工程師審核。
3、項目管理工程師應仔細審閱地勘報告，了解施工場地的地質情況，掌握可能出現不良地質狀況的部位，向總工程師匯報，聯系地勘、設計單位制定予案。
4、經上述程序后，項目管理工程師組織設計、地勘、施工、監理、質監、消防等有關單位參加設計交底會審；形成圖紙會審會議紀要，報總工程師審定批準后執行。
(三)開工準備和報建：
l、辦公室負責工程報建的實施和管理。主辦人員負責在開工前完成施工圖審查和消防審查工作，辦理“建設工程規劃許可證"“建筑工程施工許可證"和質量監督手續等：項目管理工程師協助提供相關資料和表格。
2、辦公室負責土壤氡氣檢測、白蟻防治、空氣質量檢測、防雷測試等工作，項目管理工程師負責向辦公室主辦人員提供檢測計劃安排。
3、項目管理工程師負責作好“三通一平"準備工作，由專業工程師配合組織完成施工便道、施工用水、施工用電和施工排污等基礎設施的建設。
4、項目管理工程師按合同約定日期及時與施工單位辦理施工場地交接和臨時用水、用電相關手續。
5、項目管理工程師按合同約定日期及時向各施工單位提供施工測量控制點(坐標原點和水準基點)；并提請辦公室主辦人員安排規劃部門放線和驗線。
(四)開、竣工日期簽認：
1、施工單位上報的開、竣工報告，由各項目管理工程師根據施工合同審核后簽認。
2、工期延長、增補：三天之內，由各項目管理工程師審核報總工程師核定，三天以上由分管處長組織相關人員進行討論并核定。
(五)隱蔽工程、現場簽證和清單綜合單價調整簽認：
l、施工中的隱蔽工程，凡不涉及重新計量、計價的，由項目管理工程師、監理工程師驗收簽證；如涉及重新計量、計價的，需報總工辦復核。
2、施工中的`設計變更、工程洽商(技術核定)，按“圖紙資料管理”的相關程序簽認。 3、施工中的現場經濟簽證，實行會簽審核制度。由監理工程師(監理單位的造價工程師應簽明工程費用調整的計算原則)、項目管理工程師、總工程師、分管處長依次進行審核簽認。
4、施工中的清單綜合單價調整，由項目管理工程師在認價單上簽署調整意見：屬材料需重新定價的，由施工單位向經濟技術部提出書面認定（項目管理工程師應在申請書上簽署意見)屬項目特征、工作內容發生變化的，由總工辦組織核定：并由總工辦實施新的工程量清單綜合單價的編制，新編制的工程量清單綜合單價實行審核、會簽。會簽程序：施工單位——項目管理程師——總工辦造價審核工程師——總工程師——工程部專用章。
(六)物資設備供應：
1、各部門及相關人員應按照指揮部《物資設備管理辦法》的有關規定認真履行職責。
2、招標辦公室負責甲供材料、設備的招投標工作。
3、經濟技術部負責甲供材料、設備的采購和供應。
4、項目管理工程師協助提供材料、設備的需求計劃。
(七)工程驗收，質量等級核定：
l、分項、分部工程，由項目管理工程師組織驗收、評定。
2、專項工程，由總工程師組織驗收、評定。
3、單位工程，由分管處長組織有關部門進行驗收和評定。
(八)合同管理：
l、經濟技術部負責各項合同的簽署工作，招標辦公室、項目管理工程師配合提供技術支持文件。
2、合同簽定實行審核會簽制度。
項目管理部管理制度12
物業公司項目工程部交接班管理制度
1、值班人員應按統一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,也不得私自調班、頂班,如果因為某種原因不能值班,必須提前征得領班同意,按規定辦理請假手續,才能請假,以便部門安排合適的替班人。
2、值班人員要做好交接班前的工作,包括按照巡查表認真仔細巡查,做到本班問題本班解決,如解決不了必須馬上報告領班或工程主任,并且說明原因,同時要做好記錄,并做好環境衛生工作。
3、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交班。交接班的`準備工作包括:查看運行記錄、介紹設備運行情況和運行方式以及設備檢修、變更情況,清點儀表、工具、材料,檢查設備狀況。交班時,交接班雙方人員在值班日志上簽字。
4、值班人員辦完交接班手續后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應該堅守崗位,等待接班人員到達并辦完交接手續后才能下班。
5、除值班人員外,其他無關人員不得進入值班室。
6、下列情況不得進行交接班:
(1)、交接班準備工作未完成時。
(2)、接班人數未能達到規定人數的最低限度時。
(3)、領班或由值班主任指定的替班人未來到時。
(4)、接班人員有醉酒現象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。
項目管理部管理制度13
為了強化學生愛護公物意識，維護宿舍家具、備品的完好，滿足學生生活需要，特制定本規范。
1、宿舍管理中心負責學生宿舍內的`鋼制床、學生桌、自習椅凳、梯子、窗簾、電話、燈具、開關、插座、衣柜、書架、清掃工具等備品的管理和維修。
2、宿舍內的家具、備品不經同意，不得擅自拆卸移位、搬出和調換。
3、宿舍內的備品人為損壞的，由責任人賠償，需到宿舍管理中心交付賠償金后由宿舍管理中心安排維修人員進行維修，責任不明的，由該宿舍成員共同賠償。自然損壞的由學生報所在樓門衛，門衛報宿舍管理中心或學生直接報宿舍管理中心，宿舍管理中心安排維修人員進行維修。
4、宿舍家具、備品損壞賠償標準：
（1）窗玻璃、大門玻璃：100元/塊。
（2）門玻璃：7元/塊；門上亮玻璃：13元/塊；門玻璃條2元/根
（3）窗簾：15元/片；
（4）柜面、門面、門框邊20—40元/處；
（5）普通門鎖：18元/把；普通鎖芯：15元；壓把鎖芯：20元；配鑰匙：2元；
（6）燈管：15元/支；
（7）插座五孔：10元/個；
（8）開關：7元/個；
（9）公共部分節能燈：7元/個；
（10）起輝器：2元/個；
（11）鎮流器：20元/個；
（12）桌面：100元/張；
（13）凳子：40元/個（壞一條腿5元/個）；
（14）北區公寓木椅子：40元/個；南區公寓木椅子：88元/個；
（15）門：180元/扇；
（16）公寓廁所門面：60元/扇；
（（17）公寓門面：80元/扇；
（18）大抽屜：30元/個；電腦桌抽屜：18元/個；
（19）其它家具、備品以及物品損壞根據損壞程度，根據造價和維修費用視情況按價賠償。
項目管理部管理制度14
1、 工作流程描述，技術部是產品實現的關鍵，涉及到用戶的需求，公司其他相關部門的需求及上級領導的需求，為了規范技術部的工作流程，提供工作效率，特詳細描述一下技術部的工作流程。首先從產品需求說起，產品經理負責與用戶及其他部門的需求整理與對接，整理好需求后，產品經理要與技術經理經理進行溝通，討論可行性，確定開發或修改工作量及所需人員，時間和人員確定后，技術經理安排人員進行開發或修改，在開發過程中產品經理要與技術經理多溝通進度及需求變動，開發完成后交于測試經理進行測試，測試經理在測試過程中應將測試的問題實時與技術經理進行溝通交流，以便進行修改。
2、 工作流程圖
3、 項目管理制度，為了更直觀系統的記錄項目的工作流程及顯示項目進度，技術部員工及相關部門使用項目管理系統進行日常工作的記錄，員工需在項目管理系統中記錄當前工作的內容，預計完成的時間，當前的進度，以便于管理層更直觀的看到每個員工當前的工作內容與項目整體的.進展，其他部門提出或發現的問題可以通過項目管理系統提交到技術部。
4、 會議制度，技術部每天在上班后占用15分鐘左右描述每個人今天要做的事情已經可能出現的問題，大家就問題進行討論，找出合適的解決方案，在下班前15分鐘開會描述今天的工作情況，提出遇到的問題，大家一起討論解決方案。
5、 分享機制，技術部各成員可以在每周五下午最后一小時自由分享自己的經驗及學到的知識，以便讓更多的成員能夠學習到，大家共同成長。
6、 培訓機制，技術部員工在入職滿3個月后可以享受每年一次的免費培訓機會，培訓費用公司報銷3000，超過3000的部分需要自理。
7、 團隊基金，為了勞逸結合，提高團隊的核心凝聚力，公司設立團隊基金，通過精心設計的極具挑戰性的室內、外體驗項目，打破不同層級、不同部門人員之間的堅冰，建立起相互之間的信任，提升溝通執行能力，提升團隊協作和團隊凝聚力。
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