巾幗文明崗事跡材料
在生活、工作和學習中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎大家分享。
巾幗文明崗事跡材料1
豐富內涵,展我巾幗英姿;精益求精,創我工作輝煌;錘煉品質,為我超凡價值;克己奉公,樹我公仆形象。奉獻我們的愛心,服務我們的社會,共建我們的家園。
以“銅梁龍”而聞名海內外的銅梁縣，地處渝西地區，是全國人居環境范例城鎮。在這座美麗、文明的渝西小城，有一個被稱為新世紀“紅色娘子軍”的優秀集體——銅梁縣會計票據管理中心。
銅梁縣票據管理中心是銅梁縣財政局下屬的事業單位。中心在職人員雖只有１８人，女職工卻占了１５人，真可謂是地道的“娘子軍”。我們當中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰士;有剛為人母,家務繁重的年輕戰士;也有剛走上工作崗位極富活力的新戰士；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的男戰士。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，用特有的品質為銅梁財政打出了新時期的完美戰役，用辛勤的耕耘，在會計票據管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。中心１８名干部中有高級職稱的２人，中級職稱４人，其中還有１人已通過了注冊會計師考試。中心成立以來，先后獲得了“銅梁縣巾幗文明示范單位”、“重慶市巾幗文明崗”、“銅梁縣青年文明號”、“重慶市青年文明號”、“銅梁縣優秀窗口單位”、“文明窗口”、“文明科室”等榮譽稱號。示范崗帶頭人，財政局分管副局長周云霞同志更是我縣有名的才女，在我市財政系統也是有名的模范人物,曾多次被評為“優秀共產黨員”、“優秀財政干部”，是我們中心女同志的榜樣。中心的工作得到了銅梁縣委,銅梁縣人民政府領導們的高度評價，市、縣婦聯對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我們中心申報創建全國“巾幗文明崗”,并主動提出推薦。
一、領導重視精心組織爭一流
會計票據管理中心承擔著全縣的財政票據管理工作、行政事業單位及鄉鎮的會計集中核算工作、會計從業資格管理.會計人員的培訓、同時還負責會計學會及珠算協會的工作、工作比較繁忙，責任重大，在創建“巾幗文明崗”活動中，我們成立了創建領導小組，由財政局副局長周云霞同志任組長，中心負責人任副組長，負責創建活動的具體事務。年初制定了具體的創建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。財政局主要領導在百忙之中也經常關心創建工作的開展情況，周云霞同志更是時常深入“中心”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關措施的`落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。
二、以人為本提高素質樹形象
工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在中心內部蔚然成風。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個人的心中，充分展示新時期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加市、縣婦聯倡導的各項社會公益活動，開展業務服務，愛心服務......
巾幗文明崗事跡材料2
我局財務科共有干部職工 8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達87%。近 年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下， 我科順應財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務于國土資源事業
發展需要，突出重點、抓住關鍵，爭取政策、廣辟財源，轉變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標、全面落實省廳各項任務作出了應有的努力。自XX年來，財務科四次評為先進科室，熊玲娜同志四次評為優崗，在本次市婦聯“巾幗文明
”創建活動中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號。
�。ㄒ唬� 加強協調，營造良好工作環境。
國土資源財務工作上對口省廳，下管至縣局，內服務于系統，外與諸多部門打交道，相關單位多，協調工作難度較大。為理順關系，財務科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報工作，爭取領導重視，爭取有關政策，取得省廳及其他相關部門的理解和支持，并經常到縣（市）局了解情況指導業務，深入基層聽取財務工作的意見和建議。幾年來，財務科不僅在資金上保證了局系統的正常運轉，保證了局各項重點建設的投入，保證了各專項經費的落實和項目的如期實施，保證了干部職工獎金福利政策的`落實。同時爭取了有關稅收、價格政策，協調和理順了內外關系，營造了財務工作的良好環境 �？偨洕鷰� 熊玲娜同志做報告
（二）完善制度，強化財務內部管理。
為節約開支，把關堵漏，加強系統財務管理，規范財務行為，財務科在原有制度的基礎上，擬定了《局系統財務工作暫行規定》等 7個財務工作制度，科室負責人處處以身作則，工作人員時時牢記職責，形成了依規矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時，建立健全了各類規費征收、固定資產管理等21套業務臺帳，較好地規范了系統財務管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價各類檢查中，由于管理規范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
�。ㄈ┮幏妒召M，樹立部門良好形象。
收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執行標準應收盡收，合理“收錢”，嚴格“管錢”，對待服務對象時，做到“三個一樣”，即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”，實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，營造和諧工作氛圍。
財務科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務拖累較重，而由于財務工作的特點，需要經常加班加點，工作很累。但財務科始終堅持人本思想，把“營造小環境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴謹扎實的作風，樂于奉獻的精神，協作共事，支持理解，出色完成局財務工作任務，得到了領導的肯定和同志們的信任。
近年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務工作較多、思考調研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進和完善。我科將按照上級精神要求，結合工作實際，進一步深入開展創建活動，爭取更大成績。
巾幗文明崗事跡材料3
xx市非稅收入管理局成立于1995年，現有在職職工7人，其中：女性職工6人，占比85%；中共黨員3人。20xx年，該局深入貫徹落實《新預算法》和上級有關文件，進一步完善“單位開票、銀行代收、財政統管、政府統籌”的政府非稅收入管理模式，針對全市350個執收執罰單位，積極組織收入，強化資金管理，完善非稅收繳系統，全年完成全市非稅收入201972萬元。認真落實國家有關“降稅減費”政策，進一步梳理收費項目和標準，取消收費項目1個，收費標準降為零的收費項目共5個，減半和降低5個部門7項行政事業性收費標準。在做大做實非稅收入的同時，該局一班人認真履行職責任，堅持“以票控收”，嚴把票據使用核銷關，堅持“分次限量、核舊領新、票款同步”的原則，杜絕亂收費。20xx年底清理回收了所有單位和各鄉鎮（辦）財政所的票據，換發了新的領用證和票據。
非稅收入管理局的“當家人”肖瀟是業務上的能手、生活上的知己；治理有方、親力親為。姐妹們精誠團結、互幫互助、相親相愛、同舟共濟。他們當中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰士;有剛為人母,家務繁重的年輕戰士;也有從其他部門調入的業務新手；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的老大哥。他們用單薄的雙肩，一頭挑起家，一頭挑起全市非稅收入征收工作的重擔，每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”蔚然成風。寒來暑往，他們腳踏實地、任勞任怨，用一串串數據、一張張報表、一本本賬簿詮釋了財政人默默奉獻的真正內涵。
市非稅收入管理局全體干部職工始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，遵守職業道德，樹立行業新風，做到了對前來辦事的人員熱誠、周到、耐心、細致，盡最大可能地為其提供服務和方便，在行風政風建設的調查中受到了各單位的一致好評。
該局認真開展精準扶貧、幫扶救助和文明創建工作。組織全局干部職工多次來到xx鄉米田村精準扶貧對象家中，詳細了解貧困戶生產生活情況，并針對貧困原因詳細制定幫扶計劃，并多方籌集資金幫助解決他們生產生活困難，由于貧困戶家中缺少勞力，該局的.干部們頂著烈日去幫助貧困戶采摘茶葉，同時還為貧困戶獻愛心，捐款捐物累計20xx多元，20xx年該局對口聯系的3戶貧困戶已實現整體脫貧。“六一”、“七一”、春節等重要節日，該局還組織干部職工對聯系點的留守兒童、困難黨員、貧困戶進行慰問，把黨和政府的溫暖送進群眾的心坎上。該局干部職工爭當青年志愿者，在六城同創、治堵保障、低碳出行等活動中積極涌躍，努力爭做新時期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗事跡材料4
xx靜寧醫院是自治區民政廳下轄的社會福利機構，主要承擔無勞動能力、無生活來源、無贍養人或撫養人的精神病人收治工作;為優撫對象中的精神病人提供醫療服務;承擔城市流浪精神病人的醫療救助任務;為其他有需要的.精神病人提供醫療服務;提供社區精神衛生咨詢等服務。
“嚴謹謹慎”是靜寧醫院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫務人員之間的團結互助，對待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫護工作與其他科室不一樣，他們對患者的護理是全方位的，甚至隨時有安全威脅。精神病患者的病情發作是不定時的，不可預知的，有些患者病情發作起來非常癲狂，為了防止意外發生，必須部職工爭當青年志愿者，在六城同創、治堵保障、低碳出行等活動中積極涌躍，努力爭做新時期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗事跡材料5
是我行優質文明服務的窗口，是我行辦理存款、取款、銀行卡、代理保險、發放貸款、等業務的結算中心。幾年來以優質高效的服務，贏得了當地黨政機關、企事業單位及個體工商戶、當地居民的認可和好評。幾年來，中國農業銀行庫倫XXX支行營業部先后被上級行評選為業務規范化達標單位、青年文明號、十佳服務窗口、優質服務標兵單位等榮譽稱號。在爭創巾幗文明崗活動中，中國農業銀行庫倫XXX支行及全行員工都做出了積極的努力。
XXX支行現有員工11人，其中：女性職工占8人，占員工總數的72%，是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，XXX支行在市（旗）總工會的支持和指導下，在總行黨委的'領導下，認真履行組織職能，努力開展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經濟、社會、文化、家庭等方面權益上發揮了積極作用，切實為全行經濟工作的順利運行打好基礎。庫倫農行XXX支行正以創建通遼市巾幗文明崗為契機，把加強優質文明服務工作貫穿于業務經營始終。作為農村普惠金融的主力軍，庫倫農行面對轄區群眾不斷增長的金融服務需求，堅持做客戶貼心人，踐行服務承諾，以強素質、綻放鏗鏘玫瑰來提供優質服務。XXX支行一直堅持進村入企宣傳金融知識，解答業務問題，將窗口前移為客戶提供優質金融服務，為行動不便的客戶提供上門服務，以實際行動貫徹與客戶“親為一家”的服務理念，有效提升了我們農行的社會影響力。支行還組織了“巾幗志愿服務隊”，網點前臺窗口職工隨即三農客戶經理攜移動終端下鄉為農戶辦理業務及發放惠農貸款，為轄內5萬余人提供金融服務。
截止到xx年2月10日，各項存款余額達37717萬元，其中：儲蓄存款余額31658萬元；對公存款余額6059萬元。“把平凡的事做好也就不平凡，把簡單的事做好也就不簡單”。當表彰、獎勵、鮮花、掌聲紛至踏來的時候，她們力足自己的本職崗位，刻苦鉆研，拼搏進取，發揚“有理想、有道德、有文化、有紀律”和“自尊、自信、自立、自強”的精神，熟練掌握業務技能，愛崗敬業，誠實守信，優質服務，團結協作，在工作中做出突出的貢獻，繼續書寫屬于自己的青春樂章。
巾幗文明崗事跡材料6
××人民醫院現有干部職工××人，其中女職工××人，占總人數71.5%，女職工中中級以上職稱103人，大專以上學歷99人。該院自20xx年開展創建“巾幗文明崗”活動以來，女職工熱情高漲，積極參加到創建活動中去，加強自身建設，努力提高綜合素質，展現了新時期醫療衛生行業女職工的精神風貌，出色地完成了醫療各項工作任務。女職工團隊精神較好，多次參加縣、市舉行的各種文體活動，都取得了較好的成績。20xx年被評為市巾幗文明崗，一、領導重視，機構健全，措施有力
創建“巾幗文明崗”活動是醫院精神文明建設的一項重要組成部分，醫院領導班子對此項工作非常重視，成立了以一名副院長為組長、各科室護士長為組員的創建工作領導小組，形成由分管院長親自抓、科室負責人具體落實、各科室密切配合、全院女職工人人參與的良好創建氛圍。同時，我們還制訂了創建工作計劃，明確創建活動目標，并采取一系列切實有效的措施，做好工作安排，一級抓一級，層層抓落實，使創建活動做到環環相扣、有條不紊，保證了活動的順利開展。
二、 加強學習，強化培訓，提高素質
為使女職工盡快熟悉業務、進入角色、在崗位中成才。醫院認真組織女職工緊跟形勢認真學習政治，開展愛國主義、集體主義和愛崗敬業精神教育，培養良好的`職業道德；組織女職工學習業務，嚴格執行《查房制度》、《醫囑制度》、《會診制度》、《病例討論制度》、《值班、交接班制度》、《文明規范用語服務手冊》等規章制度；加強“三基”培訓和考試，經常性開展醫療護理操作等基本技能的比賽，強化基本功；邀請“三甲”醫院專家教授到醫院講課、查房、技術指導，聘請護士禮儀專家來給她們講課，傳授對外服務的技巧和要求。通過學習和培訓，不斷提高女職工綜合素質，牢固樹立她們全心全意為病人服務的思想。
三、注重結合，講究實效，成績顯著
在開展“巾幗文明崗”活動中，醫院注重創建工作與保持共產黨員先進性教育活動、醫院管理年、衛生部行業作風建設“八不準”、行風測評、文體活動等有機結合，促進各項工作任務的圓滿完成。
1、與保持共產黨員先進性教育活動有機結合，提高政治思想素質。在全黨開展保持共產黨員先進性教育活動中，醫院女黨員同志積極參加到學習活動中去，政治思想意識得到了進一步增強，牢固樹立為患者服務的思想。
2、與醫院管理年活動相結合，努力提高技術水平。我們通過醫院與科室、科室與個人簽訂責任狀，確保醫療質量和行風建設，各科室還對外公開承諾“本科室醫務人員竭誠為您提供服務，不收取‘紅包’及任何禮品”，自覺抵制醫療服務活動中各種不良行為。幾年來醫院共收到感謝信29封，錦旗11面，鏡匾2塊；在每年度兩次的問卷調查中，病人及家屬對醫院的滿意度均達92％以上。
3、與服務全局、奉獻社會有機結合，樹立醫院新形象。女職工積極配合有關部門搞好科技、文化、衛生 “三下鄉”活動，幾年來，先后組織100多人次開展送醫進社區、村屯、學校等活動，為廣大人民群眾提供醫療保健服務；同時，積極參加社會公益活動，為孤寡老人、貧困學生、自然災難群眾等社會弱勢群體捐錢捐物，奉獻愛心。據統計，幾年來，醫院投入社會公益事業經費達16萬多元，受到了社會各界的普遍好評。
4、與文體活動有機結合，陶冶女職工情操。每年“三八”節、護士節等重大節日醫院都在院內組織女職工開展形式多樣、內容豐富的文體活動，同時還組織女職工參加縣里舉行的各種活動，并取得了較好的成績：20xx年 “三八”節分別獲得女子運球接力賽第四名、羽毛球賽團體第四名、乒乓球賽女子單打第一名；20xx年6月女職工在“××縣女職工素質自我達標”演講比賽中獲得二等獎，在“七一”“我為××發展作貢獻”演講比賽三等獎；20xx年元旦獲得縣直機關干部職工運動會氣排球比賽第二名，20xx年五一獲得縣直女職工拔河比賽第三名，20xx年10月4名女職工參加市衛生系統運動會，分別獲得氣排球比賽團體第一名、乒乓球個人比賽第三名、羽毛球團體第一名和個人第一名、第三名的好成績。通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。
巾幗文明崗事跡材料7
中國移動樂昌分公司昌山中服務廳一個年輕化、知識化、專業化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務廳業務辦理窗口現有9人，其中女職工7人，占職工人數的77%，中共黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學以上文化程度，是一支綜合素質較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務干部隊伍。近年來，昌山中服務廳從提高全體女職工的綜合素質入手，以樹立行業新風為目標，把創建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結合起來，成立了以分公司副總經理趙琳為組長，店面經理李虹
為副組長的創建廣東省“巾幗文明崗”領導小組，以講職業道德、愛崗敬業為主題，持之以恒地抓好服務文化建設。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務至上”這個宗旨，不斷創新優質服務手段，提高優質服務水平。以嫻熟的業務技巧和優質的服務獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務廳還獲得了樂昌市“20xx年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關公司“XX年度制度建設先進班組”；“韶關公司服務技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節支優秀廳店”等榮譽稱號。該服務廳員工在服務崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。
一、明確創建目標，落實創建措施，加強服務規范
昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創建成果，提升創建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創建的目標。并提出了以創建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創建目的。為了進一步激發了創建熱情，凝聚了創建合力確保創建工作和真體水平的提高，并制訂出：
一、腳踏實地、敬崗愛業、優質高效地作好本質工作；
二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；
三、客戶的需求就是就是我們的工作；
四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；
五、保持服務場地的整潔、舒適、文明生產，五大“建崗”創建措施。
還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規范。從而為創建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
第二，開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開展業務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。
第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創新意識。
三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務水平。
�。�1）深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業務大閱兵、優惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。
（2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業務和服務流程。
（1）提升業務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據服營廳客流量或大型優惠活動開展而有效的調配人力；開展業務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。
（2）提升服務流程效率，優化業務辦理和查詢流程，制定落實了統一業務預處理流程，優化系統支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。
四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。
昌山中路服務廳一直創建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節和重陽節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節組織人員到部隊進行慰問交流，經常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的'人員也是充分發揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創造一流的環境，做到一流的效率，實現一流的服務，創造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業創佳績、兢兢業業樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發展爭創縣域發展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗事跡材料8
太湖縣婦幼保健計劃生育服務中心產科護士站現有崗位人數16人，全部為女性。科內全體護理人員以“三好一滿意”、“醫療質量提升年”、“優質護理服務示范工程”為目標，以安全、優質服務為工作理念，加強護理質量控制，規范服務行為，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內勤素質外塑形象，積極開展巾幗文明崗創建活動。
創建口號：用專業護理、用心靈關愛、用規范保障。
服務理念：換位思考，真誠服務。
創建目標：立足本職崗位，爭創“三個一流”，即環境一流、管理一流、服務一流，努力把產科病區建設成為“主動熱情、耐心細致、規范高效”的巾幗文明崗，取得良好的人才效益、社會效益。
一、推出優質服務承諾，接受社會監督
組織召開創崗動員會，制定工作目標、工作計劃及創建措施，全面提高大家對創建活動的.人士，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。在病區醒目位置明示了創崗標識、創崗守則、服務承諾、創崗成員信息、意見箱、監督電話等，廣泛征求群眾意見，接受群眾監督。
二、加強規范管理，提高優質護理服務水平
健全各項規章制度，如首問負責制、孕產婦綠色通道制度，完善各崗位工作職責、修訂和完善各項護理技術操作流程。開展“優質護理服務示范工程”活動;加強臨床基礎護理工作;加強�？谱o理，增進護患溝通，建立和諧護患關系;提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發，以尊重病人、服務于病人，不斷改善服務措施。
三、強化隊伍建設，提高護理人員整體素質
科室利用“傳、幫、帶”模式，以老帶新，不斷培養人才，加強職工參加進修、自學、函授等學習;開展崗位技術大練兵、大比武活動;落實“各級人員培訓計劃”，提高護理隊伍綜合素質;開展“最美護士”評選活動，營造爭先創優的濃厚氛圍，展示護理人員的良好精神風貌。
四、豐富活動載體，增強隊伍戰斗力和凝聚力
利用“護士節”開展形式多樣、內容豐富的慶祝活動;組織開展敬老助老、幫貧扶困等公益活動，下鄉為貧困人口進行健康檢查、義診;崗位多名女職工自愿參加義務獻血。
太湖縣婦幼保健計劃生育服務中心產科護士站女職工在創建巾幗文明崗過程中，立足崗位、團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績，獲得了社會的好評。
巾幗文明崗事跡材料9
鐵路工程指揮部cjcj1標中心試驗室自XX年12月18日進場組建，同年5月28日中心試驗室正式成立。試驗室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術員)、馬志華(技術員)。在20xx年全年工作中，中心試驗室充分發揮自身崗位職責，爭先創優，先后獲得沈陽鐵路局質檢站授予的“先進試驗室”榮譽稱號;連續三次獲得業主中心試驗室授予的“優勝試驗室”榮譽錦旗。這些榮譽的背后，除了離不開上級領導的關切與指導，離不開全體試驗人員的群策群力，更離不開四位女工的無私奉獻。
有一種堅持，讓人感動
20xx年1月6日，正當南國一片春暖花開的時節，可長吉項目施工現場，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問題，物資部聯合中心試驗室，一起到九臺市附近的料場考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云南來的小姑娘，從小就在一個溫暖如春的環境里長大，從來就沒有在零下三度的環境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環境里了。那天她和中心試驗室主任一起也去了料場，一路嚴寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖。到了石場，謝粉費了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動過來攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的'差異讓這個小姑娘生平第一次感覺到了不適應，好多次她都躲在被子里凍得哭了�？蔀榱吮M快落實料場的確定工作，她咬緊牙，一直堅持和同事們到達現場看料。
為了進一步讓公司生產部門都如實掌握已經篩選出來料場的材料最初步的質量情況，中心試驗室主任多次的帶領著她們來回的在幾個料場周邊選料，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個人都了解材料的質量，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個個精巧的小籮筐，將粗集料裝進去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進去，把這些樣品拿到到會議室，在開會的時候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類、材質和用途。
有一種平凡，讓我們感動
20xx年8月16日，天空下起了濛濛細雨，可這并沒有影響工程的施工。李家屯2號大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁。下午一點左右中心試驗室全體七人，除了一人留守試驗室處理一些日常事物外，其他六人全部到達了李家屯2號大橋施工現場，一到現場，她們就拿著早已準備好的試驗工具，在混凝土罐車旁邊認真做起了坍落度試驗。時間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經過她們的初測坍落度合格后順利的灌進了樁里。她們一個持鍬，一個扶筒，一個振搗，累了她們就輪流休息一會，然后又馬上投入了工作中。
她們忙碌的身影成為了現場的一道美麗風景線。灌樁是一項連續的作業，為了不影響施工的進度她們也顧不上天空還一直下的雨，當最后一車混凝土入樁時，她們的背都已經濕透了，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點鐘第一根樁終于澆注完成了。
有一種精神，讓我們感動
陶洪英，是一位專門負責粗集料試驗工作的專業工程師。工作異常繁忙，由于工作的關系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話�？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時刻，她又再一次讓女兒失望了�！跋雼寢�,我都好久沒見到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話里，她強忍著淚水對女兒愧疚的說：“寶貝，對不起，媽媽還不能回來，你要堅強，要聽小姑的話，等媽媽忙完了，一定回來看你的!”撂下電話，又開始了工作，可是我們都能看見她的眼淚沒有掉下來，當試驗完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來，事后只是買了點藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗室正面臨著迎接試驗室驗收的大檢查，這是一個很重要的驗收，關系到部門的順利驗收，因此她絕對不能離開她的工作崗位。終于，讓人提心的驗收過了，在欣慰中她懷著沒做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了。
巾幗文明崗事跡材料10
創文明團隊展巾幗英姿
xxxx發展有限公司商品部共有崗位人員59人，其中女性員工有xx人（其中黨員2名，主管以上4人），占部門比例的77.97%；女員工分布部門經理、區域店長、內勤員、商品開發員、營業員等崗位。另外，部門負責人李雪梅（女），不僅是商品部第一責任人也是工會女工委員、黨支部委員，她時刻堅守自己的工作崗位，監督下級工作情況，解決突發事件，完成上級領導交辦的工作任務。
商品部負責景區商品購物點的經營管理工作，為游客提供優質的購物服務，負責景區商品的開發、引進和銷售，負責商品點的衛生整潔和環境保護工作等，近年來，xxxx發展有限公司商品部的女員工投身“巾幗文明崗”的建設，堅持以為游客服務為中心，踏踏實實做好各項本職工作為核心，立足創建做出努力，充分體現了部門人員齊心協力，不驕不躁，堅韌求實的精神。下面，主要從明確目標、制度建設、宣傳教育、工作事跡和文體活動等五個篇章來匯報商品部的創建工作。
一、明確目標篇
中國婦女十一大向婦女姐妹發出了“巾幗建新功，共筑中國夢”的號召，這是向未來出發的集結號，向夢想起航的動員令，此刻重任在肩。胸懷理想，勇敢前行，為實現巾幗夢、家庭夢、中國夢而不懈奮斗。商品部的女同胞們責無旁貸，在實現中國夢的壯麗征程中“撐起半邊天”，部門要求女員工弘揚自尊、自信、自立、自強精神；要求她們提高素質，增強本領，發揮優勢，釋放潛能。另外，商品部每位女員工不僅遵守各項規章制度，堅守崗位職責，在學習思想上以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，充分學習黨的群眾路線教育實踐內容，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動，摒除“庸懶散貪”的惡念。正確、規范制定目標管理，優化服務措施和環境，為游客提供具有溫馨地方特色更優質的服務。
二、制度建設篇
一個有戰斗力的女工團體，要創造一流的工作業績，必然要有科學規范的管理制度。為此商品部在崗位創建過程中以制度建設為切入點，把創建“巾幗文明崗”和商品銷售的本質工作緊密結合起來，全面提升工作質量和效率，規范管理措施。
首先，制定創建目標，并將這些目標下發至每一位成員，同時接受各方面的監督；其次，完善了一系列具體的工作制度管理流程，對部門成員職責進行劃分，明確每一位員工的具體職責，并且將責任落實到個人，并將每個人的工作表現納入到季度績效考核當中，每月由考核領導小組不定期對各自負責的具體工作進行檢查，這樣做到了部門人員有事可做、有事必做。
三、宣傳教育篇
�。ㄒ唬╅_展業務知識培訓，提高業務工作技能.加強崗位成員的學習培訓、提高業務素質是創建“巾幗文明崗”的重點工作，為營造一支思想好、業務精的銷售團體隊伍，又要充分體現新時代女性的特色，做到急人之所急，想人之所想，待人如待已，既熱情慷慨又周到。部門組織人員對“服務技巧”、“服務態度”、“服務質量”進行培訓，通過討論和寫心得體會，增強了對商品銷售工作的榮譽感和責任感；并針對用友賬目、安全檢查、工作質量考評等流程培訓。她們需要嚴格要求自己，從身邊每件小事做起。
�。ǘ├^承公司優良傳統，共偕凝聚力.商品部是屬于公司一線經營部門，所需要的團隊建設精神是很重要也是必須的。比如為了讓高校實習生能夠迅速適應公司工作環境、加快成長成才步伐，同時，展現部門女員工團結互助的優良美德，對新入職的員工及實習生開展“學、幫、超”的活動熱潮。再比如商品部營業點較分散，所在位置較特殊，所需的商品貨物都需要親力親為的搬運，即使是平常的`卸貨工作也都由她們去做，在這里，你看不到薄弱的女生，而看到的是汗灑淋淋的“女搬運工”，山上山下，一趟兩趟的來回搬送。眾所周知，女性大部分都會心系家庭，但是她們不會，在崗位急需時還是會堅守到底，互相支援，體現人情的溫暖，認真負責。
（三）提升服務質量，樹文明品牌.商品部在開展“巾幗文明崗”活動中，要求崗位成員全心全意為游客服務，為提升服務質量，崗位同事之間經常相互交流；部門xx年和xx年有三位女員工被評為“海南省用戶滿意服務明星”，部門立即召開部門會議與大家一起分享經驗和獲獎的喜悅；這樣促使每一位成員都以身作則，為公司樹立了良好的服務形象，在這種邊學習，邊提高的前提下，使得部門員工的文明服務水平又上了一個臺階，受到了游客的廣泛好評。
四、工作事跡篇
�。ㄒ唬┣趦�節約、收獲成果.她們一直秉承為“游客服務為中心”的工作宗旨，并時刻提醒自己做到，做好每一項工作，隨著近年來消費水平的快速擴張，成本管理也顯得日趨重要，部門女員工小到一滴水、一雙筷子、一個袋子都合理使用，不浪費、有效的節約了成本。商品部的女員工在收獲自己的同時也多次受到公司領導同事的稱贊。
（二）服務游客、永爭第一.“永爭第一”是商品部一直追求的目標，員工們一直用實際行動激勵著不斷向前奮進，每年都努力完成任務指標，并爭取超額完成。她們每天上崗前都做好儀容儀表的檢查工作，在服務態度上，面對游客微笑服務，百問不厭，細心引導，本著“您的滿意是我們的奮斗目標”；由于旅游行業的特有屬性，也對她們的工作提出了更嚴峻的考驗。但是該部員工們一直秉承為游客服務的宗旨，耐心的做好疏導解釋工作，將事情控制在最小范圍內，及時為他們處理各種問題，由于她們的細致、負責、及時、辦事效率高，多次受到游客的表揚。她們在銷售的同時還要時刻跟蹤商品的銷量和存貨，引進新產品，了解游客的購物需求，購物心理，消費水平，不強買強賣，不討論游客的購物選擇及穿著，商品明碼標價，童叟無欺；商品部作為公司的一份子，大家小家中的一員，她們爭取機會代表公司融入到社會活動中，以積極向上和堅實奮發的工作態度為社會服務。
�。ㄈ╅_拓創新奮發進取
工作管理模式單一，止步不前是一個經營部門消極的存在狀態，所以要本著“精誠團結，求真務實，創新發展”的工作精神為他人服務。對于思想活躍的員工要認真有力的培養發散性思維能力。發散思維又稱創造性思維、求異思維，是沿著不同方向、不同角度、全方位、多層次地尋找解決問題答案的一種思維方式。接受新思想，吸納新知識，抓住新機遇，創造新成果。所以在每次的部門會議中，各區店長都提出關于經營計劃、模式，商品品種更換，游客消費方向的建議和方法，尤其是負責人、女員工都積極走訪市場，反饋市場信息，幫助部門及時推陳出新，引進適合、吸引游客的商品。
五、文體活動篇
為增強凝聚力和向心力，部門女職工們積極參加了一系列豐富多彩的文體活動，如與游客服務部共同組織了每日太極拳訓練活動；參與公司的文藝演出排練及與五一系列活動比賽，其中三人參加拔河比賽，兩人參加“海螺姑娘”的舞蹈；積極參與藍絲帶海洋保護活動，海邊拾垃圾，以實際行動來保護人類環境衛生。女職工們在豐富多彩的業余活動充分展現了其奮發向上的時代女性風采。
六、獲得榮譽
xx年獲得“三八紅旗集體”的榮譽稱號；
xx、xx年分別有三名員工獲得“海南省用戶滿意服務明星”的榮譽稱號以及證書；
xx年獲得市婦聯頒發的“巾幗文明崗”榮譽稱號。
近年來，商品部全體員工依然為創建“青年文明號”、“三八紅旗集體”、“巾幗文明崗”等精神文明活動而積極進取，自覺弘揚“巾幗建新功，共筑中國夢”的號召，全體員工以身作則，取得了良好的成績，做賢妻、良母、孝女、善鄰，促進家庭和美、工作美滿、社會和諧。
巾幗文明崗事跡材料11
辦稅服務廳是稅務系統直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務廳作為各項文明創建工作的重點，成立了文明創建工作領導小組，負責文明創建活動的組織、協調和實施，把創建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創建工作目標抓緊抓好，領導以身作則，發揮表率作用。在縣局領導班子模范引導下，辦稅服務廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創建規劃，把創建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務政治文明、物質文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務、優質高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務圓滿完成，推動了地方經濟穩步發展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務廳女干部年齡偏大的特點，該局堅持以人為本，結合實際狠抓隊伍建設，著重抓好干部理想信念、職業道德、自強自立、黨風廉政、身心素養“五個教育”，組織學習《公民道德規范實施綱要》、《稅務工作人員職業道德規范》、《稅務人員窗口服務技巧》，經常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業奉獻意識，建立學習型干部隊伍，提高綜合素質，調動婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養。
近年來，該局參加柳州市國稅系統副科級領導干部的選拔考試，全局有5人進入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業務學習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務明星”等崗位競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務質量。韋
虹宇稅官參加全國稅收管理員業務知識考試，取得的成績在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統“征管能手”稱號。她們從小事做起，從點滴入手，培養日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常文明規范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動，開展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營造服務新環境
進一步完善服務設施是創建“巾幗文明崗”的基礎，是優質高效服務納稅人的關鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發票管理、綜合服務等窗口和自助服務、便民服務等辦稅服務區的設置，規范政務公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設立便民服務區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務服務大廳，為營造良好的稅收服務環境打下了良好基礎。
與此同時，她們制定了辦稅服務的目標和要求，以“崗位練兵、業務競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達標練兵活動，努力做到辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、服務對象零投訴。上崗服務準時，優質服務及時，預約服務按時，特殊服務延時。語言文明，態度和藹，工作細致，服務周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學化精細化管理為目標，實行“一站式”服務、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務，在一個大廳辦稅、一個窗口受理、一次性辦結、一條龍服務，表現出巾幗忘我而
為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業，她無怨無悔。
“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態度如何，在于他是否有強烈的事業心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。”這句話雖然樸實，但所揭示的.道理卻非常深刻。潘鳳仁雖
然在多個工作崗位干過，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態度來對待自己所從事的每一項工作。
覃素玲是個心細的人，她常說的
一句話就是“要么不干，要干就干出個樣來�！彼撠煹摹耙淮笆健焙徒鸲惞こ潭际嵌悇展ぷ髦械摹吧�”，來不得半點馬虎，尤其是金稅工程的開通，認證報稅工作量大，她經常加班加點，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機制，實現了涉稅投訴事件零發生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發展
她們努力構建優秀稅收文化，豐富了巾幗文明創建的內涵，提升了“公正執法、誠信服務、廉潔勤政、務實高效”的團隊精神，構建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會和婦委為龍頭，組織開展形式多樣的文娛活動，在參加柳州市國稅系統第三屆運動會時，巾幗們取得了女子氣排球比賽、乒乓球混合團體賽第一名、女子跳繩第二名；在個人項目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過開展各種文體活動，陶冶了情操，增強了凝聚力，形成了“法治、文明、求實、創新”的團隊精神，推動了稅收事業健康發展。
她們堅持向社會獻愛心，響應各級工會救災助貧和全國婦聯發起的“春蕾計劃”號召，為農村捐贈桑樹苗2.5萬株，幫助村民發展種桑養蠶，并長期資助2名貧困生，為“兩基”建設、新農村建設、崗村聯動扶貧掛鉤點捐款1.2萬元，捐贈水泥40噸，捐贈書籍2217冊；為四川地震災區捐款6690元。各項活動的開展，使整個巾幗隊伍的素質不斷提高，成為稅收工作的堅強力量。
酬巾幗志，為稅徽添光彩。柳江縣國稅局辦稅服務廳的女稅官們用實際行動樹立了“公正嚴明的執法形象、文明高效的服務形象、廉潔勤政的公仆形象和秩序優良的部門形象”，使辦稅服務廳成為地方經濟建設中一道亮麗的風景線。當前，6她們正以創建巾幗文明崗、爭當巾幗崗位明星為動力，繼續開展文明優質服務，為社會經濟發展做出更大貢獻。
在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。
巾幗文明崗事跡材料12
郵政局中心營業部位于云陽縣新縣城,該營業部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子，長期以來堅持以“一流服務，一流業績、一流人才”為創建目標，不斷強化服務工作,提高服務質量,為群眾提供優質的郵政通信和郵政金融服務,從而在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展,樹立起了郵政通信服務工作中的一面旗幟。
一、堅持學習，提高認識,爭保榮譽樹典型
該營業部現有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿朝氣的隊伍。為認真落實 “迅速、方便、安全、準確” 的郵政服務工作八字方針，該部堅持每月兩次政治理論和業務知識學習，同時對安全生產及服務工作中存在的問題進行分析討論，征求大家的意見和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動競賽”等一系列的活動。通過宣傳學習，提高了員工的認識，統一了思想，深入了人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續被認定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱號。
二、突出重點，提升服務，促進發展增效益
�。ㄒ唬┘訌娀A建設，提升服務檔次。
為了提升市場競爭能力，打造優美的用郵環境。在局領導的關心和支持下，對營業大廳進行了裝修，寬敞明亮服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客戶的高度認可，服務水平，服務能力，服務質量均有了質的飛躍。開放式的服務前臺，使我們與用戶走得更近了，人性化的服務手段使我們與用戶心貼得更緊了。
軟件建設上，實行形象規范化，統一著裝。主動使用“十字服務用語”。提供個性化服務，對老弱病殘、大客戶，實行上門服務。同時聘請社會監督員對服務工作進行全程監督，配備社會監督公告牌，設置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發服務質量用戶評價征詢函，并將結果作為考核依據，本著有錯就糾，無錯則勉態度進行有效整改。堅持“首問責任制”，投訴處理及時，決不推諉。業務受理便捷化，實行“一臺清”服務。對用郵費資費表、包裝材料資費表進行公開，做到了童叟無斯。但服務工作中，我們也難免碰到用戶不能理解的時侯，對用戶的斥責甚至罵聲，我們只能作耐心細致的解釋，記不清多少我們悄悄拭掉淚水，再以微笑的面孔繼續向用戶服務，多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數，幾乎沒有發生過有理申告現象。在XX-20xx年的用戶滿意度測評中，滿意率達到90%以上。
�。ǘ﹨⑴c市場競爭，促進業務發展
郵政傳統業務在市場經濟這個大環境下，面臨著激烈的競爭。如何做大做強郵政業務，實現“雙豐收”，首先需要的是一個積極上進、團結奮斗的團隊。“參與市場，不言落后”是我們的至勝法寶，以優質快捷的人性化服務，是我們贏得客戶的`有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營銷活動中，員工二話不說，停休加班是家常便飯，開展了多說一句話的活動，力求在其它業務上拓展。
為了在競爭中保持發展，制定了相應的經營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發展新的大宗客戶，三是開拓新的業務領域，與大客戶進行客戶維系，不定期走訪。加大力度上門服務，走出三尺柜臺上門攬收包件10000多件，印刷品10000萬多件，郵資封、片、卡上萬張，勸儲6000多萬元，銷售思鄉月月餅500多盒，正是有了這個有戰斗力的、不顧個人得失的集體，才有了我們完成各項經營目標的輝煌。06-11年共計完成業務收入492.52萬，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉化率75％。因此我營業部連續幾年榮獲云陽縣郵政局“先進集體”稱號。
（三）加強崗位練兵，提高員工素質
堅持開展技能競賽，鼓勵參與學歷教育，互相學習和促進。在現有員工中，具有中專以上文憑6人，繼續學習深造3人，到各種函授和電大班進修學習，現獲技能資格證書有7人。我營業部在一系列新系統切換上線、并網的工作中，表現突出，在技術熟悉和熟練程度上起到了領頭羊的作用，在郵政的“一臺清”和兩網互通工程，代辦電信業務等方面成績卓越，確保切換上線工作的順利進行。
三、熱心公益，延伸服務，構建和諧樹形像
中心營業部積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會福利院的孤兒、并為失學兒童、災區，捐款、捐物，資助了失學兒童重返校園；為身患白血病的員工王長青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯舉辦的一系列社會公益活動；積極學習“愛心郵路”先進事跡報道。正是有了這個良好的氛圍，使我們具有內部團結，外部和諧的良好發展環境，樹立了良好的郵政形像。
我們的集體是個有戰斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現自已獨特的風采，英姿勃發、共同開拓發展美好的未來！
巾幗文明崗事跡材料13
技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象帶給優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。
服務質量是醫務工作的核心，婦產科每一天應對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止禮貌有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在那里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。
醫德醫風是醫務工作的靈魂，一向以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽�！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選取，選了這個職業，就等于選取了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。
基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫忙，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣
在建立學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。
運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家十分珍惜每一次學習機會，參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，用心發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。
用心推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的'崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識資料。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改善，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。
二、加強業務學習，規范服務形象
近年來，通信調度班把建立學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、PCM網管操作、SDH網管操作以及電源監控系統的在線監測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統運行中出現的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅僅僅能通過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。
通信調度班作為通信專業的對外服務窗口，始終把建立學習型班組的工作思路與規范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、MIS網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統一，使用禮貌規范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、禮貌的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶帶給滿意的服務，力求以“優質、方便、規范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。
三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績
不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈比較學習。通過學習資源共享，實現“小學習”和“大收獲”互動，以此努力到達學習的“四化”要求，即：學習安排系統化、學習資料綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出采用分路轉換器合并，運行到達預期效果。
提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個小故障，避免對系統運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習資料，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。
組織班員深入變電站通信機房現場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作職責心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。
在處理馬家坪？檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正常可靠傳輸。制定了20xx年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正常可靠運行。
四、嚴格各項制度，提高班組整體素質
結合“同業對標”和建立標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，并結合陽泉地區實際狀況，利用網絡版的“通信系統管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種PCM組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的狀況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。
認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規定、一個規范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組建立思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數據庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常狀況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬盤對重要系統進行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了20xx年地區通信網運行分析并提出整改意見。
在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員用心大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組建立為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現分公司“一強三優”現代公司的奮斗目標做出更大的努力。
巾幗文明崗事跡材料14
XXXX村鎮銀行成立于20xx年8月，營業部員工共計10名，其中女職工7人，占比70%。自開業以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進取精神，深入開展巾幗文明創建活動，強化內部管理，規范文明服務，有效推動了業務績效和隊伍建設，受到了廣大客戶的充分認可和好評。
以人為本提素質，樹立銀行形象。
強化服務意識，提高自身素質和服務質量，充分發揮職能作用，同時抓好作風建設、制度建設，在為員工、為領導服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的各項任務。以女性的`細心與溫情，為前來辦理業務的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個人都以”巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養，積累專業知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象。
開拓創新努力進取，創造新的輝煌。
她們本著”創新發展、爭創一流”的工作精神，扎扎實實做了大量工作。在激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調動了員工積極性。同時開展爭當”服務明星””營銷明星”等活動，為搞好一線窗口服務，在員工中開展此活動，并給予相應的獎勵，營造了人人爭當先進，個個爭當明星的良好氛圍。
勞逸結合促團結，凝心聚力助發展。
近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內容豐富的文娛活動，既弘揚企業文化，又豐富職工業余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調節和緩解，有利于促進職工的工作積極性，形成一個溫馨、融洽、上下一心的戰斗集體。
巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮銀行營業部將繼續踐行“卓越服務，穩健創造，開放包容，協同共贏”價值觀，發揚巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態，全力以赴為廣大客戶提供更優質、高效的金融服務，積極支持當地社會發展。
巾幗文明崗事跡材料15
她們，頂著平均每天上千筆的業務量，以較高的工作質量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務宗旨，奮戰在蕭山供電局城廂供電所營業廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達標窗口”、“供電營業文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營業廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。
一對一，幫困辦實事
“崗村結對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結對”共建責任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農村建設要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務”做宣傳，將城鄉婦女發展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉、城鄉互動”的結對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設的和諧發展。
今年5月，文明崗又專程“送醫療、送服務”到西許村，與當地一婦女簽訂了結對幫扶協議書。該婦女是當地鎮政府確認的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當地村婦聯取得了聯系，在征得本人同意后，與該婦女進行了“一對一”結對幫扶，并把蕭山供電局工會下撥的首期幫扶款800元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關心、最直接、最現實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。
今年的六一國際兒童節，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結對的'西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質、滿足婦女所需為目標，更好地體現了共建新農村的宗旨。同時，“崗村結對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務形象和口碑，為企業各項工作的有序開展營造起積極良好的社會氛圍。 一雙手，幫忙進社區
“送觀念、送政策、送信息、送服務”，城廂巾幗文明崗的便民服務隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區，走進困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規，為殘疾人、孤寡和貧困老人進行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務。
在蕭山丁家莊社區，崗員們針對該社區是老社區、居民年齡層次偏高的特點，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務。同行的服務隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區居民的積極響應和高度好評。 近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區居民的溝通與交......
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