大型商場 工作職責
大型商場 工作職責1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。
6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。
8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。
營業員工作流程
1、崗前準備
按規定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門批準，辦妥手續。
及時簽到，規范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。
認真完成柜內清潔，整理補充商品，檢查標價簽、照明器具、道具、POP等，做營業準備工作。
準時認真參加早會。
2、崗上要求
開店時，站在規定位置對進店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。
在不影響銷售的情況下，時常整理貨架，更換新品，檢查標價簽。
集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發生。
對離柜臺顧客表示感激，熱情送客。
1、交接班
中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續，認真清點商品并做好交接記錄，要求邊營業邊交接，力求準確、快速。
早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。
交接班時不得高聲喧嘩，不得影響顧客購物。
交接班后須按時考勤下班，不得無故在公司逗留。
2、打烊送客
打烊曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責服務到最后一位顧客滿意離去。
站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。
清點貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。
切斷照明電源和一切電器開關插座，將電熨斗放置規定位置。
按時參加晚會。
簽退后井然有序按規定路線及時撤離賣常
3、盤點
每月盤點一次，全體營業員參加。
認真盤點，做到賬物相符，營管員全面檢查，部門經理負責抽查。
對衛生包干區域進行徹底清掃整理，主管、經理認真檢查。
(m.gz-dh.cn)
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